在線短租如何破解“水土不服”

◎ 文 《法人》見習(xí)記者 肖岳

“橘生淮南則為橘，生淮北則為枳”，作為舶來品的在線短租行業(yè)，如何破解地域文化差異、社會大環(huán)境不同等諸多問題，謀求更好的發(fā)展，儼然成為國內(nèi)短租平臺亟待突破的課題

近年來，伴隨著房價增長的突飛猛進，租房市場也顯得更加活躍，而互聯(lián)網(wǎng)等手段的日益普及，使得租房市場的O2O模式逐步被引進并發(fā)展起來。在線短租成為越來越多的消費者的出行首選。

而在線短租的興起，也正在改變此前房屋中介經(jīng)營所存在的房屋信息透明度低、效率不高等問題，“去門店化”逐漸成為租房市場的趨勢之一。

正是由于消費者需求的不斷刺激、消費理念的不斷改變，國內(nèi)的短租行業(yè)從早期的萌芽，到今日頗具規(guī)模。

提及網(wǎng)絡(luò)短租，美國的Airbnb一直被認為是行業(yè)鼻祖。而在國內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)短租平臺除學(xué)習(xí)先行者的優(yōu)勢之外，也得益于近些年租房市場O2O模式的催生。

在線短租市場的迅速發(fā)展，還與其經(jīng)濟實惠、方便快捷、富有人情味等因素相關(guān)，該行業(yè)的興起也為人們在旅游、探親、臨時出差選擇住宿時，提供了額外的便利。

當(dāng)然，隨著短租行業(yè)的發(fā)展，大量的短租平臺也競相上線，并紛紛加入短租市場這片藍海中。不少平臺也獲得了風(fēng)投更為熱切的關(guān)注。截至目前，起步較早、發(fā)展較快的幾家短租平臺中，小豬短租完成共計8300萬美元的3輪融資，途家網(wǎng)完成共計1.7億美元的3輪融資，木鳥短租也宣布獲得6000萬元A輪融資。

然而，在看到短租行業(yè)光明前景的同時，問題也隨之而來。潛力大、瓶頸多、存在法律及政策風(fēng)險，成為很多專家的觀點。

由于短租平臺的運行模式大多與美國Airbnb類似，如何能夠使“他山之石”更好地符合國內(nèi)政策大環(huán)境，以及不同的消費理念，從而創(chuàng)造更好的成績，已然成為擺在整個行業(yè)面前的難題。

分享型經(jīng)濟新產(chǎn)物

如果在幾年前，一個陌生人向你借用車輛或者房屋，并承諾給予你一定的費用，你一定會覺得這是一件很荒謬的事。

然而時至今日，利用閑置資源賺取外快的行為，已經(jīng)進入人們的日常生活中了。比如專車，再比如日益獲得人們接受的在線短租體驗，而這些恰恰體現(xiàn)出分享型經(jīng)濟的魅力所在。

談及分享型經(jīng)濟理念為什么越來越受到人們的熱捧時，億歐網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人黃淵普在接受《法人》記者采訪時表示：“這種理念與年青一代所受教育以及互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)都是息息相關(guān)的?！?/p>

一方面，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)包括分享、透明；另一方面，年青一代更樂于分享，對于物質(zhì)更多的是使用但不占有，這種觀念的培養(yǎng)與年青一代所接受的教育是有關(guān)的。也正是由于這種分享精神的普及，加之在互聯(lián)網(wǎng)時代的大環(huán)境下，越來越多的人認同分享的理念，從而催生了分享型經(jīng)濟。

小豬短租CEO陳馳在向《法人》記者講述分享型經(jīng)濟時表示，分享型經(jīng)濟中3個主要要素是：個人閑置資源、個人閑置時間以及社會全局的信用體系。正是由于分享型經(jīng)濟觀念的確立與發(fā)展，使得此前更多以B2C模式運轉(zhuǎn)的短租行業(yè)在參與范圍、體驗、性價比、應(yīng)用場景寬度和深度等方面都得到了較大的提升。

談及短租行業(yè)是如何從萌生到迅速發(fā)展時，途家網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍向《法人》記者介紹道，首先資源是有限的，而移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)和云計算等都在推動資源的復(fù)用，這些是分享型經(jīng)濟誕生的背景。而中國有大量的閑置不動產(chǎn)，同時又具有全球增長最快的旅游市場和城市中、長租需求，因此短租行業(yè)的興起成為了必然。

一方面，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)包括分享、透明，

另一方面，年青一代更樂于分享，

對于物質(zhì)更多的是使用但不占有，

這種觀念的培養(yǎng)與年青一代所接受的教育是有關(guān)的。

也正是由于這種分享精神的普及，

加之在互聯(lián)網(wǎng)時代的大環(huán)境下，

越來越多的人認同分享的理念，

從而催生了分享型經(jīng)濟。

羅軍進一步向《法人》記者解釋道，在杰里米·里夫金的《零邊際成本社會》一書中，曾指出通信互聯(lián)網(wǎng)與逐漸成熟的能源互聯(lián)網(wǎng)、物流互聯(lián)網(wǎng)融合而造就的物聯(lián)網(wǎng)革命，新興的物聯(lián)網(wǎng)正在催生一種改變?nèi)祟惿罘绞降男陆?jīng)濟模式：協(xié)同共享。

