高職專業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計思路探析——以報關(guān)與國際貨運專業(yè)為例

劉麗

（安徽中澳科技職業(yè)學(xué)院，安徽 合肥 230031）

高職院校為社會培養(yǎng)一線的生產(chǎn)、管理和服務(wù)人員。只有立足于行業(yè)需要，全面培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力和社會能力，著力培養(yǎng)吃苦耐勞的精神和求真務(wù)實的品行，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，才能滿足企業(yè)的人才需求。行業(yè)企業(yè)反饋給高職院校的畢業(yè)生的主要問題是專業(yè)技能不過關(guān)、綜合能力不強和職業(yè)素養(yǎng)不高等。本文以報關(guān)與國際貨運專業(yè)為例，從報關(guān)貨運企業(yè)的人才需求角度出發(fā)，探討報關(guān)與國際貨運專業(yè)的人才培養(yǎng)方案設(shè)計的思路，就專業(yè)建設(shè)提出幾點建議。

一、報關(guān)貨代企業(yè)的人才需求特點

筆者在浙江海洲國際貨運代理有限公司實習(xí)了兩個月。通過與企業(yè)一線人員的交流，對報關(guān)與國際貨運代理工作有了一定的了解。從事報關(guān)、貨運的人員具有以下共同特點：

第一，工作謹(jǐn)小慎微，任何環(huán)節(jié)都馬虎不得。如果不能認(rèn)真細(xì)致地對待每一項工作，可能會造成“滿盤皆輸”的后果。比如，粗心填錯了出口報關(guān)單上的境內(nèi)貨源地，應(yīng)填“紹興”，結(jié)果填成“寧波”。這個小失誤看似不起眼，卻耽誤了企業(yè)退稅。境內(nèi)貨源地顯示的信息表示貨物所屬地區(qū)，應(yīng)與增值稅發(fā)票地址一樣。在寧波無法找到該企業(yè)信息，就無法在寧波辦理退稅。最后報關(guān)員去海關(guān)做了改單，才解決問題。報關(guān)員的一時疏忽不僅要接受海關(guān)的扣分處罰，還給客戶帶來了不必要的麻煩。

第二，需不斷充電，以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。鼓勵員工利用碎片時間自主學(xué)習(xí)。海洲公司為每位員工貼身訂制了智慧獅手機課程，隨時隨地為自己充電。課程內(nèi)容涵蓋情商管理、時間管理、職業(yè)素養(yǎng)、營銷技能和行業(yè)技能等多個領(lǐng)域，適用于基層、中層和高層等各類人群，新課程每天上架，課程學(xué)習(xí)后做題可以積攢能量值，達標(biāo)后可獲得海洲的魔獸幣獎勵，能在魔獸商城兌換商品。激勵員工把工作中遇到的問題以案例的形式寫出來，并附上解決方案和總結(jié)體會，一經(jīng)采納即可獲得50元獎勵。公司把這些案例整理成冊供大家查閱，解決工作中的類似問題。此外，報關(guān)（檢）員要學(xué)習(xí)海關(guān)和商檢的法律、法規(guī)和制度，尤其是法律法規(guī)中新變化和新出臺的公告，以免遇到問題措手不及。

第三，良好的心理承受能力是必備的素質(zhì)。報關(guān)貨運工作千頭萬緒，繁復(fù)細(xì)碎，工作中遇到問題在所難免。尤其是遇到比較棘手的問題，以前也沒有碰到過的，要保持一顆平常心，告誡自己一定要鎮(zhèn)定，相信能夠解決問題。同時冷靜地思考問題的癥結(jié)所在，努力去化解難題。因此，從業(yè)人員不但需要有高智商，更需要有高情商。出了事以后客戶都寄希望于海洲，所以決不能退縮。在工作中要磨練人際溝通能力，與客戶、海關(guān)和商檢局的科員、科長、處長做好溝通，對解決問題至關(guān)重要。

