網(wǎng)絡(luò)輿論主體言行的心理動因研究

陳志偉

（興義民族師范學(xué)院，貴州 興義 562400）

網(wǎng)絡(luò)輿論主體言行的心理動因研究

陳志偉

（興義民族師范學(xué)院，貴州 興義 562400）

自從我國進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以來，網(wǎng)絡(luò)輿論備受社會各界重視。網(wǎng)絡(luò)輿論場在網(wǎng)絡(luò)輿論的形成、傳播方面具有決定性功能。從國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)狀出發(fā)，參照西方專家的“場”論，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論場內(nèi)的“心理場”可以顯著影響當(dāng)前國內(nèi)少數(shù)民族大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論主體傳播的心理動因。研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論主體傳播行為的動因，需要結(jié)合具體的網(wǎng)絡(luò)輿論“心理場”進(jìn)行。

心理場；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)輿論；動因分析

一、“心物場”理論的定義

“心物場”理論是《格式塔心理原理》（庫爾特·考夫卡美國）提出來的?？挤蚩ㄒ詾椋袨楸旧硭a(chǎn)生的場域會干擾到人的所有行為。其所說的場域，主要涵蓋了physical field（物理場）這種被知覺的現(xiàn)實(shí)以及psychological field （心理場）這種人類現(xiàn)實(shí)的知覺意識。

人的所有行為均屬于場的產(chǎn)物，這是學(xué)者勒溫（傳播學(xué)鼻祖）的觀點(diǎn)。他用B=f（P×E）這個(gè)公式來表達(dá)自己的觀點(diǎn)。等式內(nèi)的E指的是具體的人類個(gè)體所置身的環(huán)境，P指的是人類個(gè)體，f指的是函數(shù)，B指的則是人的行為。變化的環(huán)境、個(gè)體會讓作為個(gè)體的人的所有行為發(fā)生改變，這是B=f（P×E）的基本涵義。由此能發(fā)現(xiàn)場的功能是：讓身處場內(nèi)的個(gè)體在場的壓力下保持個(gè)體心理特征。相同的事物在不同的個(gè)體眼中并不一樣。例如，成人、兒童會對同一個(gè)物理環(huán)境產(chǎn)生不同的心理環(huán)境。群體由各個(gè)不同的個(gè)體聚合生成，個(gè)體心理會受到群體情境、群體心理、群體特征的顯著干擾，場效應(yīng)也會就此形成。網(wǎng)民個(gè)體的心理會指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展。所以，必須從個(gè)體、群體等各種心理層面來探索網(wǎng)絡(luò)輿論心理場。本文以前述理論為基礎(chǔ)，由心理場這一領(lǐng)域入手，來探索網(wǎng)絡(luò)輿情主體的言論及其成因。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論主體言行的心理動因

