如何調(diào)動(dòng)員工千百倍能量

鄧德隆

彼得·德魯克（Peter F.Drucker）認(rèn)為，企業(yè)家的角色是內(nèi)外信息的連接者，企業(yè)家首先要知道外部的成果在哪里，然后將這個(gè)信息傳遞回企業(yè)內(nèi)部，思考怎樣去配稱資源、做取舍、做激勵(lì)、做培訓(xùn)、做評(píng)估，把握作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。在我看來，中國的企業(yè)家比西方的企業(yè)家還要多一重責(zé)任——為企業(yè)確立使命。為什么？因?yàn)槲鞣降奈幕镉袃蓚€(gè)世界，除了塵世，還有一個(gè)屬于上帝的世界。所以，西方人的歸屬感，是最終要回歸上帝的懷抱。但中國沒有上帝，我們只有孔子，孔子不是宗教的教主，他是個(gè)活生生的凡人，他不像耶穌，耶穌摸一下盲人的眼睛就可以讓他復(fù)明，吹口氣就能讓癱瘓的人立刻起來走路，孔子并沒有這種很神奇的法力。我們讀《論語》時(shí)，會(huì)看見孔子像我們普通人一樣每天日常生活，嬉笑怒罵，甚至常常會(huì)落魄到如喪家之犬，困于陳蔡差點(diǎn)送命。孔子曾經(jīng)去見了當(dāng)時(shí)大家眼中一個(gè)不三不四的女人南子，他的學(xué)生子路很不高興，給孔子臉色看?？鬃幼约阂矚獾脡驊辏瑢?duì)天發(fā)誓說，我要是做了不好的事情，老天罰我，“天厭之，天厭之”。自己的學(xué)生都能把他逼急了，總之，孔子是一個(gè)很正常的凡人，一點(diǎn)都不像一位神奇的教主。

所以，中國企業(yè)家要盡的責(zé)任，就是要回歸到孔子講的人生意義——博施于民而能濟(jì)眾。這種關(guān)懷能達(dá)到替代宗教的目的，佛家大乘講普度眾生也是這個(gè)意思。在西方?jīng)]有這個(gè)煩惱，上班就上班，下班就下班，靈魂的問題、人生的意義有上帝和教會(huì)在照顧。中國沒有這樣的宗教傳統(tǒng)，但每一家企業(yè)的每一位員工都需要有精神上的終極關(guān)懷。而我認(rèn)為，中國的企業(yè)家有責(zé)任、有能力為員工提供這種終極關(guān)懷。這不是日常的管理系統(tǒng)和激勵(lì)機(jī)制能解決的。

舉一個(gè)例子，毛主席在這方面就做得很好，當(dāng)年跟毛主席一起戰(zhàn)斗的那些人應(yīng)該工資不高，甚至沒有工資。就算是有工資，我估計(jì)跟蔣介石那邊比起來肯定差得很遠(yuǎn)，蔣介石能發(fā)正規(guī)的高工資，還能給官員貪污腐敗的機(jī)會(huì)。但是想一想，早期那些共產(chǎn)黨人其實(shí)過得都很幸福，內(nèi)心充實(shí)，拋頭顱灑熱血，無怨無悔，覺得這一輩子沒有白活，為什么？因?yàn)辄h給了他們一種精神上的滿足，那些激情燃燒的歲月，令人感動(dòng)，令人懷戀，令人羨慕。

很多人會(huì)說，當(dāng)年共產(chǎn)黨提出“打土豪，分田地”的口號(hào)，動(dòng)員了很多人。其實(shí)，這只答對(duì)了一部分，“打土豪，分田地”確實(shí)號(hào)召了不少農(nóng)民起義的主力軍，解決了兵源的問題，很多沒有土地的農(nóng)家子弟愿意去當(dāng)兵，翻身求解放。但是，取得勝利的真正關(guān)鍵是干部。分一畝三分地，就能吸引這些干部嗎？不少早期的共產(chǎn)黨干部都是出身大戶人家，你要把他們家的土地分給別人，按常理他們應(yīng)該仇視你才對(duì)，但是為什么他們會(huì)無怨無悔地投奔延安呢？就是因?yàn)辄h給了他們一種終極關(guān)懷的價(jià)值——我的工作不是為了一畝三分地，而是在為天下勞苦大眾奮斗。

