123圖書館的自組織發(fā)展模式及其啟示*

李國朋 （新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院圖書館 河南 新鄉(xiāng) 453003）

123圖書館的自組織發(fā)展模式及其啟示*

李國朋 （新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院圖書館 河南 新鄉(xiāng) 453003）

123圖書館是基于蒲公英模式和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來的一種圖書循環(huán)閱讀網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)，其采取自組織的運(yùn)作模式，通過經(jīng)濟(jì)制度和服務(wù)制度的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)閑置的社會(huì)閱讀資源自組織、價(jià)值自組織、服務(wù)自組織和信用自組織，有效解決了閑置的社會(huì)閱讀資源浪費(fèi)問題，并使其具有重大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。123圖書館的自組織發(fā)展模式給我國圖書館帶來了以下啟示：注重社會(huì)閱讀資源一體化，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共享目標(biāo)多樣化，保持服務(wù)創(chuàng)新常態(tài)化，推動(dòng)信用評(píng)價(jià)基礎(chǔ)化。

123圖書館 社會(huì)閱讀資源 自組織

123圖書館是杭州漢土網(wǎng)絡(luò)科技有限公司推出的我國首家閑置圖書循環(huán)閱讀網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)［1］，它以蒲公英模式為核心，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)閑置圖書資源共享、價(jià)值共享和就近共享，有效解決了社會(huì)閑置閱讀資源浪費(fèi)問題并使其具有重大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值，在社會(huì)上形成了一種可持續(xù)循環(huán)的閱讀文化，對(duì)我國社會(huì)閱讀資源的共建共享有重要影響。

1 123圖書館服務(wù)模式

所謂自組織是指系統(tǒng)在演化過程中，在沒有外部力量強(qiáng)行驅(qū)使的情況下，系統(tǒng)內(nèi)部各成員協(xié)調(diào)動(dòng)作，導(dǎo)致在空間、時(shí)間或功能上的聯(lián)合行動(dòng)，出現(xiàn)有序的、活的結(jié)構(gòu)，通俗地講就是“自己組織自己”；后來，自組織被運(yùn)用于管理學(xué)，含義是“自我組織”與“自我管理”［2］。123圖書館提倡閑置圖書循環(huán)閱讀，主要解決社會(huì)閑置閱讀資源浪費(fèi)問題，通過圖書循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新和信譽(yù)制度創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)閑置圖書的資源共享、價(jià)值共享和就近共享，是采用商業(yè)化運(yùn)營方式推廣閑置圖書循環(huán)閱讀的公益性事業(yè)。它通過其圖書循環(huán)閱讀推廣服務(wù)平臺(tái)將自身與社會(huì)閑置閱讀資源、社會(huì)需求、個(gè)人有機(jī)地組成一個(gè)典型的自組織服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)外需求無縫鏈接、價(jià)值一體共享、組織有序運(yùn)轉(zhuǎn)。蒲公英模式是123 圖書館的核心，它是指賣書方將圖書以1～3折賣給123 圖書館，獲得所售圖書原價(jià)1～3折的收入，以后該書每轉(zhuǎn)租一次，賣書方可以獲得一定比例的分紅，轉(zhuǎn)租方可以獲得一定比例的返現(xiàn)租金。

1.1 雙贏閱讀規(guī)則

為促進(jìn)圖書循環(huán)閱讀，123圖書館制定了雙贏閱讀規(guī)則：賣書方賣書賺錢還可分紅，租書方讀書省錢還可掙錢（可得10%～100%返現(xiàn)租金［3］）；租書不用還、信用評(píng)價(jià)、隱私保護(hù)、新書免費(fèi)讀、閱讀有獎(jiǎng)、積分換大獎(jiǎng)、推薦1人獎(jiǎng)勵(lì)百元、保護(hù)環(huán)境等，這些規(guī)則將實(shí)用與時(shí)尚以及誠信和經(jīng)濟(jì)價(jià)值結(jié)合起來，在社會(huì)中宣揚(yáng)一種閱讀的正能量。讀者積極參與循環(huán)閱讀就是為了解決閑置圖書浪費(fèi)的問題，在圖書循環(huán)閱讀過程中提倡誠信，形成一種可持續(xù)閱讀文化，并在閱讀中獲得價(jià)值（經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值）。

