“互聯(lián)網(wǎng)＋”：重新構(gòu)造的力量

■ 官建文 李黎丹

“互聯(lián)網(wǎng)＋”：重新構(gòu)造的力量

■ 官建文 李黎丹

2015年，“互聯(lián)網(wǎng)＋”首次寫入政府工作報告，表明了政府對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的態(tài)度和決心，互聯(lián)網(wǎng)在國民經(jīng)濟(jì)社會的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性的地位得到國家層面高度認(rèn)可?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”遠(yuǎn)不止是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，而是將帶給產(chǎn)業(yè)、社會，甚至人們的生存狀態(tài)深刻的變革。“互聯(lián)網(wǎng)＋”不但具有“第三次工業(yè)革命”的色彩，它還可謂是新思維、新范式，是將一切重新構(gòu)造的力量。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”；移動互聯(lián)網(wǎng)；第三次工業(yè)革命；創(chuàng)新引擎

“互聯(lián)網(wǎng)＋”的提出，在國內(nèi)大概可以追溯到2013年11月馬化騰在眾安保險開業(yè)儀式上的發(fā)言。2015年，“互聯(lián)網(wǎng)＋”首次寫入政府工作報告，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中提出“制定‘互聯(lián)網(wǎng)＋’行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場?！边@表明了政府對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的態(tài)度和決心，互聯(lián)網(wǎng)在國民經(jīng)濟(jì)社會的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性的地位得到國家層面高度認(rèn)可。馬化騰認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略就是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，利用信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。①“互聯(lián)網(wǎng)＋”遠(yuǎn)不止是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合，而是將帶給產(chǎn)業(yè)、社會，甚至人們的生存狀態(tài)深刻的變革。通過某種更有效率的方式對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造升級，甚至是從根源上進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新。

一、作為效率工具的“互聯(lián)網(wǎng)＋”

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使信息、技術(shù)以至社會生活的能見度空前提高，打破了信息的不對稱，降低了交易成本和環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有望通過重建規(guī)則、重塑流程等方式激發(fā)內(nèi)部改革活力、優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)全面升級。

（一）“互聯(lián)網(wǎng)＋”推動新技術(shù)的運用

政府工作報告明確提出要制定“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的運用。

可以說，“互聯(lián)網(wǎng)＋”更多地表現(xiàn)為“移動互聯(lián)網(wǎng)＋”。移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，才有可能使人與人、人與設(shè)備、設(shè)備與設(shè)備，消費者、企業(yè)、社會最豐富、最便捷地相互連接，從而產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)。一方面，通過數(shù)據(jù)分析和可視化處理，可以更好地呈現(xiàn)和理解大型系統(tǒng)的運作方式，在此基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，提升生產(chǎn)效率；另一方面，基于產(chǎn)前、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等完整鏈條的數(shù)據(jù)分析，可以使企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)更有針對性，有望實現(xiàn)按需生產(chǎn)和定制化生產(chǎn)，推動生產(chǎn)制造成為價值鏈中的高附加值環(huán)節(jié)。

基于生產(chǎn)數(shù)據(jù)、用戶需求數(shù)據(jù)的深度挖掘和結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)，企業(yè)將不僅是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，更有可能轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩粜枨蟮姆桨柑峁┱吆蜐M足者?！皬臄?shù)據(jù)上看，發(fā)達(dá)國家知名制造企業(yè)的收入中，服務(wù)的占比可達(dá)40%—60%，而中國只有15%—20%?！雹谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)將使企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)向數(shù)據(jù)化、知識化轉(zhuǎn)變，企業(yè)經(jīng)營模式與利潤來源也隨之發(fā)生深刻變化，使企業(yè)由傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造，轉(zhuǎn)向深度服務(wù)應(yīng)用，從開發(fā)產(chǎn)品發(fā)展為開發(fā)用戶需求。

技術(shù)的發(fā)展不但能夠使企業(yè)按照消費者需求和意愿進(jìn)行有效生產(chǎn)，使生產(chǎn)成本降至最低，還能夠進(jìn)一步帶來價值創(chuàng)造的鏈條化、網(wǎng)絡(luò)化，使價值向行業(yè)所需的金融服務(wù)、交易、物流等領(lǐng)域延伸，在新技術(shù)、新業(yè)務(wù)推動下，傳統(tǒng)的行業(yè)之間的區(qū)隔和界限都將模糊甚至消失，各種新的模式將會產(chǎn)生，產(chǎn)業(yè)鏈分工被不斷重組。價值創(chuàng)造過程由此發(fā)生改變，不但可以再造行業(yè)流程，也可以跳出原有行業(yè)限制，提供原來隸屬不同領(lǐng)域的服務(wù)。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)＋”促進(jìn)產(chǎn)業(yè)全面升級

