淺談業(yè)主維權(quán)意識

李金金

鞍山師范學(xué)院高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧　鞍山　114005

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淺談業(yè)主維權(quán)意識

李金金

鞍山師范學(xué)院高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧鞍山114005

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，我國的房地產(chǎn)業(yè)也越來越發(fā)達(dá)，眾多的小區(qū)和物業(yè)管理機(jī)制不斷的在各大城市迅速拓展。但大多小區(qū)只是過一下形式，并沒有制定出一套相對完善的物業(yè)管理機(jī)制。本文就現(xiàn)階段我國物業(yè)管理現(xiàn)狀來分析業(yè)主、物理公司、政府部門對業(yè)主維權(quán)意識的看法，提出幾點(diǎn)建議提高我國業(yè)主的維權(quán)意識和完善物業(yè)管理的相關(guān)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：業(yè)主維權(quán)；物權(quán)法；物業(yè)公司

一、業(yè)主維權(quán)意識有待提高

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定；小區(qū)全體業(yè)主開會制定各種條約、招聘和解雇物業(yè)管理相關(guān)工作人員、討論物業(yè)維修費(fèi)使用情況和制定各個(gè)方案時(shí)，必須有三分之二的業(yè)主投票通過才能具體實(shí)施。首先遇到的一個(gè)大難題就是，想要把這三分之二的業(yè)主聚集在一起就是一件不容易的事情，但是我國《憲法》規(guī)定，三分之二的標(biāo)準(zhǔn)最能體現(xiàn)人民當(dāng)家做主的具體要求。這種會議相當(dāng)一個(gè)民主議程，這就要求小區(qū)全體業(yè)務(wù)有義務(wù)來參加此會議。參加任何的民主議程公民最基本的條件就是具備民主意識，這就要求所有業(yè)主必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，應(yīng)該做到為自己的行為負(fù)責(zé)而不是“事不關(guān)己高高掛起”的心態(tài)，在參加民主議程時(shí)，應(yīng)該盡量保留自己的意見，服從大多數(shù)人的決定?，F(xiàn)代的居民社區(qū)主要是以私有財(cái)產(chǎn)為主要保護(hù)對象，以公共財(cái)產(chǎn)為紐帶，把各個(gè)居民聚集在一起的生活方式。由于各個(gè)業(yè)主與物業(yè)管理者大多都是互不相識的陌生人，所以在相處時(shí)難免會產(chǎn)生一些難題。如果二者之間相處交流不融洽，很容易導(dǎo)致業(yè)主權(quán)力不能有效行使。我國《物業(yè)法》規(guī)定，主要維護(hù)的是業(yè)主大會和物業(yè)公司的權(quán)利，然而很多業(yè)主法律意識淡薄，并不知道相關(guān)法律除了保護(hù)自己的權(quán)益還保護(hù)物業(yè)公司的權(quán)益。而且小區(qū)大部分人都不會意識到自身的權(quán)益會受到侵犯，雖然人們的物質(zhì)生活在不斷提高，但是各自的精神層面差距還很大，所以業(yè)主維權(quán)的首要任務(wù)就是提高業(yè)主的公民意識。

再者，業(yè)主要使用合理的方式來進(jìn)行維權(quán)，很多小區(qū)業(yè)主因不滿物業(yè)公司的服務(wù)時(shí)，會采取過激、暴力的方式來維護(hù)自己的權(quán)利，比如對物業(yè)辦公室進(jìn)行打砸、拒交物業(yè)管理費(fèi)等等。他們認(rèn)為這樣的方式最直接、最有效來捍衛(wèi)自己的權(quán)利，其實(shí)不然，采取的這種手段是不受法律保護(hù)的，甚至有些方式是違法的，比如拒交物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司可以把自己的服務(wù)水平降到最低，時(shí)業(yè)主不能完全享受服務(wù)等等，而且根據(jù)《物業(yè)法》相關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司可以起訴拒交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主，所以這類方式是萬萬不可取的，不僅維護(hù)不了自己的權(quán)利。反而還可能給自己帶來麻煩。所以我們必須要在法律允許的情況下，在嚴(yán)禁抵制暴力手段、不影響公共治安、不侵犯他人權(quán)力的情況下維護(hù)自身的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)通過與物業(yè)公司協(xié)商、洽談來解決相關(guān)物業(yè)問題。只有業(yè)主與物業(yè)公司關(guān)系相處融洽才能有利于整個(gè)小區(qū)的管理并且為小區(qū)帶來安寧的相處環(huán)境。維權(quán)是雙方為了爭取自己的利益不受侵犯，從而進(jìn)行談判，也要學(xué)會退讓取得雙方共贏的結(jié)果。

