吳清友：逛書店，是生活中的儀式

“我們的讀者一直都在，他們需要尋找精神和心靈的依靠?！眳乔逵颜f(shuō)。書店要做的，就是相信未來(lái)。“我永遠(yuǎn)相信閱讀存在的必要，它是最普及、最方便、成本最低、人人平等的提升自己的媒介?！?/p>

陽(yáng)光可以從天花板灑下來(lái)，空氣里流動(dòng)著爵士、古典與新世紀(jì)的音樂(lè)，人們靜坐在過(guò)道臺(tái)階上，或輕輕走動(dòng)，與書本共鳴，也與空間互動(dòng)——這是身處“誠(chéng)品”的人們所擁有的獨(dú)特閱讀體驗(yàn)。誠(chéng)品書店，眾多臺(tái)灣人的文化心靈港口，它陪伴人們于不同的生命成長(zhǎng)階段，不僅是閱讀的場(chǎng)所，更是傳達(dá)溫度和故事的地方。人們?cè)谡\(chéng)品“悅”讀，與誠(chéng)品一同構(gòu)成了一道城市人文風(fēng)景。

2015年11月29日，臺(tái)灣文化地標(biāo)誠(chéng)品的首家大陸旗艦店——誠(chéng)品生活在蘇州正式啟幕，融合書店、商場(chǎng)、居所的誠(chéng)品復(fù)合式經(jīng)營(yíng)模式，為大陸帶來(lái)了“文化融合、創(chuàng)意并呈”的文創(chuàng)整合新思維。規(guī)劃籌謀六年，追求理想人文式生活情懷、獨(dú)具善愛(ài)美生命體驗(yàn)的誠(chéng)品，最終花開金雞湖畔。

1989年，吳清友創(chuàng)立了誠(chéng)品書店，并在“人文”的經(jīng)營(yíng)理念與現(xiàn)實(shí)商業(yè)世界之間徘徊，不把盈利作為書店經(jīng)營(yíng)的最高目標(biāo)，這樣的理念卻讓誠(chéng)品書店在傳統(tǒng)書店逐漸被網(wǎng)絡(luò)沖擊代替的今天，維持著亞洲最大書店的地位。

“中年危機(jī)”

1950年出生的吳清友雙鬢斑白，身材高大，喜歡穿一件米色外套，戴著黑框眼鏡。他為人謙虛，卻氣場(chǎng)強(qiáng)大。他常對(duì)訪問(wèn)他的人說(shuō)：“不要叫我吳董事長(zhǎng)，叫我吳先生就好?！?/p>

吳清友從臺(tái)南高工機(jī)械科畢業(yè)后，曾在高職當(dāng)過(guò)老師，在皮包工廠打過(guò)工。發(fā)現(xiàn)自己對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有興趣之后，他進(jìn)入了經(jīng)營(yíng)餐旅廚房設(shè)備的誠(chéng)建公司，從事旅館和醫(yī)院設(shè)備的銷售工作。

受父親吳寅卯的教育影響，吳清友做事認(rèn)真，口才也很好，善于站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。而且，他頭腦靈活，又擅長(zhǎng)開拓新的銷售渠道，敬業(yè)與創(chuàng)新的工作態(tài)度深受老板賞識(shí)。

1981年，當(dāng)時(shí)的公司老板將誠(chéng)建公司賣給了吳清友。31歲的吳清友接下誠(chéng)建公司的所有股權(quán)，并逐步使誠(chéng)建公司壯大?！皡乔逵鸭业臇|西常比別人貴，也不愿意被殺價(jià)，但產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)真的沒(méi)話說(shuō)?！闭\(chéng)建公司的一個(gè)客戶、麥當(dāng)勞的負(fù)責(zé)人曾這樣評(píng)價(jià)誠(chéng)建公司。1984年，麥當(dāng)勞進(jìn)入臺(tái)灣地區(qū)市場(chǎng)時(shí)，多半廚房設(shè)備來(lái)自誠(chéng)建公司。