有人將“互聯(lián)網(wǎng)＋”喻為“第三次工業(yè)革命”，的確，互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，將給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來前所未有的變革。

1.互聯(lián)網(wǎng)＋工業(yè)。兩會閉幕不久，就有消息稱，工信部牽頭制定的《中國制造業(yè)發(fā)展綱要（2015－2025）》即將上報國務(wù)院，該規(guī)劃被稱為中國版工業(yè)4.0規(guī)劃，希望通過十年的努力，我國能進(jìn)入全球制造業(yè)第二方陣。中國工業(yè)和信息化部部長苗圩接受記者采訪時表示，中國計劃用30年時間，通過“三步走”戰(zhàn)略，實現(xiàn)從制造業(yè)大國向制造業(yè)強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變。推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)升級，政府已經(jīng)提上了日程。工業(yè)和信息化部副部長懷進(jìn)鵬提出把工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為未來發(fā)展的重要新引擎，作為支撐智能制造、推動兩化融合的重要抓手。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和人工智能的廣泛運用必將推動我國從制造大國向“智造大國”轉(zhuǎn)變。

互聯(lián)網(wǎng)能夠幫助傳統(tǒng)工業(yè)實現(xiàn)從“以產(chǎn)品為中心”的理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脩粜枨鬄橹行摹?，互?lián)網(wǎng)搭建了客戶交互、精準(zhǔn)營銷的通道，助力制造業(yè)提升核心競爭力，并積極構(gòu)建新型企業(yè)生態(tài)價值鏈，加快工業(yè)制造模式從大規(guī)模制造向個性化定制、按需制造、定制化眾包生產(chǎn)等方式演進(jìn)。另一方面，制造業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，需要大量基礎(chǔ)設(shè)施以及通信、大數(shù)據(jù)、安全、云計算、車聯(lián)網(wǎng)、社交等移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，這無疑也會帶動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、通信企業(yè)以及安全企業(yè)技術(shù)上的更新?lián)Q代。

2.互聯(lián)網(wǎng)＋農(nóng)業(yè)。農(nóng)業(yè)是我國的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，一直受到國家高度重視，十八大報告明確提出“三農(nóng)問題”是全黨工作的重中之重。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)煥發(fā)了新的生機(jī)。目前，3G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋到全國所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，寬帶在行政村的覆蓋率達(dá)到91%以上；截至2014年12月，中國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比27.5%，規(guī)模達(dá)1.78億，較2013年底增加188萬人③。農(nóng)業(yè)門戶網(wǎng)站群基本建成，涉農(nóng)網(wǎng)站超過4萬家④。信息技術(shù)向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)領(lǐng)域滲透，移動電商銷售平臺向農(nóng)村的延伸，以及智慧應(yīng)用等賦予了農(nóng)業(yè)全新的發(fā)展模式，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)的管理信息化和產(chǎn)銷經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化。

從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)來說，通過智慧農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等高科技手段，實現(xiàn)對農(nóng)業(yè)全過程的信息獲取、優(yōu)化處理和投入要素精準(zhǔn)化控制，推進(jìn)了農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。不但改變了幾千年來中國農(nóng)業(yè)基本靠天吃飯的狀況，還大大提升了生產(chǎn)效率，真正做到精耕細(xì)作、高效增收。從資源配置銷售來說，四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)使以前分散的農(nóng)村資源得以更優(yōu)化、更有效率地配置，將信息精準(zhǔn)、即時地投放給潛在消費群體，推動豐富的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品流向需求地區(qū)的群體，大大節(jié)約了企業(yè)成本，并培養(yǎng)起消費采購習(xí)慣。此外，互聯(lián)網(wǎng)將資源吸引到農(nóng)村，打通城市到農(nóng)村的資金、商品、人才通道。例如阿里巴巴召開“縣長大會”，即“首屆中國縣域經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)峰會”，在未來3至5年擬建10萬個村級淘寶服務(wù)站，中國各個制造基地也開始以商會或者協(xié)會形式培育制造商上網(wǎng)銷售。

