數(shù)字時(shí)代圖書館員的角色定位與素質(zhì)建設(shè)

楊曉麗（大連市沙河口區(qū)圖書館，遼寧大連116021）

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數(shù)字時(shí)代圖書館員的角色定位與素質(zhì)建設(shè)

楊曉麗
（大連市沙河口區(qū)圖書館，遼寧大連116021）

[摘要]數(shù)字網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的發(fā)展，拓展了新媒介閱讀方式，對傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式、服務(wù)理念提出挑戰(zhàn)。著重闡述圖書館員職能轉(zhuǎn)變和素質(zhì)建設(shè)問題，探討其職能轉(zhuǎn)變的內(nèi)容、素質(zhì)建設(shè)的方式和實(shí)現(xiàn)的途徑。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字時(shí)代圖書館員角色定位素質(zhì)建設(shè)

[分類號]G251

數(shù)字時(shí)代圖書館的工作方式、服務(wù)手段和管理模式都發(fā)生了相應(yīng)的變化，包括數(shù)字文獻(xiàn)資料的大量增加，服務(wù)工具的計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化等?？梢哉f，現(xiàn)代圖書館較之傳統(tǒng)圖書館邁出了相當(dāng)大的一步，其發(fā)展步伐越來越快，對圖書館員的素質(zhì)能力也提出了更高的要求。讀者需要圖書館提供更深層次的信息服務(wù)和知識服務(wù)。館員若不加快自身發(fā)展，就難以適應(yīng)現(xiàn)代圖書館發(fā)展的需要，也不可能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為讀者提供全面的知識服務(wù)，圖書館的發(fā)展就只能是空談。同時(shí)，在數(shù)字時(shí)代，圖書館員不再僅僅扮演著“圖書管理員”的角色，還要精通計(jì)算機(jī)知識和外語，是各個(gè)學(xué)科的“專家”“信息向?qū)А焙汀爸R領(lǐng)航員”，有能力為讀者提供深層次的服務(wù)，使數(shù)字圖書館的職能得以最大限度發(fā)揮。數(shù)字化環(huán)境下，能否向用戶提供所需要的信息資源，能否提供高技術(shù)含量以及深層次、全方位的知識服務(wù)是圖書館員面臨的挑戰(zhàn)。

1圖書館員的角色定位

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書館員的主要工作將不再僅僅是圖書的保管和借還，其服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)重心也將發(fā)生深刻變化。主要體現(xiàn)在從一般性服務(wù)向文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)移，其角色定位也呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)。

1.1信息咨詢服務(wù)的提供者

公共圖書館員要從事務(wù)性工作和體力勞動中解脫出來，充分利用自身優(yōu)勢從事文獻(xiàn)信息的收集、開發(fā)和利用，按照各種類型用戶對文獻(xiàn)的不同需要進(jìn)行信息咨詢服務(wù)。從某種意義上講，各種信息咨詢服務(wù)是圖書館服務(wù)的靈魂。在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息咨詢服務(wù)已經(jīng)成為圖書館服務(wù)工作的重心，圖書館員應(yīng)當(dāng)成為信息咨詢服務(wù)的專家。目前，遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)系統(tǒng)得到了快速發(fā)展。中科院國家科學(xué)圖書館開通的“中科院國科圖網(wǎng)上咨詢臺”，詳細(xì)地向用戶介紹了網(wǎng)絡(luò)咨詢的有關(guān)內(nèi)容，引導(dǎo)用戶充分利用圖書館的各種信息資源，幫助用戶掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息利用與交流的方式方法。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館將是集現(xiàn)代化、多功能、開放型于一體的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，圖書館員可通過建立多種目錄、索引、數(shù)據(jù)庫、指引庫等，為用戶提供多種檢索途徑，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的檢索功能。圖書館員將直接為網(wǎng)絡(luò)中的用戶提供信息、發(fā)布信息，成為信息的提供者和傳播者。1.2信息資源利用知識的普及者

數(shù)字時(shí)代信息更新速度不斷加快，網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下用戶的信息需求日益增長，圖書館收藏有大量的數(shù)字化信息資源，然而很多用戶卻不會使用或者說不能充分利用這些數(shù)字化資源，這是很大的資源浪費(fèi)。因而，用戶培訓(xùn)成為圖書館需要面對的一項(xiàng)重要工作。圖書館員應(yīng)針對不同用戶的需求，進(jìn)行文獻(xiàn)信息檢索知識與技能、檢索工具的使用方法、數(shù)據(jù)庫知識等方面的培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，圖書館員應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對象的不同調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和形式，以提高不同用戶的網(wǎng)絡(luò)信息意識，培養(yǎng)他們利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息的能力。圖書館員應(yīng)成為信息資源利用知識的普及者和推廣者。

1.3個(gè)性化信息服務(wù)的設(shè)計(jì)者

個(gè)性化服務(wù)是指數(shù)字信息環(huán)境下的圖書館，通過網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)獲取并分析用戶的信息使用習(xí)慣、偏好、背景和要求，為用戶提供充分滿足其個(gè)體信息需要的一種集成性信息服務(wù)。這就要求圖書館員具有一定的綜合分析能力和信息處理能力，幫助用戶篩選、加工、整理文獻(xiàn)信息，以二三次文獻(xiàn)的形式提供給用戶。圖書館員還必須學(xué)會用科學(xué)的思維方法思考、分析和研究問題，要善于把握各種信息動態(tài)，綜合分析和研究各種信息資源，并對其進(jìn)行重組和深度加工，提供專題目錄、信息研究報(bào)告、綜述評論等文獻(xiàn)信息服務(wù)。

