基于不同國(guó)籍學(xué)生跨文化適應(yīng)的留學(xué)生管理研究——以南京曉莊學(xué)院為例

魯 潔

（南京曉莊學(xué)院，江蘇 南京 210017）

20世紀(jì)90年代以來，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，以及與世界其他國(guó)家的交流越來越緊密，江蘇地區(qū)招收的留學(xué)生人數(shù)也大幅攀升。南京曉莊學(xué)院抓住歷史時(shí)機(jī)，迅速發(fā)展留學(xué)生教育，至今完成了來自40多個(gè)國(guó)家，4000余人次的留學(xué)生教學(xué)任務(wù)。不僅擴(kuò)大了學(xué)校的國(guó)際影響力，也為中華文化的傳播做出了自己的貢獻(xiàn)。

本文以南京曉莊學(xué)院的哈薩克斯坦、印度尼西亞、韓國(guó)和斯里蘭卡的留學(xué)生為調(diào)研對(duì)象，主要基于以下考慮：在2013年來華留學(xué)生簡(jiǎn)明統(tǒng)計(jì)中，以上四個(gè)國(guó)家來華留學(xué)生總數(shù)排名靠前，其中韓國(guó)（排名第一）、印度尼西亞（排名第六）、哈薩克斯坦（排名第九）、和斯里蘭卡（排名第四十二），因此具有研究的意義和價(jià)值。另外，我校印尼學(xué)生一直在穩(wěn)定上升，中國(guó)與哈薩克斯、韓國(guó)、斯里蘭卡的文化經(jīng)濟(jì)交流不斷加強(qiáng)，而我校的斯里蘭卡學(xué)生為茉莉花政府獎(jiǎng)學(xué)金學(xué)生。

一、來華留學(xué)生跨文化“差異性”及表現(xiàn)

（一）來源國(guó)不同，留學(xué)生“差異性”的表現(xiàn)不同

高校招收的留學(xué)生基本都已年滿十八歲，語言、個(gè)性、行為和價(jià)值觀已經(jīng)在來源國(guó)基本形成，并留下深深的文化烙印。雖然哈薩克斯坦、印度尼西亞、韓國(guó)和斯里蘭卡四個(gè)國(guó)家的地緣距離中國(guó)都不太遙遠(yuǎn)，但中華文化對(duì)于留學(xué)生們來說，畢竟是一種異族文化。接受異族文化教育需要有個(gè)過程。因而留學(xué)生們比較普遍的現(xiàn)象是喜歡“抱團(tuán)”——同一來源國(guó)的同學(xué)經(jīng)常會(huì)聚在一起，講本國(guó)語言。對(duì)于同學(xué)們來說，這樣是最安全、最便捷，也是最能緩解思鄉(xiāng)之情的方法。但這種“抱團(tuán)”現(xiàn)象對(duì)于漢語的學(xué)習(xí)是有著顯而易見的阻力，另外也不利于留學(xué)生們打開國(guó)際視野，迅速融入新的環(huán)境中。

除了“抱團(tuán)”的共同點(diǎn)，每個(gè)國(guó)家的留學(xué)生又有各自的特點(diǎn)：哈薩克斯坦的留學(xué)生活潑、熱情、喜愛運(yùn)動(dòng)和戶外的活動(dòng)，要適當(dāng)增加他們的體育課程和活動(dòng)場(chǎng)所。韓國(guó)的同學(xué)對(duì)老師、甚至學(xué)長(zhǎng)都比較尊敬、懂禮貌、學(xué)習(xí)接受能力強(qiáng)，家庭條件通常比較優(yōu)越，對(duì)生活環(huán)境以及課外活動(dòng)也有較高的要求；而印度尼西亞和斯里蘭卡的同學(xué)學(xué)習(xí)非?？炭啵綍r(shí)比較安靜，尊敬老師，易于管理。實(shí)踐證明，從優(yōu)秀的老生里選擇一些學(xué)生來管理同國(guó)籍同學(xué)，效果顯著。

