做一只“不死鳥”

最近聯(lián)想宣布收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)。這讓我回想起2010年8月對(duì)柳傳志先生的訪談。當(dāng)時(shí)我正參與編寫一本有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的專著，這本名為No Fear of Failure（《勇者無(wú)懼》）的專著采訪了全球十二位杰出領(lǐng)導(dǎo)人，包括多位世界500強(qiáng)企業(yè)CEO、美國(guó)的將軍、橄欖球隊(duì)教練、墨西哥前總統(tǒng)等。柳傳志作為亞洲的代表成為受訪人之一。

這次訪談給我們留下最深的印象是，他勇?lián)?zé)任、遇到困難挺身而出、不放棄的韌勁。

1984年聯(lián)想創(chuàng)業(yè)伊始，在當(dāng)時(shí)中國(guó)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展處處受到限制。從獲取批文，到軟件產(chǎn)品定價(jià)，再到爭(zhēng)取外匯，無(wú)不舉步維艱?！耙婚_始，我們一無(wú)所有。也許剛開始，沒(méi)人敢相信我們的公司能撐那么久?！弊鳛橹R(shí)分子，違心地去打通這些環(huán)節(jié)讓柳傳志“非常難過(guò)”。同時(shí)期創(chuàng)業(yè)的清華、北大同行都沒(méi)有成功。而對(duì)于來(lái)自中科院的柳傳志來(lái)說(shuō)，拋棄中科院這樣的鐵飯碗去下海創(chuàng)業(yè)，這在當(dāng)時(shí)的中國(guó)社會(huì)中是不被認(rèn)可的，這給逆境中的聯(lián)想人帶來(lái)更大的壓力。創(chuàng)業(yè)初期，柳傳志是二把手、常務(wù)副總，而當(dāng)時(shí)的一把手總經(jīng)理最終選擇了放棄。很多人問(wèn)柳傳志是否也考慮放棄，柳傳志說(shuō)：“我千真萬(wàn)確地從來(lái)沒(méi)有想過(guò)動(dòng)搖，因?yàn)橐环矫嫖視?huì)替員工負(fù)責(zé)，另一方面對(duì)于既定的目標(biāo)我也不會(huì)動(dòng)搖。”或許曾有人懷疑、躊躇，但那人一定不是柳傳志。

領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)質(zhì)在于激勵(lì)追隨者共同超越自我，達(dá)成更高的目標(biāo)。一方面，以超越為目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)力之路本身就不容易，充滿挑戰(zhàn)。挫折和壓力是領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的常態(tài)。孟子云：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能?！绷硪环矫妫鳛橐啡说念I(lǐng)導(dǎo)者，唯有充滿自信，不折不撓地勇往直前，跟隨者才能視之為領(lǐng)路人而亦步亦趨。

美國(guó)前國(guó)務(wù)卿鮑威爾將軍說(shuō)過(guò)：作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果你在挑戰(zhàn)面前膽怯、猶豫了，那你的跟隨者就會(huì)更加膽怯、猶豫。美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力大師吉姆·柯林斯將最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力稱為第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力，其組成正是謙遜（Humility）與堅(jiān)韌決心（Fierce Resolve）的陰陽(yáng)組合。他認(rèn)為，一個(gè)品行無(wú)私、尊重下屬，且具有頑強(qiáng)意志的領(lǐng)導(dǎo)者，必能帶領(lǐng)追隨者勇往直前，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的組織績(jī)效。

所謂堅(jiān)韌不拔（Resilience），就是指在壓力下迅速恢復(fù)，反彈到正常狀態(tài)，同時(shí)面對(duì)挫折，堅(jiān)持既定方向不放棄。這里面包含了兩層意思：一是領(lǐng)導(dǎo)者要有抗壓能力，能夠在壓力下迅速恢復(fù)；二是領(lǐng)導(dǎo)者要有面對(duì)逆境和挫折的意志。換句話說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者要做一只“不死鳥”。

面對(duì)壓力的反彈和復(fù)原能力

最近二三十年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，絕大多數(shù)企業(yè)都強(qiáng)調(diào)持續(xù)性的高速增長(zhǎng)，許許多多優(yōu)秀的職場(chǎng)人才因此面臨前所未有的壓力。近期猝死于工作崗位上的，既有外企中高層管理者，也有民企董事長(zhǎng)。

同樣，我們近年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)力咨詢中接觸過(guò)的高管，沒(méi)有一個(gè)不是經(jīng)常要面對(duì)巨大的工作壓力的。領(lǐng)導(dǎo)者就好像船長(zhǎng)、舵手，決定著企業(yè)這艘航船將抵達(dá)一個(gè)什么樣的港口。領(lǐng)導(dǎo)者的角色意味著責(zé)任，意味著對(duì)跟隨者負(fù)責(zé)。面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，等待領(lǐng)導(dǎo)者的是許多沒(méi)有答案又需要快速拍板的決策。職位越高、責(zé)任越重、壓力越大是一種必然。長(zhǎng)期工作重壓之下導(dǎo)致身心俱疲、能量耗竭，這種源自心理的疲乏很容易使經(jīng)理人失去對(duì)工作的熱情，不愿意去面對(duì)新的挑戰(zhàn)。