此后，吳清友不但擴(kuò)大歐美頂級(jí)餐飲設(shè)備的品牌，還開始投資房地產(chǎn)和證券公司。誠(chéng)建公司在發(fā)展的高峰時(shí)期，曾占據(jù)臺(tái)灣地區(qū)大型觀光飯店80%的餐具設(shè)備市場(chǎng)，而那時(shí)，臺(tái)灣高檔飯店的發(fā)展也進(jìn)入飽和階段。

1985年，掙到人生“第一桶金”的吳清友在陽(yáng)明山豪宅區(qū)買了一塊地，也就在這段時(shí)間，誠(chéng)建公司的業(yè)務(wù)隨著市場(chǎng)飽和進(jìn)入了相對(duì)平穩(wěn)發(fā)展的階段。

吳清友在35歲前的經(jīng)歷與大多數(shù)財(cái)富新貴的故事類似，但不一樣的，是他接下來(lái)30年的經(jīng)歷與選擇。

事實(shí)上，那時(shí)的吳清友正面臨男人的“中年危機(jī)”。面對(duì)財(cái)富瞬間快速增長(zhǎng)，他開始思索，究竟自己未來(lái)要繼續(xù)做駕輕就熟的專業(yè)設(shè)備銷售工作，還是要做點(diǎn)不一樣的東西？

“很幸運(yùn)在我30多歲的時(shí)候，剎那間，我累積了很多財(cái)富?？墒俏矣X(jué)得，這些財(cái)富和我自己的努力不成正比，我并沒(méi)有擁有這些財(cái)富的正當(dāng)性?！眳乔逵颜f(shuō)，但3年后，上天就給了他一份不得不接受的“禮物”。

1988年，38歲的吳清友因?yàn)榛加邢忍煨孕呐K擴(kuò)大癥，心臟病發(fā)，經(jīng)歷了一次開胸心臟手術(shù)，與死神擦肩而過(guò)。這場(chǎng)疾病讓吳清友更堅(jiān)定了要把生命投入到與心靈相關(guān)，而不一定與財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。

“因?yàn)槲沂菍W(xué)機(jī)械的，人文素養(yǎng)并不高，因此我開始閱讀哲學(xué)大師的名著，希望讓我的迷惑在書里找到答案?！睂?duì)于生命與自我的思索，一直伴隨著吳清友創(chuàng)建和經(jīng)營(yíng)誠(chéng)品。

虧損15年

1989年，吳清友與雄獅美術(shù)藝術(shù)專門店的負(fù)責(zé)人廖美立一起，在臺(tái)北敦化南路創(chuàng)立了第一家誠(chéng)品書店，一家浪漫的書店。廖美立曾透露，誠(chéng)品第一家店的首月營(yíng)業(yè)額只有60萬(wàn)元新臺(tái)幣，但到了當(dāng)年年底，年銷售額就突破了1000萬(wàn)元新臺(tái)幣。

但即便是這么好的營(yíng)業(yè)成績(jī)，誠(chéng)品還是虧了15年。誠(chéng)品敦化南路店?duì)I業(yè)面積1653平方米，廖美立說(shuō)，“虧損主要由于店租太貴。”

與常規(guī)書店不同，誠(chéng)品不但賣書，里面還創(chuàng)設(shè)了龐大而昂貴的商業(yè)空間作為畫廊。誠(chéng)品不僅在賣書，還在向所有顧客傳達(dá)一種人文的理念，同時(shí)為臺(tái)灣本地藝術(shù)家創(chuàng)造一個(gè)才藝展示的平臺(tái)。吳清友的女兒吳曼潔說(shuō)：“吳先生喜歡看建筑書，誠(chéng)品可以說(shuō)是他的理想跟品位，也是他最想要開的一家店?！?/p>

商業(yè)世界里，理想與現(xiàn)實(shí)的磨合從來(lái)不會(huì)一蹴而就。這種磨合花了吳清友15年的時(shí)間，甚至搭上了他的“第一桶金”。

