新一代信息技術質(zhì)管課程實訓方案設計研究1

李樂坤 楊繼慶 楊 起 曲 霓 趙志偉

（哈爾濱理工大學管理學院 黑龍江哈爾濱 150000）

新一代信息技術質(zhì)管課程實訓方案設計研究1

李樂坤 楊繼慶 楊 起 曲 霓 趙志偉

（哈爾濱理工大學管理學院 黑龍江哈爾濱 150000）

針對高校質(zhì)量管理課程實訓現(xiàn)狀，在歸納新一代信息技術產(chǎn)業(yè)質(zhì)量管理崗位能力的基礎上，設計形成一套完整的該課程實訓方案。明晰該課程實訓方式設計原則和目標，完成了實訓方式設計，并提出了高校開設質(zhì)量管理實訓課程全過程保障措施。為新一代信息技術產(chǎn)業(yè)質(zhì)量管理人才培養(yǎng)提供方法指導。

質(zhì)量管理 實訓方案 保障措施

引言：

目前我國高校在新一代信息技術產(chǎn)業(yè)質(zhì)量管理課程實訓方面缺少方法，所謂的課程實訓不等同于的課程實驗，而是將專業(yè)知識與實踐相結合，根據(jù)具體產(chǎn)業(yè)設置的技能實訓，其目的是提高學生的動手能力和滿足產(chǎn)業(yè)質(zhì)量管理崗位需求的能力。

一、高校質(zhì)量管理課程實訓現(xiàn)狀分析

1.高校實踐教學意識增強

高校是培養(yǎng)人才的基地，隨著新經(jīng)濟時代的來臨，高等教育對實踐教學達成共識：“實踐教學是高等學校整個教學過程的重要組成部分，是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要環(huán)節(jié)，在深化教育改革，培養(yǎng)創(chuàng)新人才的今天，我們應把實踐教學環(huán)節(jié)放到重要位置?！保?］實訓教學質(zhì)量是衡量高校辦學質(zhì)量的一個重要標準，高校提高實踐教學環(huán)節(jié)質(zhì)量的意識在增強。

2.高校質(zhì)量管理課程實訓方法經(jīng)驗不足

目前，高校開設的質(zhì)量管理實訓［2］是有關機械工業(yè)企業(yè)的單項仿真模擬和崗位綜合模擬訓練，目的是將質(zhì)量管理理論和方法與企業(yè)加工、制造過程實際相結合、試驗設計與企業(yè)研發(fā)過程相結合，培養(yǎng)學生在質(zhì)量檢驗部門、質(zhì)量管理部門承擔質(zhì)量改進、審核與認證等質(zhì)量改進的創(chuàng)新技能，仍缺乏適合新一代信息技術產(chǎn)業(yè)質(zhì)量管理課程實訓的方法，因此，本課程實訓方案的設計方式研究尤為重要。

二、新一代信息技術質(zhì)管課程實訓設計原則

1.科學性原則

新一代信息技術產(chǎn)業(yè)質(zhì)量管理課程實訓方式方法設計，要遵循科學性原則，以科學思想為指導，事實為依據(jù)。以科學思想為指導，歸納并準確地定義新一代信息技術產(chǎn)業(yè)技術特征，將新一代信息技術產(chǎn)業(yè)技術要求與質(zhì)量管理課程緊密結合，在已有質(zhì)量管理課程實訓的基礎上進行科學合理的規(guī)劃、嚴密的邏輯設計其實訓方式。

2.實用性原則

設計出的新一代信息技術產(chǎn)業(yè)質(zhì)量管理課程實訓方式方法必須符合社會需要，為高校培養(yǎng)新一代信息技術質(zhì)管人才提供有力的參考、指導。并能產(chǎn)生積極的影響。

3.可操作性原則

開設新一代信息技術產(chǎn)業(yè)質(zhì)量管理課程實訓的目的是引導工商管理專業(yè)學生就業(yè)產(chǎn)業(yè)方向選擇，提高學生的實際操作技能，選擇具有可操作性的實訓方式，更能貼近社會的需要，滿足高校的培養(yǎng)需求。

