服務主導型高職院校體育工作改革研究

許龍成

（江蘇財經職業(yè)技術學院，江蘇淮安223003）

服務主導型高職院校體育工作改革研究

許龍成

（江蘇財經職業(yè)技術學院，江蘇淮安223003）

文章運用文獻資料、歸納演繹等研究方法，提出了服務主導型的概念，分析了服務主導型高職院院校體育工作理念的產生背景，并著重從服務任務、服務體系、服務環(huán)境、服務氛圍、服務手段、服務平臺，以及服務隊伍七個方面提出了服務主導型高職院校體育工作改革的主要目標，旨在為高職院校體育工作改革提供參考。

服務主導型；高職院校；體育改革

一、服務主導型概念的界定

服務主導型的提出源于服務型政府，此概念后來被學者們運用到各個學術領域。從文獻資料來看，目前高校運用較為廣泛的領域當屬圖書館管理、學生管理、科研管理，及財務審計等領域。那么，何謂服務主導型？要想闡述其概念就必須搞明白“服務”的概念?！胺铡币辉~給人似乎是看得見而摸不著的感覺。最早將服務作為獨立范疇引用到學術界的是英國古典政治經濟學家威廉·配弟，到了20世紀60年代，對“服務”概念的研究迎來的高峰期。到了20世紀60年代，學術界對“服務”的概念開始進行深入探究。1960年美國市場營銷協(xié)會（AMA）認為：“服務是出售或同種商品捆綁出售的行為、滿意感等。”1974年斯坦通（Stanton）提出：“服務是獨特的非物質的行為。服務向客戶或企業(yè)賓客供給必要的知足感，它與其他商品的出售沒有必定的關系?！?983年萊特南（Lehtinen）指出：“服務是與經紀人或機械裝備相輔相成，給予顧客滿意感的一系列的行為?！?990年格魯諾斯（Gronroos）提出：“服務是用特殊的形式，在客戶與服務員工、物質資產等商品或服務體系間出現的，能夠幫助客戶處理難題的一系列活動。”從上述概念中歸納總結出四個要素，即對象、需求、活動和滿足感?；凇胺铡彼囊氐幕A上，筆者試探性地將“服務主導型”概念加以定義，即以滿足人們生存、生活、發(fā)展等需求為目標的統(tǒng)領全局性類型。

二、服務主導型高職院校體育工作改革主要目標

1.身心健康：肩負培育身體素質好、心理素質硬的人才服務重任

目前獨立設置的高等職業(yè)院校已有1200多所，招生數313.4萬人，與本科招生規(guī)模大體相當，在校生964萬多人。僅在“十一五”期間，高等職業(yè)教育為社會輸送1100多萬名畢業(yè)生。高職院校重點是落實黨的各項方針，能夠肩負生產、建設、管理、服務基層需要的五好（德、智、體、美、勞）應用型人才，并且能夠多面發(fā)展，擁有高等技術的專門性人才。由此可見，身心素質已成為高職學生必不可少的素質之一，也是從事于社會服務的基本素質。但令人擔憂的是，近30年來高職學生體質健康指標下滑依然沒有得到完全遏制，有心理問題的學生呈現上升趨勢。因此，職業(yè)院校應建立健全學生身心測試體系，制定完善的身心健康監(jiān)測公告制度，重新修訂體育教師崗位標準，大力實施學生健康促進工程，狠抓體育和心理課程質量，積極營造健康第一的體育文化氛圍，確保畢業(yè)學生真正成為適應社會需求的應用型人才。

2.課程優(yōu)質：建設標準高、特色強、模式新的服務體系

體育課程是高職院校學生以體能鍛煉為主的活動，利用科學恰當的教育方式，以提升體質，以及加強健康和培養(yǎng)體育素質為目的的公共必修課程。當前，高職體育課程還沒有形成統(tǒng)一的標準，而且不具備高職院校人才培養(yǎng)特色，課程模式仍有中專痕跡，或者直接套用普通高校等諸多問題。那么，體育課程到底如何改革？筆者提出，一是要明確體育課程改革目標和思路，以“健康第一”為目標，以“崗位能力”為導向，以工作任務為載體；二是要改變體育課程觀念，提高學校體育課程地位；三是要突顯高職體育課程特色，課程設計要體現項目化、模塊化，職業(yè)化；四是要創(chuàng)新課程模式，充分體現出學生為中心，以提高職業(yè)體能為目的，讓學生自己選教師、選課程、選場地、選時間。

3.社團豐富：打造健康、民主、文明、和諧的服務環(huán)境

學生社團是實踐素質教育行之有效的路徑，在提升校園文化建設、加強學生素質全面發(fā)展、指引學生融入社會、促使學生成才等方面有著不可估量的功能。高職學生體育社團是體育課程教學的外展和延生，對學生綜合素質提升起到催化作用。因此，體育社團建設要以身體健康為宗旨，針對學生興趣和需求，讓學生自由選擇社團，選擇體育項目，選擇活動方式和活動時間，賦予學生更多、更大的自由權、主動權，全面和諧地培養(yǎng)學生的人格、個性和體育素養(yǎng)。

