高職院校教務(wù)管理中的差錯(cuò)因素與控制策略研究

陳張杰

（南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇南通226010）

高職院校教務(wù)管理中的差錯(cuò)因素與控制策略研究

陳張杰

（南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇南通226010）

教務(wù)管理一直都是高職院校管理工作的基礎(chǔ)所在，學(xué)校作為教書(shū)育人的地方，教務(wù)工作自然是日常管理工作的重中之重。目前我國(guó)高職院校教務(wù)管理工作存在著一些差錯(cuò)，同時(shí)也給部分教務(wù)管理人員帶來(lái)一部分工作壓力和教學(xué)困擾。文章通過(guò)研究高職院校教務(wù)管理工作現(xiàn)狀，深入分析教務(wù)管理工作中的差錯(cuò)因素，積極尋求科學(xué)有效的方法來(lái)有效控制高職院校教務(wù)管理差錯(cuò)的產(chǎn)生。

高職院校；教務(wù)管理差錯(cuò)；信息化管理；科學(xué)對(duì)策

教務(wù)管理作為院校管理工作的基礎(chǔ)所在受到高職院校管理者的高度重視。[1]高職院校教務(wù)管理者應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)日常教務(wù)管理工作中的差錯(cuò)，查找差錯(cuò)的產(chǎn)生因素，尋求科學(xué)的方法，努力避免各種差錯(cuò)的發(fā)生，提高院校教務(wù)管理水平，力求為廣大師生建立科學(xué)化、信息化、人性化的教務(wù)管理體系。

一、高職院校教務(wù)管理的工作特點(diǎn)

（一）復(fù)雜性

高職院校的教務(wù)管理工作不僅包括日常的課堂教學(xué)，還需要對(duì)學(xué)生課外教學(xué)實(shí)踐、技能培訓(xùn)、教師教學(xué)質(zhì)量等一系列工作進(jìn)行管理和考核。高職院校的教務(wù)管理工作人數(shù)眾多、對(duì)象復(fù)雜（包括學(xué)生、教師職工人員、校外相關(guān)教學(xué)單位、實(shí)習(xí)企業(yè)等等），除此之外還要管理數(shù)量龐大，內(nèi)容繁雜的檔案資料，保證資料正確規(guī)范、科學(xué)有序的被存檔與查閱。

（二）服務(wù)性

高職院校教務(wù)管理工作的根本所在是為廣大師生服務(wù)，在學(xué)校與教職員工、學(xué)生以及校外相關(guān)單位之間起著紐帶和橋梁的作用。高職院校教務(wù)管理人員不僅要完成學(xué)校日常的教務(wù)教學(xué)管理工作，還要為院校領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備相關(guān)教學(xué)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為接下來(lái)的教學(xué)安排做參考。同時(shí)，也要與校外相關(guān)企業(yè)單位保持聯(lián)系，安排課外實(shí)踐和實(shí)習(xí)等合作事宜。

（三）相關(guān)性

高職院校的教務(wù)管理并不是一項(xiàng)靜態(tài)、獨(dú)立的工作。通常情況下，教務(wù)工作貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程之中。在學(xué)期開(kāi)始，學(xué)校和教師就會(huì)根據(jù)學(xué)校相關(guān)部門(mén)規(guī)定的課程安排，發(fā)放教材、編排課表、備課、制作課件、編寫(xiě)教案等等；在學(xué)期之中，教師和學(xué)生按照安排有序、高效地完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)；在學(xué)期結(jié)束之時(shí)，還要經(jīng)行一系列的學(xué)生成績(jī)考核、期末考試、批改保存試卷、登錄成績(jī)、教師教學(xué)考核等工作。這一系列工作都是發(fā)生在教學(xué)教務(wù)管理中，與學(xué)校、學(xué)生、教師都有著緊密的關(guān)系，影響著整個(gè)高職院校的日常管理工作。如果在其中某一項(xiàng)或者某一個(gè)階段產(chǎn)生教務(wù)管理差錯(cuò)，將對(duì)其他很多方面都會(huì)產(chǎn)生一系列的不良影響。

