打造轉(zhuǎn)型尖刀班

蔣躍瑛+劉雪慰

上海，浦東，中國(guó)電信信息園。從2013年8月到2014年4月，中國(guó)電信集團(tuán)在這個(gè)被稱為“亞太通信樞紐心臟”的地方，策劃實(shí)施了一項(xiàng)為期8個(gè)月的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)與通信技術(shù)無關(guān)，而是與人有關(guān)。實(shí)驗(yàn)的總指揮部設(shè)在位于16-A樓的中國(guó)電信學(xué)院，實(shí)驗(yàn)對(duì)象是來自四個(gè)事業(yè)部/省公司的31名各級(jí)管理者，實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地是他們各自的工作崗位，實(shí)驗(yàn)?zāi)康氖菫橹袊?guó)電信鍛造一個(gè)具有創(chuàng)業(yè)家精神的領(lǐng)軍梯隊(duì)。因?yàn)檫@個(gè)目的，發(fā)起者給這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)命名為“創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)”。

也許你會(huì)說，這不就是一個(gè)人才培訓(xùn)或領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目嗎？這的確是一次培訓(xùn)，但又不只是培訓(xùn)。它之所以非比尋常，主要體現(xiàn)在五方面：一、“創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)”著力于信念塑造，而不僅是知識(shí)獲得和能力提升，參與者在營(yíng)期間要不斷尋找個(gè)人夢(mèng)想與組織夢(mèng)想的契合點(diǎn)，以此點(diǎn)燃創(chuàng)業(yè)進(jìn)取的激情；二、訓(xùn)練主要在工作現(xiàn)場(chǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行，而不僅是課堂；三、采用行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，以課題取代課程，以教練取代教師，以提問取代講授，以經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際問題代替作業(yè)，即每支隊(duì)伍都必須破解各自業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中真正的難題；四、在解決問題中提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和整支團(tuán)隊(duì)的合作能力；五、訓(xùn)練過程就是選拔過程。

中國(guó)電信學(xué)院每年開設(shè)的培訓(xùn)班和發(fā)展項(xiàng)目有幾百個(gè)，為什么還要做這樣一次特殊的實(shí)驗(yàn)？

☆兵臨城下☆

2014年春節(jié)剛過，一則來自東方網(wǎng)的消息稱：曾經(jīng)要花4，000多元裝機(jī)費(fèi)還要排隊(duì)安裝的固定電話，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展已經(jīng)逐漸成為家里的“擺設(shè)”，由于手機(jī)的普及，不少上海市民干脆注銷了家里的固定電話。消息還披露了上海市經(jīng)信委的數(shù)據(jù)，2013年申城電信服務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)出了移動(dòng)用戶激增、固定用戶減少的趨勢(shì)。窺斑見豹，上海地區(qū)的情形是中國(guó)電信在全國(guó)范圍所遇挑戰(zhàn)的縮影。

應(yīng)該說，早在這場(chǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型風(fēng)暴到來前，中國(guó)電信已嗅到了氣息，它從2005年開始就啟動(dòng)了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從語音業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向非語音業(yè)務(wù)。2013年，為了迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大挑戰(zhàn)，中國(guó)電信又提出了“一去兩化新三者”的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：“一去”是指“去電信化”，“二化”是指市場(chǎng)化和差異化，“新三者”是做智能管道主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)提供者、內(nèi)容應(yīng)用參與者。2014年初，在中國(guó)電信終端產(chǎn)業(yè)鏈年會(huì)上，中國(guó)電信集團(tuán)董事長(zhǎng)王曉初再次強(qiáng)調(diào)，中國(guó)電信要通過內(nèi)部變革增強(qiáng)活力，從而將互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展對(duì)電信運(yùn)營(yíng)業(yè)的沖擊轉(zhuǎn)化為一次發(fā)展機(jī)遇，從電信時(shí)代轉(zhuǎn)型為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他提出“要用五年時(shí)間，再造一個(gè)新型中國(guó)電信”。

☆老兵新傳☆

新戰(zhàn)略和新任務(wù)對(duì)人才，尤其是領(lǐng)軍人才提出了新要求，王曉初說：“新的電信領(lǐng)軍梯隊(duì)必須是一群有激情、有責(zé)任、有團(tuán)隊(duì)精神、有創(chuàng)業(yè)家精神的人?！比欢袊?guó)電信在集團(tuán)內(nèi)部做的諸多調(diào)查和測(cè)評(píng)顯示：公司目前的干部隊(duì)伍缺乏“闖勁兒”和“創(chuàng)勁兒”，擔(dān)當(dāng)意識(shí)不足，具體反映在五方面：

一、人才隊(duì)伍能力結(jié)構(gòu)不合理，缺乏能開發(fā)有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品的專業(yè)人才。

二、對(duì)于新戰(zhàn)略目標(biāo)，地市總經(jīng)理有壓力，但缺乏執(zhí)行力。

三、沒有精氣神，缺乏激情和士氣，擔(dān)當(dāng)意識(shí)薄弱。

四、慣于向內(nèi)看和向近看，只關(guān)注短期利益和評(píng)價(jià)。

五、干部主動(dòng)追求商業(yè)利潤(rùn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的偏好不高，對(duì)整體變革敏銳度和結(jié)果敏銳度也不高。

