電子商務(wù)視域下再論我國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理

■ 杭 ?。ńK海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院 南京 211170）

雖然我國(guó)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)是實(shí)施供應(yīng)鏈管理，但是目前國(guó)內(nèi)真正意義上的供應(yīng)鏈管理并沒有得到實(shí)質(zhì)性的建樹。當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展十分迅速，應(yīng)用也越來越廣泛，基于電子商務(wù)視域下發(fā)展和推進(jìn)我國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理是時(shí)代的契機(jī)也是企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)。實(shí)施和發(fā)展企業(yè)供應(yīng)鏈管理，是提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下我國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，也是我國(guó)企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展之路的必要途徑。

電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來的，是一種網(wǎng)上交易平臺(tái)，可以理解為網(wǎng)絡(luò)上虛擬環(huán)境中的真實(shí)的合法金錢交易平臺(tái)。目前電子商務(wù)已成為人們生活不可或缺的一部分，它在給我們的生活帶來便利的同時(shí)，也對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化作出了極大的貢獻(xiàn)，這也使得社會(huì)各行各業(yè)對(duì)電子商務(wù)都投以贊許的眼光，希望將其應(yīng)用在自己的發(fā)展上。關(guān)于電子商務(wù)的定義，涉及到網(wǎng)絡(luò)通訊、企業(yè)流程、在線交流、服務(wù)等，不同視角定義也不盡相同，總之電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行電子化、交互式商務(wù)活動(dòng)，同時(shí)把生產(chǎn)商、銷售商、顧客聯(lián)系在一起，通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞各種需求信息，將商品或者服務(wù)的信息采集、傳遞、洽談、實(shí)施以及后續(xù)的服務(wù)等各個(gè)方面都能體現(xiàn)出來。

電子商務(wù)作為一種經(jīng)濟(jì)模式，涉及到企業(yè)、個(gè)人、代理商等多個(gè)方面，它們之間不是單一存在的，根據(jù)商品供需的不同可以將電子商務(wù)分為若干類型，按其雙方對(duì)象的不同可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）、企業(yè)對(duì)個(gè)人（B2C）、個(gè)人對(duì)個(gè)人（C2C）、代理商與客戶（ABC）、企業(yè)與經(jīng)理人（B2M）、經(jīng)理人與個(gè)人（M2C）、企業(yè)與政府間電子商務(wù)（B2A）等。電子商務(wù)通過這些運(yùn)營(yíng)模式節(jié)省了信息交流費(fèi)用、客戶與供應(yīng)商聯(lián)系更加緊密、信息反饋更加迅速、拓展了市場(chǎng)范圍等，提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，電子商務(wù)的興起使商務(wù)活動(dòng)變得更加快捷便利，通過網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上支付，既節(jié)省了時(shí)間也節(jié)省了空間，人們的消費(fèi)方式也不再局限于過去實(shí)體店購(gòu)物。電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用，直接導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、管理模式、組織結(jié)構(gòu)和職能發(fā)生變革，并重塑企業(yè)市場(chǎng)地位。

供應(yīng)鏈主要是將企業(yè)個(gè)體及流程加以整合，使各職能部門效率得到提升，并通過與鏈上的企業(yè)緊密合作來提高績(jī)效和改善服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?；谄髽I(yè)的核心控制力，企業(yè)供應(yīng)鏈管理對(duì)供應(yīng)鏈過程中所有流通的實(shí)體（信息、資金等）進(jìn)行控制，最后通過網(wǎng)絡(luò)與客戶取得聯(lián)系并進(jìn)行銷售。在這整個(gè)過程中生產(chǎn)銷售的各商戶軍備連接到一起而形成一個(gè)相互協(xié)調(diào)的網(wǎng)絡(luò)格局，如圖1所示。通過該模型來體現(xiàn)供應(yīng)鏈，而每條增值鏈都能給企業(yè)帶來相應(yīng)的利潤(rùn)。Lambert D M等人在前人研究的基礎(chǔ)上提出供應(yīng)鏈主要由三部分組成，其組成元素以及相互之間的關(guān)系如圖2所示。當(dāng)企業(yè)流程中某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時(shí)，通過供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析研究能找出其根源，并能確定流程中各成員與其它成員之間的關(guān)系；供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程能將系統(tǒng)中個(gè)流程連接起來并集成并形成企業(yè)自己的核心流程；而管理要素中對(duì)流程接口的管理程度決定著整個(gè)供應(yīng)鏈的完成效果。

