云服務(wù)應(yīng)用于體育用品供應(yīng)鏈的問題及框架設(shè)計

張志剛，謝湘元，王 昭，魏 強

（華北理工大學(xué)輕工學(xué)院，河北 唐山 063000）

1 引言

云服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展密切相關(guān)，其伴隨信息技術(shù)在市場中的運用而逐漸發(fā)展，給企業(yè)運作管理帶來新的挑戰(zhàn)。云服務(wù)涉及參與方、物流服務(wù)流程、管理內(nèi)容等技術(shù)范疇，是一個系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在經(jīng)濟全球化背景下，各個國家或地區(qū)經(jīng)濟融合度越來越高，精細(xì)化分工成為必然趨勢，如蘋果將零配件生產(chǎn)交由富士康實現(xiàn)，在一定程度上延長了供應(yīng)鏈，又推動了供應(yīng)鏈之間的相互協(xié)作，引起制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群，核心供應(yīng)鏈的運作效率直接影響各個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。與此同時，信息化逐漸成為時代發(fā)展特征，隨著ERP管理理念的深入與發(fā)展，物流發(fā)達(dá)國家或地區(qū)都已經(jīng)實施ERP項目，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間的有機聯(lián)系，提升了各個環(huán)節(jié)的運作效率，大大降低了資源浪費，資源利用效率大幅度提升。在供應(yīng)鏈企業(yè)合作緊密度越來越高的情況下，單純的信息化已經(jīng)難以滿足需求，信息化管理的內(nèi)涵與外延不斷擴大，協(xié)同管理理論、SCM管理理論等管理思想不斷涌現(xiàn)，為推動物流業(yè)信息化發(fā)展提供了動力。除此之外，云服務(wù)技術(shù)高速發(fā)展，云服務(wù)主要從軟硬件建設(shè)角度出發(fā)，運用物聯(lián)網(wǎng)載體進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸與交換，如RFID技術(shù)、XML技術(shù)等。由此，云服務(wù)在物流供應(yīng)鏈中的運用就成為研究焦點。

2 云服務(wù)應(yīng)用于體育用品供應(yīng)鏈的問題及其應(yīng)用基礎(chǔ)

2.1 概念界定

本文主要從云服務(wù)視角探討體育用品供應(yīng)鏈的應(yīng)用方法及影響因素，主要涉及云服務(wù)、供應(yīng)鏈兩個方面的內(nèi)容。

（1）云服務(wù)概述。云服務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為基礎(chǔ)發(fā)展起來的服務(wù)增值、使用與交付模式，為互聯(lián)網(wǎng)提供動態(tài)擴展、虛擬化資源。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，云是互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)的一種比喻性提法。云服務(wù)指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，根據(jù)需求、交易擴展出來的需求服務(wù)，云服務(wù)與IT技術(shù)、軟件技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)密切相關(guān)。在體育用品用戶需求多樣性背景下，云服務(wù)類型、應(yīng)用層級劃分為基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)平臺、軟件服務(wù)三類，具體聯(lián)系如圖1所示。

圖1 云服務(wù)類型層級劃分

（2）供應(yīng)鏈概述。供應(yīng)鏈指商品以物流運輸方式傳遞至消費者的手中，圍繞核心企業(yè)，對信息流、物流、資金流進(jìn)行控制，以原材料采購為起點，然后加工為中間產(chǎn)品、最終產(chǎn)品，通過銷售網(wǎng)絡(luò)傳遞至供應(yīng)商、制造商、零售商，最終傳遞至用戶的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈?zhǔn)菍U大生產(chǎn)概念的豐富，哈理森研究指出，供應(yīng)鏈指執(zhí)行采購原材料，將原材料轉(zhuǎn)換成中間產(chǎn)品及產(chǎn)成品，將產(chǎn)成品銷售至終端用戶的網(wǎng)鏈。史蒂文斯研究指出，通過增值過程、分銷渠道控制從供應(yīng)商到終端用戶的過程就是供應(yīng)鏈。總的來講，體育用品供應(yīng)鏈就是將體育用品生產(chǎn)材料采購計劃、采購執(zhí)行、獲得、存儲、分銷及服務(wù)等一系列活動及主體銜接起來的服務(wù)。體育用品供應(yīng)鏈如圖2所示。

圖2 體育用品物流供應(yīng)鏈

2.2 云服務(wù)應(yīng)用于體育用品供應(yīng)鏈的問題

近年來，我國體育用品產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，2013年，我國體育用品產(chǎn)品增加值達(dá)到2 087億元，同比增幅達(dá)7.8%，占國民生產(chǎn)總值比重為0.38%。其中運動服裝營業(yè)收入為118.6億元，同比有所下降；運動鞋銷售111.4億元；戶外體育用品保持大幅度增長，達(dá)到96.8億元，同比增幅為31%。體育用品的差異性決定了其供應(yīng)鏈的差異性，當(dāng)前其物流服務(wù)模式完善程度還相對較低，在技術(shù)管理等方面都還存在一定缺陷。

