基于ESP需求分析的商務英語課程設置現(xiàn)狀實證研究
——以河北省三所高校為例

滑彥立，王 霞，王 云

(石家莊鐵道大學四方學院外語系，河北石家莊 051132)

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基于ESP需求分析的商務英語課程設置現(xiàn)狀實證研究
——以河北省三所高校為例

滑彥立，王 霞，王 云

(石家莊鐵道大學四方學院外語系，河北石家莊 051132)

在商務英語專業(yè)大力發(fā)展的背景下，從ESP需求分析的角度，對課程設置現(xiàn)狀進行實證研究。選取三所具有代表性的高校作為研究對象。首先對其課程設置狀況進行調(diào)研，對基礎語言類課程、商務英語專業(yè)課程及公共課比重進行實證調(diào)查；然后，基于ESP需求理論兩大要素——學生學習需求和社會目標需求，對在校生和畢業(yè)生進行學習需求調(diào)查、對用人單位進行社會需求調(diào)查。結果顯示，課程設置缺乏對ESP需求的考慮，特色不鮮明，存在指導思想不明朗、設置不合理、實踐環(huán)節(jié)薄弱等問題。

ESP需求；課程設置現(xiàn)狀；學生目標需求；社會目標需求；實證研究

一、ESP需求分析理論綜述

需求分析從最開始就屬于評估研究范疇。[1]關于“需求”的定義，不同的學者從不同的研究角度、領域，以不同方法給出了不同的解釋。著名學者Rich在外語教學中第一個提出“需求分析”(Needs Analysis,NA) 的定義。Hutchison & Waters之后又提出目標需求(target needs)和學習需求(learning needs)。[2]目標需求進一步又被細分為“必學知識的知識”(necessities)，“欠缺的知識”(lacks)和“想學的知識”(wants)。Berwick[3]和Brook[4]把需求分為“規(guī)定的需求”(prescribed needs)和“意識到的需求”(felt needs)。Bindley[5]和Robinson[6]提出“客觀需求”(objective needs)和“主觀需求”(subjective needs)?？偟膩碚f，不同學者對需求的定義可歸納為社會需求和學習需求。

ESP對當今商務英語教學的一個重大貢獻， 在于它強調(diào)了需求分析對于設計大綱和安排課程所具有的重要意義。作為ESP的一個分支，商務英語課程設置必須以了解學生需求、社會需求為前提，優(yōu)化課程設置，增強實踐鍛煉，將商務英語課程設置放在ESP教學的大背景下來關照。

二、研究設計

(一)研究目的

本研究的目的在于對我省高校商務英語本科專業(yè)課程設置的現(xiàn)狀、學生學習的水平進行調(diào)研，并通過對用人單位的滿意度調(diào)查，對我省該專業(yè)課程設置獲得較全面、客觀的了解。其次，分析課程設置中存在的問題，如課程的實用性、實踐環(huán)節(jié)、商務技能培訓效能等問題，為下一步進行課程優(yōu)化設置、改革提供數(shù)據(jù)支持。

本研究擬回答以下問題：①當前商務英語課程設置現(xiàn)狀如何？②學生的學習目標需求如何？③用人單位的社會需求如何？④課程設置中的問題有哪些？

(二)調(diào)查對象

本研究主要有三個研究對象，分別是：

1.對本省三所開設商務英語專業(yè)的本科院校展開調(diào)研。這三所大學分別是石家莊鐵道大學四方學院、河北經(jīng)貿(mào)大學、石家莊學院。這些學校擁有較強的師資力量，商務英語學科建設較為成熟，具有一定的代表性。

2.對商務英語專業(yè)學生展開調(diào)研。我們從石家莊鐵道大學四方學院、河北經(jīng)貿(mào)大學和石家莊學院分別隨機選取了20名，共計60人；畢業(yè)生主要工作領域包括：銀行、外貿(mào)公司、工業(yè)公司、電腦公司、商場等。

3.對商務、外貿(mào)公司展開本調(diào)研。我們選取了三所高校畢業(yè)生入職的外貿(mào)公司進行調(diào)研，其中包括：河北省對外貿(mào)易有限公司、河北省對外貿(mào)易運輸石家莊市公司、石家莊外貿(mào)進出口公司等。