國(guó)企從來不缺好苗子，卻很少能培養(yǎng)出具備創(chuàng)業(yè)家精神的領(lǐng)導(dǎo)者。近年來國(guó)內(nèi)不少中央直屬企業(yè)都躋身世界500強(qiáng)，它們的銷售收入逐年增長(zhǎng)，卻沒有像同列榜單的GE公司和IBM公司那樣培養(yǎng)出一批批的卓越領(lǐng)導(dǎo)者，因此也難獲得如GE和IBM一樣的尊敬。實(shí)際上，中國(guó)許多國(guó)企都有相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮髠涓刹客七x機(jī)制，但長(zhǎng)期以來在人才考核和培養(yǎng)方面對(duì)候選者進(jìn)取意識(shí)重視不夠。如何找到適合國(guó)有大型企業(yè)的高潛人才培養(yǎng)方法和路徑？如何培養(yǎng)打造一個(gè)具有中國(guó)電信優(yōu)勢(shì)和互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的干部梯隊(duì)？這些成了擺在中國(guó)電信集團(tuán)面前的緊要問題。

☆創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)—集結(jié)號(hào)☆

“創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)”的想法最初是由蔣躍瑛和柏翔提出的，前者是本文作者之一，后者是萬為治力企業(yè)管理咨詢公司創(chuàng)始人。2013年春節(jié)過后不久，有一次蔣躍瑛見到柏翔，談起中國(guó)電信的“去電信化”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，柏翔問蔣躍瑛：“你們準(zhǔn)備為此做點(diǎn)什么？”

蔣躍瑛答：“我們學(xué)院已經(jīng)為此啟動(dòng)了千人培訓(xùn)計(jì)劃，覆蓋到地市總經(jīng)理層面，能起到宣傳變革的作用?！?/p>

柏翔追問：“這些就夠了嗎？能助推新戰(zhàn)略的實(shí)施嗎？今天的經(jīng)營(yíng)固然重要，但明天的領(lǐng)軍人物呢？這些后備力量在哪里？”

蔣躍瑛沉默了。

蔣躍瑛供職于中國(guó)電信學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力教研中心，學(xué)院成立以來，她和團(tuán)隊(duì)成員越來越深切地感受到，今天企業(yè)變革和經(jīng)營(yíng)中的所有難題最終都落在“人”上，企業(yè)的未來取決于是否能培養(yǎng)出一批批既能勝任今日挑戰(zhàn)又能思考未來發(fā)展的領(lǐng)軍人才。每年中國(guó)電信學(xué)院都會(huì)更新各種培訓(xùn)課程，也會(huì)舉辦大規(guī)模培訓(xùn)，以確保大部分干部的思想和知識(shí)都跟得上形勢(shì)。然而，柏翔的一番追問提醒了蔣躍瑛，不能光看今天，還得為明天做好準(zhǔn)備。如何培養(yǎng)干部，使之成為引領(lǐng)變革的尖兵？如何為這些尖兵提供一個(gè)“特區(qū)”，讓他們?cè)诟母镏胁桓泄陋?dú)，能夠聚焦共識(shí)，互相溫暖和激勵(lì)，加速成長(zhǎng)？如何讓他們?cè)凇疤貐^(qū)”聚集起熊熊激情之火，而后回到組織中去影響和帶動(dòng)更多的人？

那次見面后，蔣躍瑛一直在思考上述問題，她渴望做一次大膽的嘗試。幾天后，她和柏翔又見了第二次面。這次見面，柏翔問她可否借鑒其他企業(yè)的訓(xùn)練營(yíng)方式來培養(yǎng)中國(guó)電信內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)家，這個(gè)建議與蔣躍瑛心中的想法不謀而合。經(jīng)過充分溝通，第三次見面時(shí)，柏翔就拿出了一個(gè)五模塊的項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖。項(xiàng)目以“警醒—夢(mèng)想—信心”為主線，由贊助人推薦選拔成員，花8個(gè)月時(shí)間，采用行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，訓(xùn)練和實(shí)踐相結(jié)合，反思和學(xué)習(xí)相結(jié)合，鍛造未來電信的尖刀班。

五個(gè)模塊

創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目由五個(gè)關(guān)鍵模塊（單元）構(gòu)成：三次在學(xué)院集中學(xué)習(xí)，每次4天，共12天；在前次學(xué)習(xí)和下次學(xué)習(xí)之間，還設(shè)計(jì)了兩段在各自崗位上的持續(xù)行動(dòng)學(xué)習(xí)，每段2個(gè)月。（參見副欄“中國(guó)電信創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)模塊圖”）

模塊一：警醒篇。這是為期4天的開營(yíng)模塊。在個(gè)人方面，引導(dǎo)學(xué)員自我反省，找出差距；在組織方面，啟發(fā)學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)中國(guó)電信面臨的挑戰(zhàn)，對(duì)新戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)。在這一階段將導(dǎo)入小組行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目命題，即有待解決的實(shí)際問題。

模塊二：圍繞戰(zhàn)略思維的持續(xù)行動(dòng)學(xué)習(xí)。警醒后的學(xué)員回到工作崗位，啟動(dòng)這一模塊，為期2個(gè)月，他們以小組為單位對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)命題進(jìn)行分解、研究，制訂方案及行動(dòng)計(jì)劃。

模塊三：夢(mèng)想篇。學(xué)員再次回到課堂進(jìn)行為期4天的集中學(xué)習(xí)，他們要找到個(gè)人夢(mèng)想與組織夢(mèng)想的連接點(diǎn)，點(diǎn)燃創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的激情。

模塊四：圍繞機(jī)制創(chuàng)新的持續(xù)行動(dòng)學(xué)習(xí)。懷揣夢(mèng)想和激情的學(xué)員再次回到工作崗位，開始為期2個(gè)月的行動(dòng)學(xué)習(xí)。這次他們不再紙上談兵，而是對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行落地試點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上優(yōu)化方案，提高復(fù)制推廣性。

