學(xué)校精致化管理的向度：立意、要素和行動(dòng)

陸一平

（常州市武進(jìn)區(qū)星辰實(shí)驗(yàn)學(xué)校，江蘇 常州 213100）

學(xué)校精致化管理的向度：立意、要素和行動(dòng)

陸一平

（常州市武進(jìn)區(qū)星辰實(shí)驗(yàn)學(xué)校，江蘇 常州 213100）

近年來，許多學(xué)校引入了“精細(xì)管理”的模式。作者結(jié)合所在學(xué)校開展的“精致化管理”的研究與實(shí)踐，從學(xué)校精致化管理的向度闡述了自己的認(rèn)識(shí)。

精致教育 精致管理 研究及實(shí)踐

20世紀(jì)初期，隨著第二次世界工業(yè)革命浪潮的掀起，“管理大師”泰勒提出了“精細(xì)化管理”這一命題，很快便在日本等國引起了強(qiáng)烈的行動(dòng)呼應(yīng)，形成了企業(yè)管理的新常態(tài)。這應(yīng)當(dāng)是第二次工業(yè)革命視域下，企業(yè)管理理念、管理結(jié)構(gòu)、管理文化的新探索與新創(chuàng)造。

近年來，隨著管理思路的拓展，管理結(jié)構(gòu)的開放，管理理念的多元，某些學(xué)校將“精細(xì)管理”這一管理模型引入學(xué)校管理的領(lǐng)域與疆地，使得“精致教育”“精致管理”如雨后春筍般地在各地各類學(xué)校涌現(xiàn)出來，形成了一種“精致現(xiàn)象”。

筆者所在的學(xué)校于2009年開啟了 “精致化管理”的研究，在理念層面進(jìn)行了較系統(tǒng)的梳理，形成了基于校本的“精致化管理”的思考與認(rèn)識(shí)；在實(shí)踐維度進(jìn)行了較扎實(shí)的探索，對(duì)“精致化管理”的策略、途徑等進(jìn)行了行動(dòng)應(yīng)答。

一

什么是精致化管理？什么是學(xué)校的精致化管理？這是繞不開的兩個(gè)本源追問。

精致化管理，是指科學(xué)精神和人文精神相互交融的管理，是追求卓越、精益求精、周到細(xì)致、精雕細(xì)刻的管理；是既注重細(xì)節(jié)、過程，又重視結(jié)果的管理；是質(zhì)量與效益同步提高，投入和產(chǎn)出均衡的管理。

學(xué)校的精致化管理，必須有別于企業(yè)的精致化管理。它應(yīng)該是在精致化管理理念引領(lǐng)下，喚醒校內(nèi)所有成員的精致化意識(shí)，從學(xué)校建設(shè)各環(huán)節(jié)的細(xì)微處著手，做到“導(dǎo)”與“管”的有機(jī)結(jié)合。它以服務(wù)為基本出發(fā)點(diǎn)，以精致化的質(zhì)量觀為追求，著眼于建構(gòu)積極健康、自主管理、和諧發(fā)展的人文環(huán)境，追求原則性與靈活性的和諧統(tǒng)一，追求精致化與規(guī)范化的有機(jī)結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)師生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使他們?nèi)巳硕汲蔀榫禄|(zhì)量觀的追求者與精致化目標(biāo)的實(shí)踐者、創(chuàng)造者，在和諧的環(huán)境中提升個(gè)體的價(jià)值追求、行為效果和文化品位。

二

任何一項(xiàng)研究的展開與深入，既需要中位的策略設(shè)計(jì)與路徑安排，又需要下位的實(shí)踐操作與行動(dòng)詮釋，不可或缺的還有上位的價(jià)值導(dǎo)航與頂層概覽?！熬禄芾怼钡难芯繌囊婚_始就瞄準(zhǔn)了“靶心”，對(duì)基本理念、基本原則、基本要素等進(jìn)行了基于校本的確立與明晰，形成了我校特有的研究“思考語系”，也為該項(xiàng)研究最終實(shí)現(xiàn)“自上而下”與“自下而上”的良性對(duì)接作出了較好的先期鋪墊。