第四，團隊協(xié)作精神不可或缺。公司貨代、商檢和通關(guān)等部門工作聯(lián)系密切，只有大家通力合作，才能出色地為客戶做好貨代、商檢和報關(guān)服務(wù)。每個人都是團隊的一份子，應(yīng)該踏踏實實做好本職工作，出現(xiàn)失誤要勇于承擔(dān)責(zé)任，檢討自己。在同事需要幫助時，要不遺余力施以援手，配合同事解決問題。這樣當(dāng)我們深陷困境時，別人也會樂意施以援手。

二、人才培養(yǎng)方案設(shè)計思路

人才培養(yǎng)方案和課程體系建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的根本。而人才培養(yǎng)方案是人才培養(yǎng)工作的總體設(shè)計和實施藍圖，是專業(yè)建設(shè)的開端和基礎(chǔ)。我國報關(guān)與國際貨運專業(yè)作為高職專業(yè)招生始于2004年。盡管專業(yè)教育起步較晚，但該專業(yè)人才已成為我國十二類緊缺人才之一。

1.人才培養(yǎng)目標(biāo)符合用人單位需求

通過與行業(yè)企業(yè)的經(jīng)理和主管的座談，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)能力優(yōu)秀、具有親和力的人更易被錄用。企業(yè)看重的不再是學(xué)歷，而是做事的能力。因此，制定人才培養(yǎng)方案不能靠教師閉門造車，而要廣泛吸納企業(yè)的資深專業(yè)人士參與進來，為制定和修訂人才培養(yǎng)方案提供建議和意見。人才培養(yǎng)方案必須與行業(yè)發(fā)展實際相結(jié)合，與行業(yè)企業(yè)的人才需求相銜接。同時，還要根據(jù)國家職業(yè)資格鑒定標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)，闡述高職課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)的對接問題，確定課程體系的設(shè)置原則，構(gòu)建“課證融合”的課程體系，使專業(yè)課程體系與職業(yè)崗位能力無縫對接，真正實現(xiàn)“課證融合”。

2.完善教學(xué)條件，為教學(xué)工作提供設(shè)施保障

教學(xué)條件包括軟件和硬件兩個部分。設(shè)施完善的教室和實訓(xùn)室是開展教學(xué)工作的場所。這個條件對于大多數(shù)學(xué)校而言都已具備。組織學(xué)生去報關(guān)企業(yè)實習(xí)，與就業(yè)崗位零距離對接，對很多學(xué)校，尤其是中西部地區(qū)經(jīng)濟比較落后的高職院校來說非常困難。為彌補這一缺陷，可以通過建立報關(guān)實務(wù)模擬實訓(xùn)室、國際貨運代理實訓(xùn)室，模擬仿真的工作環(huán)境，與學(xué)生校外實習(xí)取得相同的效果。實訓(xùn)室建設(shè)需要采購軟件，而一套軟件的價格基本在10萬～15萬，有的軟件售價甚至高達30萬，而且后續(xù)更新維護還需要花錢，這都需要學(xué)校提供充足的資金支持。報關(guān)、報檢和貨運代理都涉及具體的操作流程，流程模擬演練無法在教室完成，需要建設(shè)校內(nèi)實訓(xùn)基地，比如建立模擬報關(guān)大廳。蘭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院拿到了央財?shù)馁Y金支持，僅報關(guān)實訓(xùn)基地建設(shè)就投入700萬元。校外實訓(xùn)基地建設(shè)和開展其他校企合作都需要資金支持，讓企業(yè)看到與學(xué)校合作有利可圖，才能調(diào)動企業(yè)參與的積極性。除實訓(xùn)基地建設(shè)外，課程體系建設(shè)、教學(xué)資源庫建設(shè)和師資隊伍建設(shè)也是完善教學(xué)條件的具體任務(wù)，缺一不可。