（二）入學(xué)途徑不同，學(xué)生的表現(xiàn)反差較大

南京曉莊學(xué)院主要有三種不同的入學(xué)途徑：獨(dú)立個(gè)體申請(qǐng)入學(xué)的學(xué)生、友好大學(xué)選派的短期生和友好大學(xué)合作項(xiàng)目的長(zhǎng)期生。

單獨(dú)申請(qǐng)入學(xué)的同學(xué)又分為兩類，一類是處于自我需要，全身心來求學(xué)，學(xué)習(xí)的熱情很高，效果很好。另一類只是為了了解一些文化，簡(jiǎn)單掌握中文以方便在中國(guó)的生活。后一類學(xué)生由于沒有一定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，容易因?yàn)樽陨淼囊蛩兀ū热缬行『⒒蚺渑夹枰疹櫍?，?dǎo)致學(xué)習(xí)效果不佳。

友好大學(xué)派送的短期生主要以文化交流為主，大多互認(rèn)學(xué)分。友好大學(xué)合作項(xiàng)目的長(zhǎng)期學(xué)生，學(xué)習(xí)的動(dòng)力是最強(qiáng)的，因?yàn)殡p方學(xué)校對(duì)這些學(xué)生每學(xué)期的學(xué)業(yè)都有詳細(xì)具體的要求。

二、跨文化、地域“不適應(yīng)性”的原因

（一）來源國(guó)原文化、原地域特點(diǎn)的影響

來南京曉莊學(xué)院留學(xué)的學(xué)生在生源國(guó)已經(jīng)完成高中的學(xué)習(xí)，本土的宗教信仰、人際交往方式、思維方式等已經(jīng)形成。而中國(guó)的文化體系和學(xué)生來源國(guó)的差異無疑是巨大的，比如穆斯林同學(xué)的飲食忌諱、禱告時(shí)間安排、著裝特色（女生出門必須帶頭巾等）、生活習(xí)慣（用右手，忌用左手）。飲食文化和宗教信仰的差異讓他們不可避免地體驗(yàn)到文化的不同。在度過初來中國(guó)的“蜜月期”后，各種興奮感結(jié)束后，必然產(chǎn)生心理的不適應(yīng)和不協(xié)調(diào)。

（二）新文化和新環(huán)境的沖擊

面對(duì)陌生的中華文化，在陌生的語言和人群面前，思鄉(xiāng)之情和諸多不便，會(huì)使同學(xué)們?cè)谝欢螘r(shí)期內(nèi)陷入孤獨(dú)、焦慮、緊張的情緒狀態(tài)中。這時(shí)候哈薩克斯坦同學(xué)熱情奔放，喜歡熱鬧，就容易影響到喜歡安靜的同學(xué)，也就容易產(chǎn)生一些矛盾。特別是對(duì)于那些漢語零起點(diǎn)的留學(xué)生，這種沖擊就會(huì)更明顯。在新環(huán)境的興奮期過后，馬上就要面臨各種生活的瑣事：入學(xué)的手續(xù)、辦簽、體檢、買電話卡等等，溝通是個(gè)大問題。長(zhǎng)期陷于這些零碎瑣事之中后，留學(xué)生的情緒很容易低落，影響到學(xué)習(xí)生活。

有些在留學(xué)生本國(guó)司空見慣的行為，卻無法被中國(guó)人接受，甚至被投訴。比如用鉛筆寫試卷、去酒吧喝酒、熱情的擁抱、播放高亢快樂的音樂等等。也有一些在每個(gè)國(guó)家都會(huì)發(fā)生的事情，卻會(huì)被視為在中國(guó)最不愉快的經(jīng)歷，比如失竊、丟自行車等。這些情況也會(huì)讓留學(xué)生產(chǎn)生不安全感，往往導(dǎo)致他們固守本國(guó)文化氛圍，只和本國(guó)朋友交往，而實(shí)質(zhì)性地影響到漢語學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)中華文化的了解和感受，從而也就會(huì)影響到文化學(xué)習(xí)的效果。