1.基本理念：喚醒師生的生命自覺、張揚(yáng)師生的生命個(gè)性、引領(lǐng)師生主動(dòng)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

精致化管理的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)是促進(jìn)人更好地發(fā)展，所追求的精致化管理就是以人為本，并以人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)為最終目的的管理。

精致化管理是指向過程的一種管理形態(tài)，它不僅僅關(guān)注“人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)”這一終極目標(biāo)的達(dá)成，更關(guān)注目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的手段與途徑：我們追求對(duì)于師生生命自覺、生命潛能、生命力量的“喚醒”。

精致化管理的終點(diǎn)指向是未來，是師生發(fā)展的無限可能，精致化管理在尊重師生的現(xiàn)實(shí)發(fā)展、可能發(fā)展的同時(shí)還要不斷地為師生的未來可持續(xù)發(fā)展注入強(qiáng)大的文化動(dòng)力與精神力量。

2.基本原則：追求發(fā)展、崇尚尊重、適應(yīng)變化、達(dá)成和諧。

追求發(fā)展：追求人的發(fā)展是學(xué)校精致化管理的首要原則，滿足師生的“自主發(fā)展、個(gè)性發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展和全面發(fā)展”應(yīng)當(dāng)成為構(gòu)建精致化管理機(jī)制的起點(diǎn)與終點(diǎn)。

崇尚尊重：學(xué)校精致化管理要建構(gòu)“三維尊重管理模式”，即：就學(xué)校管理者角色而言，要求尊重管理對(duì)象——教師，完善尊重人性的管理模式；就教育工作者角色而言，要求尊重教育對(duì)象——學(xué)生，建構(gòu)學(xué)生自主管理模式；就受教育者角色而言，要求尊重教育者——教師及其教育行為。

適應(yīng)變化：精致化管理絕不是一種刻板的、固化的管理模式，它在追求管理的“細(xì)、嚴(yán)”的同時(shí)更多地追求管理“活、巧、新”的境界。精致化管理就是要適應(yīng)變化，對(duì)管理中的實(shí)際問題作出診斷，較靈活地進(jìn)行修正或者是重建。

達(dá)成和諧：“追求和而不同的境界”，這是我們進(jìn)行精致化管理探索的初衷，也是我們期許達(dá)到的管理境界與團(tuán)隊(duì)文化境界。

3.基本要素：具體可行的工作目標(biāo)；合理完善的制度和規(guī)范；重在過程與細(xì)節(jié)的管理機(jī)制；具有較高專業(yè)水平的管理團(tuán)隊(duì)；廣大教師參與管理的主體意識(shí)和主體能力。

明確具體的工作目標(biāo)：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。目標(biāo)對(duì)于精致化管理的有效開展與扎實(shí)推進(jìn)有至關(guān)重要的作用。它既是實(shí)施精致化管理的方向，又是檢測管理達(dá)成度的一個(gè)重要依據(jù)。精致化管理中工作目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)該遵循 “具體、可行”的原則，一是要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，這樣便于明確落實(shí)主體、提高落實(shí)效率。二是工作目標(biāo)具有可行性，它應(yīng)當(dāng)是當(dāng)時(shí)當(dāng)下學(xué)校辦學(xué)條件、人力資源等背景下能有效實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)指南。

合理完善的制度和規(guī)范：學(xué)校管理制度是學(xué)校在教育實(shí)踐中制定的各種帶有強(qiáng)制性的規(guī)定和條例。學(xué)校管理制度是學(xué)校進(jìn)行正常的教育實(shí)踐活動(dòng)所必需的，也是學(xué)校求得學(xué)校教育最佳效果的強(qiáng)有力保證。在精致化管理理念的指引下，管理制度的完善是精致化管理順利實(shí)行的重要保障。同時(shí)，我們要更多地將制度和規(guī)范的合理性指向人的發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校制度和學(xué)校文化的高度融合。只有這樣，才能把學(xué)校的價(jià)值理念外化為師生的自覺行為。

