馬云：未來屬于C2B

馬云

上世紀(jì)，沃爾瑪最了不起的地方，不是賣了多少貨，而是其商業(yè)模式改變了商品生產(chǎn)制造的模式，上世紀(jì)最牛的商業(yè)模式“B2C”就是被沃爾瑪強化的。

他想賣得便宜，就必須要大規(guī)模采購，必須進行規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、流水線、集裝箱、降低成本，這些基本都是上世紀(jì)制造業(yè)的關(guān)鍵詞。

在沃爾瑪?shù)却笃髽I(yè)的主導(dǎo)下，在上世紀(jì)的末期，中國的出口、制造業(yè)、流水線、標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模生產(chǎn)布局完成，這基本上形成了上世紀(jì)整個中國的“工業(yè)革命”。

但是我認(rèn)為，今天有了互聯(lián)網(wǎng)，一定要思考一個問題：C2B模式將會在未來十年取代B2C。C2B叫“按需定制”，今后同一條流水線上面，能不能同時生產(chǎn)1萬件不同的衣服？一個集裝箱里面，是不是可以放5000件不同的服裝？這才是未來。

別人都在比銷售額，我們也不想自己十年以后，被別人評為“中國又多了一家很會賣貨的公司”。沃爾瑪強化了B2C，我們希望強化的是C2B。我相信這對中國廣東、浙江、長三角和珠三角的無數(shù)民營企業(yè)影響非常之大。

未來將是廠商完全根據(jù)消費者的需求來定制商品。以前做不到，是因為零售行業(yè)掌握不到消費者的數(shù)據(jù)，今天有了消費者數(shù)據(jù)，交給制造企業(yè)，制造業(yè)就基本上可以做到零庫存、個性化定制，這是制造業(yè)未來的必然趨勢，也是我們希望做的。

我說這些話30年以后大家再去看。30年以后，企業(yè)一定不是你設(shè)計了什么東西賣出去，而是別人要什么，你按照他的要求設(shè)計和生產(chǎn)，這是電子商務(wù)發(fā)展的未來。

阿里巴巴今天創(chuàng)造的直接和間接的就業(yè)機會，大概在1400萬—1500萬。誕生了將近900萬家新型企業(yè)，這些在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)展壯大的企業(yè)，可能會成為傳統(tǒng)制造企業(yè)的對手，但不會是阿里巴巴的對手。

我在想，假設(shè)10年以后、20年以后的中國企業(yè)，還是要靠今天的中國民企打天下，我覺得會很難。因為我們已經(jīng)被昨天的技術(shù)和“矢量”鎖定。但是今天在阿里生態(tài)系統(tǒng)中的800萬—1000萬家企業(yè)，這些“孩子”們，卻會有很多機會。如今他們的營業(yè)額超過1億、2億的有很多，而且關(guān)鍵是，他們正在用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的思考進行改變。

中國真正賺錢的電子商務(wù)公司并不多，但是中國90%的電子商務(wù)都在阿里巴巴的生態(tài)系統(tǒng)里，可以說這些企業(yè)是很可怕的。我記得幾年前我搞了一次淘寶MBA班，我說大家超過3000萬人民幣銷售額的來報名，而且必須是純在網(wǎng)上賣貨的。結(jié)果這個班在網(wǎng)上報名，5分鐘不到全都報滿了。

在阿里生態(tài)系統(tǒng)里面，每天銷售額大概80億左右，雙十一的時候超過570億。現(xiàn)在在網(wǎng)上零售超過5億人民幣的企業(yè)，已經(jīng)很多了。這些后起之秀運用了新的技術(shù)、新的營銷方法，包括銷售方法都不完全一樣，制造方法也不完全一樣。

現(xiàn)在廣東等地出現(xiàn)了一批新的企業(yè)，純粹根據(jù)客戶的訂單、客戶的需求打造商品。今天只是剛剛開始。一旦消費者數(shù)據(jù)積累到了一定程度，這個趨勢會越來越快。

（本文節(jié)選自其在“第十四屆中國年度管理大會”上的演講，標(biāo)題為編輯所加。）