二、物業(yè)公司的服務(wù)意識有待轉(zhuǎn)變

相關(guān)條例規(guī)定，居民委員會是根據(jù)業(yè)主大會投票決定所選物業(yè)公司，無論是現(xiàn)有的物業(yè)公司還是前期的，如果對業(yè)主的服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)或者影響業(yè)主的權(quán)益，居民委員會有權(quán)利解除與該物業(yè)公司的合作業(yè)主享受選擇物業(yè)公司的權(quán)利，之所以叫物業(yè)管理公司，是因?yàn)樗秦?fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)物業(yè)事項(xiàng)的唯一機(jī)構(gòu)。通常人們會認(rèn)為，管理就是一種限制、約束，其實(shí)不然，業(yè)主與物業(yè)公司之間實(shí)質(zhì)上有一種特殊的法律層面的關(guān)系，物業(yè)公司是建立在業(yè)主之上的，它們之間存在公平的民事法律關(guān)系。具體來說，一個(gè)小區(qū)的真正管理者是小區(qū)業(yè)主自己。物業(yè)管理的本質(zhì)就是通過業(yè)主繳納管理費(fèi)，物業(yè)管理公司來實(shí)施相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)，讓業(yè)主的權(quán)益不受侵害或者減少業(yè)主的損失，物業(yè)管理完全屬于市場服務(wù)行為。因而建議相關(guān)條例應(yīng)該把物業(yè)管理公司更改為“物業(yè)服務(wù)公司”，為物業(yè)公司進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，讓其明確自身的服務(wù)意識，不要顛倒業(yè)主享受權(quán)利、自身為其服務(wù)的關(guān)系，進(jìn)而減少二者之間的矛盾。

三、行政職能部門的管理、監(jiān)督意識有待提高

根據(jù)我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀來看，小區(qū)建設(shè)的發(fā)展越來越快，但是業(yè)主委員會的發(fā)展卻止步不前，業(yè)主委員會作為業(yè)主維護(hù)自身權(quán)益的主要機(jī)構(gòu)，它的主要職能就是最大限度保護(hù)業(yè)主的權(quán)益不受侵害。但經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國的居民小區(qū)成立的數(shù)量為數(shù)不多，這表明行政部門相關(guān)職責(zé)還沒有落實(shí)到位，依法行政的意識薄弱。一般的物業(yè)糾紛主要有小區(qū)樓房質(zhì)量、物業(yè)管理費(fèi)和公共設(shè)施使用問題等等。審計(jì)、物價(jià)等相關(guān)部門應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況，制定出一套符合物業(yè)管理收費(fèi)的價(jià)格表。建設(shè)管理部門應(yīng)該提高對開發(fā)商開發(fā)的房屋質(zhì)量檢測要求并且做到公正公平的監(jiān)管開發(fā)商的行為。

四、結(jié)語

現(xiàn)階段，我國業(yè)主在于物業(yè)管理的交流過程中，法律意識淡薄，很多人都不知道自身的權(quán)益受到了侵犯，這時(shí)業(yè)主委員會應(yīng)該發(fā)揮自己的權(quán)利，組織小區(qū)全體業(yè)主聚集在一起，進(jìn)行一些相關(guān)條例、法規(guī)的傳播，從而來增強(qiáng)業(yè)主的維權(quán)意識。政府的相關(guān)行政主管部門加大監(jiān)管力度，明確物業(yè)管理的規(guī)則，使物業(yè)管理公司本著全心全意為業(yè)主服務(wù)的宗旨來為廣大業(yè)主服務(wù)。業(yè)主、行政部門、物業(yè)管理公司三者之間應(yīng)相互尊重、相互配合、相互制約取得共同進(jìn)步。業(yè)主與物業(yè)管理公司在妥協(xié)中雙方都獲得最大的利益，維權(quán)的最好結(jié)果就是雙方都能最大限度的獲得利益，希望在不久后，通過各自的努力創(chuàng)建民主法治團(tuán)結(jié)友愛的現(xiàn)代化新型社區(qū)。

作者簡介：李金金(1980-)，女，遼寧興城人，碩士，鞍山師范學(xué)院高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，研究方向：憲法學(xué)與行政法學(xué)。

中圖分類號：D923

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2095-4379-(2015)15-0280-01