MOOCs浪潮下構(gòu)建圖書館個性化服務(wù)

王紅　頡艷萍

[摘要]大規(guī)模在線開放課程帶來學(xué)習(xí)的革命，是對傳統(tǒng)教育的顛覆性創(chuàng)新。本文介紹了MOOCs的發(fā)展歷程、特點以及MOOCs對圖書館的影響，探索與MOOCs相適應(yīng)的個性化服務(wù)，為MOOCs提供學(xué)科資源服務(wù)，培養(yǎng)用戶信息素養(yǎng)，推動圖書館員適應(yīng)MOOCs的角色轉(zhuǎn)換，能夠促進圖書館在MOOCs浪潮中更好地發(fā)揮積極的作用。

[關(guān)鍵詞]MOOCs；圖書館；個性化服務(wù)

DOI：10.3.969/j.issn.1008-0821.2014.10.019

[中圖分類號]G252.0 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1008—0821（2014）10—0092—04

2012年被稱為“慕課元年”。慕課，又被稱為大規(guī)模在線開放課程，云課程，英文為Massive Open Online Course.簡稱為MOOCs或MOOC。斯坦福大學(xué)校長將慕課比作教育史上“一場數(shù)字海嘯”。慕課促進高等教育的交流和合作，其開放共享、去中心化學(xué)習(xí)等一系列特點是對傳統(tǒng)教育的顛覆性創(chuàng)新，中國高校不可避免地卷入這一浪潮中。北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)等名校牽頭開放共享課程，向全球提供在線學(xué)堂。MOOCs帶來學(xué)習(xí)的革命，高等教育的人才培養(yǎng)和教學(xué)模式都面臨著巨大的沖擊和變革。MOOCS浪潮下，圖書館在服務(wù)方式，服務(wù)范圍、資源利用等方面都面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，甚至帶來圖書館自身發(fā)展和不同類型圖書館社會分工的重新定位。大英圖書館自2014年2月開始提供MOOC服務(wù)，開啟了全球國家圖書館提供MOOC開放獲取服務(wù)的先例。如何在慕課教學(xué)中提供輔助作用，構(gòu)建圖書館個性化服務(wù)，成為圖書館人需要思考的主要問題。

1 MOOCs概述

MOOCs一詞創(chuàng)立于2008年，計算機和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得用戶可以自由選擇學(xué)習(xí)方式，大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程逐漸興起。百度百科給了慕課一個通俗的定義：MOOCs是大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)開放課程，它是為了增強知識傳播而由具有分享和協(xié)作精神的個人組織發(fā)布的、散布于互聯(lián)網(wǎng)的開放課程。2011年斯坦福大學(xué)《人工智能導(dǎo)論》課程開設(shè)，大約有16萬人注冊。此后，MOOCs引起許多世界著名大學(xué)的關(guān)注，Coursera、edX和Udacity是成為最有影響力的3個慕課平臺。繼美國之后，歐盟、英國也相繼建立慕課平臺，推出慕課網(wǎng)站。慕課引發(fā)了教育領(lǐng)域的一場重大變革，代表了遠程教育最前沿的發(fā)展趨勢。

2013年，MOOCs引起我國高校的關(guān)注，香港中文大學(xué)、香港科技大學(xué)以及北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)等名校先后宣布加入MOOCs平臺；兩岸五大交通大學(xué)（上海交大，西安交大，西南交大，北京交大，臺灣國立交大）共同組建了Ewant慕課平臺；上海市教委開發(fā)建設(shè)的上海高校課程共享中心，集合30多所學(xué)校加入課程中心聯(lián)盟；重慶大學(xué)發(fā)起東西部高校課程共享聯(lián)盟；優(yōu)酷、新浪、果殼網(wǎng)等也紛紛推出開放式網(wǎng)絡(luò)課程；北京慕課科技中心開發(fā)上線中國慕課網(wǎng)，華東師范大學(xué)幕課中心聯(lián)合全國高等師范院校與知名中小學(xué)，開發(fā)高質(zhì)量在線課程。MOOCs通過互聯(lián)網(wǎng)方式接入，打破了時間和空間的限制使優(yōu)質(zhì)教育資源為全社會共享；對提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，推動我國教育的改革與發(fā)展起到了一定的積極作用。