（三）學(xué)業(yè)體系不同的困擾

漢語是公認(rèn)難學(xué)的語言，漢字對(duì)于習(xí)慣字母拼寫的學(xué)生，課業(yè)的壓力相對(duì)比較繁重。不同國(guó)家的風(fēng)土文化不同，也會(huì)造成學(xué)業(yè)障礙。斯里蘭卡同學(xué)姓名中姓和名的順序不太固定，有的名字還會(huì)帶上父性，所以在學(xué)習(xí)姓名的時(shí)候，斯里蘭卡的同學(xué)就會(huì)有困惑；日韓的同學(xué)，特別是日本同學(xué)，寫漢字時(shí)容易受到日語漢字習(xí)得的影響，增加或缺失筆畫，顛倒詞匯的順序。來自字母文字國(guó)家的留學(xué)生，對(duì)于漢語學(xué)習(xí)普遍有畏難的情緒，有些學(xué)生甚至?xí)诔跗陔A段“畫”漢字。

面對(duì)學(xué)習(xí)的壓力，有的留學(xué)生在經(jīng)過初期的努力，學(xué)業(yè)沒有進(jìn)步的時(shí)候，會(huì)失去信心，進(jìn)而發(fā)展到逃課，上課睡覺，形成惡性循環(huán)。有的學(xué)生習(xí)慣用在本國(guó)時(shí)的方式跟老師討價(jià)還價(jià)，要分?jǐn)?shù)。雖然有的項(xiàng)目是英語授課，但英語也是其非母語，學(xué)生同時(shí)要學(xué)習(xí)兩種語言，壓力很大，個(gè)別學(xué)生來中國(guó)留學(xué)多年，甚至最后還不能用漢語解決日常生活問題。

三、對(duì)策及建議

為了更好地提高留學(xué)生教育質(zhì)量，促進(jìn)留學(xué)生融入理解中華文化，為區(qū)域甚至各國(guó)的經(jīng)濟(jì)文化交流盡到一些力量，起到好的傳播效果，針對(duì)上述問題，我們對(duì)留學(xué)生管理工作也做出了相應(yīng)的調(diào)整。

（一）幫助學(xué)生積極面對(duì)

針對(duì)留學(xué)生的具體情況，在學(xué)期的不同階段，積極熱情地幫助留學(xué)生做好對(duì)應(yīng)的疏導(dǎo)和安撫工作。

入學(xué)初，精心做好宿舍安排和迎新工作，讓留學(xué)生一落地就感到異國(guó)他鄉(xiāng)的溫暖和關(guān)愛；教學(xué)中，對(duì)學(xué)生重點(diǎn)反應(yīng)的問題，做到迅速、及時(shí)解決。建立教師群，及時(shí)更新教學(xué)文件、學(xué)生信息，及時(shí)溝通學(xué)生情況，信息共享；精心準(zhǔn)備期末考試，結(jié)合學(xué)生出勤和期中考試，在提供學(xué)業(yè)成績(jī)的同時(shí)，也能提供學(xué)生各方面的綜合學(xué)期評(píng)價(jià)；放假前，梳理好學(xué)生的簽證到期時(shí)間，提醒安全注意事項(xiàng)，發(fā)放下學(xué)期學(xué)業(yè)安排時(shí)間表，使學(xué)生能夠較好地把握整體的學(xué)業(yè)進(jìn)展，有張有弛。

（二）多元化管理

留學(xué)生的管理具有復(fù)雜性，必須借助后勤、保衛(wèi)、學(xué)工等各行政職能部門的力量形成合力，才能圓滿地完成留學(xué)生的教學(xué)和管理工作，并形成良性循環(huán)。

尊重學(xué)生的宗教信仰。留學(xué)生大多有宗教信仰：大部分斯里蘭卡人信仰佛教；韓國(guó)同學(xué)多信仰基督教；印尼的同學(xué)大多為穆斯林；部分哈薩克斯坦同學(xué)同樣也信仰伊斯蘭教。有鑒于此，專門為留學(xué)生們開設(shè)了穆斯林餐廳和韓餐館，周末盡量不安排課程，以方便留學(xué)生安排自己的宗教活動(dòng)。