4.創(chuàng)新性原則

現(xiàn)行的教學方式仍然是傳統(tǒng)的課堂式傳輸，而設計新一代信息技術產(chǎn)業(yè)質(zhì)量管理課程實訓方式，要以指導教師為牽引，學生為主體，學校資源為依托，形成一種新的實驗教學模式，讓學生親自參與實踐活動，全面提高操作技能，這種方式相對于傳統(tǒng)方式而言，具有創(chuàng)新性。創(chuàng)新性的實訓方式更能引起學生的學習興趣，讓他們?nèi)硇牡赝度氲秸n程實訓中來。

三、新一代信息技術質(zhì)管課程實訓設計目標

1.知識理論實訓目標

掌握新一代信息技術產(chǎn)業(yè)相關理論，可認識新一代信息技術產(chǎn)業(yè)構成及各產(chǎn)業(yè)的科學定義和技術支撐，了解產(chǎn)業(yè)和人才發(fā)展現(xiàn)狀，可明晰發(fā)展前景，提供就業(yè)方向；了解管理學相關理論，知曉計劃、組織、領導和控制四大職能，充分利用四大職能對企業(yè)進行科學管理，降低企業(yè)成本，提高盈利能力；合理運用統(tǒng)計學相關理論，可在技術管理中，將冗余的數(shù)據(jù)進行歸類、分析、整理、歸納，從而提取有用信息；熟悉質(zhì)量檢驗、質(zhì)量改進、質(zhì)量管理統(tǒng)計工具和品質(zhì)體系等相關質(zhì)量管理理論，加深對質(zhì)量方針的理解，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

2.綜合能力實訓目標

3.個人特質(zhì)實訓目標

新一代信息技術產(chǎn)業(yè)質(zhì)管人才應具有心胸開闊、實事求是、積極進取、吃苦耐勞的特質(zhì)。在實際工作當中，心胸開闊的人更容易處理自己與同事、客戶之間的關系，也會取得同事的信任，客戶的忠誠；實事求是的對待產(chǎn)品，對待技術，探尋并掌握技術的規(guī)律，才能提高生產(chǎn)效率；新一代信息技術產(chǎn)業(yè)的各項關鍵技術，相對于傳統(tǒng)技術來說，均是新而又難的技術，攻克技術難關時，只有具備吃苦耐勞，積極進取的特質(zhì)，才能取得新進展。

4.專業(yè)技能實訓目標

4.1 質(zhì)量檢驗技能

質(zhì)量檢驗要根據(jù)產(chǎn)品技術標準檢驗項目和各項目質(zhì)量要求，按照規(guī)定的方法和計量器具對光通信與互連與數(shù)據(jù)存儲等核心技術進行檢測，將檢測的數(shù)據(jù)與規(guī)定的質(zhì)量標準進行對比判斷不合格的產(chǎn)品，并反饋給相關部門。質(zhì)量檢驗方法一般包括兩種方式：全數(shù)檢驗，抽樣檢驗，掌握質(zhì)量檢驗技能，通過工序能力的測定和控制圖的使用可以起到預防的作用。

4.2 質(zhì)量改進技能

質(zhì)量改進是一個長期的過程，在實施質(zhì)量改進的過程中，利用PDCA循環(huán)法［3］，明確問題，看清現(xiàn)狀，分析問題產(chǎn)生的原因，采取對策并實施，確認效果，預防問題再次發(fā)生并標準化，最后總結遺留問題及這個過程中的收獲。質(zhì)量改進需要統(tǒng)計分析法、對比評分法、技術分析法、質(zhì)量改進經(jīng)濟分析法等方法的支撐。

4.3 質(zhì)量審核與認證技能

間斷發(fā)熱時要4小時測量體溫1次，有發(fā)熱時體溫未超過38.5℃不予處理，高于38.5℃者給予物理降溫，體溫39℃以上者給予物理降溫并輔以藥物降溫，并每小時測量體溫1次。在病情允許情況下，喂溫開水，避免退熱出汗多，體溫驟降而發(fā)生虛脫現(xiàn)象。

質(zhì)量審核與認證是產(chǎn)品通向市場的必經(jīng)之路，通過審核與認證的產(chǎn)品才能獲得消費者的認可，這也才能保證用戶和消費者的權益。所以質(zhì)量審核與認證技能是新一代信息技術產(chǎn)業(yè)質(zhì)管人才必備的一項專業(yè)技能。

