看《狼圖騰》 謀共贏之道

文／高屹

一本11年前的暢銷書，2015年春節(jié)期間在各地的影院里又火了！這就是《狼圖騰》。它講述了20世紀(jì)六七十年代一個(gè)北京知青在內(nèi)蒙古草原插隊(duì)時(shí)與當(dāng)?shù)氐挠文撩褡?、與草原狼相依相存的故事。驚心動(dòng)魄的場景，美輪美奐的畫面，再加上知名演員的傾力演繹，《狼圖騰》無疑是2014年寒假假期里人氣最旺的明星。自出版以來，《狼圖騰》獲獎(jiǎng)無數(shù)，海內(nèi)外報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)新媒體對《狼圖騰》的研究論文和論著就有上千篇、種，觀點(diǎn)也是褒貶各異，百家爭鳴。如果從項(xiàng)目管理的角度分析，這部暢銷小說倒是非常完美地解釋了經(jīng)營管理的過程中，各企業(yè)、組織、利益相關(guān)方之間實(shí)現(xiàn)“共贏”的思想理念。

無論是小說，還是經(jīng)改編后的電影，都極力刻畫了這樣一個(gè)情節(jié)：狼群將數(shù)百只黃羊包圍起來，有意識地驅(qū)趕到一大片被積雪覆蓋的山谷。除了少數(shù)身體強(qiáng)健的黃羊得以脫身，其他老弱的都深陷雪湖，最終被凍餓而死，成了狡猾的狼群來年春天的口糧。而這震撼的一幕，都被草原上的兩個(gè)人看在了眼里，最終結(jié)果是，人們駕著馬車，帶著勾桿、氈墊，小心翼翼地把凍死的黃羊從雪湖中“打撈”上岸，興高采烈地滿載而歸。盡管更“狡猾”的人笑到了最后，但源于信仰的理性讓他們還是給狼群留下了足夠的糧食。自然界的競爭是殘酷的，特別是看到羊群被趕進(jìn)雪湖時(shí)，更是讓人感到狼群的兇殘與可怕。然而，在牧民畢力格老人看來，狼群，卻是草原——老人心中的“大命”——得以生存延續(xù)的重要一環(huán)：黃羊會(huì)啃食大量的牧草，如果任其繁衍，勢必將草原破壞殆盡。正是有了狼群，黃羊的數(shù)量才能夠得到有效的控制，只有那些最強(qiáng)壯、最優(yōu)秀的基因能夠延續(xù)，草原才能得以保全。有了草原，狼、黃羊，包括人也才有了生存的根本。大命不死，小命才能生存，狼、黃羊、人正是在這看似血腥的屠殺中，實(shí)現(xiàn)了微妙的平衡、共贏，所謂生生不息，各自的族群千百年來得以延續(xù)。如果這種平衡、共贏被打破，任何一方的利益被“最大化”，結(jié)果都將導(dǎo)致這個(gè)互相制約又互相促進(jìn)的系統(tǒng)整體崩潰，沒有笑到最后的贏家。小說中，由于貪婪，人把狼群的食物全部搶走了，狼失去了保命的糧食，為了生存，于是開始冒險(xiǎn)襲擊人們放養(yǎng)的羊群甚至人。牧人無法容忍草原狼的攻擊與破壞，對狼群展開了全面圍剿。仰仗著手中的槍支，再加上各種詭計(jì)誘餌，人們終于打敗了狼群。而最終，整個(gè)草原的生態(tài)遭到了嚴(yán)重的破壞，貴為萬物之靈的人，也不得不承受家園被毀的痛苦。

自然環(huán)境中，億萬年的生存選擇造就了多物種的共生、共贏，而在人類社會(huì)的經(jīng)營活動(dòng)中，是否也能夠?qū)崿F(xiàn)這種共生、共贏呢？我們經(jīng)常聽到一句話叫“商場如戰(zhàn)場”，來形容企業(yè)之間競爭、角逐的激烈與殘酷，再加上中國人觀念中自古就有“臥榻之旁，豈容他人鼾睡”的思想，反映在行為上，往往表現(xiàn)為激烈的排斥、對抗、甚至是沖突。這種情況的例子在各個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域中都不是少數(shù)，并且大有從同行、同質(zhì)的橫向競爭向整條產(chǎn)業(yè)鏈縱向蔓延的趨勢。越是站在產(chǎn)業(yè)鏈的高端，越占有更大的獲利空間，那些處于產(chǎn)業(yè)鏈下游的企業(yè)，則需要付出更加高昂的代價(jià)，才能換取日漸微薄的利潤。但是這種戰(zhàn)場一般殘酷競爭的結(jié)果呢？我們似乎并沒有看到哪個(gè)偉大的企業(yè)巨人般地站了起來，即使有了巨人一樣龐大的身軀，“身體”也往往因?yàn)檫@種“殺敵一千，自損八百”的競爭變得虛弱不堪。難道在競爭面前，真的不存在如狼、黃羊和人一樣的共存、共贏的方式嗎？我們看看阿里巴巴是如何處理淘寶網(wǎng)、網(wǎng)店和消費(fèi)者之間的關(guān)系。