供應(yīng)鏈管理其實(shí)質(zhì)是將供應(yīng)鏈與增值鏈兩方面結(jié)合起來，以管理為手段，合理布局各種流動(dòng)實(shí)體，在對(duì)各環(huán)節(jié)的接口進(jìn)行分析后進(jìn)行有效管理，使它們之間能達(dá)到最大程度的契合，以期達(dá)到效率最大化，低成本、高利潤(rùn)的目的，這是實(shí)施供應(yīng)鏈的必要手段。供應(yīng)鏈管理以顧客滿意度為出發(fā)點(diǎn)，將鏈上各單元聯(lián)系起來形成一個(gè)統(tǒng)一的整體網(wǎng)絡(luò)格局，不斷優(yōu)化改進(jìn)供應(yīng)鏈，實(shí)行資源優(yōu)化配置、有效投資等，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到提高（如圖3所示）。通過以需求為導(dǎo)向，客戶滿意度和利潤(rùn)為目標(biāo)，管理為手段，以完整的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)來體現(xiàn)價(jià)值，并將供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求系統(tǒng)聯(lián)系起來實(shí)現(xiàn)有機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)緊密聯(lián)系在一起，通過電子商務(wù)技術(shù)將生產(chǎn)、供應(yīng)、經(jīng)銷、物流等建立一體化模式，借助互聯(lián)網(wǎng)能及時(shí)更新、傳遞信息的優(yōu)勢(shì)，在展現(xiàn)出一個(gè)能全面發(fā)展的電子商務(wù)鏈的同時(shí)，將每一個(gè)環(huán)節(jié)的最大作用發(fā)揮出來，實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn)化。而電子商務(wù)視域下的供應(yīng)鏈管理對(duì)于市場(chǎng)信息的傳遞與分享、市場(chǎng)的拓展、業(yè)務(wù)的增強(qiáng)、服務(wù)的改善、運(yùn)作機(jī)制的有效運(yùn)轉(zhuǎn)等都有著積極的影響。

電子商務(wù)視域下我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀及存在問題

電子商務(wù)是伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而壯大，供應(yīng)鏈管理在電子商務(wù)技術(shù)下變得更加完整。我國(guó)實(shí)施改革開放及走社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之路時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于供應(yīng)鏈管理的研究處于起步階段，而伴隨著我國(guó)加入WTO正式加入國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)后，知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、科技的競(jìng)爭(zhēng)、管理的競(jìng)爭(zhēng)等，使得競(jìng)爭(zhēng)程度更加激烈，競(jìng)爭(zhēng)模式也一改采用傳統(tǒng)的以生產(chǎn)來增進(jìn)效益的做法，轉(zhuǎn)變?yōu)榻F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理體系，來增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。雖然，近些年，我國(guó)企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中對(duì)供應(yīng)鏈管理的重視程度越來越大，但相對(duì)國(guó)際大企業(yè)而言依然比較落后，現(xiàn)狀也不是十分樂觀。

首先，我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理人才的缺乏。由于本身教育水平的落后及師資問題，我國(guó)供應(yīng)鏈專業(yè)人才匱乏，制約著我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理水平的提升，雖然許多高等院校都開設(shè)有供應(yīng)鏈管理的課程，但真正培養(yǎng)出供應(yīng)鏈管理的人才卻很少。據(jù)2012年平安銀行調(diào)查數(shù)據(jù)顯示我國(guó)90%企業(yè)缺乏供應(yīng)鏈管理專門人才，而與此同時(shí)72%的企業(yè)設(shè)有供應(yīng)鏈管理部門。

其次，我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理理念落后?；谖覈?guó)工業(yè)及管理水平的落后以及我國(guó)企業(yè)大多是中小型私營(yíng)企業(yè)，沒有對(duì)實(shí)施企業(yè)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，我國(guó)企業(yè)就管理而言很多只局限于眼前利益，還停留在生產(chǎn)、供應(yīng)等方面，往往容易忽視供應(yīng)鏈中其他環(huán)節(jié)，諸如物流、經(jīng)銷等，將真正意義上的供應(yīng)鏈管理應(yīng)用到我國(guó)企業(yè)中還有待進(jìn)一步發(fā)展。

