高校學(xué)生管理模式創(chuàng)新的探究與突破

鄭長(zhǎng)江

(漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，福建 漳州 363000)

隨著中國(guó)改革開(kāi)放的深入發(fā)展以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，社會(huì)對(duì)人才的需求日益多樣化和層次化，對(duì)人才的素質(zhì)提出更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。特別在近年來(lái)，高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)急劇增加，學(xué)生的思想觀念和價(jià)值取向發(fā)生巨大變化，使高校學(xué)生管理工作面臨新的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，原有的學(xué)生管理模式已無(wú)法適應(yīng)新時(shí)期高校發(fā)展的要求，必須更新管理理念，改革管理模式，探索管理機(jī)制，不斷推動(dòng)高校學(xué)生管理工作的健康發(fā)展。

一、高校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀探究

1.傳統(tǒng)的管理理念無(wú)法適應(yīng)高校學(xué)生管理工作的新要求

大學(xué)生是具有獨(dú)立思考和自主行為能力的個(gè)體，其自我表達(dá)和社會(huì)參與意識(shí)強(qiáng)烈。而目前部分高校學(xué)生管理工作者仍停留在“領(lǐng)導(dǎo)式”的自上而下的命令式的“管人”、“訓(xùn)人”的管理方式上，管理理念相對(duì)落后，管理工作缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)，沒(méi)有將“以學(xué)生為本”的全新育人理念深入到具體的管理工作中去，表現(xiàn)出管理方式上獨(dú)斷專行，沒(méi)有學(xué)生參與，缺乏民主觀念，為學(xué)生發(fā)展服務(wù)的意識(shí)淡薄。[1]這種管理理念壓制了學(xué)生的興趣和愛(ài)好，忽視學(xué)生的主體意識(shí)和發(fā)展需要，容易引發(fā)學(xué)生的不滿和抵觸情緒，這與教育的本質(zhì)和目的背道而馳，無(wú)形中增加高校學(xué)生管理的難度。

2.新媒體的廣泛傳播使高校學(xué)生管理工作帶來(lái)新的問(wèn)題

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)微博、手機(jī)短信、手機(jī)微信等新媒體逐漸成為主流媒體，新媒體由于信息資源豐富和交流便捷，成為大學(xué)生獲取信息和溝通交流的重要平臺(tái)。但與此同時(shí)，各種思潮交錯(cuò)雜亂，信息豐富但蕪雜，既有對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活有用的知識(shí)和信息，也有一些垃圾信息甚至是不良信息。有些學(xué)生上網(wǎng)成癮難以自拔，或在BBS上發(fā)表色情、反動(dòng)言論，他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體宣泄自己的情緒卻忽視社會(huì)倫理道德，嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)與身體健康，這給高校學(xué)生管理工作帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

3.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展使高校學(xué)生管理工作面臨新的考驗(yàn)

伴隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和高校的不斷擴(kuò)招，高校學(xué)生管理工作發(fā)生一系列新的轉(zhuǎn)變:學(xué)生資助由原來(lái)的發(fā)放助學(xué)金、困難補(bǔ)助向勤工助學(xué)、助學(xué)貸款轉(zhuǎn)變;學(xué)生就業(yè)由原來(lái)的計(jì)劃分配向靈活創(chuàng)業(yè)、自主擇業(yè)轉(zhuǎn)變;學(xué)生工作職能由管理學(xué)生向服務(wù)學(xué)生轉(zhuǎn)變等等。這一系列轉(zhuǎn)變要求高校教育要突顯學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的親身感受和自我價(jià)值，要求學(xué)生管理工作者要改變傳統(tǒng)的管理方式和手段，不斷建立起適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求、以學(xué)生為本的學(xué)生管理工作機(jī)制。

4.學(xué)生的心理健康問(wèn)題給高校學(xué)生管理工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)

高校擴(kuò)招使得高層次人才數(shù)量激增，人員需求卻隨國(guó)家相關(guān)體制改革縮減，從而產(chǎn)生人才供求之間的結(jié)構(gòu)矛盾，加重畢業(yè)生的就業(yè)壓力，許多畢業(yè)生乃至在校生的生理、心理問(wèn)題也接踵而至。[2]部分大學(xué)生心理承受能力較弱，責(zé)任心不強(qiáng)，受到社會(huì)因素、家庭因素、學(xué)習(xí)壓力、生活壓力、就業(yè)壓力等諸多方面的影響，他們難以正確面對(duì)和解決，從而產(chǎn)生不同程度的心理問(wèn)題。打架、偷竊、精神失常、自殺等令人痛心疾首的事件時(shí)有發(fā)生，給高校學(xué)生管理工作敲響了警鐘，如何做好防范并及時(shí)處理學(xué)生心理問(wèn)題事件的突發(fā)，如何讓大學(xué)生敢于面對(duì)困難與挫折，樹(shù)立堅(jiān)強(qiáng)的信心和勇氣，成為當(dāng)前高校學(xué)生管理工作的突出問(wèn)題。

