圖書(shū)館數(shù)字閱讀社交服務(wù)策略

付躍安

圖書(shū)館數(shù)字閱讀社交服務(wù)策略

付躍安

數(shù)字閱讀服務(wù)是圖書(shū)館閱讀服務(wù)的重要類(lèi)型，將數(shù)字閱讀與社交服務(wù)結(jié)合起來(lái)，不僅可以提升讀者對(duì)數(shù)字閱讀的關(guān)注，也可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字閱讀由淺而深的轉(zhuǎn)變。數(shù)字閱讀社交服務(wù)能發(fā)揮多種功能，包括閱讀表達(dá)、閱讀交流、閱讀聚類(lèi)和閱讀擴(kuò)展。圖書(shū)館在數(shù)字閱讀服務(wù)中引入社交理念，需要根據(jù)數(shù)字閱讀的特點(diǎn)、圖書(shū)館業(yè)務(wù)實(shí)際與讀者需求，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新和優(yōu)化。文章提出實(shí)施多元化社交服務(wù)、提供多種社交機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)虛實(shí)互動(dòng)等策略。

數(shù)字閱讀 社交服務(wù) 閱讀表達(dá) 閱讀交流

0 導(dǎo)言

人是社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)物，人對(duì)社會(huì)交往存在著本能欲求。網(wǎng)絡(luò)在發(fā)展早期就誕生了大量交互方式，如聊天室、BBS；近年更涌現(xiàn)出許多社交平臺(tái)，如Myspace、YourTube、Facebook、delicious.us、Flickr、開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)、QQ、飛信；社交方式也層出不窮，如RSS、維基、即時(shí)通訊、博客、標(biāo)簽、播客、微博、微信。社交服務(wù)從產(chǎn)生之初即引起圖書(shū)館界的重視，業(yè)內(nèi)進(jìn)行了大量探討和嘗試。閱讀是人們的社會(huì)行為之一，在近代西方的沙龍、咖啡館和宴會(huì)社團(tuán)中，各種作品是被討論得最多的話題之一，有學(xué)者借用哈貝馬斯的“公共領(lǐng)域”理論，將其稱(chēng)為“文學(xué)公共領(lǐng)域”[1]。閱讀服務(wù)是圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)，而數(shù)字閱讀是閱讀的一種新形態(tài)，因此加強(qiáng)社交服務(wù)對(duì)數(shù)字閱讀的滲透，通過(guò)社交促進(jìn)閱讀，也籍閱讀豐富社交，理應(yīng)成為圖書(shū)館服務(wù)的重要內(nèi)容。

1 數(shù)字閱讀社交服務(wù)的價(jià)值

在紙質(zhì)閱讀中，由于尋找志同道合者存在一定難度，因此閱讀多以線性、單向和靜態(tài)形態(tài)存在。然而，正如Goodreads的創(chuàng)始人奧蒂斯·錢(qián)德勒所說(shuō)，讀者所讀的內(nèi)容和閱讀中的感悟是一種思想過(guò)程[2]，閱讀行為即是一種思想交流，是讀者與作者的“人際溝通”。在閱讀中，人們并不是信息的被動(dòng)接受者，而是借助個(gè)體經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，不斷重塑自己的認(rèn)知世界，而當(dāng)新思想一旦形成，人們就有一種表達(dá)和交流的沖動(dòng)。在閱讀中引入社交元素，可以滿(mǎn)足人們對(duì)社會(huì)化閱讀的需要，從而吸引更多讀者閱讀，促進(jìn)基于數(shù)量維度的閱讀擴(kuò)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在起點(diǎn)中文網(wǎng)的付費(fèi)活躍用戶(hù)中，接近四分之一的用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站社交有一定興趣，他們的消費(fèi)水平也高出普通用戶(hù)；在中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀基地，利用社交功能的用戶(hù)其月均消費(fèi)額度為20元左右，是一般讀者的4-5倍[3]。一些學(xué)者的研究也證實(shí)了這一點(diǎn)[4-5]。因此，在數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)中引入社交元素，有利于吸引更多讀者開(kāi)展數(shù)字閱讀。

