謀寬助拓展，布長思深遠

關鍵詞：打破常規(guī)；改變模式；拓展服務

摘要：文章針對目前圖書館服務模式，從五個方面提出了打破常規(guī)改進圖書館服務模式的措施和辦法，并圍繞轉型、超越、發(fā)展新主題提出了新的、具體的服務方式，闡釋了如何拓寬圖書館服務領域的問題。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）12-0033-02

收稿日期：2014-11-01

作者簡介：朱靜（1976-），朝陽市圖書館館員。1延長開放時間

當前，隨著我國反腐力度的加大，動用公款進行娛樂文化活動受到極其嚴格的控制，同時機關、事業(yè)單位的公職人員業(yè)余活動的選擇和去向也受到了嚴格的約束。隨即，北京市的三聯(lián)書店提出了24小時不打烊、全天候為讀者開放的新舉措，這一舉措的出臺受到了廣大讀者的一致歡迎和好評，這也反映出自黨的十八大以來，轉變作風、糾正“四風”收到了實效。這對于各級圖書館來說是一個擴大讀者群發(fā)揮更大作用的良好契機。那么，如何抓住這個契機呢？筆者認為，圖書館可以通過延長開館時間的方式來吸引讀者，開館時間應該延長至晚上21時，有條件的圖書館還可以更長一些。

當然，延長開館時間后相應的配套管理條件也要跟上：①要安排好加班值守人員。人員不足的圖書館還要增加、調配人員編制，或者征集志愿者，滿足延時需求。②要改善相應的硬件環(huán)境，比如增加閱讀桌椅以及相關的照明設備，給讀者提供良好的讀書條件。③要建立新的閱讀制度，如嚴禁晚飯后醉酒人員進入館內喧嘩等，還要適當加派保衛(wèi)人員，保證夜讀人員的安全和閱讀秩序。④政府財政部門應當增加圖書館的辦公經費，滿足夜讀的各項費用開支，切實把這一公益事業(yè)辦好。

2改座位變格局

圖書館當然要追求“上座率”，但是其要打破傳統(tǒng)的思維方式，學會多設座、設軟座、設外座，并可以以借座、分座等多種方式擴大讀者群。

2.1在館內實行席地讀書、見空就坐的新舉措

目前，許多圖書館座椅不能移動，占據(jù)了較大空間，遲到讀者有時無座可坐，只能站立讀書。如果設置一些小凳子或海綿墊子、地毯等，就方便了讀者，從而達到了吸引讀者的目的。

2.2采取“借座”方式，擴大讀者群

圖書館要打破只有在本館讀書的讀者才是“上座”讀者的觀念，拉長圖書館的座椅，借座、借光為我所用，共享資源，一座兩用。如：朝陽北票市圖書館與北票市人民大會堂相鄰，每到節(jié)假日讀者異常多，他們就采取引領讀者到會堂去讀書的辦法，把閑置的會堂座位有效地利用起來。一些擁擠的圖書館完全可以借助鄰居單位的活動室、會議室開辦“鐘點”圖書館，全面增加讀者數(shù)量。

2.3采取“訂座”讀書方式，滿足客戶讀書需求

對于經常光顧圖書館的“老讀者”，圖書館應該設立固定座位或預留座位。對于老年讀者或病殘讀者，可以采取“訂座”辦法，公布圖書館訂座電話，保留出特殊群體讀書座位，以周到的服務贏得讀者的滿意。

當然，座位靈活了，管理難度也就隨之加大了。圖書館要安排好工作人員，加強監(jiān)管，維護館內紀律，盡心服務，保持人多不亂、秩序井然。

3改變作風，深入基層讀者

各級圖書館的館員，也要改變作風，采取各種方式深入到最基層讀者之中，傾聽他們的心聲，尋找圖書館轉型、超載、發(fā)展的良策。每年的年初，圖書館的負責同志都應該做好以下四點。

3.1下基層深入調研，召開征求意見會

圖書館員應深入學校、大中小型企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道之中，征求各個層面的讀者對圖書館新一年工作的意見和建議，了解他們的需求，為制訂新一年的圖書館工作計劃、服務計劃打下良好基礎。

3.2到當?shù)厮鶎侔l(fā)改局和機關工作委員會“掏底”

圖書館員應了解本年度當?shù)卣畬洕鐣l(fā)展的總體規(guī)劃和對主導產業(yè)的發(fā)展計劃，了解各級黨政機關在新的一年里開展的黨建與行政工作。從而圍繞工作規(guī)劃、計劃以及重點工作內容，研究圖書館的工作方向和規(guī)劃，并在此基礎上購買和調配“對題、對路、對癥”的服務書籍，從而有效提高圖書館直接服務地方經濟發(fā)展的能力，增加貢獻力。

3.3到教育局了解學校工作的重點

圖書館員還應掌握德育工作、教學工作、文體工作計劃內容，認真了解現(xiàn)階段中小學生急需的讀物以及教師繼續(xù)教育所需的相關材料。圖書館要在認真調研的基礎上對圖書館購書計劃進行調整，購買滿足讀者需求的圖書。