模塊五：信心篇。學(xué)員最后一次回到課堂，匯報(bào)各小組的戰(zhàn)果，展示個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的提升，展示團(tuán)隊(duì)合力，并通過角色扮演的方式接受測(cè)評(píng)，考察是否有能力應(yīng)對(duì)更大挑戰(zhàn)。這個(gè)過程其實(shí)也是干部梯隊(duì)選拔的過程。

五個(gè)模塊之外，還有一個(gè)模塊貫穿整個(gè)訓(xùn)練始終，之所以不將其冠以“模塊六”，是因?yàn)樗翘摂M的，而且不會(huì)結(jié)束。這個(gè)模塊就是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，學(xué)員在這里可以分享學(xué)習(xí)心得，碰撞思想，成為彼此的智囊。

“創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)”項(xiàng)目設(shè)計(jì)得十分周密，但要付諸實(shí)施，得先完成三個(gè)任務(wù)：尋找贊助人，尋找創(chuàng)業(yè)家（學(xué)員），尋找內(nèi)部教練。

尋找贊助人

創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)與中國(guó)電信學(xué)院以往的培訓(xùn)項(xiàng)目有許多不同，其中一樣就是培訓(xùn)中有一個(gè)特殊角色——贊助人，他們是送訓(xùn)單位的一把手。以前由集團(tuán)人力部和學(xué)院發(fā)起的一些培訓(xùn)和培養(yǎng)項(xiàng)目之所以達(dá)不到理想效果，就是因?yàn)樵趯?shí)際操作中一把手沒有真正的承諾。許多領(lǐng)導(dǎo)人口頭上說支持培訓(xùn)，有些還會(huì)來講講課，但在選鑒、評(píng)估、發(fā)展和任用干部時(shí)，卻與干部培養(yǎng)項(xiàng)目脫鉤，造成了企業(yè)用人中的“臨時(shí)抱佛腳”、“無從下手”、“拔苗助長(zhǎng)”、“重事輕人”等惡疾。

2013年春天，蔣躍瑛四處走訪，與幾位事業(yè)部和省公司總經(jīng)理溝通，邀請(qǐng)他們擔(dān)任這個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的贊助人，說服他們拿出自己?jiǎn)挝坏慕?jīng)營(yíng)熱點(diǎn)或難題，并且各自提名組建一支候選學(xué)員隊(duì)伍——要求業(yè)績(jī)好、高潛質(zhì)、年輕、有激情有活力，崗位級(jí)別可以放寬要求。蔣躍瑛跟這些總經(jīng)理說，這支隊(duì)伍將在教練和專家導(dǎo)師的指導(dǎo)下共同破解贊助人給出的命題，在此過程中個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力都將獲得快速提升。聽了蔣躍瑛的描述，馬上有四五位總經(jīng)理欣然應(yīng)允。

尋找創(chuàng)業(yè)家

中國(guó)電信的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)家是什么樣的？如果按圖索驥，“圖”上畫的這些“千里馬”長(zhǎng)什么樣？或者說挑選標(biāo)準(zhǔn)是什么？

訓(xùn)練營(yíng)確定的標(biāo)準(zhǔn)有四項(xiàng)：有激情，能創(chuàng)新，肯合作，有領(lǐng)導(dǎo)力。在“創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)”的面試現(xiàn)場(chǎng)，電信學(xué)院提出了兩組問題，分別考察候選人在上述四個(gè)指標(biāo)上的表現(xiàn)和發(fā)展?jié)撡|(zhì)。

第一組是半結(jié)構(gòu)化面試問題，旨在考察候選人的激情、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、合作等方面能力，同時(shí)配合學(xué)習(xí)敏銳度測(cè)評(píng)以考察其潛力。比如在面試中可能問候選人如何看待目前正在進(jìn)行的深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，以此考察他的創(chuàng)業(yè)激情；請(qǐng)候選人舉例說明在工作中遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)方式，看他是否有韌勁兒，是否具備合作精神；還可以請(qǐng)候選人給創(chuàng)新下定義并分享一個(gè)自己的創(chuàng)新故事，來考察他的創(chuàng)新態(tài)度和創(chuàng)新能力。

第二組問題是直覺、情感式問題，旨在考察候選人的個(gè)人風(fēng)格和價(jià)值觀等。在這輪面試中，面試官會(huì)讓候選人談?wù)勣D(zhuǎn)型十年來自己的感受和個(gè)人在轉(zhuǎn)型中的角色，還會(huì)問及候選人心中的“電信夢(mèng)”是什么，問他假如今天就要離開現(xiàn)在的崗位，希望從別人那里得到的評(píng)價(jià)。這是一組觸動(dòng)心弦的問題，候選人的回答可以反映出他是不是一個(gè)有激情的人。在大型組織待久的人，通常容易形成冷靜、理性、不求有功但求無過的思維模式，喚醒他們的激情很不容易，因此那些激情未泯的候選人顯得格外珍貴。

來自深圳公司的黃勇在面試中講了一個(gè)自己的故事：在團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)庥鎏魬?zhàn)時(shí)，他想盡辦法提升業(yè)績(jī)并激勵(lì)大家，有一次，他把全體團(tuán)隊(duì)成員叫到轄區(qū)內(nèi)最高的一幢樓的樓頂，指著下面的大片樓宇對(duì)大家說：“看，那下面全是錢！”黃勇說完這件事，面試評(píng)委都笑了，當(dāng)即給這位充滿蠱惑力、大膽狂放的小伙子亮出了“Yes”。