3.突出教學(xué)模式和教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新

理論知識以“必需、夠用、適用”為原則，加大實訓(xùn)課的比重。筆者所在的學(xué)校報關(guān)與國際貨運專業(yè)的實訓(xùn)課比重偏低，有的課程理論課占比四分之三，實訓(xùn)課占比四分之一，應(yīng)增加實訓(xùn)課的比重。按照高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)和發(fā)展要求，實踐課程比重在課程體系設(shè)置中應(yīng)占50%以上。培養(yǎng)模式由“2.5+0.5”變?yōu)椤?+1”，即前兩年在校學(xué)習(xí)，第三年到校外實習(xí)。這種培養(yǎng)方式的改革有利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和鍛煉，在實習(xí)期積累工作經(jīng)驗，有利于提高學(xué)生的就業(yè)競爭力，幫助學(xué)生在畢業(yè)前做好職業(yè)生涯規(guī)劃。在教學(xué)模式上開展改革，由“知識本位”轉(zhuǎn)為“能力本位”，由“教師本位”轉(zhuǎn)為“學(xué)生本位”。

在教學(xué)方法上，要徹底摒棄學(xué)生比較反感的“一言堂”式的教學(xué)方法，采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，布置任務(wù)讓學(xué)生在課堂上完成。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)篩選教學(xué)內(nèi)容，提煉工作任務(wù)。例如，一般進口貨物的報關(guān)流程，教師用理論講授法講解，學(xué)生不容易接受，即使聽懂了，也會很快忘記。但如果以小組的形式給每個人分配不同的角色，模擬一般進口貨物的報關(guān)流程。學(xué)生親自去做，印象就會很深。教師在任務(wù)完成后進行點評，哪個環(huán)節(jié)出差錯了，哪個地方做得不好，及時進行糾正。采用任務(wù)驅(qū)動法，學(xué)生的參與感明顯增強了，通過角色扮演，加深了對報關(guān)工作的了解，熟練地掌握了報關(guān)流程的具體步驟。當(dāng)然，具體采用什么教學(xué)方法，要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容來定，需要教師在教學(xué)工作中不斷探索、總結(jié)經(jīng)驗。

三、關(guān)于專業(yè)建設(shè)的幾點建議

專業(yè)建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，需要由專業(yè)負(fù)責(zé)人帶頭。專業(yè)課程體系也必須不斷進行開發(fā)建設(shè)，同時教學(xué)內(nèi)容必須不斷更新和完善，并由專業(yè)負(fù)責(zé)人帶頭，專業(yè)教學(xué)團隊在專業(yè)建設(shè)委員會的指導(dǎo)下扎扎實實地推進。專業(yè)建設(shè)主要包括課程體系建設(shè)、教學(xué)資源庫建設(shè)、實訓(xùn)基地建設(shè)和師資隊伍建設(shè)等。

1.課程體系建設(shè)

課程體系結(jié)構(gòu)包括公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課。公共基礎(chǔ)課突出通識教育，課程主要有形勢與政策、國防教育、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫作、基礎(chǔ)英語和體育等；專業(yè)基礎(chǔ)課主要有國際貿(mào)易理論與實務(wù)、外貿(mào)英語函電、外貿(mào)單證實務(wù)、外貿(mào)跟單實務(wù)、國際貿(mào)易地理和物流管理概論等；專業(yè)核心課主要有報關(guān)實務(wù)、商品歸類、報檢實務(wù)、國際貨運代理操作實務(wù)、報關(guān)與貨代英語等。課程體系結(jié)構(gòu)不是一成不變的，隨著行業(yè)發(fā)展需要不斷調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)，課程體系結(jié)構(gòu)也要隨之調(diào)整完善。專業(yè)建設(shè)委員會成員不僅有從事一線教學(xué)的教師，還要有多年行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的資深報關(guān)員、貨代員和報檢員，為課程體系建設(shè)提供指導(dǎo)性建議，這樣建立起來的課程體系結(jié)構(gòu)才會更科學(xué)、更合理，也更貼近職業(yè)崗位實際需求。例如，國際貨代單證與外貿(mào)單證實務(wù)在教學(xué)內(nèi)容上有重疊，且市面上可用的教材也很少，學(xué)校準(zhǔn)備把這門課刪掉，適當(dāng)增加外貿(mào)單證實務(wù)的課時。根據(jù)實際情況及時對課程進行整合，著力培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)操作能力。