3.4到老干部局或老齡工作委員會了解離退休老同志閱讀需求

如何通過問卷調查，了解老同志希望看到哪些圖書，同時征求他們對辦好當?shù)貓D書館的意見和建議，把這一長久穩(wěn)固的讀者群抓住、抓牢。

總的來說，就是把辦館的權利交給讀者，讓基層群眾說了算，這樣圖書館就一定會有前途，也一定能深受讀者喜愛。

4改追求變檔次，追求閱讀大效益

人們常說“開卷有益”。這話要辯證地看，要看開的是什么“卷”，是什么人開的“卷”，是什么人寫的“卷”。圖書館工作人員要研究在當下社會發(fā)展中最有益的書，要樹立大服務觀、大效益觀，站在為社會負責、為下一代負責、為文化繁榮負責的高度，來研究“卷”的檔次，“卷”的內涵。無論是購書、管書，都要了解當下社會人的思想追求，要對哪部分人應該需要什么書、一個階段應該看什么書做到心中有數(shù)。此外，還要把好推介關。一個圖書館如果沒有高水平的推介服務，那么這個圖書館就是一個“大倉庫”，充分發(fā)揮好推介作用就是提升服務檔次的表現(xiàn)。

4.1抓好“選卷關”

朱靜：謀寬助拓展，布長思深遠朱靜：謀寬助拓展，布長思深遠圖書館每年都要購進有價值、有影響力的好圖書，選擇有思想性、有代表性的好作品。在研究好書的同時，還要研究好作者、好出版社，并根據(jù)讀者意見定期與當紅作家以及出版社聯(lián)系，向他們反饋其圖書的受歡迎程度、目前讀者的閱讀取向以及對某些作品的意見和建議，擔負起從源頭上督促出好作品、精品的責任和義務。endprint

4.2弘揚主旋律，凝聚正能量

圖書館要建立讀書質量與效益評估體系。首先，要跟蹤調查一些讀者、一些基層單位的學習效果，對其學習質量進行研判。其次，要統(tǒng)計一個月或一個季度中大多數(shù)讀者看的書、關注的話題，并對這些數(shù)據(jù)進行分析，了解當下社會心理，寫出調查報告，提供給文化、宣傳部門以加強引導和鼓勵。最后，要始終站在弘揚社會主義主旋律、凝聚社會主義正能量的立場上辦好圖書館，為廣大讀者提供高質量的精神食糧。

4.3注重交流，圖書館要當好“三個橋梁”

圖書館要當好圖書與讀者之間的橋梁；當好出版社與書商之間的橋梁；當好作者與讀者之間溝通的橋梁。三個橋梁的作用相輔相成，目的是形成“看書——反饋——改進——寫好書——出好書——看好書”的模式，出版更多的符合大眾心理、源于生活高于生活的精品力作。各級圖書館應該定期舉辦新讀物、新作品讀后感交流活動，邀請書商、作家到圖書館來與讀者進行現(xiàn)場交流，這樣，圖書館的名氣就會大增。

5改服務變眼界，幫助民眾養(yǎng)成讀書習慣

圖書館想發(fā)展，歸根結底要靠廣大群眾。為此，圖書館在做好現(xiàn)有工作的同時，要有計劃地逐步開展營造讀書氛圍工作，注重借助各方面力量循序漸進地培養(yǎng)大眾的讀書習慣。

5.1開展讀書宣傳周活動

圖書館可以借助電視、報紙等媒體開辟讀書宣傳專欄，刊登倡議書；組織優(yōu)秀讀者開展朗讀比賽活動、書評活動、書法比賽活動、攝影比賽活動等。

5.2建立讀書基地

圖書館可以在條件較好的學校、社區(qū)、村委會建立讀書基地，評選優(yōu)秀讀書集體、先進個人，廣泛宣傳基地取得的成效，從而帶動其他地方形成愛讀書的良好習慣。

5.3發(fā)揮優(yōu)秀讀者的作用，成立講師團

圖書館可以深入機關、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，發(fā)動讀者用親身經歷匯報讀書體會，暢談通過讀書給社會、家庭、鄰里、事業(yè)發(fā)展帶來的好處，激發(fā)廣大群眾參與讀書的積極性。

5.4培養(yǎng)愛讀書的良好社會氛圍

圖書館要密切聯(lián)系人大、政協(xié)等政府及社會組織，定期邀請人大代表、政協(xié)委員到圖書館來檢查工作，開展專題調研，開辦委員代表讀書日活動，帶動社會各界參與到讀書活動中來。同時，圖書館還要借助共青團、工會、婦聯(lián)等群體組織的力量，推動全社會讀書活動的開展，群策群力、攜手并肩地把當?shù)貓D書館建設好、發(fā)展好、利用好，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興、實現(xiàn)中國夢做出積極貢獻。

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