阿里巴巴集團(tuán)是一家國際化的互聯(lián)網(wǎng)公司，經(jīng)營多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。其旗下的淘寶網(wǎng)自2003年5月成立以來，經(jīng)過十余年的發(fā)展，目前已經(jīng)是亞洲最大的在線購物網(wǎng)站。然而，在我們享受在線購物帶來的輕松與便捷的同時(shí)，越來越多的消費(fèi)者開始受到了假貨的困擾。2014年8月到10月，工商總局網(wǎng)監(jiān)司委托中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)開展了網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測活動(dòng)。淘寶網(wǎng)的樣本數(shù)量分布最多，但其正品率最低，僅為37.25%。淘寶網(wǎng)似乎成了假冒偽劣產(chǎn)品的集中地、大本營，甚至連一些國家明令禁止的非法交易也在公開或半公開地通過淘寶網(wǎng)這個(gè)在線購物平臺進(jìn)行著。這種情況客觀上已經(jīng)給中國成長中的電子商務(wù)發(fā)展造成了十分嚴(yán)重的影響。

2015年1月初，阿里巴巴聯(lián)合權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)開展了一次針對家用電器行業(yè)的專項(xiàng)秘密抽檢，并鎖定一批有質(zhì)量問題的商家和商品，其中投訴率奇高的“wonderflower”品牌成為調(diào)查人員的重點(diǎn)關(guān)注對象。數(shù)據(jù)顯示，該品牌旗下燃?xì)鉄崴鞒闄z批次全部不合格。4月2日，阿里巴巴全部清退“wonderflower”品牌在天貓、淘寶平臺的所有商品，并把相關(guān)信息提供給執(zhí)法部門，協(xié)助其開展線下精準(zhǔn)打擊。阿里巴巴相關(guān)人士表示，持續(xù)對假冒偽劣保持高壓態(tài)勢，正在成為阿里的一種“新常態(tài)”，一旦被阿里巴巴和權(quán)威抽檢機(jī)構(gòu)聯(lián)合判定為涉嫌假冒偽劣，商家將有可能被徹底清除出淘寶和天貓交易平臺。

從利益角度看，淘寶網(wǎng)與依附于淘寶平臺的商家之間既有競爭，也有合作。假如淘寶網(wǎng)為了自己的利益，漠視、縱容不法之徒借助網(wǎng)購平臺肆意出售假冒偽劣商品，不但損害了消費(fèi)者的利益，更是毀掉了自己的信譽(yù)，自身的發(fā)展壯大也將無從談起。而從當(dāng)前淘寶網(wǎng)的舉動(dòng)來看，下大力清除不法網(wǎng)店，還網(wǎng)絡(luò)購物一個(gè)安全、誠信的空間，不但砸了那些不法之徒的飯碗，一定程度上也影響了自身的直接收益，甚至讓那些只貪圖便宜、知假購假的少數(shù)消費(fèi)者“深感不便”，但是從長遠(yuǎn)看來，正是這種安全、誠信的平臺環(huán)境，才能確保淘寶網(wǎng)、網(wǎng)店和消費(fèi)者的共同利益得到切實(shí)保障。

互聯(lián)網(wǎng)就好像《狼圖騰》中的草原，越來越多的網(wǎng)站、商家、消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)，形成了日益緊密的利益關(guān)系。它們之間既有競爭，也需要彼此的合作，只有通過共生、共贏的方式才能讓各方都獲得最為長久的收益。任何一方如果只片面追求自身利益的最大化，甚至以損害其他方的利益為手段，不但最終自己逃不脫遭受懲罰的厄運(yùn)，整個(gè)基礎(chǔ)環(huán)境也將受到嚴(yán)重的破壞。一旦行業(yè)環(huán)境被破壞了，這個(gè)“草原”上將沒有贏家，所謂“皮之不存，毛將焉附”是也。

當(dāng)我們欣賞《狼圖騰》那美輪美奐的畫面時(shí)，當(dāng)我們沉醉于《狼圖騰》那扣人心弦的情節(jié)時(shí)，是否能從中領(lǐng)悟出更多的共贏之道呢？