現(xiàn)在的社會(huì)是知識(shí)社會(huì)，對(duì)于知識(shí)分子而言，這種終極關(guān)懷的價(jià)值比企業(yè)常見的股權(quán)激勵(lì)的能量還要大，每一個(gè)員工都需要這種能量。企業(yè)家如果無法給員工這種能量，就對(duì)不起他。為什么？因?yàn)閱T工很難達(dá)到巔峰狀態(tài)。一個(gè)人的工作如果只靠表層意識(shí)，靠每天的理性思考來工作，只能迸發(fā)出很少的能量，如果想把一個(gè)人的才華淋漓盡致地發(fā)揮出來，光芒四射，只有調(diào)動(dòng)他潛意識(shí)里的力量。但是，這種力量不可能通過金錢和物質(zhì)刺激來解決，只能通過終極關(guān)懷，讓一個(gè)人建立某種信仰才能賦予。作為領(lǐng)導(dǎo)者而言，如果你沒有把一種更大的能量，一種可能會(huì)十倍乃至百倍千倍的能量賦予員工，你就對(duì)不起他們。

別讓信仰成為烏托邦

那么，我們?nèi)绾尾拍芙o員工提供終極關(guān)懷？答案是定位理論，它起到了基礎(chǔ)作用。企業(yè)如果沒有好的定位，信仰就很容易走向主觀上的美好愿望，或者叫烏托邦。

彼得·圣吉（Peter M. Senge）有一本書影響非常大，叫《第五項(xiàng)修煉》（The Fifth Discipline），這確實(shí)是一本好書，但是我覺得它有一個(gè)致命的缺點(diǎn)——太偏重內(nèi)部思維，而缺乏外部視角。

這本書在中國賣得很好。原因是什么？我認(rèn)為是因?yàn)橹袊运纬院?，隨著宋明理學(xué)的發(fā)展，中國的文化走向了一個(gè)與漢唐相反的方向，由外王學(xué)走向內(nèi)圣學(xué)。何謂內(nèi)圣學(xué)？期望通過我們個(gè)人內(nèi)在的心性道德修養(yǎng)來實(shí)現(xiàn)外在世界的太平天國，結(jié)果是把外王這一條脈絡(luò)給切斷了。外王上溯要從周公、孔子、荀子講起，所以在宋朝之前我們通常是周孔并稱，大家都去學(xué)周公和孔子，而宋明理學(xué)以后，是孔孟并稱，孟子是亞圣，他是內(nèi)圣學(xué)的鼻祖。明明歷史上是周孔并稱，孔子是接著周公的，無論是周公也好，孔子也好，他們都有很強(qiáng)大的外王學(xué)。定位理論其實(shí)就是延續(xù)了外王學(xué)的傳統(tǒng)，它強(qiáng)調(diào)首先要為企業(yè)解決外部競(jìng)爭(zhēng)力的問題，外部世界對(duì)企業(yè)有一個(gè)客觀的召喚，有一個(gè)機(jī)會(huì)或任務(wù)給你，這是定位理論著重解決的問題。