數(shù)字閱讀一直是淺閱讀的代名詞。2014年，據(jù)英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，一項(xiàng)由歐洲多個(gè)大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開(kāi)展的項(xiàng)目表明，與紙質(zhì)閱讀相比，讀者閱讀電子書(shū)的效果受到限制。在這項(xiàng)研究中，50名讀者被分成兩個(gè)實(shí)驗(yàn)小組，分別閱讀同一篇小說(shuō)，其中一個(gè)實(shí)驗(yàn)組閱讀紙質(zhì)小說(shuō)，另一個(gè)實(shí)驗(yàn)組閱讀電子小說(shuō)，閱讀后的測(cè)驗(yàn)表明，閱讀紙質(zhì)小說(shuō)的讀者對(duì)事件順序的描述要比閱讀電子小說(shuō)的讀者精確得多[6]。如果在閱讀中引入社交，通過(guò)提高讀者對(duì)閱讀的關(guān)注，將有利于促進(jìn)基于質(zhì)性維度的閱讀深化。在閱讀過(guò)程中，讀者可以表達(dá)觀點(diǎn)，提出問(wèn)題，或提供相關(guān)資料，也可以回應(yīng)其他讀者的發(fā)言，這些都需要建立在對(duì)閱讀對(duì)象深入理解的基礎(chǔ)之上，數(shù)字閱讀也藉此實(shí)現(xiàn)了由“淺”而“深”的轉(zhuǎn)變。

此外，在社交中引入閱讀可以豐富社交內(nèi)涵。以互動(dòng)為核心的純社交空間擁有大量信息，但這些信息服務(wù)于社交活動(dòng)，起的是輔助作用。在數(shù)字閱讀互動(dòng)中，內(nèi)容從后臺(tái)走上前臺(tái)，成為社交的核心要素。雖然Web2.0理念要求媒介創(chuàng)造和傳播的“去中心化”，任何人都可成為內(nèi)容的創(chuàng)造者，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)的話語(yǔ)權(quán)下移，但這種“去權(quán)威化”的結(jié)果是大量垃圾信息的產(chǎn)生及互動(dòng)的低效。數(shù)字閱讀社交一方面保留了專(zhuān)業(yè)傳播者的權(quán)威，另一方面發(fā)揮了社交民主的力量，因而是對(duì)閱讀的理性回歸。正是出于對(duì)純社交局限的考慮，近年一些社交平臺(tái)紛紛引入閱讀功能，實(shí)現(xiàn)閱讀與社交的良性互動(dòng)，如Facebook、騰訊。2014年Facebook發(fā)布一款新聞閱讀應(yīng)用Paper，采用人工編輯和推薦做法，以取代算法推薦[7]，從而使這一社交網(wǎng)站多了一份閱讀倡導(dǎo)者的色彩。

2 數(shù)字閱讀社交服務(wù)功能

根據(jù)閱讀特點(diǎn)和社交服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，筆者將數(shù)字閱讀社交服務(wù)的功能劃分為四類(lèi)：閱讀表達(dá)、閱讀交流、閱讀聚類(lèi)與閱讀擴(kuò)展。

2.1 閱讀表達(dá)

有學(xué)者對(duì)Web2.0的定義是：Web2.0=技術(shù)+公開(kāi)真實(shí)的個(gè)人表達(dá)+共同建設(shè)，其中技術(shù)提供了Web2.0的基礎(chǔ)，公開(kāi)真實(shí)的個(gè)人表達(dá)代表了Web2.0的社會(huì)意義，共同建設(shè)指出了Web2.0的文化意義[8]，據(jù)此本文提出“閱讀表達(dá)”一語(yǔ)。閱讀表達(dá)是閱讀者與閱讀對(duì)象之間的交互，任何能夠體現(xiàn)閱讀者對(duì)閱讀對(duì)象的理解和認(rèn)識(shí)的內(nèi)容都屬于閱讀表達(dá)，如劃線/高亮、做筆記、添加書(shū)簽、評(píng)論，正是在閱讀表達(dá)的基礎(chǔ)上才產(chǎn)生了閱讀社交。根據(jù)表達(dá)與閱讀的密切程度，可以將閱讀表達(dá)劃分為嵌入式表達(dá)與非嵌入式表達(dá)兩種，前者指表達(dá)與閱讀融為一體，以數(shù)字閱讀筆記功能為代表，后者指可以脫離閱讀過(guò)程的表達(dá)行為，如在論壇中對(duì)圖書(shū)進(jìn)行打分、評(píng)價(jià)。以閱讀社交為主打業(yè)務(wù)的豆瓣讀書(shū)為讀者提供了多種對(duì)電子書(shū)的表達(dá)功能：在電子書(shū)詳細(xì)信息頁(yè)，讀者可以對(duì)圖書(shū)作文字評(píng)論，評(píng)價(jià)圖書(shū)是否“有用”，給作品評(píng)星，還可以為作品添加標(biāo)簽；在電子書(shū)閱讀界面，系統(tǒng)為讀者提供劃線、批注、復(fù)制、糾錯(cuò)等一系列筆記功能。

