克邁特：向智能化工廠邁進(jìn)——訪常州克邁特?cái)?shù)控科技有限公司副總經(jīng)理郝何軍

■《金屬加工》記者 張 麗

克邁特：向智能化工廠邁進(jìn)——訪常州克邁特?cái)?shù)控科技有限公司副總經(jīng)理郝何軍

■《金屬加工》記者 張 麗

郝何軍副總經(jīng)理（中）與北京國(guó)機(jī)展覽副總經(jīng)理丁建榮（右）

互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的工業(yè)體系的結(jié)合，把全球的制造業(yè)推向智能化和個(gè)性化的時(shí)代。在潮起潮落的機(jī)遇下，中國(guó)機(jī)床制造廠家憑借什么來(lái)完成智能化的升級(jí)？在CIMT2015展會(huì)期間，記者采訪了克邁特?cái)?shù)控科技有限公司副總經(jīng)理郝何軍。

德國(guó)技術(shù)的本土化轉(zhuǎn)型

克邁特公司始建于2006年，多年的努力使公司迅速躋身于高端精密機(jī)床專業(yè)領(lǐng)域的前列，2010年在常州建立了新的生產(chǎn)基地?？诉~特公司成立初期采取與德國(guó)合作的方式，引進(jìn)德國(guó)先進(jìn)技術(shù)后，根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)情況不斷調(diào)整，將技術(shù)消化吸收、逐步完成本土化轉(zhuǎn)型，克邁特機(jī)床可以說(shuō)具有德國(guó)血統(tǒng)，卻又濃郁著中國(guó)特色。

克邁特目前主要的產(chǎn)品有中小型超精密數(shù)控車床、刀塔數(shù)控車床、鉆銑加工中心、立式加工中心和五軸聯(lián)動(dòng)加工中心等。結(jié)合鉆攻市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和客戶的需求，其自主研發(fā)鉆攻中心MT52B，既有鉆攻中心高效率，又不失傳統(tǒng)加工中心的切削能力。2014年又對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行改造和升級(jí)，在刀庫(kù)方面做了重大改進(jìn)，提高了安裝刀具的數(shù)量，縮減了換刀時(shí)間。另外，與德國(guó)技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)合作的車床TH62-500、TH62 -300延伸了公司產(chǎn)品類型，拓寬了市場(chǎng)范圍，彌補(bǔ)了公司以往在大件軸類產(chǎn)品的市場(chǎng)空缺。近兩年，克邁特又在控制系統(tǒng)上做出了大膽的轉(zhuǎn)型嘗試，將機(jī)床全系搭載頂級(jí)的西門子數(shù)控系統(tǒng)，使機(jī)床的加工能力和效率更上一層樓。

產(chǎn)品銷售領(lǐng)域定位準(zhǔn)確

雖然這兩年機(jī)床行業(yè)下行趨勢(shì)明顯，但是克邁特始終都堅(jiān)持做技術(shù)高端市場(chǎng)，不做價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

在營(yíng)銷模式上采取區(qū)域性的直銷和代理商銷售方式。公司對(duì)代理銷售尤為重視，從前期的技術(shù)支持、工藝方案，到服務(wù)團(tuán)隊(duì)配合，再到不遺余力地支持代理商參展，使原本潛在的客戶成為信任的合作者。2015年3月溫州機(jī)床展，公司將所有一線熱銷產(chǎn)品都不計(jì)代價(jià)地運(yùn)往展會(huì)，幫助代理商將產(chǎn)品推入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。

機(jī)床銷售行業(yè)領(lǐng)域?qū)拸V，克邁特并沒有泛泛銷售，而是在更適合自身產(chǎn)品的領(lǐng)域里重點(diǎn)發(fā)力。受蘋果產(chǎn)品生產(chǎn)線調(diào)整，國(guó)內(nèi)3C行業(yè)異?；鸨?，華為、中信、小米迅速成長(zhǎng)為3C加工行業(yè)的大客戶。面對(duì)多變的市場(chǎng)，克邁特及時(shí)調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略，把目光鎖定在國(guó)內(nèi)3C加工市場(chǎng)，并成功在競(jìng)爭(zhēng)激烈的華南市場(chǎng)打開了銷售突破口。

另一重點(diǎn)銷售領(lǐng)域是壓鑄，主要是汽摩、汽配、發(fā)動(dòng)機(jī)殼和變速機(jī)殼等行業(yè)，公司合作的重點(diǎn)戰(zhàn)略客戶如壓鑄行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)廣東文燦集團(tuán)。近年來(lái)，因?yàn)橹圃斐杀揪痈卟幌?，很多制造廠開始積極地尋找優(yōu)質(zhì)的國(guó)產(chǎn)機(jī)床來(lái)替代昂貴的進(jìn)口機(jī)床。說(shuō)