在該書中，作者預(yù)言這種協(xié)同共享經(jīng)濟在中國會隨著新互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的蓬勃發(fā)展而呈指數(shù)級增長，年青一代的中國人正從消費者轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)消者，房屋共享服務(wù)將在中國如雨后春筍般快速發(fā)展。

該書中還引用2013年時已擁有8萬套短租公寓和房屋信息的途家網(wǎng)作為短租行業(yè)的成功案例，并表示這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司之所以能超越全球性大型連鎖酒店，是因為其能以接近于零的邊際成本，將成千上萬的公寓業(yè)主與潛在的住客連接在一起，使得住戶和業(yè)主能夠以遠低于傳統(tǒng)酒店的價格交易，并且收回固定成本，而這些是日常管理費用和運營成本巨大的連鎖酒店無法比擬的。

水土不服待破解

近兩年來，對在線短租行業(yè)觸動最大的，莫過于最早進入中國在線短租行業(yè)的“愛日租”倒閉事件。

愛日租聯(lián)合創(chuàng)始人之一的張若愚曾于2013年接受媒體采訪時表示：“相比于歐美市場，中國短租市場并不成熟，市場和想象中不一樣。”另外他還指出，對短租市場而言，中國在誠信和社會文化上還沒準備好。

的確，Airbnb模式始終被認為是國內(nèi)短租平臺的始祖，而如果單純地將airbnb的模式引入國內(nèi)，出現(xiàn)與國內(nèi)消費人群消費理念、價值觀念等沖突則在所難免，從而產(chǎn)生“水土不服”現(xiàn)象。

黃淵普在接受《法人》記者采訪時對國內(nèi)和國外短租行業(yè)大環(huán)境的不同之處進行了列舉，他表示在美國車、房很少會被認作財富和地位的象征，分享型理念在西方國家比較盛行，而國內(nèi)觀念與此不同，因此平臺推廣和受眾的積累都比較難。

其次，與發(fā)達國家相比，國內(nèi)的誠信機制、誠信體系的建立尚不完善。Airbnb在美國的模式是，房東對房間拍照后，自行上傳給平臺即可，而在國內(nèi)，以小豬短租為例，小豬短租需要有自己專門的攝影師去對房東的房屋進行拍攝，以確保最終采集到平臺并提供給用戶的信息是對稱與真實的，而這部分人力和物力的投入，與國外短租平臺相比是額外的負擔(dān)。

此外，美國的房子大多是獨門獨棟，而中國則多是樓房，因此租客在國外參與短租時，會獲得較好的住宿體驗。但在國內(nèi)，一些情況下短租平臺不得不幫助房東對其待租的房屋進行重新設(shè)計及裝修，以使得房東的房屋適應(yīng)短租的需求，這也是國內(nèi)短租平臺會遇到的問題。

“短租概念在國內(nèi)被大眾所接受仍需一段時間?！标愸Y亦告訴《法人》記者。Airbnb也是在美國經(jīng)歷了3～4年的質(zhì)疑階段后才被人們所接受。所以無論中外，小豬短租或者Airbnb的發(fā)展都需要經(jīng)歷一個長期的滲透和被接受的過程，畢竟對大多數(shù)人而言，接受陌生人住進自己家里并不是一個成熟的社會現(xiàn)象，需要一段心理適應(yīng)期。

但陳馳同時也指出，由于國外信用閉環(huán)體系構(gòu)建比較成熟，處在其中的人消除心理障礙后，短租行業(yè)發(fā)展受到的阻力也會較少。而與國外相比，國內(nèi)的信用體系尚在建設(shè)中，但樂觀的一面是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商業(yè)應(yīng)用正在極快地加速這一過程。

在面對東西方文化差異、消費理念不同、誠信體系存在區(qū)別的情況時，在線短租平臺該采取哪些措施來打破這種“水土不服”的現(xiàn)象？

羅軍在接受《法人》記者采訪時表示，以途家網(wǎng)為例，其運營模式與Airbnb等存在區(qū)別，由于考慮到中國社會的信任機制還在建設(shè)期，途家網(wǎng)沒有選擇從C2C模式切入，而是從B2C切入，或者可以說是一種B2C+O2O的模式。

羅軍介紹說，途家網(wǎng)既代屋主管理物業(yè)，又采取自營“維斯登”品牌提供標(biāo)準化的公寓式酒店管理服務(wù)，還通過自營平臺及分銷渠道，在租客通過平臺預(yù)訂并付款后，按照約定比例與屋主進行分成。此外，途家網(wǎng)還通過自營平臺銷售由其他公司管理的酒店式公寓，并按照約定的比例與管理公司進行分成。