（四）指導(dǎo)性

隨著時(shí)代的發(fā)展，高職院校教育工作內(nèi)容和目標(biāo)也會(huì)發(fā)生變化與調(diào)整。教務(wù)管理人員為了配合學(xué)校更好地進(jìn)行教學(xué)改革，還要組織一系列教學(xué)檢查，傾聽(tīng)教師和學(xué)生的意見(jiàn)和建議，根據(jù)情況提出具體的工作指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的教職工予以表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。

二、高職院校教務(wù)管理中常見(jiàn)的差錯(cuò)

（一）教務(wù)管理系統(tǒng)不完善，不能適應(yīng)新要求

首先，有些高職院校本身的教務(wù)管理系統(tǒng)過(guò)于落后，不能適應(yīng)教學(xué)管理工作的要求與改革變化，容易產(chǎn)生的程序上的錯(cuò)誤。[2]例如：某些高職院校淘汰了一些落后的課程，增加了新的熱門(mén)課程，而教學(xué)系統(tǒng)不能及時(shí)予以更新，導(dǎo)致學(xué)生和教師在選擇課程和登記分?jǐn)?shù)等情況下，無(wú)法找到相關(guān)課程。

其次，一些高職院校的教務(wù)管理系統(tǒng)過(guò)于簡(jiǎn)單，而且存在很多漏洞和安全隱患，同時(shí)也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員定期進(jìn)行維護(hù)，存在嚴(yán)重的安全隱患，一旦被人惡意侵入，篡改教師、學(xué)生信息，極易造成不可挽回的損失。近日，天津市第二中級(jí)人民法院審結(jié)了一起被告人利用自制軟件侵入多所高校教務(wù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，為學(xué)生修改成績(jī)牟利的案件。這也為高職院校的教務(wù)管理工作敲響了警鐘。

（二）教務(wù)管理隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高，不能滿足教務(wù)管理需要

我國(guó)高職院校教務(wù)管理工作人員呈現(xiàn)年輕化、非專(zhuān)業(yè)化的特點(diǎn)。許多高職院校的教務(wù)管理工作傾向于完全交給年輕的教職員工負(fù)責(zé)。年輕教職員工思想具有先進(jìn)性，能夠理解學(xué)生的想法，溝通沒(méi)有代溝，而且年輕的教職工精力旺盛，能夠勝任復(fù)雜繁瑣的日常教務(wù)工作。但是，很大一部分高職院校教務(wù)管理工作人員都是第一次走上工作崗位的應(yīng)屆畢業(yè)生，他們雖然思想先進(jìn)，但是沒(méi)有教學(xué)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有受到過(guò)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，只能憑借著一腔熱情開(kāi)展工作，往往會(huì)出現(xiàn)由于缺乏指導(dǎo)面對(duì)繁瑣的事項(xiàng)無(wú)從下手，任務(wù)堆積毫無(wú)頭緒的情況，同時(shí)也影響到他們本職教學(xué)任務(wù)的完成。有些教務(wù)人員因此向院校提出調(diào)崗或者辭職的請(qǐng)求，這也導(dǎo)致了教務(wù)工作人員流動(dòng)過(guò)快，整個(gè)教務(wù)管理工作無(wú)法長(zhǎng)期、持續(xù)、穩(wěn)定的有效開(kāi)展下去。[3]

另外，一些高職院校教務(wù)管理工作中還存在由于工作人員經(jīng)驗(yàn)不足、綜合素質(zhì)不高所造成一系列差錯(cuò)。一是一些剛剛接手院校教務(wù)管理工作的教務(wù)管理人員由于缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于課程的安排、教務(wù)系統(tǒng)的操作等內(nèi)容十分生疏，造成了差錯(cuò)；二是部分高職院校教務(wù)管理隊(duì)伍人員流動(dòng)性較大，工作交接頻繁，經(jīng)常出現(xiàn)上一任教務(wù)工作人員交接工作有誤而造成差錯(cuò)；三是部分教務(wù)管理人員工作懶怠，缺乏工作熱情和敬業(yè)精神，做事情馬虎大意，在進(jìn)行管理檔案、安排課表等工作時(shí)馬虎大意，敷衍了事而造成教務(wù)管理差錯(cuò)。