3.互聯(lián)網(wǎng)＋服務(wù)業(yè)?？梢哉f服務(wù)業(yè)是“互聯(lián)網(wǎng)＋”目前發(fā)展較為深入的領(lǐng)域。政府工作報告中提及的“醫(yī)療、養(yǎng)老、住房、交通、教育、旅游、流通和物流”等行業(yè)，都已有互聯(lián)網(wǎng)的深度參與和受到用戶喜愛的產(chǎn)品推出。其中醫(yī)療領(lǐng)域尤為明顯：在硬件方面，利用可穿戴設(shè)備終端收集人體信息，經(jīng)與手機(jī)交互后傳輸?shù)皆贫顺蔀榱酸t(yī)療監(jiān)護(hù)和檢查的新模式；軟件方面，好大夫在線、丁香園、春雨醫(yī)生等新產(chǎn)品，利用手機(jī)作為交互平臺促進(jìn)醫(yī)患間的交流，并為用戶提供專業(yè)的信息服務(wù)。在今年的兩會中，代表委員們圍繞互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)交通、互聯(lián)網(wǎng)旅游、互聯(lián)網(wǎng)金融等方面也提出很多意見建議。

當(dāng)前，移動互聯(lián)網(wǎng)正在滲透傳統(tǒng)行業(yè)，掀起顛覆式變革。移動互聯(lián)網(wǎng)快速向人們的生活場景延伸，融入叫車服務(wù)、餐飲、家具、汽車等領(lǐng)域。在移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的背景下，消費者行為呈現(xiàn)出碎片化和高頻化的趨勢，電子商務(wù)入口也隨之多元快速地發(fā)展。借助移動互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以實現(xiàn)與消費者之間的無縫溝通對接，消費群體即可隨時隨地獲取產(chǎn)品信息，實現(xiàn)在線購買消費。同時，基于用戶數(shù)據(jù)分析，可以為用戶提供更為便捷的服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)是近10年來對人類社會生產(chǎn)生活發(fā)生根本變革的重要推力。北京大學(xué)博士、超圖軟件先進(jìn)技術(shù)實驗室主任黃騫認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)＋”提出的背景與思路，有點類似美國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)理念。“互聯(lián)網(wǎng)＋”是希望用國內(nèi)相對優(yōu)質(zhì)與國際領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)力量去加速相對落后的制造業(yè)的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新、合作與營銷能力的升級，以信息流帶動物質(zhì)流，也會與一帶一路整體戰(zhàn)略相結(jié)合，推展整體產(chǎn)業(yè)的國際影響力。⑤

二、作為創(chuàng)新引擎的“互聯(lián)網(wǎng)＋”

（一）互聯(lián)網(wǎng)思維帶來新視角新變革

2014年8月，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出“要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，堅持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢互補(bǔ)、一體發(fā)展”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”再度成為熱詞?；ヂ?lián)網(wǎng)思維大致包括這樣幾方面：開放的思維，這是由互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的本質(zhì)特征所決定的，互聯(lián)網(wǎng)將不同地域的個體、民族、國家都聯(lián)系在一起，并且網(wǎng)絡(luò)信息平臺是開放的，超鏈接技術(shù)使頁面與頁面相通，平臺與平臺相連；平等的思維，互聯(lián)網(wǎng)上的任何個體、機(jī)構(gòu)、組織都是一個節(jié)點，傳播手段使用平等，互惠共贏是優(yōu)化的選擇；協(xié)同的思維，高度社會化分工與廣泛的無遠(yuǎn)弗屆的連接，使協(xié)同創(chuàng)新顯得必要和可能；創(chuàng)新的思維，互聯(lián)網(wǎng)運行的一個顯著特征是加速度出新，加速度淘汰。⑥

互聯(lián)網(wǎng)思維對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)格局與模式具有顛覆性的意義?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一種系統(tǒng)性的思維，是企業(yè)對用戶、產(chǎn)品、營銷和創(chuàng)新，乃至整個價值鏈和生態(tài)系統(tǒng)重新審視的思維方式。平等開放共享協(xié)同的互聯(lián)網(wǎng)思維能夠更好地貼近客戶，并且讓消費者參與到產(chǎn)品設(shè)計和傳播中來，從傳播、營銷、供應(yīng)鏈到運營管理方面全面由互聯(lián)網(wǎng)來驅(qū)動，整個企業(yè)的組織構(gòu)架也因之變得更加扁平。企業(yè)的盈利空間與利用互聯(lián)網(wǎng)前相比是嶄新的，如網(wǎng)上音樂面對單個的用戶是免費的，轉(zhuǎn)而通過廣告上游去收費。未來可能會有越來越多的產(chǎn)品是免費的，將產(chǎn)業(yè)鏈縱向打通收取服務(wù)的費用，樂視電視已經(jīng)開始這樣做，電視機(jī)免費，以每年的服務(wù)費取而代之。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了海量的用戶，使企業(yè)突破了原來的業(yè)務(wù)邊界和區(qū)域限制，邊際成本越來越低廉。互聯(lián)網(wǎng)讓信息的源頭和用戶直接對接，原本置于鏈條兩端的群體成為整體，相互滲透和協(xié)作，前所未有地實現(xiàn)了去中介化，信息的獲取和判斷選擇因技術(shù)變得更加簡單和有效，門檻與界限趨向模糊甚至消失，“生產(chǎn)”與“消費”都將被重新定義。眾包和眾籌即是互聯(lián)網(wǎng)思維的一種體現(xiàn)，是平臺思維的延續(xù)。在移動互聯(lián)網(wǎng)催動之下，眾包眾籌讓企業(yè)拓展了邊界，在更大范圍內(nèi)整合資源。眾包使得用戶與廠商共創(chuàng)價值，這種“自下而上”的模式匯聚了不同層面、不同群體的的智慧和力量，使得解決方案更加豐富多彩，促進(jìn)社會的閑置能力向資源和財富轉(zhuǎn)化。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)＋”培育經(jīng)濟(jì)新動力