二、高校學(xué)生管理工作模式創(chuàng)新

1.建立教學(xué)和管理“兩條途徑”，發(fā)揮學(xué)生工作指導(dǎo)委員會(huì)“六大作用”

思想政治教育是一種以人自身為對(duì)象的獨(dú)立實(shí)踐活動(dòng)，更是一種促進(jìn)人的全面發(fā)展的實(shí)踐活動(dòng)。[3]根據(jù)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》(中發(fā)[2004]16號(hào)文件)的文件精神，可以通過(guò)教學(xué)和管理兩條途徑抓好大學(xué)生思想教育和管理工作:一是建立分管教學(xué)的校長(zhǎng)、教務(wù)處和思想政治理論課教研部三級(jí)管理體制，從大學(xué)生思想政治教育理論課入手，抓好主陣地建設(shè);二是建立學(xué)校黨委、學(xué)生工作處和院(系)學(xué)生工作小組三級(jí)管理體制，從大學(xué)生日常的管理教育入手，抓好課堂外大學(xué)生思想政治教育。

與此同時(shí)，要充分發(fā)揮學(xué)生工作指導(dǎo)委員會(huì)的“六大作用”，更好地保障對(duì)“兩條途徑”的貫徹落實(shí):一是統(tǒng)一思想，齊抓共管。要求各院(系)分管學(xué)生工作的主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門的主要負(fù)責(zé)人參加會(huì)議，并在會(huì)上匯報(bào)學(xué)生工作情況，提出需要協(xié)調(diào)的工作方案，取得各部門的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。二是注重學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。通過(guò)學(xué)生工作指導(dǎo)委員會(huì)學(xué)習(xí)上級(jí)文件和業(yè)務(wù)理論，不斷提升自身工作能力。三是交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。充分利用學(xué)生工作例會(huì)這一平臺(tái)，將各部門的成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法在例會(huì)上進(jìn)行交流，做到互通有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。四是專題研討，破解難題。針對(duì)工作中遇到的難題進(jìn)行專題研討，利用各部門集思廣益所產(chǎn)生的強(qiáng)大合力破解難題;五是匯報(bào)工作，部門協(xié)調(diào)。在學(xué)生工作例會(huì)上，各部門對(duì)工作進(jìn)行匯報(bào)和交流，避免在學(xué)生工作中出現(xiàn)各部門不協(xié)調(diào)的狀況。六是布置工作，協(xié)同作戰(zhàn)。各部門在學(xué)生工作例會(huì)上對(duì)前一階段的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下一階段的工作進(jìn)行部署，各司其職、協(xié)同作戰(zhàn)，不斷開(kāi)創(chuàng)大學(xué)生思想政治教育工作的新局面。

2.推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育精細(xì)化，把學(xué)生管理工作做細(xì)做實(shí)

在大學(xué)生教育管理工作中，追求精細(xì)化能夠更有力地推動(dòng)管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。[4]大學(xué)生思想政治教育精細(xì)化是做好新時(shí)期大學(xué)生思想政治工作的新途徑，對(duì)大學(xué)生健康成長(zhǎng)成才具有重要的意義。主要從以下幾方面著手:

首先，成立大學(xué)生思想政治教育精細(xì)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)相關(guān)制度，為順利開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育精細(xì)化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);其次，為輔導(dǎo)員制作工作日志，對(duì)開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育工作精細(xì)化的相關(guān)要求進(jìn)行具體細(xì)化，使輔導(dǎo)員能更加深入班級(jí)、宿舍，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，及時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài);第三，采取輔導(dǎo)員值班聯(lián)動(dòng)制度。要求輔導(dǎo)員要認(rèn)真履行值班聯(lián)動(dòng)職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，時(shí)刻關(guān)注校園安全，對(duì)突發(fā)事件保持高度警惕性，及時(shí)處理，絕不姑息任何隱患;第四，要求輔導(dǎo)員要充分利用現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)跨時(shí)空、跨區(qū)域的優(yōu)勢(shì)，不拘一格開(kāi)展工作，拓寬教育方式。具體如下:一是要求每一位輔導(dǎo)員要開(kāi)設(shè)博客，在博客中針對(duì)師生的思想熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題釋疑解惑;在博客中發(fā)布工作信息、發(fā)表思政工作見(jiàn)解、介紹思政方法、交流思政經(jīng)驗(yàn)，把輔導(dǎo)員博客建設(shè)成為輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)，成為立德樹(shù)人教育的新空間。二是要求輔導(dǎo)員要充分利用飛信、MSN、QQ(年級(jí)或班級(jí)QQ群)等現(xiàn)代化手段發(fā)布信息，對(duì)一些敏感事件發(fā)信息對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確思想引導(dǎo)。三是公布輔導(dǎo)員電子信箱，有利于輔導(dǎo)員與學(xué)生能夠即時(shí)溝通，使信息交流更便捷、更順暢。

3.引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)校管理，不斷增強(qiáng)學(xué)生的參與意識(shí)

為充分發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生干部的作用，學(xué)?？梢栽O(shè)立自律委員會(huì)和膳食委員會(huì)，二者均由各院(系)優(yōu)秀的學(xué)生代表組成，這些組織本著“自我管理”的原則參與學(xué)校的管理，充分發(fā)揮學(xué)生自我管理的主體作用。

自律委員會(huì)通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某Ｒ?guī)工作，極大地杜絕學(xué)生公寓中存在的一些不良現(xiàn)象，并通過(guò)開(kāi)展文明宿舍評(píng)比、講文明樹(shù)新風(fēng)等活動(dòng)倡導(dǎo)優(yōu)良的學(xué)生公寓生活方式，營(yíng)造出積極健康向上的居住氛圍;不僅如此，正是依托學(xué)生自律委員會(huì)這一工作平臺(tái)，建立“樓管老師——層長(zhǎng)——舍長(zhǎng)”的三級(jí)查寢登記制度，通過(guò)每天一次的查寢登記使宿舍管理水平得到進(jìn)一步提升。

膳食委員會(huì)本著服務(wù)廣大學(xué)生的原則，通過(guò)常規(guī)工作和開(kāi)展活動(dòng)，很好地起到學(xué)校食堂與學(xué)生之間溝通的橋梁作用，為及時(shí)化解學(xué)校膳食管理中出現(xiàn)的新矛盾、新問(wèn)題提供一條有效的途徑。

4.建立和完善特殊學(xué)生幫扶工作，關(guān)注特殊學(xué)生需求

特殊學(xué)生群體管理是學(xué)生管理中的一個(gè)重要方面，是新時(shí)期做好學(xué)生管理工作的前提。要切實(shí)加強(qiáng)特殊學(xué)生群體的管理，就要按照大學(xué)生思想政治教育精細(xì)化的要求建立特殊學(xué)生群體臺(tái)賬，為順利開(kāi)展特殊學(xué)生幫扶工作夯實(shí)基礎(chǔ)。從新生入學(xué)開(kāi)始，對(duì)每一名特殊學(xué)生建立個(gè)人檔案，這些特殊群體的學(xué)生涵蓋家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、學(xué)業(yè)困難學(xué)生、就業(yè)困難學(xué)生、人際交往困難學(xué)生、戀愛(ài)遇到困惑學(xué)生、有心理問(wèn)題學(xué)生等。在這些個(gè)人檔案中，包括學(xué)生家庭情況、父母聯(lián)系方式等基本信息，主要記錄學(xué)生每學(xué)期的在校情況，包括:學(xué)習(xí)成績(jī)、特長(zhǎng)、性格、獎(jiǎng)懲情況、所反映問(wèn)題、最關(guān)注問(wèn)題以及談話記錄等，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地了解和掌握特殊學(xué)生的思想狀況及其各方面需求。