而現(xiàn)在很多企業(yè)家，他們給企業(yè)定的目標(biāo)、使命和愿景，很大程度上是個(gè)人主觀上的愿望，是個(gè)人的喜好，“我想做什么？”、“我想實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？”，然后就去做了。比如彼得·圣吉的五項(xiàng)修煉，他說每個(gè)人都應(yīng)該去內(nèi)心深處探尋，問問自己，小時(shí)候、年輕的時(shí)候內(nèi)心最想實(shí)現(xiàn)的愿望是什么？去聽從內(nèi)心深處的召喚，然后去實(shí)現(xiàn)它。這就是《第五項(xiàng)修煉》的大問題，我認(rèn)為這種方法走不通。你想實(shí)現(xiàn)的愿望，未必在客觀上成立。你的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有可能讓你去實(shí)現(xiàn)愿望嗎？所以一些企業(yè)家為了個(gè)人的主觀愿望，自欺欺人，終其一生，最后只是在追求烏托邦，令人感嘆不已。定位理論恰恰相反，是外部競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的。它考慮的是讓你、讓企業(yè)，在公眾和消費(fèi)者心智中去發(fā)現(xiàn)一個(gè)真正存在的機(jī)會(huì)。這個(gè)定位的機(jī)會(huì)，是和顧客相連的，是一個(gè)群體對(duì)你、對(duì)企業(yè)的期待，而不是你個(gè)體的愿望。換句話說，定位的機(jī)遇是客觀存在的，不像你的個(gè)人愿望，那只是一個(gè)主觀存在。

按照定位理論的原理來說，你要做的事是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能做的，你是與眾不同的，獨(dú)一無二的。對(duì)于一家企業(yè)來說，達(dá)到什么境界，你的定位才算到位？那就是你做的這件事，全世界只有你最清楚、最了解。你所占領(lǐng)的領(lǐng)域，你所做的事情，應(yīng)該是離開了你就玩不轉(zhuǎn)的。有了這種感覺，定位就到位了。有了這種感覺，你會(huì)覺得你這家企業(yè)太重要了，坐飛機(jī)都要小心，不能把高管都放在同一架飛機(jī)上，如果出事，事業(yè)后繼無人，世界將會(huì)有麻煩。

從理論上講，每一家企業(yè)都應(yīng)該去尋找自己獨(dú)一無二的地方，代表全人類在這個(gè)方面走在最前列。同時(shí)還懷有一種巨大的責(zé)任感，為了人類把這個(gè)事業(yè)往前推進(jìn)，因?yàn)槟悴磺斑M(jìn)，人類就不能進(jìn)步，正如登月第一人阿姆斯特朗在月球上跨出第一步時(shí)所說的：這只是我的一小步，卻是人類的一大步。

彼得·德魯克說，企業(yè)家的第一要?jiǎng)?wù)，是要為企業(yè)找到使命、設(shè)定使命。他所說的使命就是要從外部世界去找一個(gè)企業(yè)存在的理由，即回答“我們?yōu)槭裁炊嬖?？”如果說為了賺錢，那可以肯定，這家企業(yè)吸引不到一流的人才，也無法把你個(gè)人和員工的潛能調(diào)動(dòng)起來。賺錢只能是企業(yè)實(shí)現(xiàn)使命過程中順帶的結(jié)果，是因?yàn)槟阍谕獠渴澜缋铮瑸轭櫩?、為這個(gè)世界做出了某種獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)之后給你的回報(bào)。

為什么定位越來越重要？因?yàn)槎ㄎ粵Q定了企業(yè)存在的理由。實(shí)際上，大多數(shù)企業(yè)都還沒有找到自己的定位，都在生產(chǎn)可有可無的產(chǎn)品、平庸的產(chǎn)品，能夠擺在貨架上顧客卻找不到獨(dú)特理由去買的產(chǎn)品。那種激動(dòng)人心、鼓舞士氣的力量，自然也就不存在了。從某種程度上說，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該像喬布斯時(shí)代的蘋果一樣，成為一個(gè)宗教型的組織，企業(yè)家要為這個(gè)組織賦予宗教上的形而上的品格。這種品格的根本來源就是顧客心智中企業(yè)存在的獨(dú)一無二的理由，這個(gè)理由就是定位。