1.4知識創(chuàng)新的推動者

知識創(chuàng)新的過程包括知識積累、開發(fā)利用及產(chǎn)生新知識等重要環(huán)節(jié)。圖書館是一個(gè)資源共享、技術(shù)開發(fā)的平臺，是推動知識發(fā)現(xiàn)和知識創(chuàng)新的重要一環(huán)，為科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)向來都是圖書館的重要職能。圖書館員需要對用戶需求的變化及最新技術(shù)的應(yīng)用做出及時(shí)反應(yīng)，要根據(jù)用戶提出的問題及問題環(huán)境進(jìn)行分析，并通過對大量現(xiàn)有或歷史文獻(xiàn)信息資料的研究重組，從而為用戶提供與需求相匹配的知識。圖書館員應(yīng)該對用戶反饋信息定期進(jìn)行整理分析、歸類、總結(jié)，積極探索新的信息服務(wù)模式和服務(wù)方法，做到內(nèi)容豐富化，形式多樣化，學(xué)術(shù)前沿化，流程簡單化。圖書館員是知識傳播、知識創(chuàng)新的積極參與者和推動者。

2圖書館員素質(zhì)建設(shè)策略

2.1更新觀念，提高鑒別能力

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館員的思想素質(zhì)提出新的要求，那就是抵制垃圾信息的自覺性和主動性。由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開放的信息交流系統(tǒng)，圖書館員在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息搜尋、處理的過程中，會遇到很多垃圾信息，包括思想不健康、偽科學(xué)甚至具有政治傾向的信息，這就需要圖書館員具有較高的政治思想素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)信息鑒別能力，在鑒別的基礎(chǔ)上自覺抵制網(wǎng)絡(luò)垃圾信息。

圖書館員要加強(qiáng)對數(shù)字圖書館的全方位認(rèn)識，充分認(rèn)清數(shù)字圖書館時(shí)代館員的責(zé)任與作用，樹立大圖書館以及讀者即用戶的觀念，充分認(rèn)識到滿足各類用戶對信息和知識的個(gè)性化需求是數(shù)字時(shí)代圖書館員的最重要職責(zé)，始終堅(jiān)持圖書館人文關(guān)懷的理念，保證以用戶為中心的數(shù)字圖書館建設(shè)事業(yè)的健康發(fā)展。

2.2夯實(shí)基礎(chǔ)，提高專業(yè)化水平

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的業(yè)務(wù)內(nèi)容和工作重點(diǎn)、信息服務(wù)手段和方式都發(fā)生了根本性的改變。圖書館員不僅要熟悉傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)知識，而且還要掌握嫻熟的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作技能，只有這樣才能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上獲取、加工、利用信息資源，滿足讀者多樣化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的信息需求。館員必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念，通過自學(xué)、培訓(xùn)等形式不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)化服務(wù)水平。圖書館員的專業(yè)培訓(xùn)可以采取定向培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的形式。定向培訓(xùn)可以有針對性地調(diào)整和完善館員的知識結(jié)構(gòu)；重點(diǎn)培訓(xùn)需要根據(jù)圖書館人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀和實(shí)際工作的需要，選拔一批專業(yè)基礎(chǔ)好、思想素質(zhì)高、接受能力強(qiáng)的館員，有計(jì)劃地實(shí)施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，造就一批圖書館的學(xué)術(shù)帶頭人或現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)骨干。

2.3規(guī)范管理，建立考評激勵機(jī)制

競爭是發(fā)展的動力。在以人為本的時(shí)代，建立規(guī)范的組織管理機(jī)制能夠促進(jìn)個(gè)人的迅速成長和組織的整體發(fā)展。在數(shù)字時(shí)代背景下要取得長足發(fā)展，圖書館需要引進(jìn)競爭機(jī)制，充分調(diào)動館員的積極性，引導(dǎo)和激勵館員主動參與圖書館的管理和建設(shè)，努力提高自身的綜合能力，從而提升館員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為圖書館事業(yè)的繁榮發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。結(jié)合圖書館事業(yè)發(fā)展實(shí)際，建立科學(xué)規(guī)范選人用人機(jī)制和考核評價(jià)機(jī)制顯得尤為重要。圖書館可根據(jù)各崗位特點(diǎn)和要求制定考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，按照每年的考核結(jié)果劃分薪資級別，以利于優(yōu)秀人才脫穎而出，從而委以重任。建立公平合理的競爭機(jī)制可以增強(qiáng)館員的危機(jī)意識和責(zé)任意識，提高館員獻(xiàn)身圖書館事業(yè)的積極性和主動性。營造積極健康的人才成長環(huán)境，鼓勵館員努力學(xué)習(xí)新理論、新知識、新技能等，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代圖書館管理和讀者服務(wù)工作的新要求。

總之，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用給圖書館帶來了巨大的變化，也為圖書館員施展才能提供了廣闊的舞臺。圖書館員需要與時(shí)俱進(jìn)，樹立新的發(fā)展理念，不斷地完善自我，掌握多元化的服務(wù)技能，為圖書館事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供智力支撐。

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楊曉麗女，1972年生，館員。研究方向：圖書管理與讀者服務(wù)。

收稿日期：（2014-12-28；責(zé)編：徐向東。）