新媒體在鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳思想工作中的運用與思考
——基于太倉市浮橋鎮(zhèn)的調查研究

葛曉嬌

（蘇州健雄職業(yè)技術學院，江蘇 太倉 215411）

新媒體在鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳思想工作中的運用與思考
——基于太倉市浮橋鎮(zhèn)的調查研究

葛曉嬌

（蘇州健雄職業(yè)技術學院，江蘇 太倉 215411）

隨著互聯網的發(fā)展，特別是以微博、微信為代表的自媒體迅速發(fā)展，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳思想工作搭建了新的平臺。本文以太倉市浮橋鎮(zhèn)新媒體工作為例，通過實地調研、深度訪談、查閱資料等方法，對浮橋鎮(zhèn)利用新媒體開展宣傳思想工作的創(chuàng)新實踐進行研究，旨在探索出一條運用新媒體開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳思想工作的新路子。

新媒體；鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳思想工作；運用

近年來，隨著信息化技術的廣泛應用，新媒體日益成為群眾參與社會生活的重要媒介，成為當前宣傳思想工作的重要載體。越來越多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)嘗試運用新媒體開展基層宣傳思想工作，這不僅為鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳思想工作注入了新的活力，也為鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理模式創(chuàng)新搭建了新的平臺。太倉市浮橋鎮(zhèn)在利用新媒體做好基層宣傳思想工作上有其獨特的做法，其實踐具有典型性。

一、浮橋鎮(zhèn)新媒體建設基本情況

（1）浮橋鎮(zhèn)新媒體建設背景。浮橋鎮(zhèn)位于江蘇太倉市東部長江入?？?，鎮(zhèn)域總面積141平方公里，常住人口7.5萬，轄瀏家港、金浪、時思3個街道辦事處，24個行政村，11個居委會。近年來，隨著浮橋經濟社會發(fā)展速度地日益加快，一系列社會矛盾，諸如拆遷補償、環(huán)境污染等問題層出不窮。來信、來訪成為了群眾反應訴求最主要的渠道。面對紛繁復雜的環(huán)境，浮橋鎮(zhèn)主動出擊、因勢利導，深入發(fā)掘新媒體在鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳思想工作中的巨大潛力。2012年，浮橋鎮(zhèn)在全市各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)中率先開通政務微博——“浮橋鎮(zhèn)宣傳辦”，發(fā)布信息、傾聽民聲，成為廣大民眾維護權益、表達意愿、參與監(jiān)督的重要方式。青年人作為網絡的中堅力量，其發(fā)表的言論在網絡輿論中占有較大的比重。為了拓展青年群體的交流陣地，凝聚青春力量，2013年10月起，浮橋共青團開通團干部微信群，邀請各村、社區(qū)及直屬團組織負責人加入。2014年3月，“浮橋共青團”微信公眾平臺正式上線，主要發(fā)布浮橋鎮(zhèn)各類新聞、志愿者信息、活動公告、創(chuàng)就業(yè)資訊等內容。

（2）浮橋鎮(zhèn)新媒體運行狀況。1）基本運行情況。浮橋鎮(zhèn)政務微博“浮橋鎮(zhèn)宣傳辦”的開通，旨在發(fā)布以浮橋鄰里文化節(jié)為主的群眾性精神文明建設活動，關注網絡文明，關注本地民生，關注社會百態(tài)。截至目前，共發(fā)布533條微博，粉絲509名，被轉發(fā)@1500余條信息，評論250余條?！案蚬睬鄨F”微信平臺自2014年3月份開通以來，發(fā)布500余條信息，目前粉絲1500余人。該微信平臺通過搭建四方組織架構，即“微組織”、“微動態(tài)”、“微服務”、“微聚會”，已成功舉辦各類線上線下活動30余次，包括線下讀書沙龍、線上粉絲福利、鄰里文化節(jié)活動發(fā)布等，共1000余人次參與活動，取得了較好的反響?！案蚬睬鄨F”還作為江蘇省“農青匯”農村共青團微信體系建設試點單位之一，在省會上作交流發(fā)言。2）輿情監(jiān)督情況。浮橋鎮(zhèn)政務微博、微信平臺由相關政府部門負責信息的發(fā)布與回復，并安排專人對網絡輿情實時監(jiān)督。浮橋鎮(zhèn)共青團組建了20人的網絡輿情監(jiān)督員隊伍，細化分工、明確職責，實時監(jiān)控平臺動態(tài)。微博運行3年以來，共接到政策咨詢類私信15條，發(fā)布微博投訴5次并@我們，關注到的不實微博輿情7次，私信揭露執(zhí)法不公1次。

