新聞采訪(fǎng)中的移情

齊彬彬

（廣西大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，廣西 南寧 530004）

新聞采訪(fǎng)中的移情

齊彬彬

（廣西大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，廣西 南寧 530004）

移情是一項(xiàng)與人溝通交流的重要技巧，可以幫助交談雙方更好地理解彼此以利于交流順利地進(jìn)行下去。移情是什么，記者面對(duì)不同的采訪(fǎng)對(duì)象所使用的移情方式是怎么樣的，移情在新聞采訪(fǎng)中起什么作用是本文重點(diǎn)關(guān)注的。

移情；采訪(fǎng)

一、“移情”究竟是什么

移情，又稱(chēng)“感情移入”，“移感”，“輸感”等。移是移動(dòng)，交流，流動(dòng)之意。情是情緒情感。移情既是精神分析的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，又是美學(xué)的一個(gè)重要概念。

對(duì)移情的理解因?qū)W科而異。移情在審美活動(dòng)中，把主體的生命和情感移入到客體對(duì)象中，使原來(lái)無(wú)生命的客體對(duì)象仿佛也有了感覺(jué)、思想、情感、意志和內(nèi)心活動(dòng)，具有了人的感情色彩，從而達(dá)到物我交融的境地。［1］

精神分析學(xué)派把移情當(dāng)作治愈病人的一種手段，就是患者把自己以往所承受的苦難挫折，轉(zhuǎn)移到治療者身上，從而幫助治療者分析癥結(jié)、進(jìn)行治療。［2］

移情作為心理學(xué)的一般用語(yǔ)，指能設(shè)身處地的理解對(duì)方的情感和感受，包括兩個(gè)方面：一是站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，體驗(yàn)感受。二是把自己內(nèi)心的感受移入對(duì)方和對(duì)方一起感受。

由于移情也是信息傳播中的一種現(xiàn)象，因而這個(gè)概念已經(jīng)出現(xiàn)在國(guó)外傳播學(xué)和我國(guó)新聞學(xué)的論著中。記者在采訪(fǎng)中需要與人溝通交流，是一個(gè)不斷交談的過(guò)程。記者在采訪(fǎng)中會(huì)遇到各種各樣的狀況，這時(shí)候記者需要善于運(yùn)用移情，切身地去了解受訪(fǎng)者的需求，猜測(cè)受訪(fǎng)者不愿意開(kāi)口的原因，免得遭遇冷場(chǎng)造成尷尬。

二、采訪(fǎng)中面對(duì)不同類(lèi)型的采訪(fǎng)對(duì)象，所運(yùn)用的移情方式也不相同

在采訪(fǎng)學(xué)里，把記者參與采訪(fǎng)對(duì)象的采訪(fǎng)形式叫“體驗(yàn)采訪(fǎng)”?！绑w驗(yàn)采訪(fǎng)”中記者的角色既不同于演員，也不同于一般采訪(fǎng)中的記者，在“體驗(yàn)采訪(fǎng)”中，記者的職業(yè)身份僅僅是暫時(shí)地被隱蔽起來(lái)了，并沒(méi)有徹底消失。所以，記者在“體驗(yàn)采訪(fǎng)”中就必須不斷地移情，“進(jìn)得去”、“出得來(lái)”。［3］針對(duì)不同的對(duì)象運(yùn)用移情技巧略有不同。

（1）對(duì)于一些不愿意接受采訪(fǎng)但具有很大新聞價(jià)值的采訪(fǎng)對(duì)象，記者應(yīng)該盡力嘗試一下。這類(lèi)采訪(fǎng)對(duì)象為什么不愿意接受訪(fǎng)問(wèn)，記者要站在對(duì)方的立場(chǎng)，兼顧對(duì)方的身份地位、工作環(huán)境、居住環(huán)境等因素，猜測(cè)原因并且對(duì)癥下藥進(jìn)行勸說(shuō)。例如，在一次農(nóng)民工不愿轉(zhuǎn)戶(hù)籍原因大調(diào)查中，對(duì)路邊環(huán)衛(wèi)工人采訪(fǎng)的時(shí)候被拒絕，細(xì)問(wèn)原因則是這名環(huán)衛(wèi)工人被熟悉的人看到，一再保證會(huì)用化名來(lái)代替，這種情況下這名環(huán)衛(wèi)工人才敞開(kāi)心扉與我們進(jìn)行交談。一些情況下記者則要思考怎么切入問(wèn)題進(jìn)行勸服，觀察現(xiàn)場(chǎng)有什么是比較容易把采訪(fǎng)對(duì)象引入話(huà)題的，則受訪(fǎng)者會(huì)在不知不覺(jué)中打開(kāi)話(huà)題，接受你的采訪(fǎng)。例如，在對(duì)商場(chǎng)兒童座椅的購(gòu)買(mǎi)情況進(jìn)行采訪(fǎng)時(shí)，老板一開(kāi)始對(duì)我們愛(ài)理不理，觀察到老板在店里玩耍的孩子，便說(shuō)這么大的孩子在乘坐轎車(chē)時(shí)就應(yīng)該乘坐兒童座椅，但是很多家長(zhǎng)并沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，一句話(huà)說(shuō)進(jìn)老板的心里，接下來(lái)的采訪(fǎng)就水到渠成了。