1.2 宣傳自組織

123圖書館聯(lián)合《人民日?qǐng)?bào)》、《新華社》等國內(nèi)主流媒體及清華大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)等知名高校共同開展了“123行動(dòng)！拒絕圖書上的浪費(fèi)！”大型公益活動(dòng)，國內(nèi)其他高校也自發(fā)響應(yīng)。據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)，目前已有43所高校開展了各具特色的“123行動(dòng)！拒絕圖書上的浪費(fèi)！”活動(dòng)，123圖書館的社會(huì)影響逐步擴(kuò)大。同時(shí)，123圖書館也廣泛利用“線上+線下”的社交網(wǎng)絡(luò)（如123圖書館官方網(wǎng)站、123圖書館豆瓣小站、123圖書館新浪微博、123圖書館微信公眾平臺(tái)、123圖書館百度貼吧、123圖書館APP等）進(jìn)行宣傳。

1.3 自主技術(shù)創(chuàng)新

123圖書館注重技術(shù)創(chuàng)新，采取蒲公英模式，通過經(jīng)濟(jì)收益鼓勵(lì)讀者參與圖書循環(huán)閱讀活動(dòng)，將散布在民間的閑置圖書有序地組織起來，形成一個(gè)資源龐大、可供檢索和利用的民間網(wǎng)絡(luò)共享圖書平臺(tái)。123圖書館為讀者提供手機(jī)客戶端賣書、圖片賣書、批量賣書等多種方式，方便讀者將閑置圖書賣出，這些方式特別適合書店或書商等閱讀資源豐富的客戶。123圖書館為讀者提供地址準(zhǔn)確匹配的租書循環(huán)模式，這是一種適合個(gè)人分享資源的簡(jiǎn)潔交易模式。讀者注冊(cè)時(shí)所留地址需精確到社區(qū)、高校，讀者租書不用還，圖書看完后就放在自己手中，待再有人租該書時(shí)可與對(duì)方直接交易。這實(shí)現(xiàn)了社區(qū)、校區(qū)共享資源零物流技術(shù)，減少了圖書循環(huán)租借讀者的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，為就近共享打下了基礎(chǔ)，解決了我國存在的運(yùn)費(fèi)高于舊書費(fèi)的難題，使我國的圖書循環(huán)成為可能。當(dāng)前，我國存在著讀書難的問題，圖書太貴和社區(qū)圖書館系統(tǒng)性缺失是主要原因，123圖書館倡導(dǎo)就近共享、自我交接，這有助于實(shí)現(xiàn)閱讀社區(qū)化及建設(shè)觸手可及的圖書館之夢(mèng)想。

1.4 信用自組織

信用是123圖書館存在的基礎(chǔ)，也是123圖書館圖書循環(huán)閱讀活動(dòng)順利開展的保障。參與圖書循環(huán)閱讀活動(dòng)的每位讀者擁有“賣家信用”（作為“賣方”或“轉(zhuǎn)租方”獲得的信用積分）和“買家信用”（作為“買方”或“租書方”獲得的信用積分），123圖書館通過信用評(píng)價(jià)調(diào)節(jié)讀者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，租書過程中只有成功交易的雙方才能互評(píng)。信用評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”和“差評(píng)”3種，讀者獲得“好評(píng)”時(shí)，相應(yīng)信用分“+1”分；獲得“中評(píng)”時(shí)，相應(yīng)信用分“+0”分；獲得“差評(píng)”時(shí)，相應(yīng)信用分“-1”分［4］。信用分可以累積并在123圖書館公示，信用分高的讀者獲得的關(guān)注度高，其圖書循環(huán)成功的機(jī)會(huì)也更大。

2 啟 示

123圖書館的快速發(fā)展得益于其數(shù)年來科研創(chuàng)新形成的蒲公英模式和有效的運(yùn)作規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，123圖書館采用自組織運(yùn)作管理模式，吸引了越來越多的擁有閑置社會(huì)閱讀資源的讀者積極參與，影響力也逐漸擴(kuò)大，使閑置的社會(huì)閱讀資源組織、價(jià)值共享、社會(huì)服務(wù)及信用評(píng)價(jià)等方面發(fā)生了根本性的變化，對(duì)我國其他類型圖書館的發(fā)展有重要的借鑒意義。