再次，我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理執(zhí)行力。因?yàn)楣?yīng)鏈?zhǔn)怯啥鄺l主鏈和端點(diǎn)構(gòu)成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，鏈中某些企業(yè)的執(zhí)行能力直接關(guān)乎整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而現(xiàn)實(shí)中因?yàn)楣?yīng)鏈中的企業(yè)或者職能部門并不存在隸屬關(guān)系，如果信息傳達(dá)不及時(shí)或者不準(zhǔn)確以及部門之間存在矛盾而導(dǎo)致其中某個(gè)企業(yè)執(zhí)行力低的話，將直接影響整個(gè)鏈中企業(yè)的利潤(rùn)甚至生存。

此外，信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的拓展影響顯著，在電子商務(wù)商機(jī)的誘惑下，我國(guó)企業(yè)也正由傳統(tǒng)的商務(wù)模式向電子商務(wù)轉(zhuǎn)變。但是由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不完善，網(wǎng)絡(luò)安全問題，企業(yè)信貸問題，物流系統(tǒng)混亂，法律不健全、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序不穩(wěn)定等因素，也使很多企業(yè)有跨入電商的想法，但進(jìn)程卻十分緩慢。同時(shí)，部分企業(yè)由于擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)安全以及涉及公司隱私問題，限制或禁止使用互聯(lián)網(wǎng)，這在電子商務(wù)視域下，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場(chǎng)的信息交流和獲取方面顯得十分滯后，對(duì)供應(yīng)鏈上各企業(yè)的有機(jī)整合信息傳遞緩慢。我國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈處于起步階段，大多只是局限于傳統(tǒng)的供、銷模式，不同的行業(yè)，供應(yīng)鏈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)不同，某些企業(yè)的壟斷及市場(chǎng)不良競(jìng)爭(zhēng)都會(huì)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生重大影響，并造成市場(chǎng)環(huán)境的惡化，體現(xiàn)不出供應(yīng)鏈管理的效果。很多民營(yíng)企業(yè)家對(duì)電子商務(wù)下供應(yīng)鏈的管理認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是一門技術(shù)，而沒有從戰(zhàn)略、系統(tǒng)方面來進(jìn)行規(guī)劃和管理。同時(shí)管理不善、責(zé)任不明確，一旦出現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)故障，相互推卸責(zé)任造成供應(yīng)鏈不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在資金的投入、部門間的關(guān)系和責(zé)任等方面也會(huì)造成影響。企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且员旧頌槌霭l(fā)點(diǎn)聯(lián)合其他企業(yè)，如供應(yīng)商、客戶、物流等，系統(tǒng)的整合并協(xié)調(diào)工作流程，并與各單元建立良好的關(guān)系，使企業(yè)在供應(yīng)鏈管理模式下高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

電子商務(wù)視域下我國(guó)企業(yè)實(shí)施有效供應(yīng)鏈管理的對(duì)策

（一）改變我國(guó)企業(yè)管理理念

企業(yè)的發(fā)展程度與企業(yè)理念息息相關(guān)，雖然電子商務(wù)視域下我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理已取得一定程度的發(fā)展，但傳統(tǒng)的這種計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下管理模式依然存在，部門間層層匯報(bào)和審批，信息交流不便。此外，尤其有很多私企制造企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)本身知識(shí)水平不高，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，認(rèn)為實(shí)施供應(yīng)鏈管理是多余的，還要投入資金進(jìn)行管理，觀念比較落后。同時(shí)我國(guó)部分優(yōu)秀企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理中也有許多成功案例，例如美的集團(tuán)以原材料追求零庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商以建立合理庫(kù)存為目標(biāo)，與經(jīng)銷商建立聯(lián)盟。以及海爾集團(tuán)通過實(shí)施供應(yīng)鏈管理對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組并構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，使企業(yè)取得巨大發(fā)展。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上的發(fā)展是重要但不是唯一的，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念是其深層次的發(fā)展項(xiàng)目。在目前全球電子商務(wù)不斷發(fā)展的背景下，改變國(guó)內(nèi)管理觀念，將電子商務(wù)與企業(yè)相結(jié)合，能深刻體會(huì)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的結(jié)合所能帶來的價(jià)值，這是我國(guó)企業(yè)能擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力并取得長(zhǎng)久發(fā)展的必然條件。與此同時(shí)，企業(yè)要敢于競(jìng)爭(zhēng)，只有在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中才能挖掘出管理隱患，才能不斷完善自己的管理體系，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈之間的關(guān)系，將電子商務(wù)下的企業(yè)供應(yīng)鏈管理的作用發(fā)揮出來，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）構(gòu)建供應(yīng)鏈管理平臺(tái)