（2）在采訪(fǎng)中受訪(fǎng)者避免回答的一些關(guān)鍵領(lǐng)域，也應(yīng)該運(yùn)用移情去考慮。在采訪(fǎng)中有一些問(wèn)題是受訪(fǎng)者不愿意回答的，但是又是非常重要的問(wèn)題，那這個(gè)也是要去嘗試一下的。站在對(duì)方的角度，考慮對(duì)方所處的位置，回答問(wèn)題會(huì)有什么樣的顧慮等等。總之就是站在受訪(fǎng)者角度去考慮不能回答的原因是什么，然后再想辦法去打消顧慮，得到有價(jià)值的信息。例如，在對(duì)公司職員進(jìn)行采訪(fǎng)時(shí)，員工被問(wèn)及工作滿(mǎn)意度、公司保險(xiǎn)等方面時(shí)面露難色，因?yàn)椴稍L(fǎng)地點(diǎn)是其所工作的場(chǎng)所，周?chē)凶约旱耐骂I(lǐng)導(dǎo)。在這種情況下，我們便告訴員工我們只會(huì)反映客觀情況，你們領(lǐng)導(dǎo)也想知道你們真實(shí)的想法，進(jìn)行勸說(shuō)后員工才娓娓道來(lái)自己的真實(shí)想法。

（3）有些采訪(fǎng)對(duì)象樂(lè)意接受采訪(fǎng)但其本人性格內(nèi)向不善言談，記者往往得不到想要的信息。不健談的采訪(fǎng)對(duì)象往往對(duì)記者提問(wèn)的問(wèn)題只做簡(jiǎn)單地回答，并不往我們所期望的方向進(jìn)行下去。對(duì)這類(lèi)采訪(fǎng)對(duì)象，我們?cè)诓稍L(fǎng)進(jìn)行一段時(shí)間后要逐漸適應(yīng)并且找出他們回答問(wèn)題的一些特點(diǎn)，抓住他們回答問(wèn)題的特點(diǎn)繼續(xù)采訪(fǎng)。例如，在問(wèn)“是不是……”這類(lèi)問(wèn)題的時(shí)候，我們?cè)趩?wèn)完問(wèn)題后再加一句“您能具體地說(shuō)一下如何……”等問(wèn)題，改變我們的提問(wèn)方式并且盡量表達(dá)清楚我們的問(wèn)題，讓受訪(fǎng)者也了解記者究竟是想得到什么信息。受訪(fǎng)者通常也是通情達(dá)理的人，記者應(yīng)該傳達(dá)自己的想法給受訪(fǎng)者，免得記者與受訪(fǎng)者一問(wèn)一答始終不在一條線(xiàn)上。采訪(fǎng)活動(dòng)是一種雙向傳播活動(dòng)，需要傳播雙方感情交融、息息相通。

三、移情在采訪(fǎng)中的作用

移情在很多領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，良好的溝通能夠達(dá)到更好的效果。人與人交往離不開(kāi)溝通，而記者又是一個(gè)與人打交道的行業(yè)。各行各業(yè)、不同年齡段、不同生活閱歷的采訪(fǎng)對(duì)象也要求記者善于運(yùn)用移情，思考用什么樣的方式能夠讓受訪(fǎng)者更好地理解，以達(dá)到最好的溝通效果完成采訪(fǎng)。移情在采訪(fǎng)中的作用歸根結(jié)底就是讓記者和采訪(fǎng)對(duì)象息息相通。