2.1 社會(huì)閱讀資源一體化

123圖書館通過蒲公英模式吸引擁有閑置社會(huì)閱讀資源的讀者積極參與到其主導(dǎo)的圖書循環(huán)閱讀活動(dòng)中來，形成以123圖書館為中心、自發(fā)的資源自組織共享網(wǎng)絡(luò)。123圖書館是一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)圖書館，其藏書在一定程度上代表了讀者的社會(huì)閱讀需求，并形成了由該需求主導(dǎo)的社會(huì)閱讀資源建設(shè)模式。目前，123圖書館的館藏資源已經(jīng)擴(kuò)展到了電子圖書和期刊領(lǐng)域，并且很多都是最新出版的，時(shí)效性和可讀性都很強(qiáng)。這種模式也吸引了許多書店參與到123圖書館的圖書循環(huán)閱讀活動(dòng)中來，圖書質(zhì)量、種類及數(shù)量有了很大的提高，截至2014年8月3日，已有281萬冊(cè)圖書參與了循環(huán)［1］。家庭閱讀資源是社會(huì)閱讀資源的重要組成部分。隨著經(jīng)濟(jì)、文化水平的提高，家庭閱讀資源品種越來越多，內(nèi)容越來越豐富，覆蓋范圍也越來越廣。但家庭閱讀資源有其鮮明的特點(diǎn)：購買的個(gè)性化和主觀性，在滿足個(gè)人差異化閱讀需求的同時(shí)，由于閱讀的一次性和非循環(huán)性容易導(dǎo)致家庭閱讀資源閑置而造成浪費(fèi)。同時(shí)，由于讀者的興趣愛好、知識(shí)水平、年齡、職業(yè)不同，其閱讀需求都有所不同［5］。圖書館閱讀資源越來越難以滿足讀者多樣化的閱讀需求，家庭閱讀資源和圖書館閱讀資源的重復(fù)建設(shè)造成了社會(huì)閱讀資源的普遍浪費(fèi)。筆者認(rèn)為，國家應(yīng)考慮將這部分閑置的家庭閱讀資源納入社會(huì)閱讀資源體系，由圖書館代表國家管理。圖書館可以通過其成熟的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將讀者愿意共享的家庭閱讀資源納入到其循環(huán)閱讀體系中來，以擴(kuò)大社會(huì)閱讀資源的覆蓋面，更好地滿足讀者閱讀的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)本地化閱讀，減少社會(huì)閱讀資源浪費(fèi)，提高讀者的閱讀積極性，使讀者共同參與生態(tài)文明背景下的全民閱讀活動(dòng)。

2.2 價(jià)值共享目標(biāo)多樣化

價(jià)值共享是123圖書館價(jià)值自組織的集中體現(xiàn)，也是123圖書館循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度的核心。123圖書館通過價(jià)值共享實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)價(jià)值、圖書價(jià)值、社會(huì)價(jià)值與生態(tài)價(jià)值以及文化價(jià)值。（1）經(jīng)濟(jì)價(jià)值，即賣書方賣書賺錢還可分紅，租書方讀書省錢還可掙錢（返10%～100%租金）。（2）圖書價(jià)值，即實(shí)現(xiàn)了圖書自身的教育、啟迪、指導(dǎo)價(jià)值［6］。（3）社會(huì)價(jià)值與生態(tài)價(jià)值，每本圖書在123 圖書館都有一個(gè)唯一代碼，它的循環(huán)歷史就是大家做環(huán)保的歷史，而且這個(gè)歷史貢獻(xiàn)都有檔案記錄可以查詢［6］，體現(xiàn)了讀者保護(hù)環(huán)境的擔(dān)當(dāng)和社會(huì)責(zé)任。（4）文化價(jià)值，即123圖書館改變了社會(huì)對(duì)閑置閱讀資源的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)了讀者的循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念和變廢為寶的習(xí)慣，并在文化層面研究了公益事業(yè)發(fā)展，如123圖書館與浙江大學(xué)、清華大學(xué)聯(lián)合申報(bào)的2015國家科技支撐計(jì)劃重大公益項(xiàng)目“公共文化傳播服務(wù)技術(shù)集成與綜合示范研究”獲得了資助［7］，表示其公益價(jià)值性得到了進(jìn)一步凸顯。