李克強(qiáng)總理在政府工作報告中首次提出的“互聯(lián)網(wǎng)＋”，實際上是創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)。物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)作為互聯(lián)網(wǎng)的延伸和發(fā)展，進(jìn)一步推動了創(chuàng)新形態(tài)的演變，形成了知識社會以用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新為特點的創(chuàng)新2.0，改變了我們的生產(chǎn)、工作、生活方式，正是在這種背景下，中央提出創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展“新常態(tài)”，提出充分利用新一代信息技術(shù)發(fā)展和知識社會的下一代創(chuàng)新機(jī)遇，簡政放權(quán)、強(qiáng)化法治、鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、激發(fā)市場和社會活力，并出臺一系列鼓勵大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)的舉措。⑦

“互聯(lián)網(wǎng)＋”因此具有了更豐富、更深刻、更富時代特征的內(nèi)涵。政府工作報告中指出新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)是競爭高地，要實施高端裝備、信息網(wǎng)絡(luò)、集成電路、新能源、新材料、生物醫(yī)藥、航空發(fā)動機(jī)、燃?xì)廨啓C(jī)等重大項目，把一批新興產(chǎn)業(yè)培育成主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。國家已設(shè)立400億元新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金，要整合籌措更多資金，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新加油助力，并全力推進(jìn)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)，全面激發(fā)市場和社會活力，進(jìn)入創(chuàng)新2.0時代創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的“新常態(tài)”。當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在加速推進(jìn)，以信息、生物、新材料為代表的新技術(shù)突破正在成為新的經(jīng)濟(jì)增長點和就業(yè)創(chuàng)業(yè)的源泉。

中國目前處于社會轉(zhuǎn)型、改革深化、快速發(fā)展的復(fù)雜歷史階段，要在2020年實現(xiàn)全面建成小康的目標(biāo)和中國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)健康發(fā)展，最大的動力無疑就是創(chuàng)新。“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動計劃將能夠作為新引擎促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的全面轉(zhuǎn)型升級，帶動新一輪創(chuàng)新驅(qū)動型產(chǎn)業(yè)布局和投資，激發(fā)巨大的市場活力和潛能。同時“互聯(lián)網(wǎng)＋”也將催生一大批新的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)和消費業(yè)態(tài)。例如近兩年高歌猛進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)金融，創(chuàng)造出了包括移動支付、第三方支付、眾籌、P2P網(wǎng)貸等模式，更新了用戶接觸和處理金融需求的場景與方式。2014年媒體融合的頂層設(shè)計加快了媒體轉(zhuǎn)型的步伐，新的內(nèi)容生產(chǎn)與消費必將催生新的盈利模式，我們的信息消費方式也將得到根本改變。物流配送、餐飲家政、育幼養(yǎng)老、在線教育等公共服務(wù)領(lǐng)域的資源整合與優(yōu)化配置，都將使我們的生活方式全方位地變革與更新。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”也將開啟新一輪創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。400億元的新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新加油助力；國務(wù)院頒布的《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進(jìn)大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》給予創(chuàng)新以指導(dǎo)和鼓勵，推動人才、資本、技術(shù)、知識的自由流動，將民眾的才智和創(chuàng)造力激發(fā)出來，才能真正匯聚起中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大動能。此外，鼓勵大眾消費、信息消費成為我國拉動經(jīng)濟(jì)增長的強(qiáng)勁動力；發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的O2O業(yè)態(tài)會是未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的重要方向。