四、新一代信息技術質(zhì)管課程實訓方式設計

設計新一代信息技術產(chǎn)業(yè)質(zhì)量管理課程實訓方式，以過程方法［4］為基礎，采用課堂討論、任務導向［5］、QC小組的訓練方式，通過撰寫調(diào)研報告、課程實訓方案的考核方式形成以學生為中心，教師全程指導的實驗教學模式。

1.知識理論實訓方式設計

指導教師可將學生分成若干個由4-5人組成的QC小組，選擇一名具有責任心的學生擔任組長。組長采取任務導向的方法將課程要求進行分工，組內(nèi)成員分別負責新一代信息技術產(chǎn)業(yè)的科學定義及技術構成、管理學、統(tǒng)計學、質(zhì)量管理學的理論學習。在對理論知識學習的過程中，要求QC小組各成員自己去圖書館借閱相關書籍，查閱最新理論成果和學術論文，并做好相應記錄。組長聯(lián)系主講教師，定期召開學習成果交流會，在會上，指導教師和組內(nèi)其他成員均可對發(fā)言者提出相應問題，形成互動環(huán)節(jié)，共同學習，共同進步，使得組內(nèi)成員將一個知識面擴充到多個知識面，從而達到全組人員掌握新一代信息技術產(chǎn)業(yè)的科學定義及技術構成、管理學、統(tǒng)計學、質(zhì)量管理學精辟理論的目的。

2.綜合能力實訓方式設計

首先，指導教師要求責任組長擬定一份項目實施計劃，明確分工，完成時間，定期檢查項目實施進度，培養(yǎng)學生的計劃能力。其次，組長組織全體成員制作問卷調(diào)查表，進入新一代信息技術產(chǎn)業(yè)企業(yè)調(diào)研，通過與企業(yè)相關領導人的介紹，了解企業(yè)實施ISO14000質(zhì)量管理體系標準的狀況和質(zhì)量管理崗位的需求能力，這可以培養(yǎng)學生的組織、協(xié)調(diào)與合作能力。最后，QC小組成員根據(jù)問卷調(diào)查表的相關內(nèi)容及發(fā)放狀況進行歸納總結，確定新一代信息技術產(chǎn)業(yè)質(zhì)量管理崗位所需能力，形成調(diào)研報告，并向指導教師匯報調(diào)研成果，通過這種方式鍛煉學生的歸納與整合能力，為畢業(yè)后進入新一代信息技術產(chǎn)業(yè)工作奠定基礎。

3.個人特質(zhì)實訓方式設計

形成個人特質(zhì)，并非一朝一夕，需要長期的習慣養(yǎng)成，但是在工作當中，很容易體現(xiàn)出一個人的特質(zhì)，也容易改變一個人的特質(zhì)。在假期中，可以選擇進入新一代信息技術產(chǎn)業(yè)的企業(yè)實習，學習領導、同事以及客戶為人處世的技巧，用心對待領導布置的任務，腳踏實地地去完成它。在完成任務的過程中，多請教老員工，學習更多的工作經(jīng)驗。作為新人，多為公司付出努力，要定位目標，高標準、嚴要求，保質(zhì)保量地完成它，不許半途而廢。這些方式可以培養(yǎng)學生心想開闊的心態(tài)、實事求是、積極進取、吃苦耐勞的個人特質(zhì)。

4.專業(yè)技能實訓方式設計

4.1 質(zhì)量檢驗技能實訓方式設計

QC小組責任組長可以對其他QC小組的工作質(zhì)量進行檢查，采取現(xiàn)場檢驗的方式，檢查工作實施進度，收集各個小組的相關數(shù)據(jù)以及實施方式。記錄各小組在實施過程中遇到的問題，在學習成果交流會上與指導教師共同分析問題，解決問題，從而達到訓練學生質(zhì)量檢驗技能的目的。

4.2 質(zhì)量改進技能實訓方式設計

指導教師在對學生的考核過程中，可要求QC小組撰寫調(diào)研報告和新一代信息技術產(chǎn)業(yè)質(zhì)量管理課程實訓的方案，組長可召集組員，采用PDCA循環(huán)法，通過查找調(diào)研報告和實訓方案的撰寫規(guī)范，擬出調(diào)研報告和實訓方案的大綱。由于最初的大綱不全面，QC小組需要不斷地進行修改，完善，直到指導教師滿意為止。在進行大綱和方案改進的過程中，結合質(zhì)量改進相關方法，將新一代信息技術產(chǎn)業(yè)、質(zhì)量管理和人才培養(yǎng)模式融合，形成一份完美的大綱和方案。