供應(yīng)鏈管理不能僅僅限于單一管理，而應(yīng)構(gòu)建出管理平臺(tái)。我國(guó)工商總局兩年前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示非私營(yíng)企業(yè)在國(guó)內(nèi)僅占五分之一，這就說明了我國(guó)企業(yè)中絕大多數(shù)為私營(yíng)企業(yè)，而私營(yíng)企業(yè)在規(guī)模、技術(shù)以及資金上不可能有太大的優(yōu)勢(shì)，這就決定了它們?cè)诮?jīng)營(yíng)模式上的單一，即根據(jù)訂單生產(chǎn)然后進(jìn)行實(shí)體銷售，至于將供應(yīng)鏈與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的模式很少有采用的。私營(yíng)企業(yè)數(shù)量眾多，假若同意采取供應(yīng)鏈管理措施，通過同一平臺(tái)的構(gòu)建，將完整、高效的管理體系應(yīng)用于生產(chǎn)，對(duì)所有資源、運(yùn)輸實(shí)體進(jìn)行整合集成，將會(huì)讓這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式與市場(chǎng)接軌，能提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更加充足的生存發(fā)展空間。在這個(gè)平臺(tái)上，企業(yè)之間利用相同的軟件，既能自由的選擇聯(lián)盟，也能相互之間形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這樣能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)，企業(yè)供應(yīng)鏈管理也能在不斷地實(shí)踐過程中得到完善，反過來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（三）借鑒國(guó)外先進(jìn)供應(yīng)鏈管理模式

我國(guó)在電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理方面起步相對(duì)較晚，經(jīng)驗(yàn)和理論體系還不是很成熟。而歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程與供應(yīng)鏈管理都已經(jīng)發(fā)展多年，相關(guān)建設(shè)也得到一定的完善?；诖?，借鑒國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理模式也是非常有必要的，例如世界零售龍頭企業(yè)沃爾瑪供應(yīng)鏈由信息處理中心、物流企業(yè)管理系統(tǒng)、物流作業(yè)管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)五部分構(gòu)成，將各分店信息匯總，由總部下訂單給供應(yīng)商，再進(jìn)行配送到各分店?；诨ヂ?lián)網(wǎng)，在電子商務(wù)模式下使整個(gè)供應(yīng)鏈成為一個(gè)光滑、平穩(wěn)、順暢的過程。而沃爾瑪這種供應(yīng)鏈管理模式也是其長(zhǎng)居世界零售業(yè)排行榜第一位置的關(guān)鍵手段。圖4為沃爾瑪供應(yīng)鏈管理示意圖。

（四）推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程

信息技術(shù)的重要性體現(xiàn)在它能夠?qū)⒐?yīng)鏈上的每個(gè)企業(yè)緊密聯(lián)系起來，直接影響生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售以及供應(yīng)鏈上企業(yè)交易的成本。電子商務(wù)是基于信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上發(fā)展和壯大起來的，而電子商務(wù)也是企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵技術(shù)，所以我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理也必須推進(jìn)信息化進(jìn)程。在推進(jìn)信息化進(jìn)程時(shí)完善供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的信息，信息共享化提高并能及時(shí)處理客戶所反饋的信息，同時(shí)企業(yè)也要根據(jù)自身需求開發(fā)出自己的系統(tǒng)，這樣在競(jìng)爭(zhēng)中才能占據(jù)有利地位。

（五）社會(huì)及相關(guān)部門給予支持

企業(yè)的發(fā)展離不開相關(guān)管理單位的支持，政府及相關(guān)單位對(duì)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)政策上的支持，高等院校培養(yǎng)出熟悉并掌握電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理的專業(yè)性人才，研究單位開發(fā)出符合我國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的軟件或電子系統(tǒng)，媒體加大對(duì)實(shí)施供應(yīng)鏈管理所帶來價(jià)值和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的宣傳，都有助于我國(guó)企業(yè)在電子商務(wù)視域下實(shí)施和發(fā)展供應(yīng)鏈管理。由政府作引導(dǎo)，制定相關(guān)電子商務(wù)政策，并加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)安全管理，確保電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮的作用。加強(qiáng)供應(yīng)鏈上各企業(yè)的協(xié)作與交流，對(duì)于一些可推進(jìn)供應(yīng)鏈管理的先進(jìn)技術(shù)，如SCM軟件廠商的高端產(chǎn)品、條形碼技術(shù)、EDI技術(shù)等的采用與推廣也是發(fā)展電子商務(wù)視域下供應(yīng)鏈管理的重要方向，也能使電子商務(wù)下我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理能穩(wěn)步、快速的發(fā)展。