(三)調(diào)查的實施

首先，對60名在校生進行封閉式問卷調(diào)查、座談和個別訪談。內(nèi)容涉及學生學習需求、學習能力評價、預期達到的能力等；其次，對畢業(yè)生進行半開放式問卷調(diào)查及訪談。請畢業(yè)生結合自己的工作經(jīng)驗，對所開設的課程及課程內(nèi)容進行評價，提出刪減和增設課程門類的建議，包括課時安排、教學模式、學習策略等；最后，對用人單位相關用人部門負責人進行拜訪，了解用人單位對畢業(yè)生工作表現(xiàn)的評價，同時，對調(diào)查目標學校的商務英語專業(yè)課程設置進行調(diào)查。

三、調(diào)查的結果與分析

(一)商務英語課程設置現(xiàn)狀

調(diào)查發(fā)現(xiàn)這三所高校的商務英語專業(yè)設置基本上都分為三部分：基礎語言類課程(Basic language courses)，商務英語專業(yè)課程(business English courses)和政治、體育等公共課程(common required courses)。各自所占比重如表所示：

表1 石家莊鐵道大學四方學院商務英語課程設置(課時)

注：BLC：Basic language course；BEC：business English courses；CRC：common required courses；第8個學期是實習安排，未安排課程。

表2 河北經(jīng)貿(mào)大學商務英語課程設置(課時)

注：BLC：Basic language course；BEC：business English courses；CRC：common required courses；第8個學期是實習安排，未安排課程。

表3 石家莊學院商務英語課程設置(課時)

注：BLC：Basic language course；BEC：business English courses；CRC：common required courses；第8個學期是實習安排，未安排課程。

從以上表格當中可以看出，三所高校商務英語課程設置中基礎語言類課程占比最高，分別占到46%、48%和40%。在商務英語活動中首當其沖的聽說能力訓練課程安排，與商務英語相關的視聽說課程相對有限。商務英語專業(yè)課程的比例幾乎都在30%左右。從課程的設置可以看出，對商務英語專業(yè)學生的語言基本功訓練被作為第一要務，商務專業(yè)知識和能力的培養(yǎng)被放在第二位，其課時總量與公共課的課程總量相差不大。

另外，我們還對三所高校的實習安排進行了調(diào)研。結果發(fā)現(xiàn)，除了常規(guī)的在第8個學期安排統(tǒng)一實習外，石家莊學院在第4、5、6、7個學期分別安排了4課時的外貿(mào)流程等實際操作的實踐環(huán)節(jié)，石家莊鐵道大學四方學院和河北經(jīng)貿(mào)大學安排了暑期社會實踐，并沒有安排一線的崗位實踐。

(二)目標需求分析

調(diào)查數(shù)據(jù)表明：學生對專業(yè)本身的認可度較高，達到了94.7%，普遍認為該專業(yè)內(nèi)容廣泛、深入，具有很強的可操作性實用性，就業(yè)前景較好。

從學生對本專業(yè)的認識、自主需求上來看，學生的動機有所不同，見表4。

表4 學生學習動機

根據(jù)表2所示，大部分學生仍然將就業(yè)前景作為學習動機，商務英語的學習還是為了就業(yè)。其次，想從事商務活動的占到了12%，出于興趣而學習的占到了8%。此外，還有6%學生以出國繼續(xù)學習為動機，3%的學生是隨大流，1%的學生學習動機不明。

本調(diào)查還從學生的職業(yè)規(guī)劃入手，了解學生的目標需求。請學生對將來職業(yè)進行規(guī)劃，選擇想從事的工作種類。主要涉及商務類(如外貿(mào)、商務、物流和翻譯等)，以及非商務類(如公務員、企事業(yè)單位、教育、深造和創(chuàng)業(yè)等)。具體詳見表5。

表5 畢業(yè)后期待進入的行業(yè)或領域

說明：外企行業(yè)包含采購、管理、涉外文秘、跟單等；教育含英語教師、對外漢語教師、教育咨詢、培訓等；商務含國際貿(mào)易、銀行、旅游等；翻譯含翻譯公司、翻譯方面的創(chuàng)業(yè)等；深造含讀研、出國培訓等；公務員含外事機關、招商引資部門等；國際物流含港口業(yè)務、邊檢、報關等。

如圖所示，本專業(yè)學生對該專業(yè)前景期待最多的還是從事商務、外貿(mào)有關的工作，分別占到25%和23%；想從事翻譯、進入黨政機關、從事教育工作的學生占了一定比例，分別為15%、11%和9%；此外還有一部分學生期待進一步深造，很多畢業(yè)生看好國際物流方面的工作。

此外，不少畢業(yè)生表示通過工作實踐發(fā)現(xiàn)目標需求與實際工作能力之間的差距較大，實踐課程開設的比重比較小。畢業(yè)生在校時所獲得的商務、外貿(mào)的相關知識仍然非常缺乏、知識陳舊、缺少實例。另外，很多畢業(yè)生都談到了商務口語、聽力的重要性。畢業(yè)生在實際工作中仍不能很好的承擔聽、說、譯的各項工作，課程安排比例不能滿足他們的需求。

