基于RATER指數(shù)的高校信訪工作滿意度提升策略研究

高山

一、當(dāng)前高校信訪工作概況

信訪工作是人民群眾反映利益訴求的重要渠道，也是黨和政府密切聯(lián)系群眾的重要窗口，還是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要載體。高校信訪工作是高校工作的重要組成部分，既是學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系廣大師生員工的橋梁，也是廣大師生員工及社會(huì)群眾參與學(xué)校管理、反映訴求的重要渠道，還是學(xué)校接受教師員工監(jiān)督、實(shí)行民主辦學(xué)的重要手段。做好高校信訪工作，有利于提升學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體的威信，不斷改善學(xué)校的教風(fēng)、作風(fēng)、學(xué)風(fēng)，營造良好的育人環(huán)境；在實(shí)踐“以人為本”的辦學(xué)理念，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展，構(gòu)建民主、法治、和諧的校園等方面具有重大意義。正如國家信訪局前局長王學(xué)軍所說：“信訪工作是黨和政府的重要工作，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作，是為人民群眾排憂解難的工作，是黨群眾工作的重要組成部分……。要把信訪工作放在黨和國家工作的全局中去思考、去謀劃、去推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展。endprint

一、當(dāng)前高校信訪工作概況

信訪工作是人民群眾反映利益訴求的重要渠道，也是黨和政府密切聯(lián)系群眾的重要窗口，還是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要載體。高校信訪工作是高校工作的重要組成部分，既是學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系廣大師生員工的橋梁，也是廣大師生員工及社會(huì)群眾參與學(xué)校管理、反映訴求的重要渠道，還是學(xué)校接受教師員工監(jiān)督、實(shí)行民主辦學(xué)的重要手段。做好高校信訪工作，有利于提升學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體的威信，不斷改善學(xué)校的教風(fēng)、作風(fēng)、學(xué)風(fēng)，營造良好的育人環(huán)境；在實(shí)踐“以人為本”的辦學(xué)理念，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展，構(gòu)建民主、法治、和諧的校園等方面具有重大意義。正如國家信訪局前局長王學(xué)軍所說：“信訪工作是黨和政府的重要工作，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作，是為人民群眾排憂解難的工作，是黨群眾工作的重要組成部分……。要把信訪工作放在黨和國家工作的全局中去思考、去謀劃、去推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展。endprint

一、當(dāng)前高校信訪工作概況

信訪工作是人民群眾反映利益訴求的重要渠道，也是黨和政府密切聯(lián)系群眾的重要窗口，還是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要載體。高校信訪工作是高校工作的重要組成部分，既是學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系廣大師生員工的橋梁，也是廣大師生員工及社會(huì)群眾參與學(xué)校管理、反映訴求的重要渠道，還是學(xué)校接受教師員工監(jiān)督、實(shí)行民主辦學(xué)的重要手段。做好高校信訪工作，有利于提升學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體的威信，不斷改善學(xué)校的教風(fēng)、作風(fēng)、學(xué)風(fēng)，營造良好的育人環(huán)境；在實(shí)踐“以人為本”的辦學(xué)理念，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展，構(gòu)建民主、法治、和諧的校園等方面具有重大意義。正如國家信訪局前局長王學(xué)軍所說：“信訪工作是黨和政府的重要工作，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作，是為人民群眾排憂解難的工作，是黨群眾工作的重要組成部分……。要把信訪工作放在黨和國家工作的全局中去思考、去謀劃、去推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展。endprint