2.2 閱讀交流

閱讀表達(dá)是閱讀者與閱讀對(duì)象之間的交互，而閱讀交流則是以閱讀表達(dá)為基礎(chǔ)閱讀者彼此之間的互動(dòng)。目前許多數(shù)字閱讀平臺(tái)都為讀者提供了豐富的交流功能。成立于2007年，后被亞馬遜并購(gòu)的社交閱讀網(wǎng)站Goodreads為讀者提供了多種交流功能，每個(gè)注冊(cè)讀者都可以創(chuàng)建個(gè)人書(shū)架，在書(shū)架上“陳列”讀過(guò)、正在讀與即將讀的書(shū)單，可以對(duì)每本書(shū)評(píng)價(jià)和介紹，其朋友可以瀏覽書(shū)架，分享其閱讀和評(píng)論，也可以撰寫(xiě)評(píng)語(yǔ)。閱讀交流的動(dòng)機(jī)既可能是推薦，也可能是希望得到關(guān)注，甚至可能是期待獲得某種認(rèn)可，即“讀畢的可證明性”[9]。有時(shí)閱讀交流是在參與者沒(méi)有意識(shí)的情況下完成，如亞馬遜的“熱門(mén)標(biāo)注”——讀者在閱讀Kindle電子書(shū)時(shí)，可通過(guò)電子批注來(lái)標(biāo)注自己認(rèn)為重要的語(yǔ)句，當(dāng)對(duì)某一部分批注的人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量后，這些批注就會(huì)出現(xiàn)在以后的電子書(shū)中。例如，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，電子書(shū)《傲慢與偏見(jiàn)》中最受歡迎的句子是：“一個(gè)擁有財(cái)富的單身漢必定想結(jié)婚，這是一條舉世公認(rèn)的真理”。

2.3 閱讀聚類(lèi)

社交服務(wù)可以將具有共同興趣的讀者聚集在一起，實(shí)現(xiàn)人以群分，讓參與者圍繞同一主題展開(kāi)分享和互動(dòng)。齊美爾說(shuō)過(guò)，人們需要參與到志趣相投的群體中，才能實(shí)現(xiàn)自我完善和提升[10]。在田麗等人對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交所作的調(diào)查中，影響被調(diào)查者參與網(wǎng)絡(luò)小組的因素主要有兩個(gè)：小組專(zhuān)題與成員的興趣愛(ài)好[11]，當(dāng)小組專(zhuān)題與個(gè)人的興趣愛(ài)好相符時(shí)，人們就傾向于加入這一小組。與基于人口學(xué)特征如性別、年齡、地域乃至行業(yè)特征的聚類(lèi)不同，作為一種單純的精神交流，閱讀聚類(lèi)更有利于發(fā)揮以興趣聚集同伴的作用，起點(diǎn)中文網(wǎng)的門(mén)派、豆瓣的小組、新浪的微吧、中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀的悅讀圈、多看閱讀的書(shū)友圈等都屬于興趣讀書(shū)小組。