（1）移情能夠讓記者了解采訪(fǎng)對(duì)象的需要。記者如果能了解采訪(fǎng)對(duì)象的需要，設(shè)身處地體驗(yàn)他們的情緒情感，就能形成良好的采訪(fǎng)局面，取得較好的采訪(fǎng)效果。相反，如果記者不了解采訪(fǎng)對(duì)象的需要，不體會(huì)采訪(fǎng)對(duì)象的心情，那么在采訪(fǎng)時(shí)就可能會(huì)采用不恰當(dāng)?shù)姆绞剑瑥亩斐刹稍L(fǎng)活動(dòng)的失敗。［4］設(shè)想自己處在他人的位置上，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候問(wèn)適當(dāng)?shù)膯?wèn)題，對(duì)于一些特殊境況下進(jìn)行的采訪(fǎng)，我們要思考如何改變?cè)L問(wèn)形式，能夠讓采訪(fǎng)更順利地進(jìn)行下去。在采訪(fǎng)中國(guó)移動(dòng)話(huà)務(wù)員生活中的酸甜苦辣時(shí)，由于與女員工約定的采訪(fǎng)時(shí)間是下班后5點(diǎn)在公司進(jìn)行采訪(fǎng)。在采訪(fǎng)開(kāi)始時(shí)便觀察到采訪(fǎng)對(duì)象時(shí)不時(shí)地看時(shí)間，似乎是期待采訪(fǎng)盡快結(jié)束。記者觀察這位女員工三十幾歲，便考慮到她是不是要接孩子放學(xué)。詢(xún)問(wèn)之下這名女員工果然說(shuō)出自己要去接孩子還要回家做飯，記者便提出與她一起去接孩子，利用乘車(chē)空隙間與她進(jìn)行溝通，回到家?guī)椭黄饟癫?、洗菜。采訪(fǎng)對(duì)象覺(jué)得記者也很真誠(chéng)地幫助她，便非常認(rèn)真誠(chéng)懇地回答記者的問(wèn)題，這次采訪(fǎng)取得了很好的效果。

（2）移情讓采訪(fǎng)對(duì)象了解記者的需要。記者在采訪(fǎng)中既要運(yùn)用恰當(dāng)合適的提問(wèn)方式和提問(wèn)內(nèi)容，又要考慮怎么措辭能夠讓采訪(fǎng)對(duì)象完全聽(tīng)明白究竟是講什么，這也是記者要注意的。移情不僅是站在別人的立場(chǎng)考慮別人的感受，也應(yīng)該讓別人理解我們的想法我們的問(wèn)題是什么，這是一個(gè)雙向的過(guò)程。記者在采訪(fǎng)中要先表明自己的身份，在進(jìn)行與采訪(fǎng)對(duì)象的溝通中，逐步拉近與采訪(fǎng)對(duì)象的距離，讓采訪(fǎng)對(duì)象了解我們的問(wèn)題是什么。例如，在對(duì)農(nóng)民工進(jìn)城大調(diào)查的訪(fǎng)問(wèn)中，我們提前準(zhǔn)備好的問(wèn)題要進(jìn)行語(yǔ)言轉(zhuǎn)換，農(nóng)民工的語(yǔ)言理解程度和我們事先準(zhǔn)備的問(wèn)題可能會(huì)有差別，我們要看對(duì)象換問(wèn)法。例如，在問(wèn)及農(nóng)民工城市歸屬感以及對(duì)城市的喜愛(ài)程度等時(shí)，要考慮到農(nóng)民工所理解的“城市歸屬感”與記者所理解的是否有所偏差。這時(shí)候記者應(yīng)該把“城市歸屬感”換成“是否喜歡這個(gè)城市”，“在這里有家的感覺(jué)嗎”等等更具體的問(wèn)題，讓采訪(fǎng)對(duì)象更清楚我們的問(wèn)題。

四、結(jié)語(yǔ)

移情是一個(gè)不容易把握的技巧，需要記者在一次次的采訪(fǎng)中積累經(jīng)驗(yàn)，每一次使用的移情技巧可能相同但其方式卻不會(huì)重復(fù)。我們?cè)诓稍L(fǎng)中要善于觀察善于思考，把握好現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與采訪(fǎng)對(duì)象的情緒，用心去采訪(fǎng)每一位對(duì)象，用我們的真誠(chéng)與善于移情等溝通技巧更好地完成采訪(fǎng)任務(wù)。

［1］ 劉京林.新聞心理學(xué)概論［M］.北京廣播學(xué)院出版社，1997.

［2］ C.G.榮格.移情心理學(xué)［M］.世界圖書(shū)出版公司，2014.

［3］ 王曉玲.移情在新聞活動(dòng)中的作用［J］.青年記者（下），2007.

［4］ 左明.移情在采訪(fǎng)中的作用［J］.新聞窗，2008（4）.

G212.1

A

1674-8883（2015）22-0221-01

齊彬彬，廣西大學(xué)新聞傳播學(xué)院新聞與傳播碩士研究生。