把天下和組織連接起來

管理學(xué)意義上的使命，就是把定位給形而上學(xué)化。舉一個(gè)例子，沃爾沃汽車的定位是“安全”。1997年黛安娜王妃坐奔馳車出了車禍，沃爾沃的領(lǐng)導(dǎo)者說，如果戴安娜王妃坐的是沃爾沃汽車，人類最美麗的玫瑰就不會(huì)凋謝，還會(huì)繼續(xù)開放。沃爾沃公司會(huì)告訴促銷員，你的工作非常重要，不只是簡(jiǎn)單的一份能夠養(yǎng)家糊口的工作，因?yàn)槲覀兊念櫩投际巧鐣?huì)的精英，每一個(gè)顧客都是為社會(huì)做出杰出貢獻(xiàn)的人物，如果你不認(rèn)真工作，顧客買了別的品牌的汽車，后果會(huì)怎樣？你看看，黛安娜王妃就出事了。所以你們的使命就是見一個(gè)逮一個(gè)，一個(gè)都不能放過，顧客不買沃爾沃車，說明你沒有盡到責(zé)任。沃爾沃的這種做法實(shí)際上是把員工變成了義工，使得每一個(gè)員工不再是簡(jiǎn)單地拿一份薪水、打一份可有可無的工。沃爾沃的成功，就在于它有一個(gè)鮮明精準(zhǔn)的定位——安全，并將安全這個(gè)定位形而上學(xué)化，上升到企業(yè)的使命，回答了企業(yè)存在的獨(dú)一無二的理由。而沃爾沃后來走向衰敗的關(guān)鍵原因，就是因?yàn)樗鼇G失了這一定位。它放棄了“安全”，而是宣傳自己如何豪華、如何環(huán)保、如何舒適，而這些都不是自己的長(zhǎng)項(xiàng)，因此也失去了其存在的理由。

在西方，形而上的需求并不高，因?yàn)樗麄冇猩系蹃頋M足這個(gè)需求，但對(duì)于中國就特別重要，因?yàn)橹袊鴽]有上帝。中國的宗教在哪里呢？中國的宗教存在于“天下”兩個(gè)字中。張藝謀有一部不算成功的電影《英雄》，梁朝偉扮演的刺客曾經(jīng)有機(jī)會(huì)刺殺秦王，但他最后放棄了。李連杰扮演的刺客又要去殺秦王，梁朝偉阻止他未果，就給李連杰送行。送行之前，梁朝偉寫給李連杰兩個(gè)大字——“天下”。因?yàn)椤疤煜隆?，李連杰也選擇了不殺，寧愿被處死，但是他選擇了為天下而死。電影情節(jié)的合理性可以商榷，但是我們從一般意義上理解，他的這種選擇是對(duì)天下蒼生的大關(guān)懷，他是超越因果功利的大英雄。以天下為己任是每個(gè)中國人心里流淌的血緣，中國每到緊急關(guān)頭都會(huì)有一批人出來拋頭顱灑熱血，士大夫精神流傳這么多年，一直深深藏在每一個(gè)中國人內(nèi)心深處。當(dāng)企業(yè)家擁有一個(gè)定位時(shí)，實(shí)際上就是在做與眾不同的事情，意味著你在這個(gè)領(lǐng)域做得最好，你在這個(gè)領(lǐng)域每往前走一步，就意味著人類在這個(gè)領(lǐng)域往前走一步，這種力量會(huì)把員工內(nèi)心深處最深層的能量調(diào)動(dòng)出來。

所以，中國的企業(yè)家要為我們的企業(yè)、為每一個(gè)員工賦予一個(gè)天下觀，這對(duì)企業(yè)家的要求很高，你必須要有形而上的思考，不只是每天去做那些具體的工作，而是要考慮怎么把員工調(diào)動(dòng)起來、凝聚起來，給其提供正確的終極關(guān)懷。企業(yè)一旦調(diào)動(dòng)了這種力量，它的能力將會(huì)非常驚人。華為似乎調(diào)動(dòng)了這種力量，它能在國際市場(chǎng)上和思科、西門子、愛立信這樣的巨頭硬碰硬，能夠改變?nèi)蛘麄€(gè)行業(yè)的生態(tài)。所以，華為的工作不會(huì)只是帶給員工養(yǎng)家糊口的感覺。一旦公司找到了這種使命感，會(huì)使整個(gè)公司充滿能量和激情，特別令人尊敬。這就是企業(yè)家一把手的責(zé)任，其他人完不成這個(gè)任務(wù)。