2 MOOCs的特點

2.1 開放共享

開放性已經(jīng)日益成為一種價值觀念。開放的內(nèi)涵可擴大為免費共享、無障礙獲取等深層次的意義。Dowries認(rèn)為MOOCs具有匯聚、混合、轉(zhuǎn)用、推動分享等基本原則，MOOCs發(fā)端于開放的教育資源，使持續(xù)免費的高級學(xué)習(xí)成為可能，可提升學(xué)習(xí)者的知識儲備和從業(yè)能力。MOOCs作為網(wǎng)絡(luò)開放課程，透明易獲取，為用戶提供了更為開放和自由支配的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)時間。在教學(xué)內(nèi)容，學(xué)習(xí)形式和學(xué)習(xí)對象上都具有較之傳統(tǒng)課程不可比擬的開放性。

2.2 去中心化

去中心化是相對于“中心化”而言的新型網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)過程。MOOCs被稱為高等教育的互聯(lián)網(wǎng)狂熱，當(dāng)知識遇上網(wǎng)絡(luò)，單純的課程資源附加了人文關(guān)懷，以人為本成為MOOCs的主旨特征。信息發(fā)布平臺中心化的基礎(chǔ)上，課程內(nèi)容生產(chǎn)更加多元化，正如斯坦福大學(xué)教授達芙妮·柯勒所說，內(nèi)容生產(chǎn)者去往消費者最多的地方，同時消費者選擇最多內(nèi)容的所在地。MOOCs生態(tài)環(huán)境形成過程中，對于MOOCs使用者來說，去中心化特征日益明顯。

2.3 交互性強

MOOCs通常通過社交網(wǎng)絡(luò)進行信息交流和溝通，互動學(xué)習(xí)是MOOCs的重要特征，幕課不是課堂講義記錄的集合和課堂筆記，它是天生的數(shù)字課堂，其核心內(nèi)容是視頻講座。幕課技術(shù)提供商采用不同技術(shù)手段豐富學(xué)習(xí)環(huán)境，通過植入至少一到兩種元素，如教授在講課時同時附有幻燈片、筆記或在數(shù)字白板上直接有動畫演示，視頻測驗和額外的視頻剪輯，可將課堂檢測和考試?yán)売谡n程視頻中，促進反饋和理解。相比傳統(tǒng)課堂，MOOCs將線上線下混合，線上引導(dǎo)線下，通過論壇和社交媒體提供情景支持和協(xié)作，學(xué)習(xí)者提供的測試答卷甚至可以進行互批，課程重組和眾包交互使得MOOCs學(xué)習(xí)具有無可比擬的優(yōu)勢。

2.4 破壞性創(chuàng)新

張曉林指出，用戶履行其科研和教育職責(zé)時的信息行為，以及為科研和教育提供信息服務(wù)的運行機制，是可能顛覆數(shù)字圖書館的破壞性技術(shù)。大規(guī)模在線開放課程作為傳統(tǒng)教育的替代和補充方案正逐漸被用戶認(rèn)可，教育范式正在潛移默化地發(fā)生改變。MOOCs具有破壞性創(chuàng)新的一些明顯特征，把新技術(shù)與創(chuàng)新教育的發(fā)展模式整合在一起，成為發(fā)生在教育領(lǐng)域的一個推動文化傳承創(chuàng)新的重要趨勢。

3 MOOCs對圖書館個性化服務(wù)的影響

3.1 翻轉(zhuǎn)課堂影響MOOCs學(xué)科資源服務(wù)

翻轉(zhuǎn)課堂，英文為“FlippedClass Model”，也稱“反轉(zhuǎn)課堂”。學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)完成學(xué)習(xí)，課堂更多地成為一個互動場所。國內(nèi)又稱“高效課堂”。MOOCs具有翻轉(zhuǎn)課堂的特點，互聯(lián)網(wǎng)使教育和社會的邊界變得模糊，不僅是教育的革命，更是學(xué)習(xí)的革命。通過大規(guī)模數(shù)據(jù)挖掘，學(xué)生不單純依賴教師在課堂講授知識，更多的是通過互動式交流理解和運用知識。國際國內(nèi)大學(xué)之間的交流突破了地理上的界限，優(yōu)質(zhì)的平臺課程資源廣為開放，使得用戶可以享受平等的去中心化學(xué)習(xí)，為終身學(xué)習(xí)提供了良好的條件，也對大學(xué)教育造成了強大的沖擊，MOOCs的發(fā)展對圖書館的學(xué)科資源服務(wù)提出了更深入的要求。endprint