重在過程與細(xì)節(jié)的管理機(jī)制：精致化管理是一種注重細(xì)節(jié)、注重過程的管理形態(tài)。重視過程與細(xì)節(jié)，既體現(xiàn)一種嚴(yán)格、嚴(yán)密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，又體現(xiàn)高度重視人的地位的人文關(guān)懷。“細(xì)節(jié)決定成敗”，細(xì)節(jié)在特定意義上會(huì)影響全局，影響發(fā)展的走向。因此，在精致化管理機(jī)制的創(chuàng)建中，應(yīng)該把更多的目光指向于細(xì)節(jié)與過程，實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)與人文關(guān)懷的有機(jī)結(jié)合。

具有較高專業(yè)水平的管理團(tuán)隊(duì)：實(shí)施精致化管理的根本目的就是促進(jìn)師生的生命發(fā)展。因此在實(shí)施過程中，管理團(tuán)隊(duì)的管理素養(yǎng)、執(zhí)行能力等都顯得至關(guān)重要，他們應(yīng)該明確精致化管理的基本理念、基本原則、基本要素、實(shí)施策略并將其轉(zhuǎn)化為管理實(shí)踐。

廣大教師參與管理的主體意識(shí)和主體能力：精致化管理優(yōu)于其他管理模式的特點(diǎn)在于“雙主體”管理，也就是說它不再是“管理者——被管理者”的單向線性管理，還強(qiáng)調(diào)“管理者”與“被管理者”的自我管理，以及“被管理者”的參與意識(shí)。它指向的是管理的民主與開放。這就要求我們在管理的全程中更注重廣大教師管理意識(shí)與管理能力的培養(yǎng)。

三

在“精致化管理”的理念關(guān)照下，對(duì)原有的管理模式、管理結(jié)構(gòu)、管理狀態(tài)、管理能級(jí)進(jìn)行行動(dòng)改造，是研究深入進(jìn)行的橋梁，也是研究走向現(xiàn)實(shí)意義的落點(diǎn)?！熬禄芾怼笔怯|及學(xué)校方方面面的行動(dòng)工程，筆者將以要點(diǎn)舉隅的方式呈現(xiàn)管理變革中的一些思考。

1.文化建設(shè)精致化。

在精致化管理理念的關(guān)照下，學(xué)校文化是在學(xué)校發(fā)展過程中逐漸積淀、積累形成，而在其孕育過程中又對(duì)學(xué)校的人、事、物等要素形成巨大的影響；學(xué)校價(jià)值觀是學(xué)校師生員工生活方式的背后支撐，也是學(xué)校文化的核心。因此，學(xué)校文化建設(shè)精致化管理過程就是在學(xué)校師生心目中培植學(xué)校核心價(jià)值觀的過程，它具有強(qiáng)烈的“教育性”。在過去的學(xué)校文化建設(shè)中，我們更多地指向“單一的、規(guī)定性的”文化培植，師生對(duì)于文化的內(nèi)化更多是“被動(dòng)接受的”，這恰恰違背了我們所倡導(dǎo)的“喚醒師生生命自覺”的基本理念。因此，我們在文化建設(shè)中更多地融入“選擇性”與“創(chuàng)造性”理念，也就是在文化價(jià)值、呈現(xiàn)方式等方面理解多元、尊重多元，并在一定的引導(dǎo)下讓師生主動(dòng)接受、主動(dòng)吸收、主動(dòng)內(nèi)化。同時(shí)，文化的產(chǎn)生一定要遵循“雜交”的原則，我們要尊重差異文化，并在差異文化的沖突中，讓師生自我認(rèn)同，真正形成學(xué)校精神與價(jià)值觀的主動(dòng)內(nèi)化。僅環(huán)境文化，我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了著力打造：（1）景點(diǎn)標(biāo)語由學(xué)生自主設(shè)計(jì)；（2）星辰學(xué)子墻的建立；（3）將學(xué)有所成的星辰學(xué)子的照片和主要事跡做成主干道兩旁的燈箱。這些都很好地彰顯了學(xué)校文化，在用文化的力量感召人、鼓舞人。