不能走邪路

要特別提醒一點(diǎn)，這種關(guān)懷和傳銷、邪教有什么不同？有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人也為員工提供了終極關(guān)懷，每個(gè)人臉上洋溢著幸福，發(fā)自內(nèi)心地投入工作，但這和我們談到的關(guān)懷有著本質(zhì)的不同。他們的相同點(diǎn)是都給了員工終極關(guān)懷，都給了員工調(diào)動(dòng)潛能的力量，但是不同點(diǎn)在于，他們是強(qiáng)加的，或者是利用暴力實(shí)現(xiàn)信息壟斷，目的是要員工對(duì)他產(chǎn)生個(gè)人崇拜。坦率地說，在現(xiàn)在的民間，危機(jī)四伏，因?yàn)槲覀儧]有宗教傳統(tǒng)，但是人們心理上的空洞總是需要填補(bǔ)的，使得邪教很容易乘虛而入，這是我們要特別警惕的地方。

那么，我們企業(yè)家要做的肯定和他們不一樣。第一，我們不能強(qiáng)迫員工，不能給員工洗腦。企業(yè)家只能給員工提供一種選擇的可能性，幫助員工看清自己工作對(duì)社會(huì)的價(jià)值和意義，提升他們的視野和境界，即在平時(shí)看似平凡又瑣碎的日常工作中，卻蘊(yùn)含著一種價(jià)值，一種意義，一種對(duì)天下的關(guān)懷所在，這是我們存在的獨(dú)一無二的理由，也是我們對(duì)社會(huì)的最大貢獻(xiàn)。公司可以用使命慢慢感召，慢慢引導(dǎo)，決不能強(qiáng)迫。

比方說，早期的戴爾公司在獎(jiǎng)勵(lì)員工的會(huì)議上，會(huì)搞一個(gè)儀式，受獎(jiǎng)的員工會(huì)扮演成羅賓漢的形象，因?yàn)榇鳡柕亩ㄎ皇侵变N電腦，公司的價(jià)值是什么呢？就是把IBM浪費(fèi)在渠道里面的費(fèi)用搶回來，還給顧客，劫富濟(jì)貧，替天行道。戴爾會(huì)說，我們的使命、我們的價(jià)值就在這兒，以前那些渠道經(jīng)銷商在電腦價(jià)格上層層加碼有什么必要呢？一批、二批、三批，明明是兩千塊的東西，到了顧客手上，可能就要四五千塊了。直銷電腦的定位，形而上學(xué)就發(fā)展為劫富濟(jì)貧，替天行道，使戴爾成為了一家充滿俠義精神的偉大公司。

第二，千萬不要讓員工對(duì)你產(chǎn)生個(gè)人崇拜，很多企業(yè)因此出事。我有一次在公開講課時(shí)，提到一家企業(yè)。這是一家百億級(jí)的企業(yè)，創(chuàng)始人也是董事長(zhǎng)，邀我去參加他們六點(diǎn)半的晨會(huì)，令我大開眼界。我生于文革期間，他們的晨會(huì)讓我又回到了那個(gè)年代。晨會(huì)的內(nèi)容就是讀總裁語錄，談體會(huì)，有幾位高管還振臂高呼口號(hào)，很像當(dāng)年的紅衛(wèi)兵。那些高管談工作通常有一個(gè)固定的套路，比如公司派我到北京開拓市場(chǎng)，一開始碰到很多困難，很苦惱，但是董事長(zhǎng)某年某月某日講過的某句話忽然在我耳邊回響，一下子醍醐灌頂，感覺到有一種巨大的能量涌向全身，令我最后克服了困難?，F(xiàn)在北京市場(chǎng)我們已經(jīng)做到了幾個(gè)億，主要就是靠董事長(zhǎng)的思想，給了我無窮的力量。于是大家鼓掌。

更讓我感到恐慌的是，我并沒有提這家公司的名字，但我講完課后，收到很多短信，猜測(cè)是某某公司，全都是知名企業(yè)，但都沒有猜對(duì)。我感覺這個(gè)問題大了，說明中國有很多知名大企業(yè)里都有這種土皇帝的搞法，邪教模式。這是我們要堅(jiān)決反對(duì)的。