（三）考核和激勵(lì)機(jī)制缺失，教務(wù)管理人員積極性不高

部分高職院校對(duì)教務(wù)工作人員不予重視，也未構(gòu)建合理的考核和激勵(lì)機(jī)制，這在一定程度上制約了教務(wù)管理工作人員的積極性。教務(wù)管理工作人員不僅要管理高職院校日常的基本教學(xué)工作，還要與學(xué)校各部門(mén)和校外有教學(xué)關(guān)系往來(lái)的相關(guān)單位保持長(zhǎng)期有效的合作聯(lián)系。但是，部分高職院校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教務(wù)管理工作認(rèn)識(shí)不全面，認(rèn)為教務(wù)管理人員與普通文職人員并無(wú)什么區(qū)別，忽視對(duì)教務(wù)管理人員工作的關(guān)心和支持，加上學(xué)校在考核和激勵(lì)機(jī)制方面的缺失，這極大地影響了教務(wù)人員的工作積極性和學(xué)校認(rèn)同感。

（四）教務(wù)管理工作缺少教務(wù)溝通機(jī)制，教務(wù)管理工作針對(duì)性不高

教務(wù)管理工作是學(xué)校教學(xué)工作的重要組成部分，起著規(guī)范、引導(dǎo)全校教學(xué)秩序的重要作用。但部分高職院校的教務(wù)管理工作僅限于瑣碎的日常工作，沒(méi)能充分發(fā)揮教務(wù)管理中教務(wù)溝通作用。所謂教務(wù)溝通是指為進(jìn)一步建立健全教務(wù)處與教師和學(xué)生之間常態(tài)化信息溝通與反饋工作機(jī)制，以廣泛地聽(tīng)取教師和學(xué)生對(duì)于學(xué)校教學(xué)管理與服務(wù)工作意見(jiàn)的常態(tài)化溝通機(jī)制。這就造成很多教師和學(xué)生希望學(xué)校解決的教務(wù)問(wèn)題遲遲得不到解決，從而影響了正常的教學(xué)工作。此外，這種工作方式還極大地降低了工作效率，不利于高職院校教學(xué)管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展。

三、高職院校教務(wù)管理工作的改進(jìn)策略

（一）選用先進(jìn)的教務(wù)管理系統(tǒng)，提高教務(wù)管理效率

高職院校應(yīng)該重視教務(wù)管理工作在學(xué)校管理體系中的基礎(chǔ)作用，積極引進(jìn)先進(jìn)的教務(wù)管理系統(tǒng)，并且根據(jù)院校教學(xué)任務(wù)的變化，及時(shí)更新教務(wù)系統(tǒng)，讓其更好地適應(yīng)目前的教學(xué)體系。同時(shí)還要聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，排查安全隱患，建立防火墻，對(duì)于系統(tǒng)的登錄和修改權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格的審查，確保整個(gè)系統(tǒng)正常有序的運(yùn)行，提高院校教務(wù)管理系統(tǒng)的安全性和先進(jìn)性。

（二）加強(qiáng)教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)，提高教務(wù)管理人員綜合素質(zhì)

教務(wù)管理工作者是高職院校教務(wù)管理工作的直接參與者與執(zhí)行者，是保證院校教務(wù)工作高效有序進(jìn)行的基礎(chǔ)所在。由于教務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性和復(fù)雜性，這就要求高職院校教務(wù)管理工作人員不僅要有專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)，還要有良好的心理素質(zhì)和人際交往能力。面對(duì)復(fù)雜的事情要善于抓住重點(diǎn)，能夠合理調(diào)和學(xué)校、教職工、學(xué)生之間出現(xiàn)的矛盾，對(duì)工作富有極大地耐心和熱情。

在院校教務(wù)管理隊(duì)伍中，不僅要有年輕、富有活力的青年教職工，還要包括工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，由老教師指導(dǎo)帶領(lǐng)青年教師展開(kāi)工作，老中青三代共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。[4]高職院校領(lǐng)導(dǎo)要重視教務(wù)管理工作人員的選拔與培訓(xùn)，加強(qiáng)教務(wù)工作人員的管理和考核，建設(shè)一支高效、穩(wěn)定、專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀教務(wù)管理工作隊(duì)伍。