2.教師管理精致化。

研究發(fā)現(xiàn)，教師的生活方式、學(xué)習(xí)方式、社會(huì)交往方式、教學(xué)或管理實(shí)踐等都是教師素養(yǎng)與個(gè)體文化的體現(xiàn)。它們往往以非正式組織的方式呈現(xiàn)，精致化管理正是要把提升教師非正式組織的文化質(zhì)量，作為教師素養(yǎng)塑造的重要途徑。剛性的規(guī)范管理是教師群體高效執(zhí)行常規(guī)的重要保障。但如果僅僅只運(yùn)用剛性管理的話，有悖于精致化管理的激勵(lì)原則，不利于發(fā)揮師生的主動(dòng)、能動(dòng)性。因此，在精致化管理及人本管理思想的引領(lǐng)下，我們依據(jù)“剛性管理與柔性管理相結(jié)合”的管理原則，推出了一些策略。如：先后修訂完善或研究制定了10多項(xiàng)有關(guān)教師常規(guī)管理的制度和辦法；建立信息采集制度，每周一次的學(xué)部例會(huì)反饋和研究來自教師工作第一線的典型信息；建立督查考核機(jī)制，把“教師管理”工作的實(shí)施情況納入級(jí)部考核范疇，通過定期、不定期的督查及其他形式，對(duì)各級(jí)部教師管理工作進(jìn)行考核。

3.德育工作精致化。

德育是一個(gè)學(xué)校的辦學(xué)之本，我們的研究選取了班級(jí)管理為重點(diǎn)突破口，秉承著“讓每一位學(xué)生獲得發(fā)展，讓每一位學(xué)生體驗(yàn)成功，讓每一位學(xué)生自立成才”的學(xué)生德育觀，倡導(dǎo)“全員德育、全科德育、全程德育”的教師德育觀，不斷細(xì)化德育教育、德育考核內(nèi)容，以日常生活為平臺(tái)，從學(xué)生個(gè)性發(fā)展的大局著眼，從生活細(xì)節(jié)入手，強(qiáng)調(diào)自覺、自主、自治，同時(shí)積極運(yùn)用德育的社會(huì)教育資源與社會(huì)陣地，使德育工作實(shí)現(xiàn)過程與結(jié)果的精致化。我們建立培訓(xùn)機(jī)制，利用班主任例會(huì)，策劃并實(shí)施“走在班級(jí)管理精致化的路上”系列培訓(xùn)；重建了考評(píng)機(jī)制，嘗試組建由教師、職工、學(xué)生組成常規(guī)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)，每天反饋班級(jí)各方面的情況；我們創(chuàng)新了德育課程管理，開設(shè)了“文明禮儀”課程、“德育活動(dòng)”系列課程和“家長講師”課程等。

