災(zāi)難新聞報(bào)道如何才能“轉(zhuǎn)危為安”

華漢澤

（南京政治學(xué)院，江蘇 南京 210003）

災(zāi)難新聞報(bào)道如何才能“轉(zhuǎn)危為安”

華漢澤

（南京政治學(xué)院，江蘇 南京 210003）

與災(zāi)難事件的搶險(xiǎn)救災(zāi)報(bào)道相伴的往往是滿天飛的謠言，如何在災(zāi)難新聞報(bào)道中用好傳統(tǒng)媒體與新媒體的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，應(yīng)對(duì)泛濫的謠言成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。本文從現(xiàn)象和措施兩個(gè)方面進(jìn)行闡述，力求對(duì)探索災(zāi)難新聞報(bào)道有一定幫助。

災(zāi)難新聞；謠言；新媒體；制度

近一段時(shí)間，我國(guó)經(jīng)歷了2014年底外灘踩踏事故起，“6·1東方之星”沉船事件到距今不久的“8·12”天津港爆炸事件等重大災(zāi)難事件，關(guān)于災(zāi)難新聞的報(bào)道和研究再一次成為大家關(guān)注的熱點(diǎn)問題。災(zāi)難新聞報(bào)道如何轉(zhuǎn)危為安，如何用好傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合互助，應(yīng)對(duì)災(zāi)難事件發(fā)生時(shí)的謠言泛濫，是本篇文章所要研究的重點(diǎn)。

災(zāi)難新聞是指給人類帶來災(zāi)難的事件的報(bào)道。［1］一般災(zāi)難事件又伴隨著突發(fā)性，具有異常性、緊迫性、破壞性等特點(diǎn)。加之在新媒體廣泛使用的今天，信息的流動(dòng)速度加快，傳播生態(tài)和輿論格局已完全改變，報(bào)道方式也呈現(xiàn)出了新的不同特點(diǎn)。因此，在當(dāng)今的傳播環(huán)境中，如何對(duì)災(zāi)難新聞進(jìn)行及時(shí)、有效地報(bào)道成為所有媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。

下面，我結(jié)合最近媒體的幾次大規(guī)模災(zāi)難報(bào)道，談一談災(zāi)難新聞報(bào)道如何才能“轉(zhuǎn)危為安”：

一、災(zāi)難新聞報(bào)道中的“?！?/h2>

（一）信息公開不及時(shí)，媒體跟進(jìn)不到位

一旦有災(zāi)難發(fā)生，所有人的目光必然聚集于此。而由于事件的特殊性，大多數(shù)用戶無法親自到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，唯有通過媒體了解事件的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。因此，若是信息公開不及時(shí)，媒體沒有及時(shí)跟進(jìn)到位，就會(huì)造成用戶對(duì)信息的需求與實(shí)際獲得的信息不對(duì)稱，導(dǎo)致對(duì)媒體的期待程度降低，轉(zhuǎn)而通過其他渠道進(jìn)行了解。而在我國(guó)目前的災(zāi)難新聞報(bào)道中，正是存在這樣的問題。例如，“8·12”天津港大爆炸事件，事情發(fā)生于8月12日晚11：30分左右，然而作為天津主流媒體的天津電視臺(tái)從事件發(fā)生到13日早上七點(diǎn)鐘左右總共播出了一條新聞，反而播出了多集韓劇，直至上午10點(diǎn)鐘左右才再次出現(xiàn)關(guān)于爆炸的報(bào)道。主流媒體的跟進(jìn)速度相對(duì)于從事件發(fā)生起就實(shí)時(shí)跟進(jìn)的新媒體而言，實(shí)在讓人汗顏。大大降低了主流媒體的威信。

（二）新聞發(fā)布會(huì)制度不完善，新聞發(fā)言人水平有待提升

相對(duì)主流媒體的無聲與沉默，天津相關(guān)部門的新聞發(fā)布會(huì)更是顯得滯后且雜亂無章。8月13日下午4：30，首場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)才召開，而此時(shí)距大爆炸發(fā)生已過去了一天，新聞發(fā)布會(huì)嚴(yán)重滯后。此后，新聞發(fā)布會(huì)雖每天都舉行，但時(shí)間不固定，公布的消息也不盡如人意，新聞發(fā)布會(huì)制度的不完善顯而易見。同時(shí)，新聞發(fā)言人面對(duì)媒體提出的問題“不清楚”、“不知道”的回答更是加重了公眾的質(zhì)疑。新聞發(fā)言人語言表達(dá)不恰當(dāng)，發(fā)布的信息與公眾所希望獲取的信息嚴(yán)重不對(duì)稱，大大損害了官方的權(quán)威。新聞發(fā)言人的水平、層次、專業(yè)化程度，面對(duì)突發(fā)問題的應(yīng)對(duì)能力有待進(jìn)一步提升。