贊助人推薦的業(yè)績(jī)優(yōu)秀候選人并不是都能被選中，電信學(xué)院嚴(yán)格按照“激情、創(chuàng)新、合作、領(lǐng)導(dǎo)力”這四條標(biāo)準(zhǔn)，以三分之一的淘汰率進(jìn)行篩選。在有的小組中，上下級(jí)同時(shí)被推薦參加面試，最后下級(jí)留下了，上級(jí)被淘汰了，因?yàn)橄录?jí)比上級(jí)更有闖勁兒，更有創(chuàng)新精神，更愿意合作，更具備創(chuàng)業(yè)家的潛質(zhì)。

尋找內(nèi)部教練

“創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)”為每個(gè)隊(duì)配備了一名小組教練，這些教練都是中國(guó)電信集團(tuán)的前任高管，擔(dān)任過某大事業(yè)部或某省公司的總經(jīng)理，后因年齡原因轉(zhuǎn)任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。內(nèi)部教練的挑選也極為嚴(yán)格，他們?cè)谌纹陂g的業(yè)績(jī)必須過硬，企業(yè)內(nèi)外的口碑要好，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)人才方面有豐富經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，必須有創(chuàng)業(yè)家精神，而且有意愿成為義務(wù)教練。

教練梁志平是前任政企事業(yè)部總經(jīng)理，在集團(tuán)公司多次重組中，她屢屢被選為開疆辟土的大將軍。她本來是位數(shù)據(jù)專家，2002年她被選作市場(chǎng)部總監(jiān)，進(jìn)行傳統(tǒng)國(guó)企市場(chǎng)化的策劃。等到市場(chǎng)工作有眉目，又被派去組建為大客戶服務(wù)的政企事業(yè)部，那一年她已經(jīng)50歲了，她在整個(gè)事業(yè)部組建了內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，開發(fā)相關(guān)課程，甚至走在了培訓(xùn)部門之前。之后因?yàn)槟挲g的原因她又被派到集團(tuán)云計(jì)算分公司擔(dān)任資深總裁，雖然不在領(lǐng)導(dǎo)一線，但在新崗位上，她快速學(xué)習(xí)新知識(shí)，又使自己成為一名電子商務(wù)專家。每次接受新任務(wù)，梁志平都把企業(yè)需要放在前面，從不講條件，而且信心滿滿，因此她每到一個(gè)新領(lǐng)域都能取得驕人戰(zhàn)績(jī)。這樣的教練對(duì)訓(xùn)練營(yíng)學(xué)員來說本身就是一個(gè)活案例。除了梁志平，其他三位教練——集團(tuán)副總會(huì)計(jì)師王其、電信學(xué)院前任院長(zhǎng)童羚，以及銀基科技有限公司總經(jīng)理徐穎——都從叱咤風(fēng)云的高管崗位轉(zhuǎn)身內(nèi)部資深顧問，他們的共同特點(diǎn)是：經(jīng)驗(yàn)豐富，深具洞察力，且樂意成就他人。

2013年8月6日，經(jīng)過3個(gè)月的前期溝通和策劃準(zhǔn)備，中國(guó)電信首期“創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)”開營(yíng)了。共有四支團(tuán)隊(duì)的31人入營(yíng)，他們分別來自集團(tuán)政企事業(yè)部、支付公司、公眾客戶服務(wù)部和安徽省公司。訓(xùn)練營(yíng)為學(xué)員配備了教練和老師，由教練和老師共同負(fù)責(zé)集中學(xué)習(xí)。教練分兩類，除了上面提到的內(nèi)部小組教練，還有來自企業(yè)外部的班級(jí)總教練，內(nèi)部教練負(fù)責(zé)輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)和反饋，總教練負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)軼序和學(xué)習(xí)氛圍管理。老師負(fù)責(zé)各主題授課和互動(dòng)討論交流。

一切準(zhǔn)備就緒，接下來未來的創(chuàng)業(yè)家們就要在為期8個(gè)月的訓(xùn)練中，針對(duì)與各自贊助人協(xié)定的命題，共同探討解決之道。既然是打造尖刀班，必定會(huì)經(jīng)受淬火蛻變、鍛打成鋼的過程。在接下來的時(shí)間里，學(xué)員們將接受哪些磨礪和考驗(yàn)？他們扛得住嗎？他們將有哪些收獲？又是如何收獲的呢？

☆士兵突擊☆

入營(yíng)后，擺在學(xué)員面前的第一個(gè)挑戰(zhàn)便是紀(jì)律。第一天，總教練下了命令：嚴(yán)禁在訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)使用手機(jī)，不得隨意走動(dòng)，不得隨意討論，不得遲到早退；此外，還要集體完成課外作業(yè)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，連著幾天不能“刷屏”，這令學(xué)員難以接受。況且訓(xùn)練營(yíng)不少學(xué)員還負(fù)責(zé)重要政企客戶的銷售和服務(wù)工作，讓他們兩耳不聞窗外事，似乎有些不近情理，有學(xué)員吐槽：“天啊，這是什么培訓(xùn)?。【尤贿€有如此不講道理的規(guī)則！”