“誠(chéng)品”的英文名是Eslite，為古希臘文“精英”之意。企業(yè)如其名，誠(chéng)品在成立之初，專賣藝術(shù)與建筑類書籍，書籍來(lái)源偏向進(jìn)口和外文雜志，購(gòu)書環(huán)境精致而講求品位。這一切，對(duì)于臺(tái)灣和其他大部分亞洲城市而言，消費(fèi)水平都無(wú)法跟上誠(chéng)品書店創(chuàng)立的理念，注定了是曲高和寡。

原本吳清友就準(zhǔn)備了一筆能夠虧損5至8年的資金，但是他沒(méi)有料到，除了有兩年時(shí)間曾小賺之外，開店的前15年，誠(chéng)品書店都無(wú)法在殘酷的商業(yè)世界里盈利。

除了定位過(guò)于高端，當(dāng)時(shí)誠(chéng)品賠錢還有另外一個(gè)重要原因：吳清友不停地將經(jīng)營(yíng)所得用于開新店。

為了誠(chéng)品，吳清友和其他股東曾付出了不小的代價(jià)。虧損期間，除了誠(chéng)品書店外，沒(méi)有太多集團(tuán)背景的吳清友囊中羞澀，不得不開始對(duì)外募資。一開始，幾位集團(tuán)好友出手相助，但由于誠(chéng)品長(zhǎng)期交不出漂亮的成績(jī)單，一些股東陸續(xù)退出。

吳清友不得不拿著厚厚的項(xiàng)目書，到處找錢?！坝幸淮危乙粋€(gè)老板投資。對(duì)方卻跟他說(shuō)：‘吳清友，你不要這么執(zhí)著。把他氣得半死?！眳锹鼭嵧嘎?。

后來(lái)，吳清友甚至開始變賣家產(chǎn)來(lái)支持誠(chéng)品。他的太太曾忍不住說(shuō)：“你真的都不幫兒女想一下？”可是，吳清友卻經(jīng)常和吳曼潔說(shuō)：“誠(chéng)品不能失敗。做不下去，大家都會(huì)說(shuō)臺(tái)灣書店做不起來(lái)，我們不能成為負(fù)面教材。”

抱著這樣的使命感，吳清友尋尋覓覓了15年，最終天佑誠(chéng)品，它生存了下來(lái)。

1994年，吳清友開始將誠(chéng)建公司整并為誠(chéng)品書店的餐旅事業(yè)處，并將餐旅設(shè)備、用品與餐飲等產(chǎn)品概念引入誠(chéng)品。誠(chéng)品真正扭虧為盈，就是從依托書籍銷售模式，轉(zhuǎn)向“百貨公司”模式開始。

現(xiàn)在的誠(chéng)品書店，除了賣書，還引入了茶葉、香皂、餐具等產(chǎn)品專柜。2006年，誠(chéng)品信義旗艦店開業(yè)時(shí)，誠(chéng)品將整棟樓6層都租了下來(lái)，但傳統(tǒng)意義上真正賣書的只有兩層。其余的空間，誠(chéng)品與商場(chǎng)中的專柜洽談合作，分享經(jīng)營(yíng)收入。誠(chéng)品負(fù)責(zé)以其品牌招引客流，讓專柜駐扎，并依托誠(chéng)品的平臺(tái)成長(zhǎng)。

跳出臺(tái)灣

2012年8月，誠(chéng)品開始走出臺(tái)灣，于香港銅鑼灣的希慎廣場(chǎng)成立第一家臺(tái)灣地區(qū)以外的分店，總面積超過(guò)4萬(wàn)平方英尺。今年，誠(chéng)品落戶蘇州。吳清友說(shuō)，“蘇州，從古以來(lái)，別具人文積淀、素養(yǎng)，她不是一個(gè)商業(yè)、政治中心，而是一個(gè)生活空間，兼具人文藝術(shù)與創(chuàng)意生活。蘇州的精致典雅，與誠(chéng)品氣質(zhì)相契合?！?/p>