互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)，將會給各行各業(yè)帶來更多變化，原有的產(chǎn)業(yè)模式和形態(tài)都被更新與再造。可以說，顛覆和創(chuàng)新對于移動互聯(lián)網(wǎng)來說就是其基因，當(dāng)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)與之相遇，就會不斷地被沖擊、不斷地被改變，并融合創(chuàng)造出一個又一個嶄新的形態(tài)、和模式。如具有幾千年歷史的農(nóng)業(yè)，雖然耕作與灌溉的技術(shù)在不斷改進(jìn)，但其生產(chǎn)模式和流程并無實質(zhì)性地改變，移動互聯(lián)網(wǎng)卻使之呈現(xiàn)出一種新的農(nóng)莊模式：資金眾籌，模式共有，生產(chǎn)與消費者是同一的，投資者、消費者可通過移動互聯(lián)網(wǎng)隨時隨處監(jiān)看整個生產(chǎn)過程?；ヂ?lián)網(wǎng)正重新定義制造業(yè)的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理、銷售服務(wù)等全生命周期，以生產(chǎn)者、產(chǎn)品和技術(shù)為中心的制造模式加速向社會化和用戶深度參與轉(zhuǎn)變。移動互聯(lián)網(wǎng)正在向生產(chǎn)生活領(lǐng)域深度滲透，成為我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的“新引擎”。

三、作為液化力量的“互聯(lián)網(wǎng)＋”

“液化”力量是英國社會學(xué)家齊格蒙特·鮑曼在提到“現(xiàn)代性”時所做的比喻，意味將一切都重新構(gòu)造。今天再回望這個比喻，以此來形容“互聯(lián)網(wǎng)＋”對產(chǎn)業(yè)、社會與人類的影響，也是貼切合宜和具有概括力的。

（一）“互聯(lián)網(wǎng)＋”重構(gòu)業(yè)態(tài)時空

人類的生產(chǎn)與消費活動長期受制于時間與空間。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，將生產(chǎn)和人的需求不斷從時空制約下解放出來。如在服務(wù)業(yè)，需求與服務(wù)時間、服務(wù)地點的不對應(yīng)給人們帶來了很多不便，O2O（Online to Online）卻使需求與服務(wù)錯位的時空重置，解決了時空不對應(yīng)的問題。如上門美發(fā)、預(yù)約掛號、房屋與汽車的互換共享等使提供服務(wù)與消費服務(wù)的雙方都獲得了相當(dāng)?shù)淖杂啥取Ｓ脩舻牟町惢枨笤贠2O模式下被給予空前的滿足，個性化＋標(biāo)準(zhǔn)化成為移動時代用戶對服務(wù)和商品的普遍期望，個性與質(zhì)量“二美”終于可以兼得。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也使遠(yuǎn)程協(xié)同制造成為可能，這將帶來工作方式和流程的全新變化。美國門羅風(fēng)險投資公司（Menlo Ventures）的報告顯示，利用移動互聯(lián)網(wǎng)O2O功能產(chǎn)生的“撮合”工具，能讓人們利用碎片化時間滿足另一群人的突發(fā)需求，保守估計能創(chuàng)造100多萬個就業(yè)崗位。因此，O2O如同提取“頁巖油”一樣，在時間與空間的縫隙中尋找價值，生產(chǎn)與服務(wù)不再固定時間和地點，日益“場景化”。⑧傳統(tǒng)業(yè)態(tài)如果順應(yīng)這種趨勢變化，不但可以提升資源配置和創(chuàng)新能力，還能夠?qū)r空進(jìn)行重組，更加靈活便捷和人性化。

近年來，各種創(chuàng)新應(yīng)用使中國互聯(lián)網(wǎng)終于從媒體屬性向產(chǎn)業(yè)屬性轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)力推的“互聯(lián)網(wǎng)＋”能在政府工作報告中出現(xiàn)，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對于探索新常態(tài)下發(fā)展路徑的一大貢獻(xiàn)。目前騰訊、阿里巴巴、百度等一批平臺型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已形成了一定規(guī)模的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。以騰訊開放平臺為例，平臺上的應(yīng)用總數(shù)已達(dá)240萬款，應(yīng)用類型有娛樂、生活和教育等方方面面，創(chuàng)業(yè)者總數(shù)達(dá)500萬，覆蓋全國一至三線城市，合作伙伴總體估值超過2000億元。⑨