光輝國(guó)際近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被迫離職的高管中，90%是因?yàn)樯硇膲毫μ?。美?guó)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心的研究也發(fā)現(xiàn)，目前世界各地高管的最大兩項(xiàng)挑戰(zhàn)是壓力和職業(yè)倦怠。

面對(duì)挫折不放棄的堅(jiān)定意志

挫折和逆境是人生不可避免的組成部分，如工作上遇到的挫折和阻力、財(cái)務(wù)上的損失、傷病的折磨、自然災(zāi)害、家庭破裂、至親離世等，人生起起伏伏、高高低低，總有不盡如人意之處。有些人面對(duì)這些逆境保持冷靜，以勇氣面對(duì)；另外一些人卻在逆境中倒下。

美國(guó)盲聾作家、教育家、慈善家、社會(huì)活動(dòng)家海倫·凱勒87年的人生都是在無(wú)聲、無(wú)光的世界中度過(guò)，卻最終被美國(guó)《時(shí)代周刊》評(píng)為二十世紀(jì)美國(guó)十大英雄偶像之一。她的《假如給我三天光明》一書激勵(lì)了世界上無(wú)數(shù)人。正如她說(shuō)的：幸福的人生不是由缺乏不幸的逆境組成的，而是因?yàn)槟隳軌蝰{馭逆境達(dá)成的。

類似海倫這樣的歷史名人有許多：失聰?shù)呢惗喾?、失明的雷·查爾斯（布魯斯音?lè)之父，被列為史上“100個(gè)最偉大的藝人”之一）、癱瘓的羅斯?？偨y(tǒng)、心智障礙的梵高、神經(jīng)系統(tǒng)嚴(yán)重障礙的現(xiàn)代物理學(xué)家霍金……

堅(jiān)韌不拔來(lái)自真我

堅(jiān)韌不拔的動(dòng)力來(lái)自對(duì)自我的深刻認(rèn)知，相信自己，堅(jiān)持宏大的信念。唐僧歷經(jīng)九九八十一難，卻始終堅(jiān)信目標(biāo)毫不動(dòng)搖，最終取得了真經(jīng)。堅(jiān)韌不拔的人不為逆境所左右，因?yàn)樗麄冃貞堰h(yuǎn)大的目標(biāo)，將逆境帶來(lái)的悲傷和痛苦看成暫時(shí)的磨煉。他們具有一種心智能力，能夠在逆境中以風(fēng)輕云淡的心態(tài)應(yīng)對(duì)，如翠竹一樣，狂風(fēng)下會(huì)彎曲，但是難以被折斷，永遠(yuǎn)挺拔向上。

《變革大師》作者、哈佛商學(xué)院首席管理教授羅莎貝斯·莫斯·坎特在近期的博客中寫道：堅(jiān)韌不拔的復(fù)原力源自品格的優(yōu)勢(shì)，源自核心價(jià)值觀體系，這個(gè)體系激發(fā)了克服困難的努力，并從挫折中復(fù)原走向成功。它包括了自我控制，以及在失敗中承擔(dān)責(zé)任的意愿。復(fù)原力也來(lái)自團(tuán)隊(duì)的歸屬感——對(duì)于他人的責(zé)任感，以及來(lái)自具有共同目標(biāo)的伙伴的支持。

堅(jiān)韌不拔者往往能夠冷靜、客觀地了解所處的真實(shí)狀況。他們坦然地理解逆境是人生的一部分，相信自己能夠把控自己的人生，而不是消極地怨天尤人。他們還善于迂回地繞過(guò)障礙解決難題，并且獲取外部資源的幫助。

壓力和挫折是領(lǐng)導(dǎo)力提升的點(diǎn)金石

我在《情感磨難提升領(lǐng)導(dǎo)力》（參見本刊2013年9月號(hào)）一文中談到，挫折等負(fù)面經(jīng)歷是領(lǐng)導(dǎo)力提升的絕好機(jī)會(huì)。

畢生研究堅(jiān)韌不拔人性特點(diǎn)的美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)心理學(xué)家馬丁·塞利格曼博士發(fā)現(xiàn)，面對(duì)極端的災(zāi)難，人類的反應(yīng)特點(diǎn)呈正態(tài)分布，小部分人在災(zāi)難面前精神抑郁、崩潰，甚至自殺。大部分人開始也出現(xiàn)抑郁，但一兩個(gè)月后即能恢復(fù)到災(zāi)難前的狀態(tài)，這種反應(yīng)即稱為人類的自我復(fù)原力。還有一部分特別優(yōu)秀的人在經(jīng)歷災(zāi)難后，不僅迅速?gòu)?fù)原，而且從災(zāi)難中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。

逆境與壓力如大浪淘沙般淘汰掉許多管理者的同時(shí)，其實(shí)也促成了另外一些領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者把挑戰(zhàn)看作成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，并從逆境和失敗中學(xué)習(xí)，而不是把自己當(dāng)作逆境的犧牲品。正如南非前總統(tǒng)納爾遜·曼德拉說(shuō)的：人生最偉大的榮耀不在于你從未失敗，而是來(lái)自于每次你都能夠從跌倒中站起來(lái)。