心理資本研究綜述和展望

高曉萌

（河南大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院 河南開(kāi)封 475004）

心理資本研究綜述和展望

高曉萌

（河南大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院 河南開(kāi)封 475004）

心理資本是超越人力資本和社會(huì)資本的一種心理核心要素，并能夠通過(guò)有效的投入和開(kāi)發(fā)而使個(gè)體獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文在回顧了心理資本相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，分析和總結(jié)了有關(guān)心理資本概念界定、心理資本結(jié)構(gòu)和測(cè)量、心理資本的前因變量和后果變量以及心理資本的研究展望。

心理資本 人力資本 組織承諾 工作績(jī)效。

隨著全球經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，現(xiàn)今企業(yè)面臨的主要問(wèn)題是員工存在的工作壓力和思想壓力，員工在關(guān)注薪酬福利的同時(shí)也關(guān)注著個(gè)人的成長(zhǎng)，隨著失業(yè)或者崗位的變動(dòng)帶來(lái)的緊張感，現(xiàn)代企業(yè)員工也面臨著更大的不確定性和壓力，如果不能處理這種緊張心理狀態(tài)，容易降低滿意度和組織承諾，最終對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響。幫助員工面對(duì)和疏導(dǎo)心理問(wèn)題，引導(dǎo)員工以更加積極的情緒投入到工作中，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力和激情，促進(jìn)工作績(jī)效的提升，需要開(kāi)發(fā)員工以信心、希望、樂(lè)觀和韌性為核心的心理資本。心理資本是超越人力資本和社會(huì)資本的一種心理核心要素，基于積極心理學(xué)范式，關(guān)注個(gè)人的積極方面和有點(diǎn)，關(guān)注個(gè)人或組織在面對(duì)困難和挫折的自我管理能力，心理資本能夠通過(guò)改善員工的績(jī)效實(shí)現(xiàn)組織的投資回報(bào)和在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。越來(lái)越多的企業(yè)管理者也認(rèn)識(shí)到，優(yōu)秀員工應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)、飽滿的精神狀態(tài)和積極的工作態(tài)度等心理資源，這些也成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的又一來(lái)源。

一、心理資本的界定

心理資本（psychological captial，PsyCap）的概念的提出迅速成為管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及心理學(xué)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，大量的研究表明心理資本對(duì)個(gè)體工作、態(tài)度和行為產(chǎn)生積極的作用。根據(jù)國(guó)內(nèi)外研究的結(jié)果表明，對(duì)心理資本概念的界定大致分為三類。首先是類特征類論，Goldsmith，Veum和Darity認(rèn)為心理資本是作為一種內(nèi)在特質(zhì)存在，強(qiáng)調(diào)心理資本的典型的特征是持久性與穩(wěn)定性，認(rèn)為心理資本心理資本是影響個(gè)體工作效率和個(gè)體行為的人格特征。第二種是類狀態(tài)論，心理資本的概念最早出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)學(xué)、投資學(xué)和社會(huì)學(xué)文獻(xiàn)中，主要指的是個(gè)體的自我狀態(tài)、工作態(tài)度、倫理去向以及人生信念、價(jià)值和認(rèn)知的綜合。Luthans F認(rèn)為心理資本是在個(gè)體成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中的一種心理狀態(tài)，這種積極狀態(tài)可以提升工作動(dòng)機(jī)和工作態(tài)度，從而提高工作績(jī)效，主要包括四個(gè)方面：自信或自我效能感（confidence or self-efficacy）、樂(lè)觀（optimistic）、希望（hope）和韌性（resilience）。目前這一觀點(diǎn)在國(guó)內(nèi)影響力較大，得到了較好的應(yīng)用。第三種是綜合論，綜合論的觀點(diǎn)是將上兩種觀點(diǎn)加以綜合分析，認(rèn)為心理資本不僅是個(gè)體成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出的一種狀態(tài)，同時(shí)也具有相對(duì)穩(wěn)定性，但并非不可改變，它是可以通過(guò)訓(xùn)練而獲得相關(guān)的品質(zhì)，從而達(dá)到提高個(gè)人能力，滿足個(gè)人工作能力的需要。