集中學(xué)習(xí)采用淘汰制，違紀(jì)者要么接受處罰，要么放棄離開。剛?cè)霠I(yíng)時(shí)，違紀(jì)時(shí)有發(fā)生，學(xué)員以為教練會(huì)像以往培訓(xùn)課那樣，睜只眼閉只眼，不料教練六親不認(rèn)。于是，學(xué)員與教練常常因?yàn)槟稠?xiàng)規(guī)則“有意義”還是“沒意義”開始較勁，甚至對(duì)峙，課堂氣氛劍拔弩張。針對(duì)這種局面，教練沒有苦口婆心地去說服，而是布置他們觀看電視劇《士兵突擊》，讓他們自己去尋找心中的原則。安徽省公司隊(duì)呂建東說：“說實(shí)話，我作為訓(xùn)練營(yíng)唯一的HR，對(duì)教練所謂的魔鬼訓(xùn)練方式的必要性一開始也是質(zhì)疑和反感的。一直到最后一天下午發(fā)言之前，教練放了一段許三多要做闌尾炎手術(shù)的視頻之后，我才真正說服自己，教練的方式可能真的‘是有意義的?！畬?duì)于沒做過的事情，沒有試怎么知道有沒有意義呢？這句臺(tái)詞打動(dòng)了我?！?/p>

高壓環(huán)境下訓(xùn)練帶來的警醒效果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出平時(shí)各種各樣的培訓(xùn)課程，這種警醒好似投入湖中的石子，從里到外泛起一圈圈漣漪——從學(xué)員自我反省到對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的反思，再到對(duì)中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的思考。

訓(xùn)練營(yíng)31位學(xué)員大多像呂建東一樣，長(zhǎng)年“白加黑”、“5+2”地投入工作，進(jìn)營(yíng)時(shí)他們每個(gè)人都對(duì)自己的自律性和主動(dòng)性毫不懷疑，對(duì)教練的訓(xùn)練方法也都挺不屑，但看過《士兵突擊》后，他們認(rèn)識(shí)到自己對(duì)訓(xùn)練營(yíng)紀(jì)律和規(guī)則的不適應(yīng)皆是由于自負(fù)和自滿，而這正是他們成為創(chuàng)業(yè)家的障礙，他們開始理解那些“不講道理”的規(guī)則，明白那一切都是為了讓他們放下過去的成績(jī)和光輝，重新回到初心狀態(tài)。公客隊(duì)的魏佳說，這四天教練給了他一樣珍貴的禮物——自律，他說：“一個(gè)率性的人可能充滿創(chuàng)造力和激情，可以成為組織變革中的重要環(huán)節(jié)，但他無法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向新家園；而一個(gè)自律的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)給組織帶來強(qiáng)大的凝聚力，讓眾多追隨者產(chǎn)生安全感?！?/p>

安徽隊(duì)的王磊說：“兩天讓咱看12集《士兵突擊》，很辛苦，但有收獲。許三多做333個(gè)腹部繞杠的場(chǎng)景，讓我們領(lǐng)悟到人生沒有失敗，只有放棄，這何嘗不是一種激情？看似沒有創(chuàng)意的許三多，卻能適應(yīng)任何情境的變化，這何嘗不是一種創(chuàng)新？鋼七連‘不拋棄不放棄的口號(hào)讓每個(gè)七連人牢記于心，這何嘗不是一種高度統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)信念？”

除了集體觀看《士兵突擊》，訓(xùn)練營(yíng)還安排了“黑暗中對(duì)話”，這個(gè)環(huán)節(jié)也給學(xué)員帶來頗多感觸和領(lǐng)悟，“完全的黑暗”令他們感知到環(huán)境的巨大威力，強(qiáng)弱瞬間轉(zhuǎn)換，以往駕輕就熟的東西突然不存在了。魏佳說：“那一刻，徹底顛覆了我這三十多年來基于閱歷和教育而形成的自信。以前我口頭上說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生巨大影響，但心中仍存僥幸，認(rèn)為中國(guó)電信難道還比不過百度嗎，認(rèn)為以前我們輝煌過，今后也會(huì)依然輝煌。但在黑暗中，我的舊思維對(duì)新規(guī)則一次次誤判。讓我終于理解了那句箴言：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！?/p>

有位學(xué)員說，這個(gè)訓(xùn)練環(huán)節(jié)讓他們深刻體悟到，當(dāng)四周黑暗到伸手不見五指時(shí)，“找死”好過“等死”，在嘈雜中辨識(shí)出智慧的聲音，互相依賴，互相信任，摸索前行才有可能找到出路。

☆壯志凌云☆

“創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)”與電信學(xué)院以往培訓(xùn)項(xiàng)目最大的區(qū)別在于“夢(mèng)”，過去是靠提要求來培養(yǎng)人，現(xiàn)在是用夢(mèng)想引領(lǐng)人。因此，這個(gè)訓(xùn)練營(yíng)也可以稱為“夢(mèng)想訓(xùn)練營(yíng)”，在這里，教練將引導(dǎo)學(xué)員找到個(gè)人夢(mèng)想與組織夢(mèng)想的契合點(diǎn)，燃起斗志，像創(chuàng)業(yè)家一樣去奮斗。

訓(xùn)練營(yíng)的學(xué)員都知道，集團(tuán)公司要用五年時(shí)間打造一個(gè)新電信，要做智能管道主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)提供者、內(nèi)容應(yīng)用參與者，但是他們很少想過這個(gè)夢(mèng)想與自己的夢(mèng)想有什么關(guān)系。還有，夢(mèng)想究竟是什么？夢(mèng)想可以有多大？夢(mèng)想到底有多遠(yuǎn)？

在教練的帶領(lǐng)下，學(xué)員們開始了對(duì)這些問題的反思和探討。政企隊(duì)的張萍說：“夢(mèng)想可以非常宏大，也可以很具體，比如我們中期要完成的報(bào)告，它可能小了點(diǎn)兒，稱不上是夢(mèng)想，但我覺得它成就了我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同的碰撞、共同的合作、共同的熬夜、共同的不吃飯，這些過程讓我們體驗(yàn)了創(chuàng)業(yè)家的感受。什么是創(chuàng)業(yè)？什么是夢(mèng)想？要落到具體事情和行動(dòng)上，我們才有真實(shí)的感知?！?/p>