2.4 閱讀擴(kuò)展

一些社交行為研究表明，用戶(hù)參與社交的一個(gè)重要目的就是增加獲取新資源的機(jī)會(huì)。通過(guò)引入社交元素，可以擴(kuò)大讀者可獲得的資源范圍，除了同伴的推薦外，服務(wù)提供者還可以借助社交服務(wù)中的內(nèi)容聚類(lèi)功能達(dá)到擴(kuò)展資源的目的，使相似或相關(guān)的閱讀對(duì)象被聚集到一起，讀者在檢索、瀏覽等常見(jiàn)獲取途徑之外獲得更多的發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，如豆瓣讀書(shū)的“喜歡這本書(shū)的人也喜歡”和“作品標(biāo)簽”。在多種閱讀擴(kuò)展的方式中，標(biāo)簽聚類(lèi)是一種重要類(lèi)型，但由于標(biāo)簽本身的非規(guī)范性特點(diǎn)，使基于標(biāo)簽的閱讀擴(kuò)展存在著準(zhǔn)確性和效率上的不足，需要結(jié)合已有的專(zhuān)業(yè)資源組織和發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)予以完善。楊萌等人針對(duì)標(biāo)簽組織的不足，提出了一種多視角聚合策略，即在同一個(gè)架構(gòu)下，使元數(shù)據(jù)、受控詞表、標(biāo)簽、本體等內(nèi)容與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、形式概念等技術(shù)有機(jī)整合[12]，從而將標(biāo)簽納入到正式資源組織和發(fā)現(xiàn)體系中。

3 圖書(shū)館數(shù)字閱讀社交服務(wù)策略

美國(guó)圖書(shū)館學(xué)家謝拉在20世紀(jì)30年代提出，圖書(shū)館承擔(dān)著執(zhí)行社會(huì)書(shū)面交流機(jī)制的功能[13]。圖書(shū)館一直有舉辦讀書(shū)會(huì)、組織讀書(shū)俱樂(lè)部的傳統(tǒng)，在信息時(shí)代引入社交理念、加強(qiáng)閱讀交流理應(yīng)成為圖書(shū)館數(shù)字閱讀服務(wù)的重要內(nèi)容。美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)在2008年指出，圖書(shū)館界應(yīng)重視社交媒體[14]。

3.1 實(shí)施多元化社交服務(wù)策略

社交平臺(tái)開(kāi)發(fā)了豐富的社交形式，如評(píng)論、回復(fù)、標(biāo)簽、評(píng)級(jí)、投票、分享、群組。這些社交形式均可以應(yīng)用到圖書(shū)館數(shù)字閱讀服務(wù)中，但圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)數(shù)字閱讀的特點(diǎn)與讀者需求對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。

第一，重視數(shù)字閱讀筆記的社交功能。圖書(shū)館社交服務(wù)在涉及閱讀交互時(shí)，關(guān)注較多的是基于非嵌入式表達(dá)的社交，對(duì)以數(shù)字閱讀筆記為代表的嵌入式表達(dá)的交互討論較少。閱讀筆記不僅能協(xié)助讀者更好地理解和管理閱讀對(duì)象，也是閱讀社交的重要素材。應(yīng)能允許讀者在閱讀電子文獻(xiàn)時(shí)看到之前讀過(guò)該文獻(xiàn)的讀者的筆記，了解到前人標(biāo)注的重點(diǎn)句和所作的批語(yǔ)與注釋?zhuān)髞?lái)的讀者可以對(duì)這些筆記和觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充或回應(yīng)；而系統(tǒng)也可將閱讀筆記的更新內(nèi)容再次通知給之前的讀者，并允許其作進(jìn)一步的答復(fù)。不過(guò)與非嵌入式表達(dá)不同，數(shù)字筆記的個(gè)人化程度較高，并非任何讀者都愿意與其他人分享，圖書(shū)館要提供知情選擇權(quán)。有兩種策略可供選擇，即選擇進(jìn)入(Opt-in)與選擇退出(Opt-out)，前者默認(rèn)不參與交流，讀者選擇進(jìn)入，后者默認(rèn)參與交流，讀者選擇退出。與非嵌入式表達(dá)不同，對(duì)于數(shù)字閱讀筆記，宜采取選擇進(jìn)入策略。

根據(jù)筆記被保存的位置，可以將其劃分為兩類(lèi)：本地筆記和云筆記。前者只在本地設(shè)備中保存，當(dāng)讀者利用其他設(shè)備閱讀同一電子文獻(xiàn)時(shí)，之前所做的筆記將無(wú)法獲得；后者指數(shù)字筆記被保存在服務(wù)器中，讀者不論使用何種設(shè)備都可以獲得之前的筆記。目前，許多數(shù)字閱讀商都提供了協(xié)同(Sync.)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了云筆記功能，讓讀者在不同設(shè)備上的閱讀筆記可以在設(shè)備間同步，如在手機(jī)上做的筆記在平板電腦上也同樣看到。云筆記會(huì)增加服務(wù)器的壓力，但只有筆記被保存在服務(wù)器中，其他讀者才可能看到，也才可能與之交互，因此，云筆記是數(shù)字筆記社交服務(wù)的基礎(chǔ)。如果由于服務(wù)器承壓有限，不足以提供完整的云筆記功能，可以?xún)?yōu)先考慮筆記中數(shù)字信息的保存和共享，對(duì)于物理信息可以用邏輯數(shù)據(jù)替代。