4.競賽突出：營造道德風尚、成績優(yōu)異的賽事服務氛圍

高職體育賽事是呈現學校體育的主要表現形式，提高學生對體育運動的興趣，激發(fā)他們從事體育運動的重要手段，也是驗收一所學校體育文化和課余訓練的重要方法。高職院校體育賽事級別大致共分成學校自主模式、省級同類型學校對抗賽，以及全國大學生體育等三種類別。學校自主賽事應根據學校自身特點，科學地、合理地制定體育賽事角色和實施管理辦法，體現出公平性、可行性和穩(wěn)定性，讓每個學生賽出水平、賽出風格，積極營造良好的體育道德氛圍。在省級以上體育賽事上，學校應盡可能在財力、物力和精神上給予激勵，給學生在比賽期間注射一支強有力的“興奮劑”，力爭取得優(yōu)異的成績。

5.教學新穎：運用方法多、實踐強、效果好的服務手段

傳統(tǒng)的體育教學方法已遠不適應當今高職體育教學需求?，F代體育教學要根據高職學生特點，以學生為主體，以問題為中心，通過成立學生團隊，運用啟發(fā)、討論、探究等教學方法，積極調動學生學習興趣，讓學生在身體自主體驗學習中學習知識和技能，從而又好又快地提高身體素質和機能。此外，還要根據學生的不同專業(yè)、不同知識背景等情況來因材施教，靈活運用，有效地利用新媒體教學手段來提高教學效果。

6.媒介新潮：搭建溝通暢、互動快、效率高的服務平臺

2012年9月5日，國務院副總理劉延東在全國教育信息化工作電視電話會議上提出，“‘十二五’期間，要以建設好‘三通兩平臺’為抓手，也就是‘寬帶網絡校校通、優(yōu)質資源班班通、網絡學習空間人人通’，建設教育資源公共服務平臺和教育管理公共服務平臺?！彪S之，全國教育系統(tǒng)掀起了信息化教育的巨浪，這給學校體育工作改革帶來了契機。學校體育部門要利用當下較為流行的新媒體平臺，通過網絡快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字等形式多樣資料，進而更好地為師生服務。例如，微信、騰訊QQ、微博、微視，以及世界大學城，等等。

7.師資雄厚：培育體能強、知識寬、科研好的服務隊伍

體育教師是學校體育的管理者，是課程教學的組織者、實施者和引導者，他們直接決定著學校體育工作的水平。高職院校在保證一定的教師數量時，要適時地提高體育教師的師德水平和業(yè)務素質，不斷保持他們的體能和運動水平，完善理論知識和核心能力結構，提供繼續(xù)教育機會，從而提高體育師資隊伍的整體素質，以適應現代職業(yè)教育的迫切需要。體育教師要自覺了解高職專業(yè)人才培養(yǎng)體系，在此基礎上逐步加強學校體育教研能力和社會服務的職能，開展經常性教育教學的研究，廣泛推廣體育教研成果。

三、服務主導型高職院校體育工作改革保障體系

1.加強學校體育工作領導

高職院校要認真貫徹落實國家和省市政府關于體育工作的有關文件精神，將學校體育發(fā)展納入人才培養(yǎng)工作中。體育主管部門要協(xié)調相關部門完善體育政策和標準，不斷加強監(jiān)督管理和科學指導，把提高學生身心健康水平作為人才培養(yǎng)的重要指標。

2.加大學校體育經費投入

高職院校要按照國家對學生規(guī)定的體育經費標準進行投入，切實保證學校體育經費?？顚Ｓ?，并隨體育經費標準提高適時增加。學校也可以利用校友捐贈、企業(yè)贊助、校企合作等多種途徑，投入學校體育場館建設、體育活動的支出。

3.健全學校體育監(jiān)管制度

高職院校要根據上級部門有關規(guī)定，結合自身學校體育工作實際，制定和實施體育工作督導檢查辦法，建立學校體育工作專項督導制度，定期聯合相關部門開展學校體育工作專項督導，并將督導結果及時向師生和家長公示。

4.營造學校體育發(fā)展氛圍

高職院校要充分利用校報、校園廣播、網站和新媒體，認真宣傳學校體育工作的政策、成功經驗和優(yōu)秀做法；運用多種手段和方法來加強校園體育文化建設；加大對師生體育活動的宣傳報道，廣泛傳播正確的健康觀，積極引導學生科學鍛煉身體，營造良好的學校體育氛圍。

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1673-0046（2015）5-0127-02

本文系江蘇省“青藍工程”優(yōu)秀青年骨干教師資助項目