4.教學(xué)管理精致化。

就學(xué)校教育而言，教學(xué)的精致化管理是教師、學(xué)生發(fā)展的一條極重要的通道。精致化管理理念要求我們，要以新課程理念為指導(dǎo)，完成課程要素、課程思想和理念的重建，實(shí)現(xiàn)教育哲學(xué)觀、知識(shí)觀、教師觀、學(xué)生觀、教材觀的變革，實(shí)現(xiàn)教師角色、課堂范式、課堂教學(xué)操作的轉(zhuǎn)變，從而形成扎實(shí)靈動(dòng)、開放高效的教學(xué)形態(tài)。為此：（1）我校建立了一體兩翼的課堂教學(xué)管理組織，一體即級(jí)部管理，各級(jí)部由一名副校長蹲點(diǎn)；兩翼即以班主任為核心的班級(jí)教師團(tuán)隊(duì)和以教研組長為核心的學(xué)科團(tuán)隊(duì)。級(jí)部主任和蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好本年級(jí)的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，讓集體的力量發(fā)揮到最好，教學(xué)效率達(dá)到最高，教學(xué)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)最優(yōu)。（2）建立了“大教學(xué)”全程督查機(jī)制：①備課精致化；②上課精致化；③作業(yè)精致化；④學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)精致化；⑤輔導(dǎo)精致化。每一個(gè)環(huán)節(jié)均有與之匹配的實(shí)施細(xì)則與辦法。（3）建立了教師課堂教學(xué)全程考評(píng)機(jī)制。實(shí)行推門聽課和教學(xué)調(diào)研相結(jié)合的機(jī)制。定期進(jìn)行調(diào)研督察，全面了解教師的上課情況，提高課堂教學(xué)效率。（4）優(yōu)化了校本教研機(jī)制。我們強(qiáng)調(diào)教研工作要突出“以校為本”，注重“自我反思，同伴互助，專業(yè)引領(lǐng)”的教研指導(dǎo)思想，完善“團(tuán)隊(duì)互助，協(xié)調(diào)發(fā)展”的教研方式，形成“發(fā)現(xiàn)問題——研究問題——解決問題”的教研工作模式，為廣大教師的成長和發(fā)展搭建平臺(tái)。

5.教師引領(lǐng)精致化。

一直以來，我們把“教師第一”作為我校的教師發(fā)展觀，他們是學(xué)校實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的主力軍，是推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的不竭動(dòng)力，更是學(xué)校核心價(jià)值觀與核心文化的一個(gè)重要載體。如何優(yōu)化教師發(fā)展的管理機(jī)制，由“放養(yǎng)型”的粗放式管理到行政指導(dǎo)下的群體性隊(duì)伍培養(yǎng)，是教師發(fā)展精致化管理課題組需要面對(duì)于解決的問題。一個(gè)學(xué)校教師群體的素養(yǎng)和能力決定了學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，更決定著學(xué)校發(fā)展的內(nèi)涵和目標(biāo)的達(dá)成度。我們強(qiáng)調(diào)教師的全體發(fā)展，然而也應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到：教師全體發(fā)展絕不是“同步發(fā)展”，也不是“等同發(fā)展”，更不是“高等發(fā)展”。只有尊重差異才是真正地尊重人性的發(fā)展策略。這就告訴我們在教師發(fā)展中要堅(jiān)持“分層發(fā)展”的原則。在這樣的理念引領(lǐng)下，“教師發(fā)展的多元平臺(tái)”、“教師差異發(fā)展機(jī)制”等應(yīng)運(yùn)而生，鼓勵(lì)教師在各個(gè)層次做“最好的自己”，書寫屬于“自己的句子”。

6.后勤管理精致化。

后勤工作是學(xué)校教育工作的重要保障，是學(xué)校教育教學(xué)工作得以順利運(yùn)行的基礎(chǔ)，是學(xué)校安全與穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。如何將后勤工作盡力做到“零失誤”？如何做到“防患于未然”？如何強(qiáng)化意識(shí)？這些都將成為后勤保障精致化管理的研究起點(diǎn)。研究中，我們認(rèn)識(shí)到，后勤保障精致化管理的一個(gè)重要的指標(biāo)是在實(shí)踐操作中實(shí)現(xiàn)“零失誤”，這就要求管理機(jī)制必須面向全體、面向?qū)嵺`。同時(shí)，由于后勤保障隊(duì)伍中人員文化程度不高等因素，我們應(yīng)當(dāng)從尊重“人”的角度出發(fā)，采用適切可行的管理機(jī)制。我們創(chuàng)生了相應(yīng)的“培訓(xùn)機(jī)制”“督查機(jī)制”。