（三）新媒體謠言、偽正能量泛濫，傳統(tǒng)媒體“災(zāi)難美學(xué)”、“煽情報(bào)道”的過度渲染

馬克·吐溫曾戲謔地說道：“真相還沒穿上褲子，謠言就已經(jīng)跑遍世界。”雖然只是他戲謔之言，但在當(dāng)今看來，實(shí)不為過。信息時(shí)代的今天，謠言的傳播速度往往比真相來得更快。新媒體的即時(shí)性傳播、迅速擴(kuò)散的特性成為了謠言傳播的助力器。UGC（指用戶原創(chuàng)內(nèi)容）成為信息生產(chǎn)和傳播的一大主體，使得情緒化、片面化、誤導(dǎo)性、煽情化的內(nèi)容充斥網(wǎng)絡(luò)，信息泥沙俱下，難辨真假。尤其新媒體中謠言、偽正能量等等虛假信息都使得用戶對(duì)災(zāi)難新聞的報(bào)道開始出現(xiàn)排斥心理。而同時(shí)，傳統(tǒng)媒體上的災(zāi)難報(bào)道卻遵循以正面報(bào)道為主的定勢(shì)思維，過度渲染“災(zāi)難美學(xué)”，“煽情報(bào)道”，用戶已開始出現(xiàn)抵抗情緒。如此次“8·12”天津港大爆炸事件，不到一天的“最美的逆行”的美學(xué)報(bào)道已不被用戶認(rèn)可，轉(zhuǎn)而對(duì)消防員處理火災(zāi)的專業(yè)性和領(lǐng)導(dǎo)處置的科學(xué)性問責(zé)。一味的渲染、煽情在今天的新聞界已不是萬能神器。

二、災(zāi)難新聞報(bào)道如何轉(zhuǎn)危為安

（一）完善新聞發(fā)布會(huì)制度，提高新聞發(fā)言人能力

在數(shù)次災(zāi)難新聞報(bào)道中，新聞發(fā)布會(huì)不僅是最新新聞線索的來源，更是對(duì)記者所掌握的信息進(jìn)行核實(shí)的最佳場(chǎng)合，使得新聞發(fā)布會(huì)制度亟待完善的現(xiàn)狀顯露無遺。因此，要著力完善新聞發(fā)布會(huì)制度，規(guī)定災(zāi)后首場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)的舉辦時(shí)間，以及新聞發(fā)布會(huì)的頻率和固定時(shí)間，以滿足公眾對(duì)信息的需求，穩(wěn)固主流媒體的公信力。同時(shí)，新聞發(fā)言人不僅要能對(duì)事件的實(shí)時(shí)進(jìn)展做好傳達(dá)，更應(yīng)在遇到突發(fā)問題時(shí)冷靜、機(jī)智應(yīng)對(duì)，要善于引導(dǎo)輿論，成為協(xié)調(diào)政府與社會(huì)公眾溝通之間的橋梁。這就需要對(duì)新聞發(fā)言人進(jìn)行持續(xù)性、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，尤其要注重日常的演訓(xùn)和危機(jī)應(yīng)對(duì)、突發(fā)問題的技巧培訓(xùn)與提高，進(jìn)一步明確新聞發(fā)言人的職責(zé)使命，做好角色定位，明確權(quán)利與義務(wù)，提升作為新聞發(fā)言人責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)。

（二）傳統(tǒng)媒體與新媒體同頻共振，構(gòu)建良好的傳播格局

新媒體和傳統(tǒng)媒體各有各的優(yōu)勢(shì)，相對(duì)新媒體的及時(shí)性、互動(dòng)性強(qiáng)的特征，傳統(tǒng)媒體更具深度、權(quán)威性，同時(shí)，公信力更高。因此，要生產(chǎn)出及時(shí)、詳盡、信息量豐富、信息來源嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐话l(fā)性災(zāi)難新聞的報(bào)道，既需要新媒體和傳統(tǒng)媒體各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，更需要新媒體和傳統(tǒng)媒體同頻共振，相互合作，有機(jī)融合。這就要求建立全要素、多領(lǐng)域、多平臺(tái)的傳媒集團(tuán)，全面協(xié)調(diào)傳統(tǒng)媒體與新媒體，通過不斷整合新媒體平臺(tái)上碎片化的信息，認(rèn)真核實(shí)信息來源，保證真實(shí)性的同時(shí)，豐富報(bào)道內(nèi)容、創(chuàng)新報(bào)道的報(bào)道形式，構(gòu)建和諧、良好的傳播格局，更好地服務(wù)用戶需求。

（三）依法治網(wǎng)，打擊謠言，營(yíng)造信息傳播理性秩序

只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，謠言泛濫的現(xiàn)象才能被控制，理性的網(wǎng)絡(luò)傳播秩序不僅需要每個(gè)用戶的參與，更需要法律的保證。網(wǎng)絡(luò)的匿名性、群體性使得“烏合之眾”更加猖獗。［2］只有完善相應(yīng)的法律法規(guī)和監(jiān)管懲治措施，通過更為嚴(yán)格的日常管理使造謠傳謠者有所顧忌、不敢胡作非為，才能凈化網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣。只有嚴(yán)格執(zhí)法力度，加大監(jiān)管力度，才能營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)信息傳播的理性秩序。

［1]程曼麗.新聞傳播學(xué)辭典［M］.新華出版社，2012.

［2]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾［M］.中央編譯出版社，2004.

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1674-8883（2015）24-0055-01