隨著政府“簡政放權(quán)、轉(zhuǎn)變職能”的效能改革，報關(guān)員資格考試、報檢員資格考試被取消，取而代之的是報關(guān)水平測試和報檢水平測試。組織考試的權(quán)力下放給中國報關(guān)協(xié)會和中國出入境檢驗檢疫協(xié)會。在完善課程體系建設(shè)過程中，要將課程設(shè)置與職業(yè)資格考試相對接，使專業(yè)課教學(xué)服務(wù)于職業(yè)資格考試。教師在教學(xué)設(shè)計中要緊扣職業(yè)資格考試大綱中的重難點，幫助學(xué)生順利考取證書。盡管報關(guān)水平測試不再像報關(guān)員資格考試那樣劃定合格分?jǐn)?shù)線，但中國報關(guān)協(xié)會出具的報關(guān)水平測試證書仍是報關(guān)企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)選人用人的重要參考，因為報關(guān)人員的素質(zhì)直接影響著通關(guān)效率和企業(yè)經(jīng)營。

2.教學(xué)資源庫建設(shè)

教學(xué)資源庫建設(shè)對提高教學(xué)質(zhì)量，順利實現(xiàn)既定的人才培養(yǎng)目標(biāo)至關(guān)重要。教學(xué)資源庫為教學(xué)活動和學(xué)生自學(xué)提供豐富的素材。浙江義烏職業(yè)技術(shù)學(xué)院的《報檢實務(wù)》精品課程和江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院的《國際貿(mào)易實務(wù)》精品課程都通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了資源共享，從教學(xué)課件、實訓(xùn)材料、專業(yè)案例庫，到操作視頻、動畫、圖片資料等一應(yīng)俱全。在精品課程網(wǎng)站上，學(xué)生還可以方便地通過網(wǎng)站鏈接進入福步外貿(mào)論壇、海關(guān)總署、中國報關(guān)協(xié)會等網(wǎng)站，及時了解最新的政策變動和資訊。有不少高職院校也有自己的精品課程網(wǎng)站，但資料少、內(nèi)容單一和使用率低，今后還需進一步充實網(wǎng)站內(nèi)容，提高精品課程資源的實用性。報關(guān)與貨運行業(yè)變化很快，要注意教材的更新，一般3～4年就需要更換一次教材，并盡量選用編寫質(zhì)量高和注重技能訓(xùn)練的教材。

通過指導(dǎo)學(xué)生參加技能比賽時積累的輔導(dǎo)資料，使之成為教學(xué)資源庫的一部分，對教學(xué)改革提供方向性指導(dǎo)。教師指導(dǎo)學(xué)生進行賽前訓(xùn)練、帶隊比賽所接觸到最新的行業(yè)動態(tài)和方法觀念，及時滲透到教學(xué)中，使學(xué)生從中受益。2012年教育部正式發(fā)文將“報關(guān)技能競賽”納入全國職業(yè)院校技能大賽高職組賽項中。自此，高職報關(guān)技能競賽正式成為官方主辦的賽項。中國報關(guān)協(xié)會每年也會組織一次全國職業(yè)院校報關(guān)技能大賽。比賽內(nèi)容是報關(guān)知識和報關(guān)技能。高職院校要珍惜參賽的機會，選拔最優(yōu)秀的學(xué)生參加比賽，達到“以賽促教、以賽促學(xué)”的目的。報關(guān)作業(yè)流程中對選手進行業(yè)務(wù)經(jīng)理、報關(guān)員和報關(guān)輔助員等角色分配，可以運用到實訓(xùn)課中，提高學(xué)生的技能操作水平。

3.實訓(xùn)基地建設(shè)