（一）釋放心理是網(wǎng)民喧嘩的基本內(nèi)原

視頻、圖片、文本這類數(shù)字符號是網(wǎng)絡(luò)信息范疇內(nèi)，傳播主體的信息存在方式?；ヂ?lián)網(wǎng)中，一名傳播者對應(yīng)一個(gè)ID，其現(xiàn)實(shí)身份信息能在網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全隱匿。虛擬網(wǎng)絡(luò)空間讓個(gè)體身份、角色的認(rèn)同具有了有別于傳統(tǒng)的新規(guī)則，因此產(chǎn)生的新型互動、交流手段同樣會對群體間的人際關(guān)系形成干擾。虛擬屬性讓網(wǎng)絡(luò)衍化出匿名特征。因此，任何人均能與其他群體或者個(gè)人產(chǎn)生關(guān)系，以各種角色進(jìn)行自我展示，進(jìn)行身份虛擬、匿名。網(wǎng)民在虛擬網(wǎng)絡(luò)中，可以以“透明”身份行走，而事實(shí)上，網(wǎng)民主體的真實(shí)身份被網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用多種形式顛覆了。羅爾斯理論中的最根本的理想情境假設(shè)——“無知之幕”的功能被網(wǎng)絡(luò)有效的承擔(dān)了，讓參與人能夠脫離約束，藏身幕后，自由表達(dá)個(gè)人意見。如“姜巖”事件，有專家對比分析了實(shí)名制與非實(shí)名制論壇中的網(wǎng)友言論。人民網(wǎng)實(shí)名論壇、北京外交學(xué)院論壇、北京大學(xué)論壇這三家實(shí)名制論壇內(nèi)，相同時(shí)間段內(nèi)的帖子總數(shù)是409條，其中的36.7%，即150帖具有譴責(zé)意味；而百度貼吧、天涯雜談、貓撲這三家非實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)論壇內(nèi)，相同時(shí)間段的帖子總數(shù)是4759條，其中的44%，即2094條言論具有譴責(zé)意味。比較后發(fā)現(xiàn)，實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)論壇內(nèi)具有譴責(zé)意味的帖子總數(shù)低于非實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)論壇7.3%。因此，本文以為，輿情主體進(jìn)行觀點(diǎn)闡述時(shí)，由于表達(dá)自由度更大，一些網(wǎng)民會就此形成一些網(wǎng)絡(luò)集群，群體通常以“法不責(zé)眾”思維進(jìn)行不負(fù)責(zé)任或者是極端性的言論發(fā)表，以此來對反對者進(jìn)行攻擊，表現(xiàn)出某種特定的非理性、無意識狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)匿名特征讓在現(xiàn)實(shí)生活內(nèi)安分守己者產(chǎn)生“釋放”心理，最終導(dǎo)致其率性表達(dá)內(nèi)心想法，甚至大發(fā)議論。

（二）網(wǎng)民的狂歡來源于解構(gòu)心理

對比網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體，我們能發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)把更多的自主性賦予了傳播主體。因此，傳播主體的觀點(diǎn)表達(dá)會更加主動、自由，其中不乏解構(gòu)心理的持有人。雅克·德里達(dá)（解構(gòu)主義代表性人物）表示，解構(gòu)反對所有僵硬封閉體系、邏各斯中心、形而上學(xué)，倡導(dǎo)能指自由、意義延異、主體消散。也就是說，思想、語言的自由嬉戲?yàn)槠渌鶑?qiáng)調(diào)。正常表達(dá)途徑方面的“非主流”產(chǎn)品大多指的是網(wǎng)絡(luò)輿情層面的解構(gòu)表達(dá)，各種網(wǎng)絡(luò)行為藝術(shù)、網(wǎng)絡(luò)造句大賽即如此。如果激發(fā)此類解構(gòu)欲望，諸多隱匿的關(guān)于現(xiàn)實(shí)的社會情緒將會就此“井噴”。也有專家表示，反總體性傾向來源于個(gè)人化的網(wǎng)絡(luò)主體?？傮w性指的是，僅認(rèn)可集權(quán)化、總體化、統(tǒng)一化，把所有事物的變化都進(jìn)行同一性總結(jié)。反總體性網(wǎng)民互動、交流會表現(xiàn)出諸如碎片化的語言、語言游戲、對權(quán)威與傳統(tǒng)的調(diào)侃、宏大敘事解構(gòu)等后現(xiàn)代性表達(dá)方式。