我離開那家公司之前，董事長(zhǎng)包了一個(gè)禮物給我，就是他的講話語錄，讓我?guī)г谏磉?，我死活不肯要，但是他一定要推給我，我就只好帶上了。在路上看了一遍，里面的內(nèi)容膚淺得讓人覺得可笑。顯然，這位企業(yè)家看到了員工的心理需求，也確實(shí)調(diào)動(dòng)了一種力量，但是它把中國文化里最糟粕、魯迅最深惡痛絕的東西給借尸還魂了。

這種病在什么時(shí)候會(huì)發(fā)作呢？企業(yè)營業(yè)額一般過了30億就進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)了。到了50億、100億，就是非常危險(xiǎn)的時(shí)候了，那時(shí)候的企業(yè)家已經(jīng)感覺自己是一個(gè)教主、一個(gè)皇帝了，英明神武，無所不能。通常，企業(yè)內(nèi)部到了這種狀態(tài)就充滿兩種人。一種是宦官型人才，只挑好聽的跟老板說，處處迎合老板，其實(shí)這種人是最值得警惕的，他很有可能是投機(jī)分子、野心家。還有一種人是庸才，愚忠型人才，老板你說哪兒我就打哪兒。不過，我覺得民營企業(yè)家其實(shí)是最有機(jī)會(huì)逃脫這種中國傳統(tǒng)文化魔咒的，因?yàn)槊駹I企業(yè)是真正的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物，這種玩法的企業(yè)很快就會(huì)失去人才，失去競(jìng)爭(zhēng)力，玩火自焚。而國有企業(yè)這個(gè)現(xiàn)象要嚴(yán)重得多，是重災(zāi)區(qū)。封建帝王思想之下必然會(huì)有宦官文化，真正有思想有抱負(fù)的人才不可能在這種企業(yè)常待，最后就是劣幣驅(qū)逐良幣。

我們不能為了讓員工感覺我很厲害，就把自己塑造成一個(gè)偉大領(lǐng)袖。恰恰相反，我們要現(xiàn)代化一些?，F(xiàn)代化的根本在哪里？就是以人為本，不把人當(dāng)工具。你要知道，每一個(gè)人跟你都是平等的，沒準(zhǔn)某個(gè)下屬換一個(gè)企業(yè)、換一個(gè)崗位，他會(huì)比你還成功。所以企業(yè)家必須要從骨子里對(duì)每一個(gè)員工產(chǎn)生敬畏感，只要激發(fā)出他的能量，發(fā)揮他的長(zhǎng)處，他就是公司的人才，我得留住他。如果他走了，他可能就是下一個(gè)任正非。要對(duì)每一個(gè)員工都有這種敬畏感。所以，企業(yè)家要往現(xiàn)代化方向走，將外部的定位機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為一種信仰供員工選擇，為員工實(shí)現(xiàn)自己的潛能服務(wù)，而不是為了老板。

人類的發(fā)展走到今天，已經(jīng)走過了一個(gè)標(biāo)志性的坎——我們已經(jīng)走過了個(gè)人為整體而存在的時(shí)代，走向整體為個(gè)體而存在的時(shí)代。如果看不清這個(gè)大勢(shì)，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)有問題。前面談到的那家企業(yè)是行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，但是這家企業(yè)很難再上一層樓，因?yàn)槿瞬乓恢痹诖罅苛魇?。在這種企業(yè)文化下，任何一個(gè)有本事的人都不甘為奴。

把定位上升為使命

每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有一個(gè)使命，這個(gè)使命要通過定位來獲取。通過你給員工提供的定位平臺(tái)，使得每一個(gè)人看清他和天下的關(guān)系。這是企業(yè)家要花很多精力和心思去做的事情，把這個(gè)事情做好了，勝過十萬雄兵，每一個(gè)人的能量都能充分釋放。