第二，實(shí)現(xiàn)人以“閱”分。人與人互動(dòng)的前提是要有共同語(yǔ)言。在社交網(wǎng)站上，不論是由網(wǎng)站管理者創(chuàng)建的專(zhuān)題論壇，還是由用戶(hù)自建的興趣小組，或者是由用戶(hù)添加的好友，目的都是實(shí)現(xiàn)用戶(hù)聚類(lèi)。在數(shù)字閱讀社交服務(wù)中，圖書(shū)館以數(shù)字閱讀為基礎(chǔ)，以電子文獻(xiàn)為紅線，實(shí)現(xiàn)讀者聚類(lèi)，讓所有借過(guò)和讀過(guò)同一電子文獻(xiàn)的讀者都可以圍繞這一文獻(xiàn)進(jìn)行分享和交流，每個(gè)參與其中的讀者都能找到與之互動(dòng)的對(duì)象。與選擇加入小組不同，基于同一電子文獻(xiàn)的聚合效果更明顯，凝聚力也更強(qiáng)。

第三，實(shí)現(xiàn)閱讀資源的社交發(fā)現(xiàn)。拇指閱讀創(chuàng)始人左志堅(jiān)認(rèn)為，目前電子書(shū)存在某種過(guò)剩狀況，而閱讀又需要人們投入大量的時(shí)間，因此社交有助于解決電子書(shū)的信息匹配問(wèn)題[15]。速途研究院將2014年手機(jī)閱讀社交化的發(fā)展趨勢(shì)界定為“評(píng)價(jià)分享渠道”與“提升用戶(hù)感受”，提出基于用戶(hù)主動(dòng)評(píng)價(jià)信息與閱讀行為數(shù)據(jù)相結(jié)合的推薦[16]。圖書(shū)館在服務(wù)中如果能挖掘社交信息并進(jìn)行推薦，將為讀者提供豐富的資源發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。在Ann Arbor圖書(shū)館的OPAC圖書(shū)信息后，讀者可以對(duì)感興趣的圖書(shū)添加標(biāo)簽，也可以基于已添加的標(biāo)簽發(fā)現(xiàn)類(lèi)似圖書(shū)。廣州圖書(shū)館網(wǎng)站改版方案增設(shè)社交推薦功能，讀者在OPAC中可以對(duì)一本書(shū)設(shè)置推薦星級(jí)，系統(tǒng)通過(guò)內(nèi)置算法計(jì)算圖書(shū)的推薦指數(shù)，凡推薦指數(shù)達(dá)到一定閾值的圖書(shū)將獲得在網(wǎng)站首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)。

3.2 促進(jìn)跨平臺(tái)社交功能對(duì)接

李金波提出三種圖書(shū)館社交網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方式：在社交網(wǎng)站上注冊(cè)賬戶(hù)，利用OpenAPI開(kāi)發(fā)第三方應(yīng)用，構(gòu)建圖書(shū)館社交網(wǎng)絡(luò)[17]。前兩種可以歸結(jié)為利用第三方社交平臺(tái)，第三種是圖書(shū)館自建社交網(wǎng)絡(luò)。除此之外，一些數(shù)字閱讀供應(yīng)商也提供了社交服務(wù)，如亞馬遜Kindle書(shū)店與被亞馬遜并購(gòu)的GoodReads。為了方便讀者利用社交服務(wù)，圖書(shū)館應(yīng)積極促進(jìn)跨平臺(tái)社交功能的對(duì)接。