移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，使原來的受眾發(fā)展為用戶，其對于媒體信息的消費習(xí)慣和消費方式都發(fā)生了很大的變化，“中央廚房”便是適應(yīng)這種變化態(tài)勢而出現(xiàn)的內(nèi)容生產(chǎn)再造方式。取代原有的單一成品模式，記者將采集到的信息“加工”成多種形態(tài)的新聞產(chǎn)品，如文字、圖片、視頻等，分別提供給紙質(zhì)媒體、電視臺、PC網(wǎng)站、微博、微信、客戶端等不同的傳播介質(zhì)和渠道，一次采集，多次生成，多渠道傳播。今年兩會期間，媒體競相采用新技術(shù)和新的傳播形態(tài)，特別是新穎別致形態(tài)豐富的HTML頁面受到了眾多媒體和傳播者的青睞。相比往年，政府工作報告不但在報紙、廣播、電視上傳播，還做成圖解、HTML5互動頁面在PC網(wǎng)頁、微信、客戶端等同步推送。

如果說蘋果重新定義了手機(jī)的話，那么移動互聯(lián)網(wǎng)則重新定義了互聯(lián)網(wǎng)。移動互聯(lián)網(wǎng)改變了游戲規(guī)則，帶來無限增值的可能性。整個移動互聯(lián)網(wǎng)以應(yīng)用商店為中心，上連以百萬千萬計的第三方軟件應(yīng)用開發(fā)者，下接以十億計的用戶，形成一個全新的完整產(chǎn)銷鏈。上文提到的O2O是移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的又一重要創(chuàng)新，它對傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)的時空進(jìn)行重構(gòu)，將實時交易的過程分割為不同時間、空間，異步完成。這一時空錯置的重構(gòu)，顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，帶來全新的消費體驗。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)＋”鍛造全新政務(wù)生態(tài)

借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)政務(wù)也悄然萌芽、成長。以往傳統(tǒng)的管理模式是封閉式的，數(shù)據(jù)更多服務(wù)于政府，民眾的信息獲取很不對稱，那時民眾即使有參與社會管理的意愿，但由于缺乏數(shù)據(jù)以及參與渠道，也無法進(jìn)入公共政策過程，基本上是政府的單邊決策。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)問政平臺、政府網(wǎng)站、政務(wù)微博等的建設(shè)為民眾開拓了參政議政的渠道。在打造移動服務(wù)的同時，政府部門也在積極應(yīng)對新的傳播格局挑戰(zhàn)，嘗試運營官方微博和政務(wù)公眾號，主動向網(wǎng)民推送信息，使政府和民眾之間能夠更好地互動和溝通。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)再也無法在封閉狀態(tài)下運行。政府?dāng)?shù)據(jù)開放成為英美兩國的重要國策，我國也正在嘗試開放越來越多的政府?dāng)?shù)據(jù)，并運用大數(shù)據(jù)提高管理水平。例如“著名”的春運，三十多年來這種全球罕見的大規(guī)模人口遷徙現(xiàn)象給運輸部門帶來了巨大的難題，以往的技術(shù)手段很難了解清楚人們具體的遷移狀況，因而在應(yīng)對上由于被動存在著很多問題，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，使這種復(fù)雜的流動軌跡終于清晰起來。

隨著信息載體的不斷發(fā)展，信息不對稱現(xiàn)象得到極大改觀，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)幾乎取消了門檻的限制，由于終端的價格低廉和隨時隨身相伴的特性，信息的生成、發(fā)送和接收非常便捷，民眾有了更多獲取信息的渠道，信息不對稱現(xiàn)象大大減少，甚至倒逼社會機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型，走向透明化、互動化的新方向。

現(xiàn)在，云計算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新迭代，為交通管理、在線審批、政務(wù)發(fā)布、應(yīng)急預(yù)警等各類應(yīng)用場景中政府更加現(xiàn)代化、更加科學(xué)的政務(wù)管理提供了手段和途徑。如浦東正在積極推進(jìn)智慧城市建設(shè)，而智慧城市的基本特征正是“互聯(lián)網(wǎng)＋”，邏輯樞紐是“政務(wù)云＋”?！罢?wù)云＋”不僅僅是電子政務(wù)＋云計算，而是在“開放、透明、互動、參與、融合”的互聯(lián)網(wǎng)思維下，用云服務(wù)理念和相應(yīng)措施構(gòu)建政務(wù)與服務(wù)協(xié)同生態(tài)系統(tǒng)。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代不斷產(chǎn)生的新模式、新業(yè)態(tài)，往往對政府傳統(tǒng)的管理服務(wù)產(chǎn)生顛覆性的挑戰(zhàn)，而這些挑戰(zhàn)往往超前于各種法規(guī)和規(guī)范。因此，如何在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的時代背景下創(chuàng)新政府管理服務(wù)，是各級政府部門必須深入思考研究的重要課題。

