網(wǎng)絡(luò)誘致突發(fā)事件的特征與成因分析

陳蕾伊

（中國傳媒大學(xué)，北京 100024）

網(wǎng)絡(luò)誘致突發(fā)事件的特征與成因分析

陳蕾伊

（中國傳媒大學(xué)，北京 100024）

網(wǎng)絡(luò)誘致突發(fā)事件是一種經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)形成社會熱點(diǎn)的突發(fā)事件，具有突發(fā)性、急速擴(kuò)散性、公眾性和不確定性。近年來，網(wǎng)絡(luò)信息傳播缺乏相應(yīng)的管理機(jī)制，網(wǎng)民群體對網(wǎng)絡(luò)事件的心理傳染機(jī)制，使得此類事件頻發(fā)，而社會轉(zhuǎn)型階段社會階層的分化、利益格局變動和信任危機(jī)等也成為其形成的現(xiàn)實(shí)根源。

網(wǎng)絡(luò)誘致突發(fā)事件；特征；成因

隨著社會轉(zhuǎn)型、階層分化和利益再分配，社會發(fā)展愈發(fā)呈現(xiàn)出多樣性和復(fù)雜性態(tài)勢，各種突發(fā)事件發(fā)生頻率越來越高，影響范圍也越來越大。其中，有一類突發(fā)事件是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳播形成社會熱點(diǎn)，我們稱之為網(wǎng)絡(luò)誘致突發(fā)事件。這類事件往往遵循一個規(guī)律：本體事件在現(xiàn)實(shí)或網(wǎng)絡(luò)發(fā)生，由網(wǎng)絡(luò)誘致擴(kuò)散，其間受到各種輿論影響，進(jìn)而廣泛傳播甚至演變出變體事件，引起相關(guān)領(lǐng)域討論，最后得以解決或平息。

一、網(wǎng)絡(luò)誘致突發(fā)事件的特征

（一）突發(fā)性

主要強(qiáng)調(diào)時間維度內(nèi)的瞬時性。傳統(tǒng)媒體的信息傳輸一般采取點(diǎn)對面甚至點(diǎn)對點(diǎn)模式，但互聯(lián)網(wǎng)是高效的面對面網(wǎng)狀傳輸模式，能夠使信息傳輸時間差無限縮小，效率大大提高。因此，信息可以瞬時傳送到網(wǎng)絡(luò)的任一角落。而網(wǎng)絡(luò)媒體的迅速跟風(fēng)、即時評論，使得一個事件能迅速成為各大網(wǎng)站的熱點(diǎn)事件，瞬時由一個普通事件演變成網(wǎng)絡(luò)誘致的突發(fā)事件。

（二）急速擴(kuò)散性

急速擴(kuò)散性指網(wǎng)絡(luò)誘致突發(fā)事件的影響范圍易于擴(kuò)散。這類事件可大可小，無法準(zhǔn)確界定擴(kuò)散邊界，在其初期爆發(fā)和中期傳播過程中，往往是具有相同利益訴求的一部分人成為事件傳播的主體，推動事件進(jìn)程和發(fā)展，但基于人類的好奇心和“圍觀心理”，事件的急速擴(kuò)散則成必然。

（三）公眾性

包括涉及議題的公眾性和涉及范圍的公眾性。就事件本身而言，網(wǎng)絡(luò)誘致突發(fā)事件內(nèi)容涉及社會方方面面：官員腐敗、貧富差距、食品安全、環(huán)境污染等，這些領(lǐng)域觸及公眾的敏感線，一旦發(fā)生很容易引發(fā)關(guān)注。就事件參與者而言，他們來源多樣，立場各異，一方面數(shù)以萬計的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)對本體事件進(jìn)行關(guān)注、發(fā)表評論；另一方面參與者跨越地域身份，其看待事件的角度和立場都不盡相同。

（四）不確定性

一是時間爆發(fā)的不確定性。普通突發(fā)事件一般只有一個時間爆發(fā)點(diǎn)，即主體事件的爆發(fā)；而網(wǎng)絡(luò)誘致突發(fā)事件的本體事件、網(wǎng)絡(luò)誘致過程、變體事件都可能存在爆發(fā)點(diǎn)，事件的進(jìn)程和爆發(fā)充滿不確定性。二是事件演變的不確定性。就未來發(fā)展而言，任何本體事件都有演變成變體事件的潛在可能。但即使經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的誘致過程，是否能夠發(fā)展成變體事件仍然充滿不確定性，至于演變出何種變體事件也是一個未知數(shù)。

二、網(wǎng)絡(luò)誘致突發(fā)事件的成因

網(wǎng)絡(luò)誘致突發(fā)事件作為現(xiàn)實(shí)因素與網(wǎng)絡(luò)因素共同作用的復(fù)合產(chǎn)物，不可能脫離二者的任一單獨(dú)存在。