有一些走在前列的企業(yè)做得很好，比方說加多寶，把定位進(jìn)一步升華，效果非常不錯(cuò)。加多寶的定位是一款“防上火”的飲料，如果定位僅僅到這里，可能會(huì)出現(xiàn)喬布斯去百事可樂挖約翰·斯卡利的局面：“你是想在百事公司賣一輩子糖水，還是要加入蘋果改變世界？”在加多寶，不也是一輩子賣糖水嗎？沒意思。那么企業(yè)就必須把加多寶“防上火”的定位進(jìn)行升華。怎么把這個(gè)定位轉(zhuǎn)變成一個(gè)偉大的使命呢？加多寶是這么說的：我們這個(gè)組織存在的理由，是打造出一個(gè)屬于中國的可口可樂，能夠代表中國文化符號(hào)的品牌。因?yàn)橹袊?jīng)過三十年的改革開放，我們學(xué)會(huì)了在工廠如何制造產(chǎn)品，從而成為了世界工廠。但是，我們也因此承受了巨大的代價(jià)。下一個(gè)三十年，中國的出路就是從在工廠制造產(chǎn)品升級(jí)為在心智中制造品牌。加多寶如果能超越世界飲料第一品牌可口可樂，那么就為中國的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)完美的樣板。這就是加多寶的偉大使命。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)組織使命，你要把加多寶涼茶變成最暢銷的飲料。

很多年前，加多寶的老板曾經(jīng)嚴(yán)肅地對(duì)我說，一定要把加多寶做成中國的可口可樂，這輩子一定要做成。這是怎樣的豪言壯語！回到十多年前，哪個(gè)中國品牌敢說自己能超越可口可樂？可是加多寶在中國已經(jīng)做到了，已經(jīng)超越了可口可樂。下一步還要繼續(xù)發(fā)展。這種偉大的使命就可以感召員工，所以加多寶的員工成長(zhǎng)得特別快，因?yàn)槠髽I(yè)調(diào)動(dòng)了員工那種潛在的巨大能量。

我認(rèn)為，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該做成這樣。作為企業(yè)家，首要責(zé)任就是回答你這家企業(yè)和天下之間的關(guān)系，讓每一個(gè)員工都能回答他和天下的關(guān)系。通過精準(zhǔn)定位，定義企業(yè)存在的獨(dú)一無二的價(jià)值。這個(gè)首要責(zé)任一旦完成，企業(yè)家本人在不在都沒關(guān)系，因?yàn)樗褳槠髽I(yè)注入了靈魂，因此每一個(gè)員工都是能量之源。定位就是給企業(yè)提供了一個(gè)定義使命的工具，提供了一個(gè)很好的橋梁，把企業(yè)內(nèi)部和外部世界聯(lián)系起來。有了精準(zhǔn)的定位，再上升為使命，企業(yè)的發(fā)展就如同星火燎原，勢(shì)不可擋。

觀點(diǎn)概要

和西方企業(yè)家相比，中國企業(yè)家要多一重責(zé)任——為企業(yè)確立使命。因?yàn)橹袊鴽]有宗教傳統(tǒng)，但每一家企業(yè)的每一位員工都需要有精神上的終極關(guān)懷。這種終極關(guān)懷的價(jià)值比企業(yè)常見的股權(quán)激勵(lì)的能量還要大。如果你想把一個(gè)人的才華淋漓盡致地發(fā)揮出來，光芒四射，只有調(diào)動(dòng)他信仰的力量，而不能通過金錢和物質(zhì)刺激來解決。

那么，我們?nèi)绾尾拍芙o員工提供終極關(guān)懷從而讓員工建立某種信仰？答案是定位理論，它起到了基礎(chǔ)作用。企業(yè)如果沒有好的定位，信仰就很容易走向主觀上的美好愿望，或者叫烏托邦。定位給企業(yè)提供了一個(gè)定義使命的工具，提供了一個(gè)很好的橋梁，把企業(yè)內(nèi)部和外部世界聯(lián)系起來。有了精準(zhǔn)的定位，再上升為使命，企業(yè)的發(fā)展就如同星火燎原，勢(shì)不可擋。