其他學(xué)員也認(rèn)為創(chuàng)業(yè)家這個(gè)概念對(duì)他們來講，就是在做一些平凡的事情，實(shí)現(xiàn)一些平凡的夢(mèng)想。安徽隊(duì)的王磊認(rèn)為，公司有很多亟待處理的事情，和電信夢(mèng)緊密相關(guān)，把這些事情做好，就是實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)家的夢(mèng)想。還有的學(xué)員說，想要追逐夢(mèng)想，必須跳出自己的圈子，突破自己的思維惰性，銳意進(jìn)取，用最大力度去逆境突圍，否則只是空想。

在這個(gè)階段，內(nèi)部教練起到很關(guān)鍵的作用，他們是真正的“夢(mèng)想導(dǎo)師”。有一次某位學(xué)員有些情緒，在小組微信群中表示想退出。教練童羚看見后立即上傳了一張照片，那是一張她當(dāng)天早上的書法習(xí)作，寫的是“志存高遠(yuǎn)”。這四個(gè)字無聲勝有聲，像把鑰匙打開了學(xué)員的心結(jié)。還有一次在分享沙龍中，教練梁志平受邀講述她職業(yè)生涯早期的故事，她給大家講了年輕時(shí)的幾次選擇。從上山下鄉(xiāng)到學(xué)習(xí)深造，從技術(shù)引進(jìn)到行業(yè)創(chuàng)新，從工作分工到抓住機(jī)遇……最后學(xué)員發(fā)現(xiàn)，在每個(gè)選擇關(guān)頭，梁教練都能找到個(gè)人夢(mèng)想與組織夢(mèng)想的契合點(diǎn)，都能滿懷憧憬和激情去努力開創(chuàng)一片新天地，而這成就了她所在的組織，也成就了她自己。分享現(xiàn)場(chǎng)，氣氛熱烈，學(xué)員們都很感動(dòng)，他們看到自己的夢(mèng)想、教練的夢(mèng)想和電信夢(mèng)穿越時(shí)空，在此融合。夢(mèng)想不再是虛幻的名詞，而是一種堅(jiān)持就能獲得的幸福，一份拼搏就能憧憬的踏實(shí)，他們漸漸感到再造一個(gè)中國(guó)電信的夢(mèng)想是和“我”相關(guān)的，“我”可以有所作為。學(xué)員沈阿強(qiáng)說：“今天我們站在這里從電信集團(tuán)的高度指點(diǎn)江山，哪兒放卡車，哪兒放沖鋒舟；明天回去之后，還得賣手機(jī)。但是我現(xiàn)在可以做到像梁總一樣心底充滿激情，至少我可以懷著夢(mèng)想去賣手機(jī)！”

☆亮劍☆

除了自我反省和夢(mèng)想，創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)還通過多種方式——?jiǎng)?chuàng)新命題匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)動(dòng)能展示、總經(jīng)理能力測(cè)評(píng)中心、電信夢(mèng)論壇等——帶給學(xué)員信心和信念。政企隊(duì)的王志恒是個(gè)內(nèi)斂斯文的人，話不多，但很有學(xué)識(shí)，之前不是特別認(rèn)同訓(xùn)練營(yíng)的方式，但隨著訓(xùn)練營(yíng)三個(gè)階段的學(xué)習(xí)，他內(nèi)心的動(dòng)能被激發(fā)出來，他的觀點(diǎn)發(fā)生了180度的反轉(zhuǎn)，而且用了訓(xùn)練營(yíng)中的案例給他帶領(lǐng)的年輕團(tuán)隊(duì)鼓勁兒。周曉東是王志恒的隊(duì)友，是唯一從市公司區(qū)局入選訓(xùn)練營(yíng)的，他說自己非常幸運(yùn)，因?yàn)楹芏嘀袊?guó)電信的區(qū)局長(zhǎng)還在賣手機(jī)、打單子，所以他對(duì)這個(gè)機(jī)會(huì)倍加珍惜，希望回去后擔(dān)負(fù)起創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)第一期的責(zé)任，去影響更多人——下屬、領(lǐng)導(dǎo)、同事。

這是一個(gè)價(jià)值觀多元化時(shí)代，也是一個(gè)知識(shí)甚至技能學(xué)習(xí)更容易、更新也更快的時(shí)代，這些特點(diǎn)是今天的人才培訓(xùn)，尤其是在領(lǐng)軍人才及核心后備人才的培養(yǎng)中必須關(guān)注的。比起先進(jìn)管理知識(shí)以及互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)，干部的信念更重要。這里所說的信念是指干部要擁有以下一些特質(zhì)：熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，敢于在發(fā)展中創(chuàng)新，有勇氣應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)局面，能將個(gè)人的夢(mèng)想、理想與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，相信企業(yè)明天會(huì)更好。他們不但自己要有這些特質(zhì)，還要用這些特質(zhì)去影響更多的人。這就是創(chuàng)業(yè)家的核心信念。在訓(xùn)練營(yíng)中，這種信念不斷凝聚，像一團(tuán)火；在離開訓(xùn)練營(yíng)的日子里，這種信念播撒開去，持續(xù)影響著學(xué)員和他們身邊的人，像滿天星。