去中心化網(wǎng)絡(luò)讓參與其中的網(wǎng)民具備了自我聲音表達(dá)這種話語權(quán)，網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)出狂歡、喧鬧趨勢。M.M.Bakhtin（巴赫金）這位前蘇聯(lián)批評家、文學(xué)理論家表示，邊緣狀態(tài)內(nèi)，生命意識的井噴即為狂歡的本質(zhì)，這對腐化的傳統(tǒng)秩序、體系解構(gòu)，平等、自由新理念的構(gòu)建均有利。有了網(wǎng)絡(luò)賦予的話語權(quán)、狂歡心態(tài)，必然會導(dǎo)致在輿情事件面前的網(wǎng)民發(fā)出更猛烈的批評、質(zhì)疑之聲，其中必然會夾雜無端的謾罵、嘲弄、輿情噪音，甚至出現(xiàn)淹沒理性的表達(dá)。2010年伊始，網(wǎng)帖“百姓收入增長19倍、政府收入?yún)s增長了985倍”出現(xiàn)在各大論壇，網(wǎng)友跟帖說：感謝DANG、感謝ZF！此帖隨即被紛紛引用、轉(zhuǎn)發(fā)。專唱反調(diào)、挑刺批評、自怨自艾是《網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)與和諧論壇建設(shè)》（王天意）所概括的網(wǎng)絡(luò)中存在偏激情緒的三類網(wǎng)民類型，極具代表性。反過來看，這種現(xiàn)象同樣體現(xiàn)了一些網(wǎng)民具有強(qiáng)烈的無可奈何、消極情緒、解構(gòu)心理等。

（三）心理被剝離感是輿論爆發(fā)的前提

相對剝奪理論于1970年時(shí)，被學(xué)者R.Gurr（格爾）在社會心理學(xué)范疇內(nèi)總結(jié)出來。格爾表示，個(gè)體具備著一些價(jià)值期待，社會會對個(gè)體的期待進(jìn)行滿足，如果變遷的社會讓社會價(jià)值能力比個(gè)人價(jià)值的預(yù)期小，相對剝奪感就會在公眾心中產(chǎn)生。且此類感覺越明顯，公眾揭竿而起的可能就更大。我們以金山和暢游的《水滸Q傳》代理轉(zhuǎn)換一事為例進(jìn)行分析?；鹗浖?dāng)天公告表明（11月19日消息），其麾下網(wǎng)游《水滸Q傳》會終止與金山之間合作，停止運(yùn)營。而且會把《水滸Q傳》版本更新、技術(shù)支持提供給暢游公司，同時(shí)用《大話水滸》取代《水滸Q傳》一名。火石軟件公告表示，2009年11月30日是《水滸Q傳》網(wǎng)游合同截止日，該公司會在隨后的12月1日起，不再把《水滸Q傳》網(wǎng)游產(chǎn)品的技術(shù)更新及支持提供給金山公司。一旦這個(gè)公告實(shí)施，很長一個(gè)時(shí)期內(nèi)，魔獸玩家將無法再玩這款網(wǎng)游。玩家們就此滋生了“游戲娛樂權(quán)”的剝奪感，產(chǎn)生憤怒情緒。搜狐網(wǎng)據(jù)此展開調(diào)查，結(jié)果表明，在3040名被調(diào)查網(wǎng)友中，超過75%的網(wǎng)友對火石軟件的停服行為不滿。

因此，一旦網(wǎng)絡(luò)輿情事件侵害了網(wǎng)絡(luò)參與方的權(quán)益，將會激起網(wǎng)友的共鳴，引發(fā)他們的內(nèi)心最終產(chǎn)生相對剝奪感，從而讓集中發(fā)泄不滿情緒這種現(xiàn)象的可能性大增。這和《水滸Q傳》事件的效應(yīng)相同，“相對剝奪感”最終招致了相應(yīng)的后續(xù)集合現(xiàn)象。遭遇權(quán)益侵害會激發(fā)諸多網(wǎng)民從內(nèi)心產(chǎn)生共鳴現(xiàn)象，其結(jié)果就是網(wǎng)民對得益者的批判、倒戈，對受害者的力挺、聲援，輿情表達(dá)的匯集至此得以最終形成。

