微博、微信朋友圈謠言的成因與對(duì)策研究

摘 要：新媒體時(shí)代的到來(lái)使人們擁有了更多互相溝通與交流的工具與途徑，微信、微博朋友圈就是其中之一。相比于在此之前的其他通訊軟件，微博與微信具有互動(dòng)性強(qiáng)，傳播信息更加多元化等特點(diǎn)，是一種真正融合了大眾傳播與群體傳播的混合型傳播方式。但與此同時(shí)，微博微信的通信優(yōu)勢(shì)也給謠言的傳播提供了傳播環(huán)境與途徑，由于社會(huì)上的某些不安定因素，一些謠言也借助新媒體平臺(tái)大肆傳播，擾亂了人們的生活。

1 謠言

1.1 網(wǎng)絡(luò)謠言

網(wǎng)絡(luò)謠言就是通過(guò)網(wǎng)站、微博或微信等平臺(tái)進(jìn)行傳播擴(kuò)散的謠言，它是近幾年隨著微博微信平臺(tái)誕生之后才出現(xiàn)的謠言傳播新形式，它主要以文字和圖片的形式進(jìn)行傳播。

從理論上講，網(wǎng)絡(luò)謠言就是一種基于網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)關(guān)系的信息共享模式，它所共享的途徑就是微博和微信等網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)端，文字、圖片和網(wǎng)絡(luò)鏈接等表達(dá)形式，有意或無(wú)意地發(fā)布與傳播了未經(jīng)證明或沒(méi)有確鑿證據(jù)的消息。雖然這種通過(guò)微博微信所傳播的內(nèi)容并不是新聞，但是在如今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代，它的傳播影響力甚至大過(guò)了新聞。

1.2 微博的形成動(dòng)因

微博具有自媒體的特性，它能夠讓每個(gè)人都成為記者或主播。這就給謠言傳播創(chuàng)造了原生條件。人們完全可以利用微博碎片化的特征對(duì)社會(huì)所關(guān)注的熱點(diǎn)以訛傳訛，讓微博微信平臺(tái)成為假消息的集散地。

其次就是微博微信平臺(tái)的自由度，這涉及到“把關(guān)人”（gatekeeper）。美國(guó)心理學(xué)家?guī)鞝柼卣J(rèn)為群體信息的傳播過(guò)程需要存在一些把關(guān)人，只有符合社會(huì)價(jià)值和真實(shí)性的消息內(nèi)容才能進(jìn)入傳播通道。但是微博微信恰恰打破了這樣的限制，它不存在這樣的把關(guān)人，所以任何人都能通過(guò)微博微信平臺(tái)進(jìn)行消息的發(fā)布，這也是微博謠言產(chǎn)生的動(dòng)因之一。

1.3 恐慌心理

恐慌心理是指聽(tīng)謠人在面對(duì)突發(fā)事件和現(xiàn)實(shí)威脅時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生的特定心理反應(yīng)，這種反應(yīng)容易造成個(gè)體恐慌甚至群體恐慌。由于目前微博信息真假難辨，一旦受關(guān)注的重大事件有了最新進(jìn)展，人們就會(huì)過(guò)分關(guān)注和過(guò)分反應(yīng)，這是典型的謠言受傳恐慌心理的表現(xiàn)。

2 “搶鹽事件”分析

2.1 事件始末

“搶鹽事件”是近年來(lái)比較重大的微博謠言傳播事件。受日本2011年3.11地震引起的核輻射影響，我國(guó)社會(huì)上出現(xiàn)了民眾恐慌，認(rèn)為核輻射會(huì)越洋過(guò)海來(lái)到中國(guó)。因此， “碘鹽能防核輻射”的傳言四起，這一傳言就是通過(guò)微博散布的。3月14日開(kāi)始，全國(guó)都出現(xiàn)了搶鹽風(fēng)波，從浙江到上海，許多人為了搶購(gòu)碘鹽造成了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的混亂。3月15日，微博平臺(tái)再次對(duì)搶鹽事件發(fā)酵，稱(chēng)美國(guó)人也在紛紛搶購(gòu)碘片以預(yù)防核輻射侵襲。這一條信息擴(kuò)展了全國(guó)的搶鹽地域，從上海等地?cái)U(kuò)展到了福建、湖北等地。隨著謠言的擴(kuò)散，國(guó)內(nèi)食鹽市場(chǎng)商品出現(xiàn)緊缺，鹽價(jià)飆升。為了遏制此情況繼續(xù)蔓延，3月17日下午，國(guó)家工信部緊急發(fā)布了通知，稱(chēng)國(guó)家用鹽庫(kù)存充裕，供應(yīng)有保障，并告知我國(guó)根本沒(méi)有受到日本核泄漏事故影響，以及碘鹽無(wú)助防核輻射等官方消息。直到3月18日，為期近一周的“搶鹽事件”才得以平息。

據(jù)查，這次“搶鹽事件”的相關(guān)微博是在3月14日通過(guò)新浪微博發(fā)布的，共有10條，發(fā)布者來(lái)自于福建、寧波和上海。其中上海博友@林小蓉_毛毛在14日13：34發(fā)布的#東京~日本~地震~海嘯~爆炸#超市里的鹽和紫菜都搶瘋了，海嘯造成的海水污染帶來(lái)的核輻射可能已經(jīng)傳到了中國(guó)……#，這是最早描述搶鹽的微博。隨后，更多的微博加入了評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)的行列，大家把關(guān)于碘鹽的各種實(shí)時(shí)信息在微博上大肆發(fā)布，從最開(kāi)始的“溫馨”提醒，到要多買(mǎi)碘鹽，最終一步步演變瘋狂搶購(gòu)?？赡苓@些人自己都沒(méi)有想到，自己隨手發(fā)布的看似平常無(wú)奇的一條微博，造成了史上最瘋狂的搶鹽行動(dòng)。

3 控制微博謠言的對(duì)策

3.1 政府

政府對(duì)于微博謠言的傳播控制應(yīng)該首當(dāng)其沖。目前我國(guó)地方政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)紛紛設(shè)立了官方微博，讓民眾在不明真相的時(shí)候可以去官方微博了解第一手的真實(shí)信息，封死了私人傳播假消息的傳播通道。另外，政府也應(yīng)該積極地健全網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，對(duì)微博謠言相關(guān)的傳播者進(jìn)行制裁。

3.2 媒體

運(yùn)營(yíng)商可以借助微博來(lái)提供辟謠信息的提示板塊，對(duì)重大事件進(jìn)行及時(shí)發(fā)布，提示用戶(hù)一些重大事件的真實(shí)進(jìn)程。再者，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)傳播內(nèi)容的相關(guān)關(guān)鍵詞，通過(guò)過(guò)濾系統(tǒng)來(lái)阻止微博謠言的根源傳播，讓傳謠者沒(méi)有傳播路徑。

3.3 民眾

在沒(méi)有確認(rèn)消息源真實(shí)性的時(shí)候不要盲目相信甚至轉(zhuǎn)發(fā)，為謠言的傳播提供條件，成為微博謠言的幫兇，這一切都需要從提高我國(guó)網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)入手。只有公眾能夠提高自身的媒體素養(yǎng)和對(duì)事物的獨(dú)立判斷能力，才能讓社會(huì)文明程度有所提高，以更加理性的思維去看待微博謠言這樣的社會(huì)亂象。