首先，促進(jìn)數(shù)字閱讀筆記的跨平臺(tái)應(yīng)用。2014年，當(dāng)索尼宣布關(guān)閉其在美國(guó)和加拿大的電子書(shū)店時(shí)，索尼為讀者提供了數(shù)據(jù)遷移功能，讀者的賬戶(hù)和數(shù)據(jù)將被Kobo接管，但讀者在索尼電子書(shū)中做的數(shù)字筆記卻無(wú)法被遷移到Kobo電子書(shū)中。這一現(xiàn)象說(shuō)明，讀者在閱讀電子書(shū)時(shí)所做的數(shù)字筆記被掌控在書(shū)商手中。出于技術(shù)或利益考慮，書(shū)商大都不愿意與圖書(shū)館共享數(shù)字筆記，特別是采取云服務(wù)模式的書(shū)商。在紙質(zhì)圖書(shū)服務(wù)中，讀者在圖書(shū)上做的筆記在圖書(shū)歸還后即由圖書(shū)館處理。同樣，在數(shù)字閱讀服務(wù)中，圖書(shū)館理應(yīng)能獲得讀者所做的數(shù)字筆記，并有權(quán)對(duì)其進(jìn)行管理和應(yīng)用，這些數(shù)字筆記應(yīng)能以獨(dú)立文件被導(dǎo)出，保存在圖書(shū)館服務(wù)器上，即使圖書(shū)館與書(shū)商中止合作，圖書(shū)館仍然可以獲得和使用這些文件，可將這些文件應(yīng)用到其它來(lái)源的數(shù)字資源中，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨格式的筆記互認(rèn)和遷移。

其次，促進(jìn)跨平臺(tái)社交融合。在數(shù)字閱讀供應(yīng)商、圖書(shū)館與第三方社交平臺(tái)上，讀者可以獲得多種互動(dòng)機(jī)會(huì)，如果能將不同平臺(tái)上的互動(dòng)融合，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)社交，將會(huì)更加方便讀者。第一，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)認(rèn)證。當(dāng)讀者利用讀者證在數(shù)字閱讀供應(yīng)商或建立了合作關(guān)系的第三方平臺(tái)上登錄時(shí)，應(yīng)能被承認(rèn)為注冊(cè)用戶(hù)，享有所有注冊(cè)用戶(hù)的互動(dòng)權(quán)限，不必重新注冊(cè)；而當(dāng)讀者通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)入供應(yīng)商或第三方平臺(tái)時(shí)，已登錄的讀者可不必進(jìn)行二次登錄。第二，實(shí)現(xiàn)社交同步。對(duì)于圖書(shū)館自建的社交版塊，應(yīng)能實(shí)現(xiàn)與數(shù)字閱讀供應(yīng)商或第三方平臺(tái)的社交同步。例如，當(dāng)讀者在OPAC中對(duì)一本電子書(shū)發(fā)表評(píng)論后，這些評(píng)論可以被同步在書(shū)商或第三方平臺(tái)的互動(dòng)版塊中發(fā)表，反之亦然。第三，采取靈活的分享策略。對(duì)于公有領(lǐng)域的資源，讀者可以自由分享，被分享者既可以鏈接原文，也可以直接閱讀被分享的內(nèi)容，但是對(duì)于受版權(quán)保護(hù)的數(shù)字資源，可以采取一些變通措施，如當(dāng)讀者希望分享書(shū)中的某一段時(shí)，可由系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)于這一段的元信息，通過(guò)對(duì)元信息的分享引導(dǎo)讀者利用圖書(shū)館的資源。

3.3 實(shí)現(xiàn)虛實(shí)互動(dòng)

圖書(shū)館不僅提供虛擬形態(tài)的數(shù)字閱讀，也提供實(shí)體形態(tài)的紙質(zhì)閱讀，并有物理服務(wù)場(chǎng)所，可組織各種讀書(shū)活動(dòng)，因此圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮虛實(shí)兼容的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)虛實(shí)互動(dòng)。