目前國(guó)內(nèi)的研究主要是基于Luthans F的觀點(diǎn)展開(kāi)進(jìn)一步研究，luthans F（2005）定義心理資本為“個(gè)體一般積極性的核心要素，具體表現(xiàn)是符合積極組織行為標(biāo)準(zhǔn)的心理狀態(tài)，基于人力資本和社會(huì)資本之上，可通過(guò)特定的投入與拓展使得個(gè)體在競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)”。

Luthans，Youssef&Avolio（2007）對(duì)心理資本的概念進(jìn)行修訂，認(rèn)為心理資本是指“個(gè)體積極心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)，主要表現(xiàn)為：（1）面對(duì)充滿挑戰(zhàn)性的工作時(shí)，有信心并且付出必要努力獲得成功（自信或自我效能感）；（2）對(duì)現(xiàn)在和未來(lái)的成功有積極的歸因（樂(lè)觀）；（3）對(duì)目標(biāo)能夠堅(jiān)持，能夠?yàn)槿〉贸晒Σ粩嗾{(diào)整實(shí)現(xiàn)成功的途徑（希望）；（4）當(dāng)身處逆境和被問(wèn)題困擾時(shí)，能夠堅(jiān)持不放棄，迅速恢復(fù)狀態(tài)并突破自我，取得成功（韌性）?！?/p>

二、心理資本的結(jié)構(gòu)和測(cè)量

目前，由于對(duì)心理資本的內(nèi)涵的理解不同，因此，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于心理資本的結(jié)構(gòu)上有許多討論，但是目前對(duì)于心理資本的結(jié)果維度都是多維度的。Goldsmith，Veum和Darity在分析到人力資本及心理資本對(duì)員工工資影響時(shí)認(rèn)為，心理資本主要由自尊（self-esteem）和控制點(diǎn)（locus of control）兩個(gè)維度構(gòu)成。Luthans和Youssef（2004）在比較人力資本、社會(huì)資本和積極心理資本管理的研究中提出心理資本四維理論模型：自信或自我效能感、希望、樂(lè)觀和韌性，它們都是可以測(cè)量、開(kāi)發(fā)和管理的心理狀態(tài)，自信或自我效能感著眼于現(xiàn)在與未來(lái)，指“對(duì)自己運(yùn)用自身能力完成某項(xiàng)任務(wù)的相信程度”，希望著眼于未來(lái)，指“支撐個(gè)體在困境總堅(jiān)持美好信念的特定情緒”，樂(lè)觀著眼于未來(lái)，指“講積極事件歸因于內(nèi)在的、持久的、普遍原因的解釋風(fēng)格”，韌性著眼于過(guò)去和現(xiàn)在，指從極端變化環(huán)境（如失敗、狂喜）中迅速恢復(fù)的能力。這些都是個(gè)體的基本心理力量和狀態(tài)，都是可以測(cè)量和開(kāi)發(fā)的。此外，國(guó)內(nèi)學(xué)者惠青山（2009）在對(duì)中國(guó)職工心理資本分析探索中提出心理資本包括冷靜、希望、樂(lè)觀、自信四個(gè)維度，其中冷靜指?jìng)€(gè)體在工作中始終保持平靜舒暢的狀態(tài)，及時(shí)遇到不良事件刺激的狀況下?？陆郑?009）認(rèn)為心理資本在管理應(yīng)用中由事務(wù)性心理資本和人際型心理資本組成，并構(gòu)建了心理資本的二階八因素模型。

目前研究者對(duì)于心理資本的理解或研究存在不同視角，因此他們所確定的心理資本的結(jié)果和開(kāi)發(fā)的測(cè)量工具也有所差異。Jensen（2003）提出心理資本評(píng)價(jià)量表，認(rèn)為心理資本由希望狀態(tài)、樂(lè)觀狀態(tài)、自我效能感和復(fù)原力組成。Luthans（2007）提出心理資本問(wèn)卷PCQ-24，包括自我效能感、希望、樂(lè)觀、韌性4個(gè)維度，每個(gè)維度6個(gè)題目，共24題，采用Liket六級(jí)計(jì)分。量表得分越高，表示個(gè)體心理資本越高，該問(wèn)卷目前已被國(guó)內(nèi)學(xué)者廣泛使用且報(bào)告具有良好的信效度。