四、作為全新范式的“互聯(lián)網(wǎng)＋”

（一）從信息互聯(lián)網(wǎng)到智慧互聯(lián)網(wǎng)

移動互聯(lián)網(wǎng)與“智能”是緊密相連的。真正開啟移動互聯(lián)網(wǎng)時代的是iPhone3的推出和APP Store的啟用，移動互聯(lián)網(wǎng)打開了人類社會廣泛使用、人人都能享用智能設(shè)備之門，并且這種智能性還將不斷輻射和深化：

一方面是智能終端將越來越多樣化，現(xiàn)在可見的智能終端主要是手機(jī)，近兩年手環(huán)、眼鏡、手表等等可穿戴設(shè)備也越來越多地涌現(xiàn)，引起人們的關(guān)注和購買欲望?？梢韵胍?，在不遠(yuǎn)的將來還會有更多的智能設(shè)備接入智能之網(wǎng)，除可穿戴設(shè)備更加豐富外，智能家居也初具雛形并將成為一種趨勢，電視、空調(diào)、冰箱、熱水器等等常見的家用電器有望在將來無縫連接，不斷成為展示的終端，對其的使用也將突破時空的限制；車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等目前也正在實踐之中。上海等城市已經(jīng)開啟智慧城市的構(gòu)建之途，社區(qū)、工作園區(qū)、醫(yī)療、教育、交通等等都通過移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行智能化連接。

另一方面，智能化的程度也將不斷加深，以手機(jī)為代表的智能設(shè)備會更聰明，更智慧。在人機(jī)互動方面，語音識別、機(jī)器翻譯很快會獲得突破，機(jī)器學(xué)習(xí)等方面也將會有長足進(jìn)步。兩會期間，百度CEO李彥宏帶來中國大腦的提案，小米董事長雷軍建議要加快制定智能家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)智能家居的爆發(fā)式發(fā)展，在兩會中對人工智能的廣泛應(yīng)用充滿期望。

互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)將從信息互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到智慧互聯(lián)網(wǎng)，人類社會也隨之進(jìn)入智能社會。智能互聯(lián)網(wǎng)具有高速度移動網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)分析和挖掘、智能2.0感應(yīng)能力形成的綜合能力。互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、特別是智能感應(yīng)能力，這些技術(shù)整合起來，給人類社會帶來的改變將是以往的互聯(lián)網(wǎng)所不可比擬與想象的。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)解決了信息的自由傳輸問題，智能互聯(lián)網(wǎng)卻將對世界的認(rèn)知和感應(yīng)連接與傳導(dǎo)，在這個基礎(chǔ)上，可以建立起越來越具有價值的服務(wù)。傳遞、傳播可以說是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的核心，個性化服務(wù)才是智能互聯(lián)網(wǎng)的核心。要做到個性化服務(wù)，必須具備“智能”“智慧”的功能。傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)中，可以以BAT這樣的巨頭與各種互聯(lián)網(wǎng)公司獨立存在，其主要功能就是要搭建平臺建立多種多樣的聯(lián)通與傳播渠道。但是在智能互聯(lián)網(wǎng)時代，專門的網(wǎng)絡(luò)公司也許會逐漸消失，因為所有的智能互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)會和傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，滲透到各行各業(yè)和人們的全方位生活場景中，形成有價值的服務(wù)。

這樣一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的誕生，離開智能感應(yīng)和可以移動的網(wǎng)絡(luò)是無法實現(xiàn)的。將來的智能感應(yīng)器不僅內(nèi)置在手機(jī)中，還會成為各種可穿戴設(shè)備與產(chǎn)品的“標(biāo)配”，它們和大數(shù)據(jù)分析、移動網(wǎng)絡(luò)一起，將改變行業(yè)未來的服務(wù)能力與服務(wù)體系，一個充滿智能設(shè)備、智能服務(wù)的新世界即將誕生。

（二）生存狀態(tài)的全新體驗

有專家指出，在未來，“互聯(lián)網(wǎng)＋”公式將是我們所在的行業(yè)目前的產(chǎn)品和服務(wù)，在與未來多屏全網(wǎng)跨平臺用戶場景結(jié)合之后產(chǎn)生的一種化學(xué)公式。⑩互聯(lián)網(wǎng)正是未來的一個環(huán)境，不論個體、企業(yè)，還是組織機(jī)構(gòu)，沒有互聯(lián)網(wǎng)就無法真正生存。在不遠(yuǎn)的將來，人們的生活、社交，工作都會是在泛化的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行的。