（四）刻板印象和選擇心理合力引發(fā)極端行為

約瑟夫·克拉帕（美國）表示，進(jìn)行信息處理過程中，受眾將依據(jù)個(gè)人喜好展開信息挑選，并且會由個(gè)體的認(rèn)知開始來解讀其所選的信息內(nèi)容，剔除對個(gè)體無益的內(nèi)容，記住契合個(gè)體需要的內(nèi)容，此即謂選擇性心理。在選擇性心理作用下，討論、協(xié)商遭到片面截取、曲解的輿情信息時(shí)，意見偏向這種現(xiàn)象就會很容易產(chǎn)生。例如，對網(wǎng)帖“百姓收入增長19倍、政府收入?yún)s增長了985倍”的回帖中，網(wǎng)民首先質(zhì)疑的是官員的收入增長倍數(shù)。以此為發(fā)軔，網(wǎng)民開始聲討龐大的公務(wù)支出，最終導(dǎo)致網(wǎng)民討論與網(wǎng)帖主題產(chǎn)生偏離現(xiàn)象。同時(shí)我們必須承認(rèn)，表達(dá)觀點(diǎn)的網(wǎng)民會融入其個(gè)體的固有觀點(diǎn)、臆斷。也就是說，如果某人對某事件本就心懷不滿，甚至產(chǎn)生了極端情緒，一旦其找到類似的輿情事件，那么這個(gè)人將會不假思索，沿襲個(gè)人內(nèi)心體驗(yàn)來給出負(fù)面、極端性的評論。例如，網(wǎng)友很容易的就會把官員腐敗、富二代、既得利益者等攜有“標(biāo)簽”意味的問題分析和個(gè)體事件聯(lián)系于一體，展開評論。

桑斯坦表示，群體討論協(xié)商發(fā)生以前，某種傾向已于該群體內(nèi)成為事實(shí)性的存在，而信息總量與有說服力的觀點(diǎn)之間并不成比例，有限的觀點(diǎn)庫就成為問題凸顯的關(guān)鍵。觀察表明，網(wǎng)絡(luò)討論的許多話題原本就是閉合式議題，意見傾向可能受到預(yù)先的束縛或者否定，或者肯定這樣的兩極分化很有可能會就此發(fā)生，開放式多元化的、過渡性意見很可能不會出現(xiàn)。例如，打工仔（17歲）為討要工資（700元），刺死老板值不值？實(shí)名制火車票真的可以把問題解決嗎？跟帖討論的選擇范圍只是“值或不值、能或不能”，此類話題的發(fā)散性思維不足，討論參與者的“建言獻(xiàn)策”并不多，缺乏建設(shè)性意見。

淺薄化思維是當(dāng)前網(wǎng)民的一個(gè)顯著特征，極端的話語表達(dá)現(xiàn)象會來得更容易。尼古拉斯·卡爾（《哈佛商業(yè)評論》原執(zhí)行主編）在新作中做出了如下警告性描述：網(wǎng)絡(luò)讓人變得淺薄。學(xué)者以為，網(wǎng)絡(luò)造成了種種刺激性雜音，不但形成了無意識性思維短路，而且產(chǎn)生了有意識思維短路，導(dǎo)致創(chuàng)造性、深入性的思考行為受到制約。海量信息的產(chǎn)生、快速的生活節(jié)奏，導(dǎo)致瀏覽輿情信息的部分網(wǎng)民，一般只做“淺閱讀”，沒有深思考，僅憑感性思維來進(jìn)行評論發(fā)布。原本開放程度并不充分的輿情議題，一旦遭遇到網(wǎng)民這種不經(jīng)大腦的思考，只憑刻板印象、慣性思維來進(jìn)行個(gè)人或群體情緒宣泄，容易集中有限、簡單的意見，頭腦風(fēng)暴類的協(xié)商在論壇內(nèi)根本難以形成。