二、浮橋鎮(zhèn)利用新媒體開展宣傳思想工作的經驗與思考

（1）以人為本，讓新媒體成為群眾發(fā)聲的新陣地。浮橋鎮(zhèn)的新媒體實踐傳遞出這樣的規(guī)律：增強輿論引導能力，提高黨和政府公信力，要牢固樹立以人為本的理念，多為群眾辦實事、辦好事。一是要讓群眾說話，要讓他們在新媒體平臺上充分表達訴求。二是要積極應對，快速解決問題，公開事實真相和處理結果。三是要掌握運用新媒體渠道與群眾溝通的藝術，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要學會以平等的身份用“網言網語”與群眾對話。

（2）以社會主義核心價值觀來引領新媒體建設。網絡具有開放性、匿名性等特征，浮橋鎮(zhèn)的新媒體對擴大信息交流、反映社情民意起到積極作用的同時，也帶來了一些負面影響。面對這些問題，浮橋鎮(zhèn)積極應對，組建網路輿情監(jiān)督隊伍，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政干部、青年志愿者在網上輿論引導中的作用，將社會主義核心價值觀貫穿于網絡互動的全過程。

（3）將新媒體建設與解決實際問題相結合。要做好基層宣傳思想工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部必須提高運用新媒體解決實際問題的能力，通過新媒體聽民意、知民情、解民憂。浮橋鎮(zhèn)利用微博、微信等平臺傾聽民眾心聲，找出居民反映最強烈的矛盾和問題，統(tǒng)籌各部門力量，及時、有效地解決群眾最關心的問題，讓新媒體真正為群眾服務。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳思想工作中利用新媒體的幾點建議

（1）更新觀念充分掌握新媒體傳播規(guī)律。新媒體環(huán)境下，政府工作人員應加強對新媒體的認識和了解，熟練運用新媒體語境下的話語表達方式來回應公眾聲音。政府部門要學會使用新媒體平臺實時關注輿論動態(tài)、參與公共對話、積極引導公共話語。政府表達應融入新媒體語境，盡量使用通俗、輕松、生動的“網絡體”語言與公眾進行對話交流，增強親和力。

（2）強化責任意識建立網絡輿論引導機制。在新媒體環(huán)境中，面對突發(fā)事件，政府部門應該樹立責任意識，并借助于微博、微信、QQ群等新媒體平臺，對發(fā)生的事態(tài)進展以地方政府名義進行報道，掌握信息播報的主動權。要建立健全應對新媒體輿情的工作制度和機制，以提升網絡輿情危機的化解能力：一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)要設立相對獨立的信息管理部門，建立輿情監(jiān)控制度。二是建立一支輿情工作隊伍，重點關注新媒體輿情的動態(tài)跟蹤和處理工作。三是建立重大突發(fā)事件網絡應急管理預案，時刻掌握網絡輿情的走向和發(fā)展趨勢。

（3） 提高新媒體內容的吸引力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳思想工作中，新媒體運用更要重視對鄉(xiāng)鎮(zhèn)民俗風情、受眾心態(tài)的研究，要結合本鎮(zhèn)群眾特點和人文特色，對傳播內容進行本土化加工和包裝，增強吸引力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)新媒體平臺除了實時推送熱點消息外，在內容方面，還可多選取貼近公眾、關系民生的話題，發(fā)布權威信息，表達客觀意見。同時，也可階段性地舉辦一些有獎活動，增加與粉絲的互動，提高利用新媒體的有效性與影響力。

［1］ 高哲.依托“兩微一報”構建基層宣傳新平臺［J］.科技傳播，2015（5）.

［2］ 劉賢臣.我國社區(qū)媒體的發(fā)展現狀與趨勢研究［D］.廣州：暨南大學，2010.

G206.2

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1674-8883（2015）22-0235-01