3.2 信息素養(yǎng)差異影響MOOCs使用效果

信息素養(yǎng)的重要性在數(shù)字媒介中的重要性日益提升，成為影響用戶MOOCs使用效果的關(guān)鍵技能。MOOCs學(xué)習(xí)需要良好的信息素養(yǎng)，用戶要懂得如何獲取、利用和評價課程信息，教師在制作MOOCs課程中也需要多媒體制作技能和相應(yīng)技術(shù)，成功的慕課要求教師是一個優(yōu)秀的課程設(shè)計師和演講家，能夠吸引學(xué)生環(huán)環(huán)相扣學(xué)習(xí)自己的課程。如何辨識MOOCs可信資源和課程內(nèi)容，成為圖書館個性化服務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容和重要職責(zé)。

3.3 混合教學(xué)影響圖書館知識服務(wù)模式

MOOCs最顯著的特點是線上線下混合，線上引導(dǎo)線下，優(yōu)質(zhì)的教育資源低成本，大規(guī)模地被分享。對于縮小地區(qū)間教育差異，推動教育公平有著不可忽視的作用。作為一種全新的知識組織的方式，MOOCs集中了優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，線上引導(dǎo)線下有效拓寬知識組織和知識關(guān)聯(lián)，對于圖書館的資源建設(shè)和知識服務(wù)指出了新的方向。知識關(guān)聯(lián)和挖掘的技術(shù)和手段，從以文字符號的提取與處理，提升到以多媒體為特征的圖形、圖像、語音的識別及處理，對技術(shù)的要求更高。數(shù)字圖書館、數(shù)字教材等多樣性學(xué)習(xí)資源成為MOOCs課程中不可缺少的重要組成部分。

3.4 新教育模式影響圖書館員素質(zhì)要求

MOOCs發(fā)展需要一個完整的生態(tài)環(huán)境支撐，平臺技術(shù)的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性還遠未成型，現(xiàn)有的技術(shù)和實踐在MOOCs初始階段不能充分支持學(xué)習(xí)者的個性化體驗和需求，圖書館員在MOOCs個性化服務(wù)過程中需要做到差異化指導(dǎo)。對MOOCs用戶行為及課程實踐中的數(shù)據(jù)分析對圖書館員的素質(zhì)提出了更高的要求，信息交流和獲取的方式持續(xù)變化，對MOOCs支持技能和學(xué)習(xí)方法、內(nèi)容指導(dǎo)方面的培訓(xùn)也給圖書館員帶來難以估量的沖擊。

4 建議和對策

MOOCs的迅猛發(fā)展對圖書館帶來了很大的沖擊，成為未來可能顛覆高等教育的新技術(shù)，對高等學(xué)校圖書館的發(fā)展也會在很多方面產(chǎn)生影響，MOOCs課程在開放存取、版權(quán)保護、資源整合、學(xué)科服務(wù)等方面都需要圖書館提供相應(yīng)的技術(shù)支持和泛在服務(wù)。如何適應(yīng)MOOCs帶來的改變，在教學(xué)模式創(chuàng)新的同時緊跟步伐，推動圖書館服務(wù)與教學(xué)科研的深度交融，促使用戶從個體的無序?qū)W習(xí)向群體的大規(guī)模有序行為轉(zhuǎn)變，為用戶提供一個泛在化的MOOCs環(huán)境，成為圖書館在MOOCs浪潮中的重要使命。