起與文燦合作關(guān)系的確立，郝總說(shuō)，“這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)歷了一年半的磨合期，客戶選擇機(jī)床廠家還是比較謹(jǐn)慎的。前期只定了10臺(tái)機(jī)床試用，除了與進(jìn)口機(jī)床實(shí)時(shí)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品精度進(jìn)行對(duì)比，還將這些機(jī)床分別穿插到流水線上，用來(lái)檢測(cè)機(jī)床的綜合性能及自動(dòng)化水平。”好產(chǎn)品經(jīng)得住客戶的檢驗(yàn)，從2014年下半年開始，克邁特接到了源源不斷的大批量采購(gòu)訂單。

重視售后體現(xiàn)服務(wù)本質(zhì)

售后服務(wù)關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的口碑，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)能讓客戶在購(gòu)買和使用產(chǎn)品時(shí)毫無(wú)顧慮，同時(shí)也是與客戶能否建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系、達(dá)成信賴的關(guān)鍵?？诉~特的售后服務(wù)由上?？偛考泄芾恚⒃诒本?、深圳、陜西和重慶等幾個(gè)城市設(shè)立有服務(wù)點(diǎn)。郝總說(shuō)，“克邁特重視售后服務(wù)，不惜成本，對(duì)客戶的服務(wù)承諾是客戶的疑問(wèn)2h必須響應(yīng)，對(duì)需要線下解決的情況江蘇、浙江、上海4h，其他地區(qū)24h內(nèi)必須趕到現(xiàn)場(chǎng)，2天內(nèi)徹底消除客戶的問(wèn)題?！?/p>

科技突飛猛進(jìn)推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，克邁特在針對(duì)銷售方面引入CRM管理平臺(tái)，該平臺(tái)最大的優(yōu)點(diǎn)就是不受機(jī)器設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的限制，實(shí)現(xiàn)信息的互通互聯(lián)。在工廠內(nèi)部的生產(chǎn)管理方面，采用新媒體微信搭建銷售管理、售后管理、生產(chǎn)系統(tǒng)等平臺(tái)，采用這些平臺(tái)后能夠?qū)蛻舸嬖诘膯?wèn)題迅速反饋，及時(shí)有效地提出解決方案。

打造智能化工廠

受“工業(yè)4.0”的影響，打造智能化工廠、實(shí)現(xiàn)智能生產(chǎn)的物流管理和人機(jī)互動(dòng)的生產(chǎn)過(guò)程，已經(jīng)成為中國(guó)制造升級(jí)的主旋律，克邁特為此次的轉(zhuǎn)型升級(jí)摩拳擦掌，早已做好了充分的準(zhǔn)備。

人才培養(yǎng)是競(jìng)爭(zhēng)力的核心，克邁特在上海建有獨(dú)立的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，常州工廠建好后吸引了更多行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才。公司采取策略鼓勵(lì)創(chuàng)新型自主研發(fā)設(shè)計(jì)，設(shè)立技術(shù)獎(jiǎng)、專利發(fā)明獎(jiǎng)用來(lái)激勵(lì)員工的創(chuàng)造力，并帶研發(fā)人員去歐洲、日本等地去考察市場(chǎng)，緊盯制造業(yè)最尖端的技術(shù)，拓寬研發(fā)思路。

經(jīng)過(guò)多年的沉淀，人才和技術(shù)儲(chǔ)備都已具備了雄厚的實(shí)力，2015年公司向?qū)崿F(xiàn)智能化工廠轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)是對(duì)工廠的硬件進(jìn)行改進(jìn)，將裝備線和加工線連接起來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、利用手機(jī)終端查詢顯示產(chǎn)品狀態(tài)；對(duì)產(chǎn)品實(shí)時(shí)關(guān)注制造進(jìn)度、銷售情況、確認(rèn)交貨信息等，使生產(chǎn)流程完全實(shí)現(xiàn)智能化。郝總說(shuō)，“智能化的改造會(huì)投入很大成本，后期的回報(bào)也是很樂(lè)觀的，通過(guò)公共平臺(tái)的建立，會(huì)使信息溝通更暢快，不僅生產(chǎn)效率會(huì)有大幅提高，裝備水平和精度也會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)展。”

先進(jìn)的制造技術(shù)，良好的產(chǎn)品營(yíng)銷渠道，周到的售后服務(wù)及人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，提高了克邁特的自身實(shí)力，為克邁特后續(xù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在制造業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型中，克邁特必將邁出精彩的一步。

收稿日期：（20150522）