圖書館知識服務(wù)的因素及發(fā)展

宋玉琦

（遼寧省新聞出版學(xué)校 遼寧沈陽110032）

圖書館知識服務(wù)的因素及發(fā)展

宋玉琦

（遼寧省新聞出版學(xué)校 遼寧沈陽110032）

分析了圖書館知識服務(wù)的社會背景及影響因素，展望圖書館知識服務(wù)的未來發(fā)展方向。

圖書館；知識服務(wù) 發(fā)展研究

文字的產(chǎn)生和文獻的出現(xiàn)，是人類社會進入文明階段的重要標(biāo)志。當(dāng)人類意識到需要將經(jīng)驗和知識用文字記錄下來以供利用時，最古老的文獻便產(chǎn)生了。當(dāng)人們認識到需要對已產(chǎn)生的文獻進行連續(xù)不斷的收集，并將收集到的、有一定數(shù)量的文獻有序地存放在一起以便長久保存和利用時，最早的圖書館便誕生了。

圖書館利用館藏和設(shè)施直接向讀者提供文獻和情報的一系列活動，有時也稱圖書館讀者工作?，F(xiàn)代圖書館不僅通過閱覽和外借的方式向讀者提供印刷型書刊資料，而且還提供文獻縮微復(fù)制、參考咨詢、編譯報道、情報檢索、情報服務(wù)、定題情報檢索以及宣傳文獻情報知識的專題講座、展覽等服務(wù)。圖書館服務(wù)的原則是“讀者第一”、“用戶至上”，一切從方便讀者出發(fā)，對不同類型的讀者提供有區(qū)別的服務(wù)。

圖書館知識服務(wù)是以信息知識的搜索、組織、分析、重組的知識和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的問題和環(huán)境，融入用戶解決問題的過程之中，提供能夠有效支持知識應(yīng)用的知識創(chuàng)新的服務(wù)。

圖書館知識服務(wù)模式一共分為以下幾種：個性化服務(wù)模式、學(xué)科化服務(wù)模式、數(shù)字參考咨詢服務(wù)模式、知識管理服務(wù)模式和自助性服務(wù)模式。這幾種知識服務(wù)模式有的時候并不能單獨地去完全的滿足用戶的需要，所以這時候就需要將它們當(dāng)中的幾種有機的結(jié)合起來使用，來最大程度上滿足用戶的需求。

一、影響圖書館知識服務(wù)的因素

而為了滿足不同類型讀者的需求，圖書館還要經(jīng)常性的開展讀者研究和讀者教育等活動，分析和掌握讀者利用圖書館的特點和規(guī)律，提高讀者利用圖書館的知識水平和能力，提高圖書館藏書利用率和服務(wù)效果。而主要影響了圖書館知識服務(wù)的因素卻主要體現(xiàn)在了以下幾個方面：

1.社會發(fā)展環(huán)境對知識服務(wù)的影響

社會發(fā)展環(huán)境對圖書館知識服務(wù)的影響主要體現(xiàn)在以下兩個方面，一是社會對圖書館的知識服務(wù)活動功能及作用的認可程度，二是社會對圖書館的知識服務(wù)活動發(fā)展條件的保證程度。知識服務(wù)的發(fā)展環(huán)境取決于圖書館的發(fā)展環(huán)境，而圖書館的發(fā)展環(huán)境又取決于人類社會的發(fā)展，隨著社會的發(fā)展，人們對圖書館的要求也在不斷的變化著，提高著，這些變化影響了圖書館知識服務(wù)的發(fā)展，尤其決定著圖書館知識服務(wù)的發(fā)展方向和服務(wù)理念。但這些發(fā)展并不是完全起促進的作用，有的時候經(jīng)濟的轉(zhuǎn)軌，文化的融合也多少制約了圖書館知識服務(wù)的發(fā)展。但是，不管如何發(fā)展，圖書館的知識服務(wù)必須要得到用戶的認可，因為被認可是我們發(fā)展圖書館知識服務(wù)的前提。

2.信息政策法規(guī)也是影響了圖書館知識服務(wù)的重要因素。

圖書館的知識服務(wù)必須要法制化、規(guī)范化的健康發(fā)展，這就要求有關(guān)的信息政策法規(guī)必須健全，雖然改革開放以來，我國的信息政策法規(guī)有了一定的發(fā)展和改進，但總存在著這樣或那樣的問題，比如，總體水平比較國外還是不夠高，也不夠支持知識服務(wù)，這就制約了圖書館開展知識服務(wù)。更何況我國的信息政策法規(guī)還存在了一些空白，導(dǎo)致有些知識服務(wù)根本無法開展。所以，完善的信息政策法規(guī)，是開展圖書館知識服務(wù)的基礎(chǔ)。

3.信息需求的變化和知識服務(wù)人才的稀缺也對知識服務(wù)產(chǎn)生了非常大的影響

隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化進程加快，人們獲取信息的方式也在發(fā)生著變化，人們已經(jīng)不再單純的依賴著去傳統(tǒng)的圖書館依靠紙制文獻獲取信息了，這就要求圖書館員們有著優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)信息檢索能力，因為即使擁有再豐富的資源庫，再先進的設(shè)備，如果沒有能夠熟練應(yīng)用這些資源的人才，那么這些資源也將無用武之地。所以，這就要求我國能夠多多培養(yǎng)具有“超前意識、廣博知識、創(chuàng)新能力”的真正意義的知識工作者，組成一支強有力的知識服務(wù)領(lǐng)域的生力軍，因為只有如此，才能更好的服務(wù)，才能準確的為讀者提供信息。所以高素質(zhì)的知識服務(wù)人才，是圖書館開展知識服務(wù)的關(guān)鍵。

二、圖書館知識服務(wù)的發(fā)展趨勢

圖書館服務(wù)主要經(jīng)歷了以下三個階段：傳統(tǒng)圖書館服務(wù)、復(fù)合圖書館服務(wù)和數(shù)字圖書館服務(wù)。而在不遠的將來一種新形式的圖書館——泛在圖書館也將誕生。泛在圖書館是指無所不在的圖書館，即任何用戶在任何時間、任何地域均可獲得任何圖書館的任何信息資源和知識資源。泛在圖書館必然要提供泛在知識服務(wù)，泛在知識服務(wù)強調(diào)以用戶為中心，將服務(wù)嵌入到用戶科研和學(xué)習(xí)中，為用戶提供無障礙、到身邊、即時的服務(wù)，它具有網(wǎng)絡(luò)化、全天侯、開放性、多格式、多語種、全球化的特點?！胺涸谥R服務(wù)模式”的實現(xiàn)，必將為科研創(chuàng)新、教育創(chuàng)新和知識創(chuàng)新提供前所未有的堅強支撐，為人們開創(chuàng)出一個全新的，更先進的開放、有序、動態(tài)和高效的知識存取、交流、共享空間。由此，可預(yù)見“泛在知識服務(wù)”正在向我們走來，這一全新的服務(wù)理念，將成為圖書館知識服務(wù)的未來發(fā)展新趨勢。

［1］戚建林.圖書館知識服務(wù)的影響因素及其發(fā)展.圖書館工作研究，2003

［2］劉雪飛.圖書館知識服務(wù)模式及發(fā)展趨勢分析.圖書館理論與實踐