價(jià)值共享是123圖書館的根本所在，也是社會(huì)閱讀資源建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的核心。123圖書館有償收購家庭閱讀資源并將其納入社會(huì)循環(huán)閱讀資源體系，提高了人們參與循環(huán)閱讀的積極性。國家可以借鑒旅游紅包的方式向公民發(fā)放閱讀紅包，每年為每個(gè)人報(bào)銷單件閱讀資源五分之一的購置費(fèi)用，按照屬地管理原則，報(bào)銷上限為50元。由圖書館代表國家將家庭閱讀資源納入社會(huì)循環(huán)閱讀資源體系中來，這樣可以達(dá)到如下目標(biāo)：（1）提高公民的文化素質(zhì)，豐富公民的精神生活。（2）間接地?cái)U(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)閱讀市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國家只需為每個(gè)人最多花費(fèi)50元，就可以促進(jìn)每個(gè)人至少250元的消費(fèi)。（3）提高了公民閱讀的積極性。人們珍惜國家的文化福利，積極參與文化閱讀活動(dòng)。但需要注意的是，在目前公民素質(zhì)有待提高的前提下，國家可以對(duì)閱讀紅包的發(fā)放設(shè)置一定的條件（如公民需要對(duì)購買的每本圖書寫一點(diǎn)閱讀心得或體會(huì)），以保證人們是真正閱讀了圖書而不是貪圖閱讀紅包。（4）圖書館收藏更多的閱讀資源，可以更好地滿足讀者差異化的閱讀需求。（5）有效地減少社會(huì)閱讀資源的浪費(fèi)，培養(yǎng)讀者循環(huán)閱讀的新理念。（6）社區(qū)多一個(gè)圖書館，就會(huì)少一個(gè)派出所［6］。當(dāng)圖書館像車站、商店、醫(yī)院一樣必不可少，讀書像男人喝酒品茶、女人梳妝打扮一樣成為個(gè)人生活習(xí)慣和生活方式的時(shí)候，人們就會(huì)在潛移默化中愉悅著自己、改變著自己、提升著自己［8］，從而國家構(gòu)建和諧社會(huì)也就水到渠成。

2.3 服務(wù)創(chuàng)新常態(tài)化

123圖書館通過服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新推動(dòng)了圖書循環(huán)閱讀活動(dòng)在全國范圍內(nèi)如火如荼地開展。服務(wù)創(chuàng)新也是社會(huì)閱讀資源一體化建設(shè)和價(jià)值共享的重要保證。國家可以通過閱讀紅包政策將讀者愿意共享的家庭閱讀資源納入到社會(huì)循環(huán)閱讀資源體系中來，圖書館代表國家接收家庭閱讀資源并對(duì)其進(jìn)行審核，以保證其思想性、政治性、實(shí)用性、價(jià)值性和書刊完整性。同時(shí)，圖書館在社會(huì)閱讀資源循環(huán)過程中可以借鑒123圖書館租書不用還、就近共享的做法，將借出的圖書保存在讀者手中直到有其他讀者借閱為止，借閱雙方可以通過圖書館獲取對(duì)方的聯(lián)系方式以取得聯(lián)系、直接交接圖書，這樣做節(jié)約了讀者的時(shí)間成本。圖書館可以通過共享服務(wù)系統(tǒng)確保閱讀資源在讀者手中流通，通過一系列措施保證閱讀資源的完整性、循環(huán)的有效性等，并在服務(wù)過程中根據(jù)讀者需要隨時(shí)改進(jìn)服務(wù)方式和服務(wù)手段，以確保服務(wù)創(chuàng)新的常態(tài)化。