(三)社會需求分析

本次調(diào)查對13家商務公司對畢業(yè)生工作滿意度進行了調(diào)研。調(diào)查結果顯示，用人單位對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的滿意度不太高。在被調(diào)查的13個用人單位中，對畢業(yè)生能力滿意的僅有3家，占比23%。用人單位反映的主要問題是：商務技能不足、專業(yè)知識比較陳舊、理解偏差僵化、缺乏實際經(jīng)驗、英語聽說能力較差等(如表6)。我們將這些問題與現(xiàn)行的課程設置做歸因分析后發(fā)現(xiàn)：課程設置上商務專業(yè)課程安排仍然不足，實踐環(huán)節(jié)效果欠佳，聽說技能培訓強度不足。調(diào)查結果顯示目前社會需求和人才培養(yǎng)是有較大差距的。商務英語畢業(yè)生的實踐能力尚無法滿足當今社會需求。

表6 用人單位對畢業(yè)生專業(yè)能力評價調(diào)查

四、調(diào)查的啟示與討論

(一)課程缺乏對學生學習需求的關注

各高校課程設置中顯現(xiàn)出對ESP需求考慮的匱乏。在專業(yè)理論課程的設置上，有的高校在第一個學期沒有開設任何專業(yè)課，忽視了專業(yè)學生對本專業(yè)知識的學習需求。有些課程需求性較弱卻占據(jù)了一定比例的課時，而學生需求較強的語言實踐能力課程如商務英語聽力、口語、寫作和翻譯等培養(yǎng)實踐能力的課程安排不足。學生在語言實踐能力上的需求并未得到足夠重視。課程設置呈現(xiàn)階段性，而非連貫性。

在專業(yè)實踐環(huán)節(jié)的設置上，也較少考慮學生的實踐要求，仍以理論學習為主。除了第8個學期的實習外，在這三所高校中只有石家莊學院在第5、6、7個學期均安排了4節(jié)實踐課，另兩所高校都沒有任何實踐安排。學生不能在學習過程中通過實踐來檢驗所學，導致教學與實踐相脫離。

另外，調(diào)查還顯示：課程設置應以學生需求為導向，使課程設置體系化。在專業(yè)學習的基礎階段學校應盡快開設初級商務英語課程，如商務英語入門等。在關鍵的高年級階段可分步驟、有系統(tǒng)地開設構建實際商務能力的商務英語專業(yè)課程，特別突出課程的現(xiàn)實性和實踐性。

(二)課程缺乏對社會目標需求的考慮

商務英語作為專門用途英語的一個重要分支，它依賴于需求分析。因為需求分析為課程設置規(guī)定了方向，保證教學內(nèi)容能迎合社會的需要。各個高校在該專業(yè)的設置上相互模仿、借鑒，并未從實際的社會需求出發(fā)，未找到課程設置上應有的重點。

用人單位反饋回的數(shù)據(jù)顯示：課程的設置側重理論而偏離實踐。畢業(yè)生在商務范圍內(nèi)的各個崗位上出現(xiàn)了諸如商務技能不足、專業(yè)知識比較陳舊、理解偏差僵化、缺乏實際經(jīng)驗、英語聽說能力較差等問題。我們發(fā)現(xiàn)，崗位需求對學生的各方面能力提出了要求：第一，商務知識應厚實，理論理解應結合實踐，靈活運用；第二，要提高專業(yè)知識更新速度，緊跟變化形勢；第三，扎實商務技能，熟悉業(yè)務流程；第四，崗位對學生商務視聽說、商務禮儀等實際操作技能的需求越發(fā)強烈。另外在課程設置上，應充分考慮用人單位及各崗位的需求，以此優(yōu)化課程設置。需求并不是靜態(tài)的，需求和課程實施的條件都會不斷發(fā)生變化，這就有必要進行持續(xù)性需求分析，以保證需求理論對課程安排進行正確的導向。

(三)課程內(nèi)容、結構設置中需求分析不充分

通過對三所高校課程設置的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：課程結構欠缺需求考慮，課程與課程之間缺乏順序性和關聯(lián)性。課程之間相互獨立，尚未形成一個成熟的專業(yè)培養(yǎng)體系。