電子商務(wù)視域下我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理前景展望

新環(huán)境下市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已無形轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，“客戶”作為企業(yè)核心資產(chǎn)，是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。供應(yīng)鏈管理作為一種有效的企業(yè)管理模式，而每個(gè)企業(yè)都希望增強(qiáng)實(shí)力和擴(kuò)展，那么要拓展更大的實(shí)力單靠自己的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，合作、共贏是未來企業(yè)發(fā)展的方向，在這個(gè)過程中供應(yīng)鏈扮演了融通的作用，通過供應(yīng)鏈的管理機(jī)制將鏈上每一個(gè)企業(yè)進(jìn)行整合、協(xié)調(diào)相互作用與關(guān)系。因?yàn)楣?yīng)鏈?zhǔn)嵌鄠€(gè)企業(yè)共同存在的形式，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)就得兼顧每個(gè)企業(yè)的利益，“一損俱損、一榮俱榮”，協(xié)同作用使每個(gè)企業(yè)的利益達(dá)到最大化，同時(shí)提高企業(yè)管理的創(chuàng)新能力。我國(guó)企業(yè)由于本身規(guī)模、經(jīng)濟(jì)水平、文化背景等因素，在世界經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中并沒有明顯的優(yōu)勢(shì)，然而全球化經(jīng)濟(jì)的深層次的發(fā)展，對(duì)我國(guó)企業(yè)的要求就會(huì)越來越高，“優(yōu)勝劣汰”也是企業(yè)必然走向。而我國(guó)企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈時(shí)，也要關(guān)注服務(wù)的改善及創(chuàng)新，“顧客至上”是企業(yè)生存的自然法則，同時(shí)在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也要敢于服務(wù)創(chuàng)新，以引起客戶的注意滿足市場(chǎng)的需求。在供應(yīng)鏈管理方面，將以往的工作重心從效率、資金方面轉(zhuǎn)入服務(wù)方面，以更多的配套服務(wù)形成服務(wù)供應(yīng)鏈滿足客戶與市場(chǎng)需求。未來的互聯(lián)網(wǎng)及信息化會(huì)更加全面，電子商務(wù)的發(fā)展也會(huì)越來越深入與廣泛，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)無非使企業(yè)本身能夠獲得更大利益，并能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，但如果面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，對(duì)立企業(yè)也會(huì)為了自身利益而進(jìn)行合作，同時(shí)信息技術(shù)的發(fā)展為供應(yīng)鏈上的企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息資源共享帶來了方便，重新構(gòu)造企業(yè)供應(yīng)鏈價(jià)值使企業(yè)共同發(fā)展也是未來一種趨勢(shì)。

全球一體化的不斷深入，信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，使得電子商務(wù)成為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”并在發(fā)展上已取得重大突破，同時(shí)使供應(yīng)鏈中的可運(yùn)輸實(shí)體在得到優(yōu)化處理之余能流通順暢。而供應(yīng)鏈管理使供應(yīng)鏈上各企業(yè)協(xié)同發(fā)展，優(yōu)化配置并合理利用鏈上資源，提高了企業(yè)運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)多贏的目的。我國(guó)企業(yè)由于本身?xiàng)l件限制，在實(shí)施高效供應(yīng)鏈管理中進(jìn)程比較緩慢，但隨著國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的逐步激烈化，企業(yè)必須尋求自己新的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，要憑借新的手段來面對(duì)遇到的一切挑戰(zhàn)，而重要的是能在挑戰(zhàn)中成功獲勝，這才是成功的企業(yè)。而以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)支撐，將電子商務(wù)與企業(yè)供應(yīng)鏈管理相結(jié)合的全新經(jīng)營(yíng)模式，勢(shì)必會(huì)成為這一核心競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)內(nèi)容。