新社會階層微博輿論影響力分析及引導方法研究

摘 要：微博是中國的新社會階層意見表達的主要媒介之一，其在微博上的意見表達行為對網(wǎng)絡(luò)傳播和網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生了特殊的作用。本文采用構(gòu)造周抽樣法、內(nèi)容分析法及個案分析法對 435 名新浪微博認證用戶的微博進行研究，通過對微博熱點事件的傳播路徑分析，觀察了新社會階層通過微博進行意見表達的影響力及其重要作用，并提出對其進行引導的相關(guān)建議。

“新社會階層”指我國改革開放以來出現(xiàn)的新的社會階層，包括六個方面的人員： 民營科技企業(yè)的創(chuàng)業(yè)人員和技術(shù)人員、受聘于外資企業(yè)的管理技術(shù)人員、個體戶、私營企業(yè)主、中介組織的從業(yè)人員和自由職業(yè)人員。他們是我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)蓬勃發(fā)展的見證者，是我國網(wǎng)絡(luò)輿情的重要組成部分?，F(xiàn)在，微博成功將自己轉(zhuǎn)型為社會化媒體，成為網(wǎng)絡(luò)輿情信息源頭、輿情多發(fā)地，本文對新社會階層微博輿論引導力作用的考察，有助于分析新社會階層在網(wǎng)絡(luò)輿情中扮演的角色，并嘗試探索出在網(wǎng)絡(luò)輿論場中如何引導新社會階層意見表達的相關(guān)建議。

1 新社會階層發(fā)揮新意見階層輿論影響力分析

意見領(lǐng)袖，又叫輿論領(lǐng)袖，是指在公眾中活動、聳立在公眾之上，提出指導性見解，具有廣泛社會影響的人。筆者在數(shù)據(jù)統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，目前新社會階層意見領(lǐng)袖的聽眾多、微博條數(shù)多、微博活躍度高。

1.1 新社會階層微博常為傳播中的關(guān)鍵節(jié)點

在當代社會，輿論紛繁，更需要意見領(lǐng)袖統(tǒng)一人們的意志。微博在各行業(yè)、各領(lǐng)域中都出現(xiàn)了一些新社會階層人士“意見領(lǐng)袖”，具有強大的輿論號召力。在新浪微博網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵過程中，當出現(xiàn)多種意見爭辯不清時， 微博意見領(lǐng)袖的參與往往具有了指導意義，他們常代表多數(shù)公眾利益的意見，并且會從理性的角度，使用清楚明了的語言來表達自己的觀點， 這標志著主導輿論開始形成。

1.2 新社會階層極大加快科技創(chuàng)新，推動文化轉(zhuǎn)型

新社會階層的作用，遠不止于意見表達的多元化。高達 34%的新社會階層人士愿意在微博上發(fā)布與自己專業(yè)相關(guān)的信息，大膽展示自己在專業(yè)領(lǐng)域的想法，如許多民營科技工作者會在這里曬出自己的作品、設(shè)計，對于新產(chǎn)品進行分析比較，從而直接影響到他人在現(xiàn)實生活中的創(chuàng)新創(chuàng)造。但是，仍有很大一部分新社會階層沒有利用好新媒體傳播自己的專業(yè)知識、展示自己的專業(yè)技能，這應(yīng)該是政府部門積極引導的重要人群。如果引導恰當，會促使他們將我國優(yōu)秀文化傳播到國外，展示優(yōu)秀的物質(zhì)文化與豐富的精神文化。

在新的時代下，新社會階層在網(wǎng)上日趨活躍，為投資創(chuàng)業(yè)、技術(shù)開發(fā)和文化創(chuàng)新等多方面創(chuàng)造了巨大的財富，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的繁榮也沖破傳統(tǒng)社會體制的樊籬，獲得經(jīng)濟上的成功，推動著網(wǎng)民思想文化的改變轉(zhuǎn)型。

2 新社會階層網(wǎng)絡(luò)表達引導方法研究

2.1 尊重多元意見表達，擴大政治參與度

為了更好地引導新社會階層在社會中發(fā)揮積極作用，要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)管理體制。新社會階層的組成人員復雜，六類人群有相同點也有許多差異，相關(guān)機構(gòu)要分類進行分析與引導。對于各種民營科技人員、外資企業(yè)的管理人員，可以讓他們在網(wǎng)上建立自己的討論組織，分享意見與觀點，。同時在他們當中時常進行廣泛的聯(lián)系與引導，樹立正確的價值觀。吸納社會上的精英進入這一群體中，分享已有的做法與經(jīng)驗。還要看到，新社會階層現(xiàn)在由于政治地位并不明顯，在網(wǎng)絡(luò)上提供的政治參與途徑不多，發(fā)揮空間較小。因此，可以考慮增加新社會階層在人大、政府、政協(xié)成員中的比例，使他們擁有充足的政治參與空間，并將現(xiàn)實中的觀點看法帶到網(wǎng)絡(luò)上去，形成積極的傳播影響。要積極探索公開透明的方式方法，擴大這一階層參與公共話題的機會。

2.2 設(shè)置“把關(guān)人”，注重新社會階層的網(wǎng)絡(luò)輿論引導

網(wǎng)絡(luò)輿論的研究是新社會階層網(wǎng)絡(luò)表達的重要議題，其不可控制性表明需要建立更多的“把關(guān)人”。引導輿論的行為在門戶、論壇或微博上都可進行，在這里再細微的聲音也能匯聚成強大的力量，所以作為凝聚意見、具有強大影響力的“把關(guān)人”作用將會越來越明顯。網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)至今，極大喚醒了網(wǎng)民的公民意識，推動社會發(fā)展，但也滋生了網(wǎng)絡(luò)謠言、拜金主義、網(wǎng)絡(luò)暴力等諸多問題，如何制定有效政策、引導輿情發(fā)展，是研究網(wǎng)民尤其是其中具有強大影響力的新社會階層的重要課題。

微博等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)可以通過設(shè)置公共議題來提升網(wǎng)民的社會責任感，“把關(guān)人”們根據(jù)自己的情況對其進行選擇性注意、選擇性理解，完成信息加工，再將其轉(zhuǎn)發(fā)到社區(qū)中，引起他人的廣泛關(guān)注與評論，提升該階層人群社會參與感。這些意見領(lǐng)袖們有自身強大的影響力， 他們通過自己觀點的發(fā)布影響網(wǎng)民，其風格也往往決定著社區(qū)討論的風格。所以，設(shè)置理性、客觀的“把關(guān)人”對于引導輿論具有強烈的作用，這些人可以是新社會階層中有強烈公民意識的人，也可以是影響力巨大的領(lǐng)袖，他們所傳播的正面信息將不僅影響網(wǎng)民的態(tài)度，甚至影響到傳統(tǒng)媒體的議程。