移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代微信謠言的治理

摘 要:移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的微信謠言呈現(xiàn)出利用實(shí)名傳播具備高置信度，利用階層知識(shí)溝向下傳播和利用多種載體進(jìn)行傳播的新特征。本文從分級(jí)分類分層的方法、壯大主流媒體聲音和建立聯(lián)合戰(zhàn)略的機(jī)制三個(gè)方面對(duì)微信謠言的治理提出相關(guān)建議。

“這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代”，有人用這句話形容當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，移動(dòng)互聯(lián)削減了工業(yè)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代由信息的不對(duì)等帶來(lái)的中介成本和信息成本，將產(chǎn)業(yè)鏈的中間環(huán)節(jié)大量去除，顛覆了大量傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。在政治領(lǐng)域，移動(dòng)互聯(lián)讓社會(huì)分層結(jié)構(gòu)中的每一點(diǎn)都能夠和互聯(lián)網(wǎng)保持連接。自上而下的金字塔社會(huì)變成網(wǎng)狀的動(dòng)態(tài)鏈接的圍觀社會(huì)。社交媒體在政治中發(fā)揮巨大作用。在社會(huì)領(lǐng)域，根據(jù)CNNIC的第35次報(bào)告，截至2014年12月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億。移動(dòng)互聯(lián)打破了時(shí)空的局限，將人和人、人和機(jī)構(gòu)、人和服務(wù)都鏈接到了一起。而微信，是目前中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一入口。人們從這里社交、金融支付、娛樂(lè)、獲取信息。當(dāng)謠言傳播遇到了這樣強(qiáng)大的載體，它產(chǎn)生的破壞力也就變得更加強(qiáng)大。

1　移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代微信謠言的新特征

借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播手段多元化，謠言總是以不同的姿態(tài)反復(fù)出現(xiàn)，對(duì)社會(huì)的危害不可小覷，隨著輿論生態(tài)環(huán)境的改變，謠言在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代借助微信傳播，展現(xiàn)出了新的特征。

1.1 利用實(shí)名傳播具備高置信度

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代亦是實(shí)名互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信朋友圈都是實(shí)名制。微信與手機(jī)號(hào)碼綁定，可以通過(guò)技術(shù)手段追索到個(gè)人；未實(shí)名的手機(jī)號(hào)可通過(guò)與其互關(guān)的信息進(jìn)行比對(duì)或者通過(guò)微信關(guān)聯(lián)的銀行賬號(hào)獲得其真實(shí)身份。微信好友的來(lái)源有手機(jī)通訊錄、QQ好友、手機(jī)號(hào)碼、掃一掃等，這些均為實(shí)名添加。實(shí)名的微信具有個(gè)人圈子文化和抱團(tuán)取暖的特性，強(qiáng)鏈接關(guān)系帶來(lái)的高置信度，容易產(chǎn)生自激，自我膨脹的效果，也就是具備了“結(jié)社”的一部分特性；同時(shí)，微信圈同現(xiàn)實(shí)社會(huì)階層和群體相聯(lián)系，具有很高的免疫度和選擇性；一般用戶具有自我保護(hù)意識(shí)，把微信圈看作“私人領(lǐng)域”，圈子具有邊界；實(shí)名微信圈主要信源包括公共賬號(hào)、好友、朋友圈和騰訊新聞及微博，并通過(guò)點(diǎn)贊和評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)等功能實(shí)現(xiàn)了圈內(nèi)關(guān)系的強(qiáng)弱區(qū)別，并可以隨時(shí)實(shí)現(xiàn)群體聚合。如果傳播容易辨識(shí)的謠言，會(huì)被熟人圈排斥。但如果傳播的是難以辨識(shí)的經(jīng)過(guò)精心炮制的謠言，在圈子里很容易被高度認(rèn)同。比如多地朋友圈里的謠言，“白婭倩的高考準(zhǔn)考證丟失”，并留下了聯(lián)系電話。而這個(gè)電話是吸費(fèi)電話。這則謠言就利用了人的同情心，在微信實(shí)名朋友圈的高置信度情況下，很多人也就不加辨識(shí)地加入傳播。