宿舍安全、衛(wèi)生、整潔，有完善的管理制度，親切的物業(yè)人員，是學(xué)生學(xué)習(xí)的保障。

教學(xué)管理方面：選用富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師擔(dān)任主講教師，教學(xué)深入淺出，逐漸形成了符合留學(xué)生特點(diǎn)教學(xué)模式。課后，老師們經(jīng)常用微信與學(xué)生互動(dòng)，積極組織各種活動(dòng)，促進(jìn)留學(xué)生和中國(guó)學(xué)生的融合，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于學(xué)校、對(duì)中國(guó)的情感，人際圈子逐漸擴(kuò)大，使留學(xué)生逐漸適應(yīng)并喜歡中華文化。另外，為了便于管理，各教學(xué)班設(shè)置一名班主任，由任課老師或管理人員擔(dān)任，以便及時(shí)了解和掌握留學(xué)生的動(dòng)向，幫助他們解決一些學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的困難和問題，讓留學(xué)生能夠在異國(guó)他鄉(xiāng)比較安心地生活和學(xué)習(xí)。

因人而異的管理方式：針對(duì)不同的留學(xué)生，使用不同的管理方式。比如80%以上的印尼同學(xué)信仰伊斯蘭教，所以必須充分考慮他們的禱告時(shí)間和飲食禁忌；韓國(guó)同學(xué)非常有愛國(guó)熱情。因而在一些大型的活動(dòng)中，要充分注意不同生源國(guó)的節(jié)目盡量分布均勻；越南的同學(xué)重感情，對(duì)他們真誠(chéng)的相處、呵護(hù)，會(huì)讓學(xué)生有家的感覺，也可以避免后期不必要的摩擦；哈薩克斯坦的同學(xué)活潑好動(dòng)、精力充沛，可以多組織一些活動(dòng)，增加一些運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。我校留管老師們通過近二十年留學(xué)生教育的積累，對(duì)不同國(guó)籍的留學(xué)生特點(diǎn)已經(jīng)有了比較準(zhǔn)確的把握，根據(jù)具體的事例，做出最恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

留學(xué)生教育最大的難點(diǎn)是學(xué)生的千差萬別，留管人員常常是一對(duì)一服務(wù)，極大地增加了工作量。在學(xué)生人數(shù)到了一定的規(guī)模后，系統(tǒng)、規(guī)范的管理就應(yīng)該納入日程。既要考慮人性化管理，也要遵守管理的底線。在質(zhì)和量之前尋找最好的平衡點(diǎn)。我們實(shí)施了上述的管理方式收到了良好的效果：培養(yǎng)了一批有留學(xué)生教學(xué)和管理經(jīng)驗(yàn)的老師和留管人員；在探索留學(xué)生學(xué)生干部的培養(yǎng)中已獲得一些經(jīng)驗(yàn)；留學(xué)生教務(wù)成績(jī)系統(tǒng)已正式啟用。

當(dāng)然，目前還有很多實(shí)際的困難要思考和解決：比如如何提高接受留學(xué)生的二級(jí)學(xué)院的積極性；單個(gè)學(xué)生入院系以后，學(xué)習(xí)和文化的融入等問題。

留學(xué)生管理老師除了提高工作效率、管理水平外，適當(dāng)?shù)貐⑴c一些課程的教學(xué)，增加師生在教學(xué)一線的接觸，對(duì)于日常的管理常有意想不到的效果。我們還需要不斷地學(xué)習(xí)，增強(qiáng)跨文化交際的能力，盡可能多地掌握一些語言，哪怕只是簡(jiǎn)單的會(huì)話，對(duì)于增加學(xué)生的信任感非常有幫助，可以減少文化差異帶來的誤解和管理的誤區(qū)，使他們順利完成中國(guó)的學(xué)業(yè)，度過美好的來華時(shí)光。

[1]楊剛.斯里蘭卡漢語教學(xué)與推廣的現(xiàn)狀、問題及前景[J].東南亞研究，2012（ 4）.

[2]朱國(guó)輝.高校來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)問題研究[D].華東師范大學(xué)博士論文，2011.