（三）建立合理的考核和激勵(lì)機(jī)制，提高教務(wù)管理工作積極性

高職院校可以通過(guò)設(shè)立適當(dāng)?shù)目己撕图?lì)機(jī)制來(lái)鼓勵(lì)在教務(wù)崗位辛勤工作，無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀員工們，不僅讓他們獲得榮譽(yù)感和歸屬感，還能通過(guò)宣傳優(yōu)秀員工的榜樣力量，分享他們的工作心得，激勵(lì)其他教務(wù)工作者向榜樣學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)上游，共同進(jìn)步。建立合理的考核和激勵(lì)機(jī)制有利于保持整個(gè)教務(wù)管理隊(duì)伍的工作熱情和工作效率，營(yíng)造積極向上，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，努力進(jìn)取的工作氛圍。

（四）建立完善的教務(wù)溝通機(jī)制，激發(fā)教務(wù)管理人員工作熱情

高職院校教務(wù)管理工作者不僅要做好日常的教學(xué)管理工作，重視教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)管，還要加強(qiáng)學(xué)生與教師之間的交流。隨著互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的提高與普及，高職院校的教務(wù)管理工作也要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用QQ、微信、論壇等流行的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)掘師生溝通互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)渠道，促進(jìn)學(xué)校、教師、學(xué)生三方面的溝通與交流。[5]同時(shí)還要加強(qiáng)學(xué)校的對(duì)外聯(lián)系，積極拓展學(xué)校與企業(yè)的人才合作，鼓勵(lì)學(xué)生走出校園，了解社會(huì)，為廣大師生提供更多的參觀實(shí)踐、實(shí)習(xí)教學(xué)的機(jī)會(huì)。

四、結(jié)束語(yǔ)

雖然時(shí)代的進(jìn)步對(duì)高職院校提出的許多新的要求和歷史任務(wù)，但教務(wù)管理工作的基礎(chǔ)地位卻從未改變，只有認(rèn)清高職院校教務(wù)管理工作的重要性、復(fù)雜性、專(zhuān)業(yè)性，才能更好地結(jié)合時(shí)代特征，建立健全科學(xué)、完善的高職院校教務(wù)管理體系，促進(jìn)院校整體管理工作的全面發(fā)展。高職院校教務(wù)管理中存在著各種各樣的誤差，這就要求管理者能夠抱著科學(xué)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，認(rèn)真總結(jié)教務(wù)管理工作中的差錯(cuò)，思考差錯(cuò)產(chǎn)生的原因。只有弄清差錯(cuò)產(chǎn)生的原因，才能針對(duì)病癥，排查病情，對(duì)癥下藥，找到問(wèn)題的解決方法，最終引導(dǎo)整個(gè)系統(tǒng)向著健康、有序的方向發(fā)展。

[1]賴(lài)建強(qiáng),俞淑萍.高職院校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀、問(wèn)題和對(duì)策[J].江西理工大學(xué)學(xué)報(bào),2011,32（6）:56-59.

[2]田亞靈,李翔.高職院校教務(wù)管理系統(tǒng)分析[J].電腦編程技巧與維護(hù),2011,（8）:123-127.

[3]胡宇子.校企合作的高職院校教務(wù)管理芻議[J].文教資料, 2012,（12）:159-160.

[4]鄭學(xué)梅.高職院校教務(wù)管理信息化建設(shè)探析[J].云南社會(huì)主義學(xué)院學(xué)報(bào),2014,（4）:292-293.

[5]林斯喜.高職院校教務(wù)管理人性化芻議[J].成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2013,29（1）:12-13,20.

（責(zé)任編輯：倪震）

G718.5

A

1671-752X（2015）04-0088-03

2015-09-28

陳張杰（1979-），男，江蘇南通人，南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處助理研究員，碩士，研究方向：高職教育管理。

南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育教學(xué)研究課題“高職院校由管理向治理轉(zhuǎn)變的途徑與機(jī)制——服務(wù)型教務(wù)管理模式研究”（編號(hào)：HYJY/2014B19）。