首先，從各個高校對專業(yè)課程的安排來看，各個學期的科目設置跳躍性強，關聯(lián)性不大，未考慮學生學習需求，無法幫助學生形成連貫的、循序漸進的學習模式。課程設置沒有形成一個有機而合理的線性結構。

其次，從專業(yè)課與其他課程的比例來看，基礎語言的學習始終都占據(jù)了重要的一席，每個學期的課時總量占比最高，課程安排并未凸顯商務特色。有的學校在第一個學期不開設商務英語專業(yè)課程，有的學校體育、思想修養(yǎng)等公共課的課時總量與專業(yè)課相當，專業(yè)與非專業(yè)課程比例失調(diào)。

另外，畢業(yè)生、用人單位、在校生多方共同反映的一點是：聽說能力的培養(yǎng)顯示出明顯的短板。學生在校學習了幾年的聽說技能，在實際工作中的運用卻十分蹩腳。

五、結語

此次調(diào)查對高校商務英語專業(yè)課程設置及優(yōu)化具有現(xiàn)實的指導意義，有助于促進商務英語教學的有效性。社會的發(fā)展需要具有較高語言水平和較強商務技能的應用型人才，“經(jīng)過專門用途英語培養(yǎng)的學生，比只接受普通英語教育的學生更準確、更有效地勝任交際活動”。[7]因此，一方面，要充分考慮商務英語專業(yè)學生的需求，強化英語聽、說、讀、寫、譯等基本功，充分掌握商務知識；另一方面在課程設置上，各高校應以社會需求為出發(fā)點，凸顯商務英語專業(yè)技能的訓練，優(yōu)化課程培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出真正的商務英語業(yè)界精英。

本研究只是以河北省某些高校的商務英語課程設置為樣本進行分析討論，調(diào)查對象的背景、數(shù)量等都存在一定的片面性和局限性。今后可在較大范圍內(nèi)開展更具廣泛性和代表性的調(diào)查研究，從而為提高商務英語教學的質(zhì)量和有效性提供進一步的參考和建議。

[1]Suarez,T.M. Needs assessment[A]In T.Husen and T.N. Postlethwaite. The International Encyclopedia of Education[C].Oxford: Pergamon, 1994.

[2]Hutchinson,T.& A.Waters. English for Specific Purposes[M]. Shanghai：Shanghai Foreign Language Education Press, 2002.55.

[3]Berwick, R. Needs Assessment in Language Programming: From Theory to Practice. In Johnson, R.K(ed).The Second Language Curriculum[C].Cambridge: Cambridge University Press, 1989：48-62.

[4]Brookfield, S.D. Understanding and Facilitating Adult Learning[M]. Jossey—Brass Publisher, 1988:221.

[5]Brindley, G. P. The Role of Needs Analysis in Adult ESL Program Design[A].R.K. Johnson. The Second Language Curriculum[C].Cambridge: Cambridge University Press, 1989：65.[6]Robinson, P.ESP today: A Practitioner’ S Guide[M]. New York: Prentice Hall.1991.

[7]威爾金斯.意念大綱[M].倫敦：牛津大學出版社，1976.

An Empirical Study on Curriculum Design of Business English from the Perspective of ESP Needs Analysis——taking three universities as examples

HUA Yan-li, WANG Xia,WANG Yun

(Foreign Language Department, Si Fang College, Shijiazhuang Tiedao University, Shijiazhuang, Hebei 051132)

Against the backdrop of growing Business English, an empirical study on college curriculum has been conducted from the perspective of ESP need analysis. Three universities with Business English have been chosen as the representative research objects. First, the curriculum of three universities have been conducted, clarifying the ratios of basic language courses, business English courses and common required courses. Then, through the perspective of two ESP need analysis factors—learning needs and target needs, the researchers questioned undergraduates and graduates about their views on learning needs. Besides, researchers made an investigation among the employers on target needs. According to the survey, the consideration of ESP need analysis is still wanted and the curriculums in different universities are almost the same. There are other problems, like indefinite guiding theory, unreasonable curriculum and inadequate practice experiences.

ESP needs analysis; the current curriculum; learning needs; target needs; empirical study

2015-10-02

滑彥立(1981-)，女，河北邢臺人，石家莊鐵道大學四方學院外語系講師。研究方向：英語教學法、翻譯。

本文系2015年度河北省人力資源社會保障廳科研合作課題(項目編號：JRSHZ-2015-01057)、河北省教育廳人文社會科學研究重點項目(項目編號: SD141029)和河北省教育科學研究“十二五”規(guī)劃青年專項課題(項目編號：1404550)的階段性研究成果。

H319

A

1008-8156(2015)04-0070-05

修回日期：2015-11-25