同時(shí)，采取資助與引導(dǎo)并重的方式，對(duì)特殊群體學(xué)生有針對(duì)性地開(kāi)展工作，確保每一名特殊群體學(xué)生不因自身的特殊狀況而輟學(xué)、產(chǎn)生心理疾病或發(fā)生意外事故。首先，對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，可以開(kāi)設(shè)“綠色通道”，保證家庭困難新生順利入學(xué);制定學(xué)生資助相關(guān)制度，規(guī)范學(xué)生資助工作程序;設(shè)立勤工助學(xué)服務(wù)中心，讓學(xué)生通過(guò)自己勞動(dòng)獲取報(bào)酬，盡量幫助和引導(dǎo)家庭困難的學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。其次，對(duì)于其它特殊群體的學(xué)生，結(jié)合各院(系)的實(shí)際情況開(kāi)展創(chuàng)新工作，如開(kāi)展“一掛一”活動(dòng)，按照班級(jí)學(xué)生實(shí)際情況，確定黨支部支委分別掛鉤一個(gè)班級(jí)，指導(dǎo)輔導(dǎo)員做好班級(jí)學(xué)生的教育與管理工作。第三，加強(qiáng)特殊群體學(xué)生的家訪，通過(guò)輔導(dǎo)員經(jīng)常性的家校聯(lián)系，努力化解特殊群體學(xué)生引發(fā)的難題，得到學(xué)生家長(zhǎng)的極大認(rèn)可和支持。

5.構(gòu)建學(xué)生心理健康教育四級(jí)工作機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)生心理健康

為加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育工作，建立“心理咨詢教師——院(系)黨總支副書(shū)記——輔導(dǎo)員——宿舍心理委員”心理健康教育四級(jí)工作組織架構(gòu)，通過(guò)對(duì)學(xué)生管理工作者和一些學(xué)生的心理健康教育的培訓(xùn)和指導(dǎo)，形成心理健康教育四級(jí)工作機(jī)制，為全面開(kāi)展心理健康教育工作奠定良好基礎(chǔ)。通過(guò)心理健康教育四級(jí)工作機(jī)制，在每間學(xué)生宿舍設(shè)立一名心理委員，并對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行基本的心理學(xué)培訓(xùn)，當(dāng)自己的舍友遇到問(wèn)題時(shí)便能第一時(shí)間進(jìn)行疏導(dǎo)，一旦發(fā)現(xiàn)他們處理不了的問(wèn)題，可以通過(guò)四級(jí)工作機(jī)制的暢通途徑向上匯報(bào)，為及時(shí)干預(yù)、有效控制可能出現(xiàn)的心理危機(jī)提供有效保障。心理健康教育四級(jí)工作機(jī)制充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與心理健康教育的主動(dòng)性和積極性，為解決學(xué)生心理健康危機(jī)提供了有效途徑。[5]

同時(shí)，可以成立大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)危機(jī)預(yù)警與干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組，有助于及早預(yù)防和合理疏導(dǎo)、及時(shí)干預(yù)和有效控制學(xué)生中可能引發(fā)的心理危機(jī)事件，減少學(xué)生因心理危機(jī)帶來(lái)的生命、財(cái)產(chǎn)等不應(yīng)有的損失，為心理危機(jī)干預(yù)有效推進(jìn)提供強(qiáng)有力的保障。

6.構(gòu)筑兩個(gè)“五位一體”安全保障制度，加強(qiáng)學(xué)生安全教育

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，學(xué)生安全管理面臨的新挑戰(zhàn)也層出不窮，為了更好地適應(yīng)新時(shí)期學(xué)生安全管理的需要，不斷探索學(xué)生安全管理的新路子，建立由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，中層領(lǐng)導(dǎo)值班、輔導(dǎo)員聯(lián)動(dòng)值班、安保處值班、樓管員值班和保安門崗值班的“五位一體”安全保障制度，為大學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全提供了強(qiáng)有力的保障。同時(shí)，努力創(chuàng)新工作形式，在做好常規(guī)安全教育的基礎(chǔ)上，結(jié)合每次節(jié)假日學(xué)生離校實(shí)行“學(xué)生——舍長(zhǎng)——班長(zhǎng)——輔導(dǎo)員——院(系)黨總支副書(shū)記”的“五位一體”到家報(bào)到制度，為及時(shí)處理突發(fā)安全事故提供有力保障。通過(guò)兩個(gè)“五位一體”安全保障機(jī)制的穩(wěn)步運(yùn)行，及時(shí)化解安全隱患，使學(xué)生安全管理水平得到顯著提升。

[1]姜海濱，等.新形勢(shì)下高校學(xué)生管理工作的“變”與“不變”[J].吉林師范大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)，2013(5):122－124.

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[3]張艷新，等.論現(xiàn)代思想政治教育的本質(zhì)及其有效實(shí)現(xiàn)[J].思想教育研究，2005(11):8－10.

[4]馬建立.新時(shí)期大學(xué)生教育精細(xì)化管理探析[J].價(jià)值工程，2013(33):259－260.

[5]張瓅丹，等.基于“心理之家”四級(jí)模式下大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制研究[J].教育與職業(yè)，2012(30):85－86.