“連鎖而不復(fù)制”是誠(chéng)品的一大特色，誠(chéng)品一向講多元空間、場(chǎng)所精神。誠(chéng)品生活蘇州有展演廳、論壇、博覽大廳、戶外廣場(chǎng)、綠意平臺(tái)、水岸大道等等不同的公共空間。她就像一個(gè)珠寶盒，掀開了，里面交錯(cuò)著不同層次的空間，各自上演不同的精彩。

誠(chéng)品的每個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)都會(huì)依當(dāng)?shù)氐娜宋纳逝c生活風(fēng)格，設(shè)計(jì)出各異其趣的陳設(shè)風(fēng)格及書籍內(nèi)容。蘇州店的打開方式和臺(tái)灣、香港都不一樣，特別融入了蘇繡、蘇扇、核雕、桃花塢木刻年畫、緙絲等蘇州文化，吳清友希望這些精巧的傳統(tǒng)工藝，能在誠(chéng)品有嶄新的呈現(xiàn)，再度被大家看見(jiàn)。

誠(chéng)品的營(yíng)運(yùn)模式是，把人文、藝術(shù)，以創(chuàng)意的形式融入生活。未來(lái)一年，誠(chéng)品生活蘇州逐漸走上軌道，每年預(yù)計(jì)將舉辦300場(chǎng)活動(dòng)，涵蓋閱讀、建筑、攝影、兒童、烹調(diào)等不同主題，靜態(tài)動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)多元生活。所有讀者都可以參與，變成誠(chéng)品的一部分。

雖然誠(chéng)品已是稍具知名度的文創(chuàng)品牌，但吳清友認(rèn)為，以商業(yè)眼光來(lái)看，誠(chéng)品人對(duì)于營(yíng)利的思考并不精明?！拔蚁肫鹨晃辉u(píng)論家提過(guò)，知道一個(gè)理念，至少要花費(fèi)20年時(shí)間；深信不疑發(fā)揚(yáng)光大之，至少要30年光陰；爐火純青運(yùn)用自如，恐怕要耗掉50年生命。”

現(xiàn)在談到產(chǎn)業(yè)，大家難免會(huì)用一個(gè)短期商業(yè)績(jī)效、顯性KPI來(lái)做衡量，但在吳清友，假使真的想做，一定要經(jīng)得起全球化市場(chǎng)的考驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)、比較。那么，如果沒(méi)有很強(qiáng)的文化和精神成為你的底蘊(yùn)、土壤、養(yǎng)分，就很難持久。許多文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)就像放煙火，瞬間消失，淘汰率很高?！拔也⒉皇潜^地看待這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但我想表達(dá)的是一種態(tài)度：若想持續(xù)發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，要先積累、培養(yǎng)文化底蘊(yùn)、精神素養(yǎng)，培養(yǎng)審美和各方面的價(jià)值理念?！彼f(shuō)。

“沒(méi)文化不想活”

在吳清友看來(lái)，逛書店，是生活中的儀式，永遠(yuǎn)不會(huì)消失。

人類的活動(dòng)離不開兩種，外部的活動(dòng)和內(nèi)部的心靈活動(dòng)?，F(xiàn)代人生活忙碌，常常身欲靜而心不止。閱讀之于誠(chéng)品，是一種信仰，是人類非常必要的一種外部活動(dòng)，并且參與到內(nèi)部的心靈活動(dòng)里，會(huì)引起很多思維和想象的激蕩，不管是跳躍的，還是沉淀的。

同一本書，不同生活背景、興趣、生活素養(yǎng)的人，得到的領(lǐng)會(huì)是不一樣的。讀者從作者的某一本書所積累的能量，產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)作者所能想象，超過(guò)作者原先落筆的張力和意義。

“我們的讀者—直都在，他們需要尋找精神和心靈的依靠?！眳乔逵颜f(shuō)。書店要做的，就是相信未來(lái)?！拔矣肋h(yuǎn)相信閱讀存在的必要，它是最普及、最方便、成本最低、人人平等的提升自己的媒介?！?/p>