一般而言，財貿(mào)類高職院校的實訓(xùn)基地建設(shè)得比較完備。原因有二：一是財貿(mào)類院校報關(guān)與國際貨運專業(yè)辦學(xué)時間較長，師資力量雄厚，申請的央財支持項目較易獲得批準(zhǔn)，資金到位了，實訓(xùn)基地很快就能建起來；二是往屆畢業(yè)生中的佼佼者，獨立或者合伙創(chuàng)辦了自己的公司，而且也樂意為母校提供幫助回饋母校，不少實訓(xùn)基地協(xié)議就是與老校友簽的。辦學(xué)時間不長、實力較弱的學(xué)校，可以借助于行業(yè)協(xié)會，通過協(xié)會搭建的平臺，與企業(yè)建立經(jīng)常的聯(lián)系。派教師到企業(yè)給員工培訓(xùn)，或派教師去企業(yè)免費工作。建設(shè)實訓(xùn)基地后，教師可以帶領(lǐng)學(xué)生參觀企業(yè)，了解真實的工作環(huán)境、場景和工作內(nèi)容。企業(yè)還可以接納學(xué)生實習(xí)。實習(xí)期滿，企業(yè)可以對實習(xí)生擇優(yōu)錄用，簽訂勞動合同，為企業(yè)節(jié)省人力成本。還可以采取“訂單式”培養(yǎng)模式，企業(yè)對訂單班進行免費的行業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)文化等培訓(xùn)，學(xué)生畢業(yè)后進行雙向選擇。學(xué)生的學(xué)費由訂單企業(yè)承擔(dān)，解決了一部分家庭困難的學(xué)生的求學(xué)就業(yè)問題。有條件的學(xué)校還可以建立校辦工廠、外貿(mào)公司，為學(xué)生實習(xí)提供便利條件。實訓(xùn)基地的建立發(fā)展需要有制度章程保障，由專門的管理部門制定相應(yīng)的章程，比如校企合作章程、頂崗實習(xí)學(xué)生成績管理辦法、學(xué)生校外安全管理章程、校外實訓(xùn)基地建設(shè)管理辦法等。

4.師資隊伍建設(shè)

教學(xué)工作中，教師是主導(dǎo)者。師資隊伍建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容。建立一支年齡、學(xué)歷和職稱結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)團隊，是保證教學(xué)質(zhì)量和提高科研水平的前提。教師的職業(yè)能力發(fā)展已成為當(dāng)今學(xué)術(shù)研究的熱點。高職院校教師大多從校門到校門，沒有在外貿(mào)公司和貨代企業(yè)的工作經(jīng)歷，缺乏實踐經(jīng)驗，操作能力較弱。提高教師的綜合素質(zhì)可以從三方面入手：（1）建立“雙師型”教師隊伍。去行業(yè)企業(yè)頂崗實習(xí)或掛職鍛煉，了解具體崗位工作任務(wù)的技能要求，提高自己的業(yè)務(wù)技能和實操水平。（2）報名參加報關(guān)水平測試、國際貨代員從業(yè)資格考試等，通過考試了解考試的題型和重、難點，摸清考試特點及規(guī)律，為學(xué)生考證提供指導(dǎo)和幫助。有條件的老師還可以通過考試獲得高級職業(yè)資格證書，成為理論知識扎實、實踐經(jīng)驗豐富的“雙師素質(zhì)”教師。（3）利用業(yè)務(wù)時間參加各類相關(guān)的培訓(xùn)和比賽，提高自己的理論水平和專業(yè)素養(yǎng)。鼓勵教師申報教、科研項目，與同行、行業(yè)人士交流，不僅拓寬教師的視野，而且有利于教師將最新的知識和技術(shù)融入教學(xué)，這樣教師就能出成果，職業(yè)能力得到進一步發(fā)展。

高職教育應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，制定科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案，確立“能力本位、職業(yè)導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)模式，并建立完善的課程體系、教學(xué)評價考核體系及教學(xué)資源庫，強化實訓(xùn)基地建設(shè)和師資隊伍建設(shè)，這樣才能真正培養(yǎng)出符合行業(yè)企業(yè)需要的實用型高技能人才?；谒莆盏馁Y料，筆者就人才培養(yǎng)方案設(shè)計思路的研究方法僅限于定性研究法。在掌握了數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，可以開展定量研究。

[1]張鍵.基于“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的課程方案設(shè)計與應(yīng)用——以高職“報關(guān)與國際貨運專業(yè)”為例[J].浙江國際海運職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010（3）：57-63.

[2]滕穎.報關(guān)與國際貨運專業(yè)“校企合作工學(xué)結(jié)合”實踐與探索[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011（2）：195，278.

[3]王平“.報關(guān)與國際貨運”專業(yè)建設(shè)的探索與思考[J].張家口職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013（3）：25-27.

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