☆微創(chuàng)新試驗(yàn)田：安徽隊(duì)的案例☆

創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)是一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，在整個(gè)訓(xùn)練中，除了三次集中學(xué)習(xí)，先后還有4個(gè)月時(shí)間，學(xué)員們都要聚焦于實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵課題。行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目不是自我封閉的特區(qū)，而是力圖打造微創(chuàng)新的試驗(yàn)田。讓我們以安徽隊(duì)為例，展示行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目是如何在創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)中一步步落地的。

一、確定命題。隊(duì)員花了半天時(shí)間與贊助人安徽公司總經(jīng)理殷一平溝通，得知為了貫徹集團(tuán)公司“一去兩化”的戰(zhàn)略，安徽公司正在推進(jìn)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整和集約化管理，需要重點(diǎn)突破業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、人員結(jié)構(gòu)和資源配置等方面的問題，于是，他們將命題定義為“安徽公司戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整中集約化運(yùn)營(yíng)和渠道運(yùn)營(yíng)模式的探索”。

二、澄清命題并制訂行動(dòng)方案。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在贊助人指導(dǎo)下對(duì)命題進(jìn)行澄清、修正和聚焦，明確了解決問題的思路、團(tuán)隊(duì)工作方向。比如在集約化經(jīng)營(yíng)方面，他們提出：能集中做的不分散做，能電子化做的不讓人工做，能遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)的不現(xiàn)場(chǎng)做，能省公司做的不讓市公司做，能市公司做的不讓縣公司做。

兩個(gè)月后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)再次向教練和贊助人匯報(bào)，根據(jù)命題，確定工作事項(xiàng)和行動(dòng)方案，并迅速組建各項(xiàng)目小組，明確角色分工、團(tuán)隊(duì)規(guī)則、共同承諾、溝通機(jī)制。比如，由呂建東牽頭的大支撐集約化工作，將采取三項(xiàng)行動(dòng)：1.通過萬號(hào)管家的手段，推進(jìn)客戶自助排障；2.強(qiáng)化省層面障礙預(yù)處理能力，實(shí)現(xiàn)工單省直派到一線維護(hù)人員；3.梳理障礙處理流程，明確部門職責(zé)界面。

三、優(yōu)化方案，夯實(shí)落地。多次組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員召開碰頭會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)溝通各子課題項(xiàng)目進(jìn)展情況，確定下階段工作重點(diǎn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員從自身工作出發(fā)，將項(xiàng)目開展過程中形成的部分成果付諸實(shí)際進(jìn)行檢驗(yàn)，真正做到學(xué)以致用。

四、確定試點(diǎn)。選擇南北、大中小不同區(qū)域開展試點(diǎn)，對(duì)試點(diǎn)進(jìn)行跟蹤、評(píng)估、優(yōu)化，最后形成推廣方案。

五、全省啟動(dòng)推廣實(shí)施。跟蹤實(shí)施推廣過程，并持續(xù)優(yōu)化。

六、向贊助人匯報(bào)成果。安徽公司戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效，集約化運(yùn)營(yíng)和渠道運(yùn)營(yíng)模式的探索都亮點(diǎn)頻出。比如，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)則和稽核調(diào)試，月均增加收入約160萬元，全省人工工單從年初79萬下降到26萬。另外，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力和資源整合能力在此期間明顯提高，團(tuán)隊(duì)成員視野和思維更開闊，分析問題和解決問題的能力得到大幅提升。

值得一提的是，安徽隊(duì)項(xiàng)目小組的匯報(bào)材料上了集團(tuán)工作會(huì)，在向集團(tuán)匯報(bào)工作時(shí)，相關(guān)人員把整個(gè)項(xiàng)目作為安徽省公司整體工作的一部分來匯報(bào)，分享項(xiàng)目實(shí)施中的經(jīng)驗(yàn)和問題，并且建議從集團(tuán)層面進(jìn)行集約化運(yùn)作，比如大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、電渠集中運(yùn)營(yíng)以及專營(yíng)渠道連鎖化運(yùn)營(yíng)等。

安徽隊(duì)的案例讓我們看到，“創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)”的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目使組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人三個(gè)層面都得到了提升。首先，它調(diào)動(dòng)了基層創(chuàng)新，為組織培養(yǎng)出一批有創(chuàng)業(yè)精神的優(yōu)秀干部；其次，團(tuán)隊(duì)成員共同攻克業(yè)務(wù)難題，實(shí)現(xiàn)突破創(chuàng)新，有真實(shí)的落地成果，并能將其復(fù)制推廣；第三，它加速了干部的成長(zhǎng)，不少訓(xùn)練營(yíng)學(xué)員出營(yíng)不久就得到晉升，像安徽隊(duì)李運(yùn)勇就從縣級(jí)公司總經(jīng)理晉升為阜陽地區(qū)的副總。這種成長(zhǎng)為干部個(gè)人帶來信心，也堅(jiān)定了他們轉(zhuǎn)型和變革的信念。

☆ 再思行動(dòng)學(xué)習(xí)☆

在現(xiàn)實(shí)中，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目在企業(yè)實(shí)踐中都不盡如人意，很少取得理論上描述的效果。這當(dāng)中有學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的問題，有學(xué)員參與度的問題，有行動(dòng)組織的問題，也有找不到真正的贊助人或贊助人沒能真正發(fā)揮作用的問題……屢戰(zhàn)屢敗的經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)絹碓接X得行動(dòng)學(xué)習(xí)更像是布置一次復(fù)雜的作業(yè)，以主題布置為開始，以PPT+小組匯報(bào)結(jié)束，而領(lǐng)導(dǎo)不過是請(qǐng)來的觀眾。匯報(bào)的時(shí)候，好一點(diǎn)的行動(dòng)學(xué)習(xí)像一次陣容豪華的團(tuán)隊(duì)展示，差一點(diǎn)的則像一場(chǎng)冗長(zhǎng)的小組學(xué)習(xí)體會(huì)交流。