三、心理資本的前因變量及后果變量

自從心理資本自2004年正式提出以后，盡管許多學(xué)者對(duì)心理資本進(jìn)行了實(shí)證研究，也取得了豐碩成果，但是關(guān)于心理資本的作用機(jī)制尚缺乏一致討論，但歸納起來(lái)可以分為個(gè)人層面和組織層面兩個(gè)角度來(lái)探討對(duì)心理資本的影響。在組織層面，發(fā)現(xiàn)組織支持可以在一定程度上提高員工的心理資本，Luthans等人發(fā)現(xiàn)心理資本在組織支持氛圍和員工績(jī)效之間關(guān)系中起中介作用。田喜洲和謝晉宇發(fā)現(xiàn)組織支持感心理資本對(duì)員工角色內(nèi)行為和缺勤欣慰的影響起部分中介作用，在組織支持感對(duì)員工組織公民行為的影響中起完全中介作用。在個(gè)人層面，有些研究發(fā)現(xiàn)人口學(xué)變量對(duì)心理資本也有一定的影響。如柯江林等在研究中發(fā)現(xiàn)性別、年齡、學(xué)歷和工作年限與心理資本存在顯著相關(guān)。唐強(qiáng)的研究結(jié)果顯示，自我強(qiáng)化和工作挑戰(zhàn)性對(duì)心理資本的回歸系數(shù)分別為0.503和0.250，均達(dá)顯著水平，說(shuō)明自我強(qiáng)化和工作挑戰(zhàn)性心理資本產(chǎn)生影響。

在心理資本的前因變量研究中，組織層面研究更多是支持性氣氛和領(lǐng)導(dǎo)方式，這給我們建議在工作過(guò)程總多給予員工支持和注意領(lǐng)導(dǎo)行為方式的合理表達(dá)，這會(huì)有助于提升心理資本，進(jìn)而提高工作績(jī)效。在個(gè)人層面上更多集中在人口學(xué)變量，對(duì)于其他變量有所欠缺，以后的研究中可以進(jìn)行更多的探究。

目前對(duì)心理資本與后果變量的關(guān)系研究大致劃分為直接效應(yīng)模型、緩沖效應(yīng)模型、調(diào)節(jié)效應(yīng)模型、動(dòng)態(tài)效應(yīng)模型四種。

在直接效應(yīng)模型中，認(rèn)為心理資本對(duì)個(gè)體的態(tài)度與行為有直接的影響，大量的研究表明心理資本對(duì)工作績(jī)效、工作滿意度、組織承諾等產(chǎn)生積極影響。仲理峰的研究發(fā)現(xiàn)心理資本對(duì)績(jī)效有顯著的預(yù)測(cè)作用。吳偉炯研究結(jié)果顯示，中小學(xué)教師的心理資本水平指數(shù)越高，工作績(jī)效會(huì)增加，關(guān)系績(jī)效與任務(wù)績(jī)效相比，心理資本對(duì)關(guān)系績(jī)效的影響作用更大。在緩沖效應(yīng)模型中，認(rèn)為心理資本是通過(guò)中間變量間接影響個(gè)人、群體與組織層面的結(jié)果變量，中間變量主要包括中介變量和調(diào)節(jié)變量。關(guān)于中介變量的研究很多，如Goldsmith在1997年發(fā)現(xiàn)，心理資本不僅直接影響個(gè)體的自尊水平，還會(huì)通過(guò)控制點(diǎn)影響個(gè)體的薪酬水平。Cole的研究結(jié)果表明，心理資本通過(guò)影響個(gè)體的主觀滿意感來(lái)影響個(gè)體的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而影響到員工的工作搜尋行為。國(guó)內(nèi)的研究也發(fā)現(xiàn)組織氛圍在心理資本與工作滿意度、工作投入及組織承諾間起到部分中介作用；組織公平對(duì)主管的評(píng)價(jià)在心理資本與組織承諾、利組織行為、工作滿意度、離職意向之間均有顯著的中介作用存在；工作滿意度在心理資本與組織公民行為間起到部分中介作用；工作卷入在心理資本與工作績(jī)效間起到部分中介作用。李志勇等通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)家庭工作促進(jìn)在心理資本與工作滿意度、生活滿意度間起中介作用。趙西萍和楊曉萍發(fā)現(xiàn)工作復(fù)雜性對(duì)心理資本和員工滿意度間有調(diào)節(jié)作用，工作復(fù)雜性越高，心理資本對(duì)員工滿意度的效果越弱。在調(diào)節(jié)效應(yīng)模型中，心理資本只是起到調(diào)節(jié)作用，趙簡(jiǎn)等發(fā)現(xiàn)心理資本在工作壓力和工作倦怠間起到調(diào)節(jié)作用，工作壓力大的時(shí)候，提高員工的心理資本，可以減少工作倦怠的出現(xiàn)。方偉在研究中也發(fā)現(xiàn)心理資本在工作資源-需求與工作倦怠之間起到調(diào)節(jié)作用。在動(dòng)態(tài)效應(yīng)模型中，有學(xué)者認(rèn)為，心理資本的作用可能不是靜態(tài)的，而是動(dòng)態(tài)過(guò)程，比如心理資本會(huì)對(duì)個(gè)體的生活或者工作狀況產(chǎn)生積極的影響，然后個(gè)體在積極的生活或者工作環(huán)境下又可以促進(jìn)心理資本水平。