（1）體育用品物流渠道選擇。我國體育用品品牌建設(shè)與國外相比還相對滯后，但是已經(jīng)構(gòu)建了安踏、361°、李寧等知名體育品牌，它們已經(jīng)擁有專屬物流中心，但是大部分體育企業(yè)沒有專門的物流中心，需要借助第三方物流企業(yè)提供物流服務(wù)，但其在選擇物流服務(wù)中缺乏專業(yè)性，導(dǎo)致物流渠道選擇盲目性較大。同時第三方物流服務(wù)周轉(zhuǎn)周期較長、物流費用較高等問題，也限制了體育用品物流的發(fā)展。

（2）體育用品物流體系運作。該體系是一個系統(tǒng)的、動態(tài)的、時效性較強的組織，將體育用品供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)上的體育企業(yè)、生產(chǎn)制造公司等物流資源進(jìn)行了整合，實現(xiàn)物流信息共享就成為必然。但是體育用品供應(yīng)鏈上下游環(huán)節(jié)銜接結(jié)構(gòu)簡單，缺乏科學(xué)合理的評價體系，導(dǎo)致體育用品供應(yīng)鏈利益分配存在缺陷，引起信息流通不暢的問題，難以及時將物流信息傳遞給上下游需求者。

（3）體育用品物流信息共享。目前，我國體育用品供應(yīng)鏈還未建立信息共享機制，信息傳遞與信息加工均缺乏相應(yīng)的技術(shù)平臺支持，立體化信息共享體系還未形成，數(shù)據(jù)共享也缺乏相應(yīng)的支撐，導(dǎo)致體育用品信息傳遞不暢。與此同時，物流信息的機密性與互聯(lián)網(wǎng)開放環(huán)境相悖，導(dǎo)致眾多體育用品企業(yè)難以參與到該過程中來，也直接影響了體育用品供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性與科學(xué)性。

2.3 云服務(wù)應(yīng)用于體育用品供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)

在我國云服務(wù)不斷發(fā)展的過程中，國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境都為云服務(wù)在體育用品供應(yīng)鏈的運用奠定了基礎(chǔ)。

（1）政策環(huán)境。近年來，我國體育產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，成為推動我國經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵。2012年，我國體育及相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)到3 136億元，占國民生產(chǎn)總值達(dá)到0.6%，吸納從業(yè)人員為376萬人。進(jìn)一步培育與發(fā)展體育供應(yīng)鏈，對于提升我國服務(wù)產(chǎn)業(yè)競爭力、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量等均有重要意義。云服務(wù)則是我國新時期重要產(chǎn)業(yè)，在2012年政府工作報告中有所涉及，相關(guān)云服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在不斷完善之中。

（2）云技術(shù)發(fā)展?！?013-2014公共云服務(wù)市場調(diào)研》相關(guān)數(shù)據(jù)指出，2013年我國公共云服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到47.6億元，同比增長36%；服務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到1 174億元。云技術(shù)在金融業(yè)、物流業(yè)、通訊業(yè)、對外貿(mào)易等行業(yè)中都得到廣泛運用，產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模高速增長，戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)份額將提升至15%以上，云安全、云搜索等服務(wù)產(chǎn)品相繼出現(xiàn)，在推動云物流發(fā)展中將扮演越來越重要的角色。

（3）云技術(shù)運用。在云技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，關(guān)于云服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的探討也不斷深入，云服務(wù)信息協(xié)同工具、信息服務(wù)平臺等得到較大發(fā)展，在實現(xiàn)個體之間、組織之間、個體與組織之間協(xié)同方面發(fā)揮著重要作用，運用計算機存儲或提供虛擬新服務(wù)，實現(xiàn)信息共享，對于降低成本、提升信息利用效率均具有積極的作用。