例如，“互聯(lián)網(wǎng)＋民生”是以普惠化的智慧生活為目標(biāo)，可以大力提升移動互聯(lián)網(wǎng)在市民出行、看病就醫(yī)、公共繳費、社保、旅游等民生領(lǐng)域廣泛的普及應(yīng)用，整合優(yōu)化公共資源配置，增加公共服務(wù)供給，提升社會的整體效率和水平?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”讓互聯(lián)網(wǎng)從媒體回歸到應(yīng)用。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會3月20日發(fā)布的《中國網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r報告》顯示，2014年，我國網(wǎng)站中前三大類是教育、醫(yī)療保健、藥品和醫(yī)療器械等專業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站，新聞、視聽節(jié)目、出版等行業(yè)的網(wǎng)站占比相對較小?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”代表著未來全新的生活方式、生產(chǎn)方式以及社會形態(tài)變化的趨勢。

移動互聯(lián)網(wǎng)與社交網(wǎng)絡(luò)的普及運用，改變了人們的交流交往方式，塑造了新型人際關(guān)系。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，普通人的各種社會關(guān)系正在向移動終端遷移。不管是強(qiáng)關(guān)系還是弱關(guān)系，在移動端都可以再次被建構(gòu)，如微信將我們在現(xiàn)實生活中形成的親情關(guān)系、工作關(guān)系、學(xué)習(xí)關(guān)系等各種熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)重新搭建，并以新的方式實現(xiàn)“面對面”的溝通和交流。人們的生活越來越離不開手機(jī)，方寸之間容納著我們的社會關(guān)系被呈現(xiàn)和延展的空間。

移動互聯(lián)網(wǎng)越來越深入到人們的生活與工作中。對于現(xiàn)實社會的復(fù)制也空前地完整。手機(jī)應(yīng)用極為豐富，覆蓋了生活的各個方面，支付寶、微信、銀行app等移動支付使得人們隨時隨地享受消費、轉(zhuǎn)賬、理財、繳費等金融服務(wù)。通過各類移動應(yīng)用與社會服務(wù)廣泛融合，如零售餐飲、共享交換等，帶來新興的商業(yè)模式。此外，手機(jī)地圖、手機(jī)打車等移動應(yīng)用與本地化服務(wù)相結(jié)合，成為連接線上線下的重要平臺，對消費者交通出行、娛樂餐飲帶來巨大便利。

真正推動互聯(lián)網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)＋”迅猛發(fā)展根本的、長足的動力，以及使之對科學(xué)文化素養(yǎng)、啟發(fā)民智、增強(qiáng)和傳播社會正能量都具有極大進(jìn)步意義的是對人性的深刻洞察與體貼關(guān)照?？v觀歷史，在任何一個時代，人本身都是推動科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)增長、媒介更新的最根本的因素，也是創(chuàng)造和發(fā)展的目的和意義所在?；诖?，才能讓“互聯(lián)網(wǎng)＋”成為真正造福人類的巨大福祉。

注釋：

① 《傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)＋到底加什么？》，http：//mt.sohu.com/20150420/n411556777.shtml。

② 左婭：《互聯(lián)網(wǎng)＋，讓裝備業(yè)“微笑”起來》，《人民日報》，2015年4月13日。

③ 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心：《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201502/t20150203_51634.htm。

④ 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心：《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201407/P020140721507223212132.pdf。

⑤ 《“互聯(lián)網(wǎng)＋”引領(lǐng)創(chuàng)新2.0時代》，中國日報網(wǎng)，http：//news.xinhuanet.com/info/2015－03/15/c_134064090.htm，2015年3月15日。

⑥ 尹漢寧：《“互聯(lián)網(wǎng)＋”：到底能夠加什么》，《人民日報》，2015年4月16日。

⑦ 《互聯(lián)網(wǎng)＋行動計劃解讀》，http：//www.zhlzw.com/cy/rhgy/818828_2.html。

⑧ 譚拯：《從國外購物環(huán)境看O2O線下渠道變革》，http：//www.winqr.com/？p＝582。

⑨ 王曉晴：《互聯(lián)網(wǎng)＋行動計劃成為當(dāng)下經(jīng)濟(jì)大風(fēng)口》，《深圳特區(qū)報》，2015年3月20日。

⑩ 《總理點題“互聯(lián)網(wǎng)＋”新日領(lǐng)航行業(yè)兩融新坐標(biāo)》，《中國聯(lián)合商報》，2015年3月11日。

（作者官建文系人民網(wǎng)副總裁、人民網(wǎng)研究院院長；李黎丹系人民網(wǎng)研究院研究員）

【責(zé)任編輯：張國濤】