大多數(shù)的研究集中在直接效應(yīng)模型及緩沖效應(yīng)模型，而關(guān)于調(diào)節(jié)效應(yīng)和動(dòng)態(tài)效應(yīng)模型則相對(duì)偏少，未來(lái)的研究可以對(duì)此類模型進(jìn)行更多的探索和驗(yàn)證。

四、研究展望

近幾年，積極心理學(xué)與組織行為學(xué)的綜合研究逐漸引起人們重視，相比于人力資本，學(xué)者們更加傾向于心理資本的關(guān)注與研究。心理資本關(guān)注積極心理資源的測(cè)量、開(kāi)發(fā)與運(yùn)用，心理資本改變了傳統(tǒng)的人力資源管理概念，是企業(yè)倡導(dǎo)持續(xù)發(fā)展應(yīng)當(dāng)關(guān)注的又一重要組織資源。雖然心理資本這一概念提出的時(shí)間很短，卻已經(jīng)取得了顯著的研究結(jié)果，但仍有許多問(wèn)題有待進(jìn)一步研究。

盡管心理資本的研究取得一定進(jìn)展，但是關(guān)于心理資本的內(nèi)涵還是缺乏一致的意見(jiàn)，這也會(huì)影響有關(guān)心理資本未來(lái)的研究。即心理資本由哪些維度構(gòu)成，這些維度包括什么因素及因素間關(guān)系，如何有效地測(cè)量和開(kāi)發(fā)心理資本也是需要建立在心理資本維度的基礎(chǔ)上進(jìn)行。而且心理資本在中國(guó)的企業(yè)或其他方面的應(yīng)用的文化背景不同于西方，應(yīng)當(dāng)結(jié)合西方已開(kāi)發(fā)的量表，融入中國(guó)文化情景的相關(guān)影響因素，開(kāi)發(fā)出適合本土化的心理資本測(cè)量工具，統(tǒng)一的心理資本內(nèi)涵與因素選擇將有助于研究成果的推廣和應(yīng)用。

近幾年的研究主要針對(duì)心理資本對(duì)個(gè)體和組織層次的影響，但是關(guān)于哪些因素影響心理資本的研究比較缺乏，個(gè)體和組織的發(fā)展過(guò)程中會(huì)受到家庭、群體、組織和環(huán)境方面的影響，而個(gè)體在人口學(xué)變量（如年齡、性別等）也會(huì)對(duì)心理資本產(chǎn)生影響。對(duì)于心理資本的影響因素進(jìn)行研究，有助于對(duì)心理資本的測(cè)量與開(kāi)發(fā)。

目前多數(shù)關(guān)于心理資本的研究主要是在西方背景下的企業(yè)管理方向關(guān)于個(gè)體與組織發(fā)展的探索，對(duì)于員工方面的研究相比于領(lǐng)導(dǎo)層面的研究偏多。在以后的研究中，可以對(duì)不同職業(yè)如教師、學(xué)生、醫(yī)生、護(hù)士等方面的心理資本進(jìn)行研究，在企業(yè)員工績(jī)效的研究中，可比較不同領(lǐng)導(dǎo)心理資本對(duì)企業(yè)以及員工的影響。

在研究方法上，心理資本的研究廣泛采用橫斷研究范式，在研究方法上可以強(qiáng)化縱向研究及混合研究的方法，可以更加有效揭示心理資本影響效應(yīng)的本質(zhì)。

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