羅軍進一步介紹說，由于國內(nèi)的專業(yè)物業(yè)管理發(fā)展嚴重滯后，途家網(wǎng)不得不深入介入線下物業(yè)的管理和服務(wù)，以此來解決短租平臺在運營中遇到的窘境。

機遇與挑戰(zhàn)

在看到短租行業(yè)市場空間巨大的同時，勇于做“第一個吃螃蟹的人”的一批投身于短租行業(yè)的先行者，在開拓市場和維護平臺健康運營時更加任重而道遠，可以說機遇與挑戰(zhàn)并存是目前國內(nèi)短租行業(yè)的真實寫照。

途家網(wǎng)CEO羅軍在接受《法人》記者采訪時表示，目前國內(nèi)的短租行業(yè)有三大機遇，首先，根據(jù)國家統(tǒng)計局的一份數(shù)據(jù)顯示，我國有將近5000萬套空置房，而這些房源中即使只有1/10被分享，也將是一個巨大的房源存量；其次，旅游市場增長較快，中國的旅游市場規(guī)模已超日本，并將超過美國，而旅游也越來越成為家庭消費的剛需；最后，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，技術(shù)進步也將驅(qū)動行業(yè)創(chuàng)新和變革。

羅軍還特別強調(diào)，從途家網(wǎng)自身數(shù)據(jù)看，用戶的培育周期比想象中要短。

黃淵普則認為，對國內(nèi)的短租行業(yè)而言，最大的機遇是年青一代對分享型經(jīng)濟觀念的理解和支持，同時這也是一種挑戰(zhàn)。

黃淵普進一步指出，雖然短租理念對年輕人而言，更易于接受，畢竟年輕人所掌握的房產(chǎn)資源不多，而在短租行業(yè)中資源的把控方或者說房東更多的是年長的人，因此如何培育市場從而教育這些年長人的理念，是難點之一。

“當(dāng)年青一代成長起來后，成為資源的掌控者時，發(fā)展會順利一些，總體上還是很樂觀的，但分享型經(jīng)濟真正深入人心尚需3到5年時間。”黃淵普認為。

羅軍亦表示，目前短租行業(yè)所需要面對的挑戰(zhàn)，部分來源于市場中的參與者良莠不齊，而這需要由政府相關(guān)主管機構(gòu)進行有序的引導(dǎo)和規(guī)范。

而對于《法人》記者關(guān)于“短租平臺應(yīng)先擴大自身規(guī)模還是先培育市場生態(tài)鏈”的問題，羅軍也給出了自己的答案。

“其實二者是可以同步進行的?！彼f，由于目前國內(nèi)短租市場尚處于起步階段，當(dāng)短租平臺在面臨先擴大自身規(guī)模還是先培育市場生態(tài)鏈的抉擇時，只有二者同步進行后，房源豐富了，才有更多的產(chǎn)品給予用戶選擇，才能使市場逐步趨于成熟。而市場的成熟，還需要生態(tài)鏈的上下游企業(yè)共同努力。

小豬短租CEO陳馳在接受《法人》記者采訪時也表示，對小豬短租而言，平臺規(guī)模擴大和培育市場生態(tài)鏈同等重要。

他解釋道，從全局看，我國社會信用體系以及與之相關(guān)的社會觀念的發(fā)展和成熟是非常樂觀的，并且信用體系已經(jīng)進入加速發(fā)展的階段，所以對短租平臺而言是機會，在此機會上快速擴大自己的業(yè)務(wù)規(guī)模和滲透率是可行的，分享型經(jīng)濟的要素在國內(nèi)至少在形式上已經(jīng)都具備了。

提及短租行業(yè)中的從業(yè)者將遇到哪些挑戰(zhàn)時，陳馳表示，挑戰(zhàn)主要來自短租體驗的進化、法律和稅收、第三方利益相關(guān)方等方面。

對于消費者關(guān)心的短租平臺如何確保住戶和房東等用戶的使用安全問題，陳馳表示，主要還是做好實名制交易的閉環(huán)，使每個交易都是可以被追溯，并且建立有效的信用體系。

在該環(huán)節(jié)中，需要短租平臺內(nèi)部的信用系統(tǒng)和外部的信用系統(tǒng)以及公安部門的身份證系統(tǒng)實現(xiàn)互通，讓每一起房屋的共享都是實名并可追溯的，而且可以錄入信用系統(tǒng)讓雙方做選擇。

在此基礎(chǔ)上，短租平臺還可與外部的保險公司合作，由保險公司提供的保障可以成為意外事件的救助機制。

最后，黃淵普從監(jiān)管角度也提出了一些自己的建議，他表示，短租平臺還應(yīng)加強與政府的溝通，雖然目前政府對于短租行業(yè)并未發(fā)聲，但實際上這仍是灰色地帶，尚無明確的針對性監(jiān)管。

“此外，當(dāng)短租平臺強大到觸碰到酒店行業(yè)的利益時，雙方矛盾的激化該如何處理，這些都是值得深思的地方?！秉S淵普告訴《法人》記者。