4.1 個性化嵌入式服務(wù)拓展MOOCs學(xué)科資源

圖書館應(yīng)積極開展MOOCs學(xué)科資源服務(wù)，設(shè)立專門的數(shù)據(jù)館員為MOOCs課程提供咨詢服務(wù)，將MOOCs平臺的免費課程資源納入圖書館的數(shù)字資源范疇，進行MOOCs課程的分類整合，綜合評價，學(xué)習(xí)指導(dǎo)等個性化服務(wù)，對于本校的教師，圖書館可以提供MOOCs課程發(fā)布、設(shè)計、軟件使用等方面的指導(dǎo)，嵌入到MOOC_.s課程中，與老師一起制定課程計劃和課程指南，同時支持MOOCs用戶評估和判別自己的信息需求等等。另外，MOOCs一般依托于一定的技術(shù)平臺，作為一個規(guī)模的在線開放課程，MOOCs允許用戶自主選擇學(xué)習(xí)路徑，具有很強的個性化特征，開放免費的課程資源滿足不同需要的用戶的多重需求。圖書館應(yīng)該加大力度推廣MOOCs發(fā)展，可以對MOOCs課程進行組織和控制，建立獲取MOOCs課程庫，為MOOCs課程的存取和檢索提供便利的渠道，為MOOCs的規(guī)范化建設(shè)做出相應(yīng)的貢獻。

4.2 數(shù)據(jù)挖掘提升MOOCs個性化學(xué)習(xí)成果

互聯(lián)網(wǎng)顛覆了教育模式，MOOCs使得圖書館用戶的信息行為更加復(fù)雜和頻繁，圖書館可以對用戶的MOOCs課程學(xué)習(xí)進行智能收集和深入分析，隨時了解和掌握用戶的知識需求動態(tài)，適應(yīng)用戶不斷變化的行為需求，分析MOOCs用戶的行為模式和學(xué)習(xí)需求，根據(jù)不同的用戶制定不同的個性化學(xué)習(xí)策略，跟蹤MOOCs用戶的數(shù)字蹤跡，通過對用戶的信息分析對MOOCs課程項目提供相應(yīng)的修改策略和建設(shè)性意見。MOOCs的質(zhì)量、完成率和認(rèn)證是影響MOOCs發(fā)展的重要因素，對用戶的信息行為分析有利于MOOCs的不斷調(diào)整和順利發(fā)展。學(xué)科館員在嵌入式服務(wù)中可以為教師的科研項目和教學(xué)視頻制作提供技術(shù)幫助，也可以通過信息檢索課的教學(xué)，提高用戶的信息素養(yǎng)，為MOOCs學(xué)習(xí)提供無所不在的支持，促進MOOCs的開展和推廣。

4.3 個性化咨詢彌補MOOCs用戶的信息鴻溝

MOOCs要求學(xué)生和教師都有很高的信息素養(yǎng)，這直接決定了MOOCs的課程質(zhì)量以及使用完成情況。MOOCs為用戶在線學(xué)習(xí)帶來了數(shù)字機遇，用戶對MOOCs課程的甄別能力、掌握和理解程度則取決于各自的信息素養(yǎng)，圖書館可依賴MOOCs成為聚集地促進用戶終身學(xué)習(xí)，彌補不同用戶之間的信息鴻溝，為用戶提供課程選擇和學(xué)習(xí)討論的參考咨詢，培養(yǎng)用戶的媒介素養(yǎng)，提高用戶的知識儲備。根據(jù)不同的用戶制定不同的個性化學(xué)習(xí)策略，為用戶學(xué)習(xí)MOOCs課程提供全方位的輔助。另外，圖書館還可以提供有關(guān)MOOCs的特色數(shù)字資源，依托特色資源進行運行和管理，對于彌補MOOCs用戶的信息鴻溝能起到一定的積極作用。

4.4 利用個性化媒體工具引導(dǎo)用戶在線學(xué)習(xí)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和移動終端的不斷智能化，使得知識創(chuàng)造、知識傳播和知識利用的方式發(fā)生了根本的改變。社交網(wǎng)絡(luò)為用戶提供了信息交流和分享的多種途徑，它對于MOOCs的影響和價值日益體現(xiàn)。MOOCs作為一種大規(guī)模在線開放課程，依托于一定的技術(shù)平臺和媒介支持，課程內(nèi)容可以通過RSS獲得，學(xué)習(xí)者可以自由選擇各種學(xué)習(xí)工具，如論壇、博客、視頻會議等。慕課的注冊人數(shù)龐大，但完課率卻很低，這說明慕課更適合于主動性和自制力較強的用戶。圖書館提供MOOCs的學(xué)習(xí)支持，可以嵌入社會化媒體工具比如虛擬教室工具、論壇等引導(dǎo)用戶在線學(xué)習(xí)，諸如博客、微信、QQ群等工具可以很好地為MOOCs用戶提供交流和共享的聚集地?；雍蛡€性化是慕課的主要特點，社會化媒體工具以及社交網(wǎng)絡(luò)可以為慕課的學(xué)習(xí)提供一定的保障。endprint