1.2 利用階層知識(shí)溝向下傳播

在中國(guó)農(nóng)村，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及的成本遠(yuǎn)小于村村響、有線電視村村通和寬帶入戶。依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能手機(jī)的深度普及彌合了城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝。中國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，當(dāng)前中國(guó)的農(nóng)民階層正在劇烈地變遷。他們?cè)诮?jīng)歷著最復(fù)雜的身份認(rèn)同。他們不再是傳統(tǒng)金字塔社會(huì)下意識(shí)形態(tài)單一的農(nóng)民。他們?cè)谵r(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)之間穿梭、流動(dòng)，也帶來(lái)了思想的躁動(dòng)。這一中國(guó)社會(huì)人數(shù)最多的階層很少發(fā)聲，可他們都已經(jīng)被連接進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)，被帶進(jìn)了微信朋友圈。他們?cè)谧鎳?guó)建設(shè)的第一線，他們?cè)谏鐣?huì)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)場(chǎng)，他們直接面對(duì)生存的壓力和社會(huì)矛盾。但是在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，發(fā)聲主體多元，意識(shí)形態(tài)多元，各種社會(huì)思潮在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中博弈。數(shù)字鴻溝雖然逐漸彌合，可是農(nóng)民階層本身和精英階層的知識(shí)溝卻依然存在。國(guó)外敵對(duì)勢(shì)力和某些商業(yè)勢(shì)力制造的謠言向下流動(dòng)，往知識(shí)較少的農(nóng)民階層流動(dòng)。作為受眾，由于缺少把關(guān)人，農(nóng)民階層又缺乏精英階層的知識(shí)體系，農(nóng)民個(gè)體面對(duì)微信中千變?nèi)f化的謠言容易相信。作為傳者，由于缺乏知識(shí)架構(gòu)，基于農(nóng)民階層共性，謠言往往通過(guò)微信朋友圈傳播內(nèi)容實(shí)現(xiàn)群體聚合，甚至產(chǎn)生群體極化效應(yīng)和集體行動(dòng)；但這種聚合方式具有極強(qiáng)的隨意性和突發(fā)性，往往成為社會(huì)治理的不穩(wěn)定因素。

1.3 利用多種載體進(jìn)行傳播

謠言的傳播階段包括生成期、傳播期、高潮期、衰退期和消解期五個(gè)部分，微信網(wǎng)絡(luò)謠言傳播中衰退期的時(shí)間要長(zhǎng)于生成期。微信謠言傳播曲線是個(gè)偏態(tài)曲線，微信可以從其他載體上獲取數(shù)據(jù)并進(jìn)行轉(zhuǎn)載，還有微信朋友圈中的“分享”和“發(fā)送給朋友”等形式，使得社交媒體網(wǎng)絡(luò)謠言的內(nèi)容能夠更加迅速、便捷地傳播，這是微信網(wǎng)絡(luò)謠言傳播過(guò)程中的高潮期區(qū)別于其他方式謠言傳播的特點(diǎn)；微信打通了電商、APP、新聞網(wǎng)站等各大接口，還能自由上傳下載多媒體文件，隨時(shí)可以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)混合聯(lián)動(dòng)。微信謠言可以從互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)領(lǐng)域中導(dǎo)入，也可以向互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)領(lǐng)域中導(dǎo)出。根據(jù)《羊城晚報(bào)》2014年12月15號(hào)的消息，當(dāng)前的微信公眾號(hào)已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)個(gè)，這些賬號(hào)里有一部分也在傳播謠言。比如國(guó)家網(wǎng)信2015年1月13日公布信息:微信公眾號(hào)“中紀(jì)委巡視組”“人民曰報(bào)”等假冒黨政機(jī)關(guān)或媒體名義發(fā)布虛假信息，故依法關(guān)閉。微信謠言一旦經(jīng)過(guò)多種載體的交叉混合傳播，危害甚大。

2　移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代微信謠言的治理策略

微信謠言是一種正常存在的社會(huì)現(xiàn)象；謠言作為噪音和雜音，是傳播行為的伴隨產(chǎn)物；謠言是社會(huì)生態(tài)或社會(huì)病癥的表征，通過(guò)對(duì)謠言的觀察，可以發(fā)現(xiàn)“冰

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