2.4 信用評(píng)價(jià)基礎(chǔ)化

信用是建設(shè)誠信社會(huì)的基礎(chǔ)，信用管理是社會(huì)管理軟實(shí)力的體現(xiàn)。研究表明，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信譽(yù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)有助于建立在線信任［9］。123圖書館的信用自組織通過信用評(píng)價(jià)體現(xiàn)出來，對(duì)成功交易的雙方信用分加1分，對(duì)違約方信用分減1分；若發(fā)現(xiàn)讀者上傳虛假信息或進(jìn)行違規(guī)操作，123圖書館將扣除其積分、凍結(jié)其賬號(hào)并進(jìn)行公示；對(duì)于惡意差評(píng)的買家或未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨、未按成交價(jià)格交易、發(fā)錯(cuò)貨或虛假發(fā)貨而導(dǎo)致買家投訴的賣家，123圖書館將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行仲裁。在社會(huì)閱讀資源循環(huán)過程中，信用評(píng)價(jià)機(jī)制（即閱讀資源、讀者和圖書館之間的相互評(píng)價(jià)）是圖書循環(huán)閱讀順利開展的保證。家庭閱讀資源由讀者給予評(píng)價(jià)，對(duì)于所受好評(píng)達(dá)到一定級(jí)別的家庭閱讀資源，圖書館可以給予該資源共享者一定的表彰或者讀者權(quán)利；對(duì)于所受評(píng)價(jià)特別差的家庭閱讀資源，圖書館要限制該資源共享者獲得閱讀紅包的權(quán)利。這樣可以促使讀者認(rèn)真對(duì)待和參與圖書循環(huán)閱讀活動(dòng)。圖書館主要針對(duì)閱讀后圖書的污損、缺頁、涂鴉等情況，對(duì)讀者進(jìn)行評(píng)價(jià)［10］。讀者也可以對(duì)圖書館服務(wù)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)。通過信用評(píng)價(jià)來調(diào)節(jié)圖書館服務(wù)與讀者之間的關(guān)系，可以進(jìn)一步促進(jìn)圖書館改善服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)的人文性。

［1］123圖書館［EB/OL］. ［2014-08-02］. http://www.123tsg.com.

［2］宋言奇. 中國農(nóng)村環(huán)境保護(hù)社區(qū)自組織研究:以江蘇為例［M］. 北京:科學(xué)出版社， 2012:10-11.

［3］123圖書館.返10-100%租金 ［EB/OL］. ［2014-08-02］. http:// www.123tsg.com/news/47.

［4］123圖書館.信用評(píng)價(jià)［EB/OL］. ［2014-08-12］. http://www. 123tsg.com/help/hydj.

［5］張玉禮. 文獻(xiàn)資源建設(shè)概要［M］. 北京:北京圖書館出版社，1997: 91.

［6］李國朋. 123圖書館運(yùn)行制度保障研究［J］. 圖書館理論與實(shí)踐，2014（7）:28-29.

［7］123圖書館. 浙江大學(xué)、123圖書館、清華大學(xué)喜獲2015年國家科技支撐重大公益項(xiàng)目［EB/OL］. ［2014-08-03］. http://www. 123tsg.com/news/detail/469.

［8］ 王子舟， 邱 璐， 戴 靖. 太行山里“種文化”的能手:心連心家庭圖書館田野調(diào)查手記［J］. 圖書館建設(shè)， 2014（9）:92-96.

［9］ 雷 雪. 學(xué)術(shù)Wiki社區(qū)用戶信譽(yù)評(píng)價(jià)研究［J］. 情報(bào)雜志， 2014 （3）:198-201.

［10］李國朋. 123圖書館評(píng)析［J］. 圖書館論壇， 2014（8）:67-71.

Self-Organization Development Pattern of 123 Library and Its Enlightenments

123 Library is a network promotion platform of reading books circularly based on the dandelion pattern and the network technology. It adopts the self-organization operation pattern， realizes the idle social reading resource self-organization， the value self-organization， the service self-organization and the credit self-organization by the innovation of the economic system and the service system， and effectively solves the waste problem of the idle social reading resource and makes it have the great economic and social value. The self-organization development pattern of 123 Library brings following enlightenments for the library in China: paying attention to the integration of the social reading resource； realizing the diversification of the value sharing target； keeping the normalization of the service innovation； promoting the foundation of the credit evaluation.

123 Library； Social reading resource； Self-organization

G258.89

B

李國朋 男，1978年生，碩士，現(xiàn)工作于新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院圖書館，館員，研究方向?yàn)樯鐣?huì)閱讀。

2014-10-14 ］

*本文系河南省教育廳2015年度人文社會(huì)科學(xué)研究一般項(xiàng)目“全民閱讀背景下社會(huì)閱讀資源共建共享模式研究”的成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：2015-GH-416。