4.3 質(zhì)量審核與認證技能實訓方式設計

對于QC小組而言，調(diào)研報告和實訓方案是整個教學過程中的最終成果，教學后期，指導教師與各QC小組組長可組成專家評審團一一評審各組的調(diào)研報告、實訓方案及相關材料。專家評審團在評審過程中，保持嚴謹、意見獨立的態(tài)度，審核小組對新一代信息技術產(chǎn)業(yè)、質(zhì)量管理相關理論的理解與認識以及是否達到計劃實施的進度。同時要審核實訓方案是否符合科學性、實用性、可操作性和創(chuàng)新性原則，選擇最優(yōu)實訓方案作為下一屆學生實訓的教學參考方案。

五、高校質(zhì)管課程實訓全過程保障措施

新一代信息技術產(chǎn)業(yè)質(zhì)量管理課程實訓教學是一種理論與實踐相輔相成的實驗教學模式，目的是通過對學生在實踐活動中的引導，加深對新興產(chǎn)業(yè)的認知，提升學生社會實踐的能力和個人綜合素質(zhì)。保證該實訓方案實施的保障措施包括高校組織的軟硬件各個方面：

（1）高校組織硬件設施的保障，如計算機中心、實驗室，學生可利用校園網(wǎng)查詢中國知網(wǎng)最新理論和學術成果，為開展質(zhì)量管理課程實訓方案奠定了基礎。

（2）隨著質(zhì)量管理標準體系的廣泛應用，各高校已開設質(zhì)量管理課程，具備師資力量和教學環(huán)境，為實訓方案的實施提供了理論支持和保障。

（3）高校實踐制度的完善。學生參加社會實踐文件化、程序制度化。

結語

質(zhì)量管理課程實訓的廣泛應用是提高管理水平，促進新一代信息技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展的的必然趨勢。高校質(zhì)量管理過程方法原理為高校質(zhì)量管理提供了實訓教學環(huán)節(jié)，不僅能使學生得到質(zhì)量管理的技能實訓，鍛煉其動手與分析能力，還能有效提高高校質(zhì)量管理教學的教學質(zhì)量，推動了質(zhì)量管理體系在高校乃至全國企業(yè)質(zhì)量管理中的廣泛應用，具有很大的現(xiàn)實意義。

［1］李懷宇，郭磊，朱嫻.我國高校實踐教學質(zhì)量管理研究述評［J］.中國大學教學，2008，9：73-74

［2］郝紅軍，綦良群，孫凱.構建經(jīng)管類課程質(zhì)量管理體系的理論和方法研究［J］.中國現(xiàn)代教 育裝備，2010，21（3）：186-188

［3］孫靜.質(zhì)量管理學［M］.北京：高等教育出版社，2010.

［4］葉琦.基于過程方法的高職實訓教學質(zhì)量管理體系的構建與實施［J］.中國科教創(chuàng)新導刊，2013，34：229-230

［5］呂超，劉爽，張麗珍，王世明，李軍濤.基于大學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)與PBL的本科實踐教改研究［J］.中國現(xiàn)代教育裝備，2013，5：90-92

A new generation of information technology quality control course training scheme design research

Li Lekun，Yang Jiqing，Yang Qi，Qu Ni，Zhao Zhiwei
（Harbin University of Science and Technology，College of Management，Hei longjiang，harbin）

According to current situation of quality management in universities and training in the induction of a new generation of information technology industry quality management job，on the basis of design form a complete set of the course training program.Clear the course training mode design principle and target，to complete the training mode design，and put forward the whole process quality management training courses on safeguard measures of colleges and universities.As a new generation of information technology industry quality management personnel training to provide methodological guidance.

quality management；training program；safeguard measures

哈爾濱理工大學開放性創(chuàng)新實驗項目

李樂坤（1992，5-），男，漢族，貴州省興義市，哈爾濱理工大學本科，研究方向：工商管理

楊繼慶（1993，3-），男，漢族，甘肅省張掖市，哈爾濱理工大學本科，研究方向：工商管理