（五）暗示感染與群體壓力促進(jìn)了群體行為

本質(zhì)來看，網(wǎng)絡(luò)這種話語平臺有解壓功能。也就是說，哪怕網(wǎng)民的言論極端，但不過是其個(gè)體的一種言論，是一種不滿情緒的宣泄，與極端的行動是兩回事。一些專家把網(wǎng)民的這種言論表達(dá)行為總括成“網(wǎng)絡(luò)牢騷”。如果從積極性一面來分析，網(wǎng)民的此類言論對其消極情緒的有效疏通有利，對黨、政府對社情民意的了解、把握也有利。與此同時(shí)，極化的網(wǎng)民意見更易引發(fā)極端的集合行為。學(xué)者帕克表示，作為社會互動結(jié)果之一，集合行為來自于集體沖動的干擾。此類現(xiàn)象很有可能導(dǎo)致線下產(chǎn)生一些群體事件，也很有可能導(dǎo)致網(wǎng)上發(fā)生人肉搜索、人身攻擊行為。對于集合行為，學(xué)者勒龐歷來秉持某種批評理念。勒龐表示，在集合行為中，心理群體一遇到龐大的群體數(shù)量，便很有可能會迫于群體壓力，導(dǎo)致本能行為，在此期間，群體成員極易受到別人的感染、暗示。在此時(shí)，此類群體的理智不及孤立的個(gè)人，但其態(tài)度、情緒的蔓延會超過小區(qū)域傳播、交流。

同時(shí)，學(xué)者費(fèi)斯廷格運(yùn)用認(rèn)知一致性模型，對人類的態(tài)度轉(zhuǎn)化過程進(jìn)行考察。如果個(gè)人對目標(biāo)事物產(chǎn)生具有一定傾向性的評價(jià)，不統(tǒng)一的認(rèn)知將會對個(gè)體心理產(chǎn)生不適感。此時(shí)，個(gè)體心理的再平衡之路有兩條：其一，把個(gè)體對別人所產(chǎn)生的心理依賴狀況改變。其二，個(gè)體對于目標(biāo)事物的態(tài)度發(fā)生改變。但是，如果個(gè)人所要面對的意見屬于一種群體性意見，那么，個(gè)體的從眾行為很可能因?yàn)槿后w的壓力而最終產(chǎn)生。調(diào)查資料表明，如果我們想就沖突性的意見發(fā)表網(wǎng)絡(luò)評論，但我們現(xiàn)實(shí)所處的位置是多數(shù)派的對立面，此時(shí)，就算個(gè)人的現(xiàn)實(shí)身份并不為大多數(shù)人所知，但約40%的被訪對象表示自己將會修正本來的觀點(diǎn)，甚至于有7.17%的受訪對象表示，將會全面修改，或者放棄原有觀點(diǎn)。這種事實(shí)是對勒龐觀點(diǎn)的有力印證。哪怕僅緣于人多勢眾這種群體性顧慮，個(gè)人也同樣會屈從于群體性所產(chǎn)生的壓力，以此釀造一種看似不可戰(zhàn)勝的力量，最終體現(xiàn)出諸如Flight（逃避）、Subjection（屈從）、Repulsion（排斥）、Pugnacity（好斗）等現(xiàn)象。因?yàn)槿后w互動、壓力干擾，個(gè)人情緒會受到群體性感染，網(wǎng)友“行為一致”會成為既成事實(shí)。

三、結(jié)語

文化、經(jīng)濟(jì)、政治等屬于網(wǎng)絡(luò)輿情多發(fā)地。現(xiàn)實(shí)中的某個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情事件看似由許多元素所致，不過究其內(nèi)因大多是在眾多的網(wǎng)民心場域張力促進(jìn)下產(chǎn)生。緣于現(xiàn)實(shí)事件的干擾，網(wǎng)民會產(chǎn)生心理失衡現(xiàn)象，最終產(chǎn)生心理張力。通過言論渠道、利用網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行心理均衡恢復(fù)、心理張力紓解，這是網(wǎng)民運(yùn)用這一新型媒介的基本價(jià)值預(yù)期，也是網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的內(nèi)因。

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A

1674-8883（2015）22-0014-02

本論文為國家民委科研項(xiàng)目《少數(shù)民族大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)機(jī)制研究》，批準(zhǔn)號：14XYZ002

陳志偉，男，傳播學(xué)碩士研究生，興義民族師范學(xué)院講師。