第一，促進(jìn)紙質(zhì)閱讀與數(shù)字閱讀互動(dòng)的融合。不論紙質(zhì)閱讀還是數(shù)字閱讀，人們都有圍繞閱讀開(kāi)展交流的需要，圖書(shū)館有必要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)，使兩種形態(tài)的閱讀互動(dòng)融合。例如，讀者在借閱紙質(zhì)書(shū)后，可在圖書(shū)館網(wǎng)站上瀏覽該書(shū)的數(shù)字閱讀筆記，這些筆記可以幫助讀者了解圖書(shū)的重點(diǎn)、難點(diǎn)和他人的觀點(diǎn)，促進(jìn)讀者思考；圖書(shū)館也可將這些筆記連同互動(dòng)精華打印出來(lái)，附著在紙質(zhì)圖書(shū)上，或提供二維碼鏈接，并且根據(jù)平臺(tái)互動(dòng)和數(shù)字筆記狀況，及時(shí)更新紙質(zhì)圖書(shū)中的互動(dòng)信息。在國(guó)外出版的圖書(shū)中，一些出版社會(huì)在圖書(shū)封底印上名人評(píng)語(yǔ)，用以表明圖書(shū)的價(jià)值，但在圖書(shū)館虛實(shí)互動(dòng)服務(wù)中，圖書(shū)評(píng)語(yǔ)完全來(lái)自普通讀者。圖書(shū)館也可在紙質(zhì)圖書(shū)中附上可留言的區(qū)域或互動(dòng)版塊鏈接，鼓勵(lì)讀者將心得記錄下來(lái)，參與網(wǎng)上互動(dòng)。

第二，實(shí)現(xiàn)線上與線下互動(dòng)融合。圖書(shū)館服務(wù)的另一個(gè)特點(diǎn)是讀者的本地化。理論上講，數(shù)字閱讀沒(méi)有物理邊界，讀者可分布在任何地點(diǎn)，但一般情況下供應(yīng)商都要求圖書(shū)館只能向有限范圍內(nèi)的用戶(hù)提供服務(wù)，如高校師生、公共館的辦證讀者，這決定了圖書(shū)館數(shù)字閱讀服務(wù)對(duì)象具有本地化特點(diǎn)。雖然本地化限制了數(shù)字閱讀潛能的發(fā)揮，但對(duì)圖書(shū)館組織線下活動(dòng)卻提供了便利。圖書(shū)館可在網(wǎng)上閱讀社區(qū)中選擇最受關(guān)注的話題并組織線下討論。在討論前，圖書(shū)館可在線上涉及該話題的版塊中發(fā)出活動(dòng)通告，或?qū)σ恍衢T(mén)電子書(shū)刊，向所有借過(guò)、讀過(guò)該書(shū)刊的讀者發(fā)出邀請(qǐng)，這種方式類(lèi)似商業(yè)領(lǐng)域的定向廣告，可提高活動(dòng)的參與度和讀者的參與熱情。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)媒體，借助圖書(shū)館提供的免費(fèi)Wifi，現(xiàn)場(chǎng)讀者可以與線上讀者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。

4 結(jié)語(yǔ)

作為新型閱讀形態(tài)，數(shù)字閱讀具有廣闊的發(fā)展前景。但是與紙質(zhì)閱讀相比，數(shù)字閱讀具有自己的特點(diǎn)，因此在引入社交元素時(shí)，既要對(duì)社交服務(wù)中成熟的做法予以借鑒，也應(yīng)依據(jù)數(shù)字閱讀的特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)根據(jù)圖書(shū)館的業(yè)務(wù)實(shí)際和讀者需要進(jìn)行優(yōu)化，使社交真正成為圖書(shū)館數(shù)字閱讀服務(wù)中的有機(jī)組成部分，發(fā)揮對(duì)數(shù)字閱讀的促進(jìn)和提升作用，滿(mǎn)足讀者在閱讀中社交、在社交中閱讀的需要。

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Strategies of Social Media Service for Digital Reading in Libraries

FU Yue-an

As a key part of library service，digital reading can be combined with social media service to engage more patrons and increase the comprehension level of digital reading.There are various functions of social media service in digital reading，including reading expression，reading exchanging，reading grouping and reading discovery.To better integrate social media service with digital reading，libraries need to innovate and optimize current social media service according to the features of digital reading，library business and the needs of their readers.At last，to help libraries take advantage of the benefits of social media service，this paper recommends diversifying social media services，offering multiple channels for social interaction and integrating virtual and physical interaction.

digital reading；social media service；reading expression；reading exchanging

格式 付躍安.圖書(shū)館數(shù)字閱讀社交服務(wù)策略[J].圖書(shū)館論壇，2015（3）：48-52，47.

付躍安（1974-），男，博士，研究館員，廣州圖書(shū)館社會(huì)活動(dòng)推廣部副主任。

2014-11-02