4.5 致力于MOOCs的本土化推廣和個性化支持

MOOCs起源于歐美等國，以英語作為第一語言，國內(nèi)用戶存在著一定的語言鴻溝，很多學(xué)生因為語言障礙和缺乏有效的交互體驗在學(xué)習(xí)中會遇到很大困難，國內(nèi)的教師在制作MOOCs課程時與傳統(tǒng)課程的教學(xué)風(fēng)格變化不大，在課程建設(shè)和討論設(shè)置等環(huán)節(jié)也存在很多問題，實施MOOCs，要有一個過程，師生都需要培訓(xùn)。MOOCs是高等教育國際化的良好途徑，致力于MOOCs的本土化推廣和支持，是圖書館在輔助教學(xué)和科研中需要摸索和實踐的主要問題。MOOCs在高等教育領(lǐng)域的發(fā)展速度較快，公共圖書館可以著重探討如何推進慕課在基礎(chǔ)教育領(lǐng)域大規(guī)模使用，為慕課提供基礎(chǔ)教育領(lǐng)域的服務(wù)支持。未來MOOCs與社區(qū)教育和中等教育的結(jié)合需要公共圖書館和社區(qū)圖書館引起足夠的關(guān)注。

4.6 促進圖書館員適應(yīng)MOOCs帶來的個性化角色轉(zhuǎn)換

MOOCs有一個最重要的內(nèi)涵，就是它改變了學(xué)生和教師之間的傳統(tǒng)定位，更多的體現(xiàn)一種互動交流關(guān)系，在線學(xué)習(xí)代替了傳統(tǒng)教學(xué)，大規(guī)模以及個性化學(xué)習(xí)成為可能，圖書館的職能從以文字載體為中心擴展到多媒體領(lǐng)域的知識收藏、管理與傳播，為廣大用戶提供泛在的、個性化的知識服務(wù)越來越成為圖書館的重要職能。應(yīng)該看到，MOOCs浪潮為圖書館員提供了重新定位和角色轉(zhuǎn)換的契機。圖書館員必須以全新的學(xué)科信息專家的角色，實現(xiàn)MOOCs用戶和圖書館員的深度合作，建立圖書館員作為信息專業(yè)人員的職業(yè)地位。圖書館員只有將資源與服務(wù)與用戶緊密結(jié)合在一起，成為新環(huán)境下用戶問題的解決專家，充分認(rèn)識教師和學(xué)生對于MOOCs的需求和問題，實現(xiàn)個性化角色轉(zhuǎn)換，才能在未來的在線教育中立于不敗之地。

5 結(jié)語

MOOCs沖擊著高等教育原有的規(guī)范和體系，迫使我們重新思索高等教育的核心使命和內(nèi)在價值，這將給高等教育帶來巨大的變革。國內(nèi)外的高等教育院校爭先恐后地開發(fā)MOOCs，以期在這個新的浪潮中掌握更多的主動權(quán)，大學(xué)圖書館作為信息技術(shù)革命的試驗場也將不可避免地卷入MOOCs浪潮，如何在MOOCs這種高端的知識交換中輔助教學(xué)和科研，提供用戶需要的個性化服務(wù)，成為圖書館需要探索和實踐的重要問題。作為一個剛剛興起的新生事物，MOOCs將教育模式從以教師為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，提倡個性化學(xué)習(xí)，是教育領(lǐng)域劃時代的巨大變革L(fēng)13J。MOOCs的發(fā)展受用戶的自我調(diào)控和協(xié)作交流影響，學(xué)分認(rèn)證體系也很不規(guī)范，使得MOOCs的發(fā)展有很多不確定性，但這并不影響圖書館人提前感知和研究新技術(shù)的沖擊，以便在MOOCs可預(yù)見的蓬勃發(fā)展中做好充分的準(zhǔn)備，建立和用戶基于MOOCs的對話，探索與MOOCs相適應(yīng)的圖書館個性化服務(wù)體系，促使圖書館在未來的教育變革中調(diào)整角色，轉(zhuǎn)型發(fā)展，實現(xiàn)更大的價值！

（本文責(zé)任編輯：孫國雷）endprint