3 云服務(wù)應(yīng)用于體育用品供應(yīng)鏈的設(shè)計

3.1 云服務(wù)應(yīng)用于體育用品供應(yīng)鏈的關(guān)鍵管理要素

云服務(wù)要想成功應(yīng)用于體育用品供應(yīng)鏈中，必須要對其中涉及的關(guān)鍵要素進(jìn)行把握，關(guān)鍵運用要素指對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的管理，如云服務(wù)集成、傳遞過程等，是一個系統(tǒng)的要素結(jié)構(gòu)，主要包括需求管理能力、平臺設(shè)計、供應(yīng)商關(guān)系、客戶關(guān)系、服務(wù)質(zhì)量及信息技術(shù)管理等方面的問題。云服務(wù)以客戶為中心，客戶需求預(yù)測準(zhǔn)確度就成為制定相應(yīng)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機制的關(guān)鍵。云服務(wù)需求管理能力具有動態(tài)性，云服務(wù)根據(jù)市場客戶需求變化而發(fā)生信息的變化，結(jié)合體育用品供應(yīng)商能力進(jìn)行變動，使供應(yīng)商與客戶需求相一致。與此同時，虛擬的技術(shù)服務(wù)具有很強的彈性，具有多租戶、可度量等特性，也在一定程度上降低了需求管理的難度。服務(wù)平臺設(shè)計指以體育用品客戶需求為基礎(chǔ)，識別體育用品云服務(wù)類型，通過相關(guān)要素整合重組，確定云服務(wù)平臺的形式及內(nèi)容，主要涵蓋識別、規(guī)劃、計劃等過程，結(jié)合體育用品供應(yīng)鏈檢查服務(wù)目錄及基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，確定供應(yīng)資源能力，進(jìn)行各類資源的優(yōu)化整合?？蛻絷P(guān)系管理主要指對體育用品供應(yīng)鏈客戶資源進(jìn)行整合管理，客戶資源對體育用品供應(yīng)鏈影響較大，主要包括成本、品牌、信息價值、網(wǎng)絡(luò)化價值等多方面內(nèi)容，客戶關(guān)系良好是體育用品供應(yīng)商獲取市場的關(guān)鍵，也是云服務(wù)供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，如圖3所示。

圖3 體育用品云服務(wù)供應(yīng)鏈管理要素

3.2 云服務(wù)應(yīng)用于體育用品供應(yīng)鏈的框架設(shè)計

從對云服務(wù)的分析可以看出，云服務(wù)應(yīng)用于體育用品供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，體育用品的多樣性決定了其供應(yīng)鏈的差異，云服務(wù)的運用也就存在一定差異，在其運用過程中受到業(yè)務(wù)流程、供銷雙方關(guān)系、供應(yīng)鏈等因素的影響，但是當(dāng)前云服務(wù)在體育用品供應(yīng)鏈中的運用已有一定的基礎(chǔ)，結(jié)合這種基礎(chǔ)，通過對計劃、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、服務(wù)結(jié)構(gòu)及信息平臺結(jié)構(gòu)等方面的完善，以實現(xiàn)云服務(wù)的科學(xué)合理運用，具體內(nèi)容如下：

（1）計劃階段。該階段主要對云服務(wù)供應(yīng)鏈設(shè)計期望目標(biāo)進(jìn)行把握，通過對體育用品供應(yīng)鏈的分析，確定體育用品供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié)與階段，并結(jié)合各個階段的具體特征制定相應(yīng)的云服務(wù)運用計劃，對各個階段云服務(wù)運用的方法、策略進(jìn)行規(guī)劃，對業(yè)務(wù)流程目標(biāo)等做出安排，保障體育用品供應(yīng)鏈云服務(wù)的實現(xiàn)。

（2）明確云服務(wù)在體育用品供應(yīng)鏈運用的工作流。即對云服務(wù)運用的各個步驟進(jìn)行由抽象到具體的概述，對云服務(wù)運用所涉及的各個成員進(jìn)行深入分析，實施標(biāo)準(zhǔn)化分析過程，通過工作建模的邏輯關(guān)系，使供應(yīng)鏈成員在既定供應(yīng)鏈上運行，充分體現(xiàn)體育用品供應(yīng)鏈的差異性，形成協(xié)調(diào)的信息傳遞機制。

（3）云服務(wù)運用的結(jié)構(gòu)。從體育用品供應(yīng)鏈來看，其云服務(wù)運用的結(jié)構(gòu)包括用戶層、應(yīng)用層、功能層、服務(wù)層、存儲層等，各個層面的云服務(wù)設(shè)計方式可能存在差異，包含的內(nèi)容也存在一定差異，這種差異也從根本上要求應(yīng)在云服務(wù)運用之前，對各個層面的具體要素進(jìn)行剖析，對各個層面涉及的問題進(jìn)行把握，形成科學(xué)合理的體育用品供應(yīng)鏈云服務(wù)運用規(guī)劃。

（4）云服務(wù)在體育用品供應(yīng)鏈運用的基礎(chǔ)支持。結(jié)合國內(nèi)外實踐研究成果，以SOA為基礎(chǔ)，整合SaaS技術(shù)、PaaS技術(shù)、LaaS技術(shù)等，對體育用品供應(yīng)鏈優(yōu)化設(shè)計的目標(biāo)、信息流、操作行為等進(jìn)行全面把握，創(chuàng)建抽象與具體相結(jié)合的服務(wù)層，消除傳統(tǒng)信息傳遞方式的障礙，形成新的云服務(wù)信息系統(tǒng)。

從云服務(wù)在體育用品供應(yīng)鏈應(yīng)用的問題、基礎(chǔ)及管理要素等分析可以看出，云服務(wù)應(yīng)用于體育用品供應(yīng)鏈面臨的問題較多，但是在政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等方面均已有一定突破，根據(jù)云服務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，結(jié)合體育用品供應(yīng)鏈上各個角色動態(tài)性，設(shè)計云服務(wù)下的體育用品供應(yīng)鏈體系，如圖4所示。

圖4 云服務(wù)在體育用品供應(yīng)鏈的運用框架

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