創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)讓我們重新認(rèn)識(shí)了行動(dòng)學(xué)習(xí)，它應(yīng)該是：

對(duì)的贊助人+對(duì)的主題+團(tuán)隊(duì)合作精神+業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)+合適的進(jìn)度控制

以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量，以往行動(dòng)學(xué)習(xí)的組織重點(diǎn)明顯失之偏頗，它們把關(guān)注點(diǎn)更多放在了小組行動(dòng)結(jié)果上，卻往往忽略了過程。而通過創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)這個(gè)項(xiàng)目，我們發(fā)現(xiàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)的真諦應(yīng)該是以業(yè)務(wù)為載體，在真實(shí)環(huán)境中提升素質(zhì)和能力，提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合力，它更重視的是學(xué)員的體驗(yàn)和收獲，而非單純的業(yè)務(wù)結(jié)果，只有如此，才能實(shí)現(xiàn)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人三贏。

衡量一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目成功與否，不僅要看項(xiàng)目中的成員是否積極踴躍解決問題，更要看他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦惺欠駮?huì)不斷地踐行行動(dòng)學(xué)習(xí)法，并且將行動(dòng)學(xué)習(xí)成果推廣應(yīng)用。目前，中國(guó)電信創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)一期班有兩個(gè)組的成果已經(jīng)應(yīng)用于企業(yè)運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中。

繼2014年4月第一期“創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)”B1班畢業(yè)后，中國(guó)電信學(xué)院又在同崗級(jí)組織舉辦了B2班，還與集團(tuán)人力資源部共同組織了更高崗級(jí)的A1、A2班，到今年年底共將收獲四個(gè)“營(yíng)”，未來三年他們還要以“創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)”的方式完成200多人A級(jí)和B級(jí)干部梯隊(duì)的培養(yǎng)。此外，他們還受邀去其他央企，幫助策劃實(shí)施此類學(xué)習(xí)項(xiàng)目，培養(yǎng)它們的后備干部?！皠?chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)”不但為中國(guó)電信學(xué)院開辟了一條財(cái)路，同時(shí)也提升了學(xué)院自身的能力，提高了學(xué)院在組織中的聲望和重要度，正所謂“有為才有位”。從這點(diǎn)說，中國(guó)電信“創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)”的實(shí)踐對(duì)其他企業(yè)大學(xué)也不無啟發(fā)，正如第一期訓(xùn)練營(yíng)結(jié)束后贊助人、教練和學(xué)員們對(duì)電信學(xué)院項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)表達(dá)的：“說到培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)家精神，你們電信學(xué)院才是最具有創(chuàng)業(yè)家精神的?！?/p>

觀點(diǎn)概要

什么項(xiàng)目？

中國(guó)電信學(xué)院實(shí)施了一項(xiàng)為期8個(gè)月的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)——“創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)”，欲為巨變中的企業(yè)打造了一個(gè)具有創(chuàng)業(yè)家精神的領(lǐng)軍梯隊(duì)。

誰來參與？

贊助人、創(chuàng)業(yè)家（學(xué)員）、內(nèi)外部教練、教師。

有何特殊？

一、重激情和夢(mèng)想，而非技能；

二、在工作現(xiàn)場(chǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行，而不僅是課堂；

三、以教練取代教師，以提問取代講授，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際難題取代作業(yè)；

四、在解決問題中提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作能力；

五、訓(xùn)練即選拔。

如何構(gòu)成？

五個(gè)模塊：

警醒篇。

圍繞戰(zhàn)略思維的持續(xù)行動(dòng)學(xué)習(xí)。

夢(mèng)想篇。

圍繞機(jī)制創(chuàng)新的持續(xù)行動(dòng)學(xué)習(xí)。

信心篇。

有何成果？

聚時(shí)一團(tuán)火，散時(shí)滿天星。

培養(yǎng)出一批有創(chuàng)業(yè)精神的優(yōu)秀干部，有些行動(dòng)學(xué)習(xí)成果已經(jīng)應(yīng)用于企業(yè)運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中。

創(chuàng)業(yè)家訓(xùn)練營(yíng)中的各個(gè)角色

學(xué)員：有激情、能創(chuàng)新、肯合作、有領(lǐng)導(dǎo)力的后備干部。

贊助人：四家單位一把手，負(fù)責(zé)提出命題、提供精神、動(dòng)力支持以及命題學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)。

聯(lián)絡(luò)員：四家單位綜合或人力資源處處長(zhǎng)，負(fù)責(zé)聯(lián)系團(tuán)隊(duì)與贊助人，全程參與項(xiàng)目進(jìn)展，并監(jiān)督命題研究進(jìn)度。

總教練：來自外部，負(fù)責(zé)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)秩序和學(xué)習(xí)氛圍管理。

團(tuán)隊(duì)教練：集團(tuán)前任高管，負(fù)責(zé)命題研究過程輔導(dǎo)、命題學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)價(jià)以及測(cè)評(píng)中心學(xué)員評(píng)價(jià)/反饋。

教師：來自內(nèi)部和外部的專家、講師，負(fù)責(zé)各主題授課和互動(dòng)討論交流。學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員：負(fù)責(zé)集訓(xùn)期間的學(xué)員觀察并指導(dǎo)班級(jí)管理。