（一）社會轉(zhuǎn)型使得社會矛盾沖突加劇

（1）制度缺陷。首先，缺乏理性的溝通機(jī)制，公民的發(fā)言權(quán)在現(xiàn)實(shí)中受到限制從而訴諸網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)群眾不能及時充分地表達(dá)利益要求，政府也不能適時根據(jù)群眾意見做出政策調(diào)整，社會張力得不到釋放，社會難免脆性崩塌。其次，缺乏完善的社會監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，特別是針對公權(quán)力的監(jiān)管機(jī)制，以至于公權(quán)力不斷擴(kuò)大，個人在面對公權(quán)力時往往處于弱勢地位。最后，缺少制度化的渠道和措施，長期積累的民憤只能通過非制度化的網(wǎng)絡(luò)得以宣泄，這就提高了網(wǎng)絡(luò)誘致突發(fā)事件的發(fā)生率和影響廣度。

（2）信息的不對稱。在社會整體結(jié)構(gòu)中，優(yōu)勢群體相比弱勢群體往往掌握更多有利信息，他們利用這些信息獲得遠(yuǎn)超弱勢群體的額外利益，進(jìn)一步拉大社會差距，這使得弱勢群體在面對優(yōu)勢群體時極易失去判斷能力，并在心里對其產(chǎn)生不滿或積怨，引發(fā)沖突。

（3）信任危機(jī)。當(dāng)前中國的信任危機(jī)，主要表現(xiàn)為政府與民眾及社會與國家之間的信任問題、市場各利益主體之間的信任及一般社會成員之間的信任問題。網(wǎng)絡(luò)時代多渠道的傳播使得信息難以被掌握。因此，政府對信息任何的試圖推遲、隱瞞、欺騙等手段，都會加劇公眾對政府的信任危機(jī)，進(jìn)而引發(fā)聲勢浩大的網(wǎng)絡(luò)誘致突發(fā)事件?！?·23甬溫線特大高鐵事故”就是典型的案例。一般社會成員之間的信任危機(jī)，既包括不同階層人之間的信任危機(jī)，也包括家庭公司單位和社會普通成員間的信任危機(jī)。從“窮人比富人更值得信任”這句口號中，貧富階層中的信任關(guān)系不言自明；而“專家”變“磚家”，“教授”成“叫獸”更是說明當(dāng)代精英階層與普通民眾之間存在的信任鴻溝。

（二）流動網(wǎng)絡(luò)給網(wǎng)絡(luò)誘致突發(fā)事件提供了平臺技術(shù)支持

網(wǎng)絡(luò)信息準(zhǔn)入審查的弱化使得對內(nèi)容的限制相對寬松，由此眾多輿論能夠流動起來，并隨著流動的擴(kuò)散性傳播愈發(fā)繁榮。網(wǎng)絡(luò)上的流動輿論，主要分為兩個層面：一是不同輿論之間的流動。網(wǎng)絡(luò)時代任何人都能成為輿論制造者，巨大的輿論數(shù)據(jù)造成網(wǎng)民的選擇性關(guān)注，不斷更新的輿論“爆點(diǎn)”使得上一條輿論變得無人問津（在相似輿論發(fā)生后或許會重新得到關(guān)注），如此循環(huán)反復(fù)，正是網(wǎng)絡(luò)流動輿論的真實(shí)寫照。二是輿論本身的流動。網(wǎng)絡(luò)的交互性使反饋及時豐富，個人的觀點(diǎn)容易得到回應(yīng)。各種即時通信工具使得信息跨越了時間和空間的阻隔，快速的搜索反饋不斷吸引著對這一話題感興趣的任何人進(jìn)入，這種漣漪效應(yīng)般的合力推動著輿論事件的進(jìn)展。

（三）網(wǎng)民群體作為主要參與者推動了事件的進(jìn)程

一方面，互聯(lián)網(wǎng)的匿名性為虛擬社群的生存提供了有利條件，也保證了虛擬社群中每個人發(fā)表意見的平等權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)誘致突發(fā)事件的產(chǎn)生，很大程度上得益于平權(quán)性的虛擬社群平臺，自由的話語表達(dá)推動了主體事件的網(wǎng)絡(luò)誘致過程；另一方面，網(wǎng)民大多通過網(wǎng)絡(luò)圍觀參與事件，網(wǎng)絡(luò)圍觀可能包含一定的利益訴求，但更多的是看客角度下的好奇心理和娛樂心理。網(wǎng)絡(luò)圍觀極易形成非理性的表達(dá)，甚至引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴動。但不可否認(rèn)，它同樣有積極的作用，形成強(qiáng)大的輿論監(jiān)督力量，提供更多平等表達(dá)的機(jī)會，用愛心圍觀的力量幫助他人等。

三、結(jié)語

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為主流，自媒體更加深入人心，網(wǎng)絡(luò)誘致突發(fā)事件必將在今后一段時間內(nèi)仍然呈現(xiàn)持續(xù)增長的趨勢。如何運(yùn)用這樣一把雙刃劍去引導(dǎo)和控制輿論，推動社會不斷進(jìn)步，將是我們未來需要持續(xù)關(guān)注和研究的重要課題。

［1］ 曼紐爾·卡斯特.網(wǎng)絡(luò)社會的崛起［M］.社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001.

［2］ 陳衛(wèi)星.網(wǎng)絡(luò)傳播與社會發(fā)展［M］.北京廣播學(xué)院出版社，2001.

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1674-8883（2015）15-0282-01