優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)在產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用

王艷玲

優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)在產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用

王艷玲

目的 探討分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)在產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法 200例進(jìn)行分娩的產(chǎn)婦隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組, 每組100例。對(duì)于觀察組產(chǎn)婦采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù), 對(duì)照組產(chǎn)婦采用常規(guī)護(hù)理干預(yù), 對(duì)比兩組產(chǎn)婦的護(hù)理滿(mǎn)意度。結(jié)果 觀察組產(chǎn)婦的護(hù)理滿(mǎn)意度達(dá)到了100%, 對(duì)照組產(chǎn)婦的護(hù)理滿(mǎn)意度為80%, 觀察組顯著高于對(duì)照組, 差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)在產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用, 可提高產(chǎn)婦對(duì)于護(hù)理的滿(mǎn)意度, 臨床效果顯著, 值得臨床廣泛推廣應(yīng)用。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；產(chǎn)科護(hù)理；滿(mǎn)意度

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步, 醫(yī)療技術(shù)的不斷完善, 孕產(chǎn)婦這一特定人群的需求也在不斷提高, 醫(yī)院的護(hù)理要根據(jù)孕產(chǎn)婦的需求制定出相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)模式, 提高孕產(chǎn)婦的優(yōu)質(zhì)護(hù)理人數(shù)以及護(hù)理的滿(mǎn)意度, 在護(hù)理中要明確以人為本, 以家庭為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理觀念［1］。本文主要探討分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)在產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用效果, 為此, 本院產(chǎn)科護(hù)理部成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù), 對(duì)產(chǎn)科收治的孕產(chǎn)婦進(jìn)行分組研究, 現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本次研究對(duì)象選取2014年1～7月在本院在進(jìn)行分娩的產(chǎn)婦200例, 將所有入選的產(chǎn)婦隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組, 每組100例。觀察組中67例為自然分娩, 33例為剖宮產(chǎn)；年齡23.2～35.4歲, 平均年齡(26.47±5.67)歲。對(duì)照組中71例為自然分娩, 29例為剖宮產(chǎn)；年齡23.5～36.4歲,平均年齡(26.32±5.07)歲。兩組產(chǎn)婦的年齡、孕期以及分娩類(lèi)型等一般臨床資料比較, 差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05), 具有可比性。

1.2 方法 對(duì)照組產(chǎn)婦采用常規(guī)護(hù)理干預(yù), 進(jìn)行常規(guī)健康宣教, 包括產(chǎn)程配合要點(diǎn)、注意事項(xiàng)及產(chǎn)后哺乳、保健恢復(fù)等。觀察組產(chǎn)婦在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)。具體方法為：①加強(qiáng)溝通和宣傳, 在護(hù)理過(guò)程中要體現(xiàn)人文關(guān)懷,產(chǎn)婦入院后, 親切對(duì)待, 主動(dòng)介紹自己和主管醫(yī)生, 避免直接呼喊其床號(hào), 應(yīng)以朋友的方式稱(chēng)呼對(duì)方名字, 或者以姐妹相稱(chēng)。向產(chǎn)婦以及家屬進(jìn)行有效的溝通和宣傳, 介紹在待產(chǎn)以及分娩中需要注意的事項(xiàng)、母乳喂養(yǎng)的好處等, 針對(duì)產(chǎn)婦個(gè)體情況制定相應(yīng)措施, 實(shí)施個(gè)體化的健康宣教, 反復(fù)講解示范, 與產(chǎn)婦良好互動(dòng)溝通, 產(chǎn)婦提出的問(wèn)題能及時(shí)得到反饋, 達(dá)到良好溝通效果, 增加產(chǎn)婦及家屬對(duì)護(hù)理人員的信任感。②加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理, 對(duì)于產(chǎn)婦來(lái)說(shuō)醫(yī)院是一個(gè)陌生的分娩場(chǎng)所, 往往會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)婦出現(xiàn)緊張的心理, 護(hù)理人員要加強(qiáng)晨晚間的護(hù)理, 保持病房的整潔干凈, 用通俗易懂的語(yǔ)言有針對(duì)性的對(duì)產(chǎn)婦及家屬進(jìn)行健康宣教, 以減少產(chǎn)婦的緊張情緒。同時(shí)增加專(zhuān)科護(hù)理, 比如乳房護(hù)理、分娩后護(hù)理以及會(huì)陰護(hù)理等, 指導(dǎo)產(chǎn)婦做好個(gè)人衛(wèi)生。③加強(qiáng)宣教工作, 讓產(chǎn)婦在分娩前了解分娩過(guò)程及分娩后的保健要領(lǐng), 做好適應(yīng)新角色的心理準(zhǔn)備, 讓其盡量擺脫產(chǎn)前焦慮情緒, 保持良好的精神狀態(tài)。產(chǎn)后現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的坐立和睡姿、乳房按摩、新生兒喂養(yǎng)及適當(dāng)撫觸和新生兒護(hù)理等事物。④改變排班的制度, 簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě), 根據(jù)工作量、患者數(shù)量、護(hù)士上班意愿等進(jìn)行有效的排班。護(hù)士每天提前0.5 h上班, 利用早晨查房了解產(chǎn)婦夜間狀況, 提出當(dāng)天的護(hù)理重點(diǎn),將產(chǎn)婦分到相應(yīng)護(hù)理人員, 進(jìn)行動(dòng)態(tài)連續(xù)護(hù)理, 設(shè)計(jì)簡(jiǎn)練的產(chǎn)科模板, 包含重要的護(hù)理信息, 減少護(hù)理人員的書(shū)寫(xiě)時(shí)間,提高護(hù)理效率。⑤建立良好的便民措施, 加強(qiáng)安全防范。由于產(chǎn)婦是特殊人群, 具有特殊需求, 為產(chǎn)婦提供微波爐和電磁爐等, 方便家屬為孕婦補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng), 在病房的走廊懸掛新生兒的撫觸防范、沐浴方法等相關(guān)知識(shí), 便于產(chǎn)婦和家屬學(xué)習(xí)。同時(shí)加強(qiáng)安全防護(hù), 巡房時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除, 防范意外情況發(fā)生。⑥建立激勵(lì)機(jī)制, 將日常護(hù)理工作作為護(hù)理人員績(jī)效考核的一項(xiàng)指標(biāo), 綜合考核護(hù)理人員的工作數(shù)量、質(zhì)量以及產(chǎn)婦的護(hù)理滿(mǎn)意度等內(nèi)容, 然后進(jìn)行績(jī)效的最終考核,對(duì)于表現(xiàn)好的護(hù)理人員, 醫(yī)院可以設(shè)立專(zhuān)門(mén)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制, 提高護(hù)理人員工作的積極性和服務(wù)質(zhì)量。

1.3 觀察指標(biāo) 在產(chǎn)婦出院前, 由護(hù)理部統(tǒng)一制定的滿(mǎn)意度調(diào)查表對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行調(diào)查, 調(diào)查表包括：服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技能、健康教育、生活護(hù)理和病區(qū)環(huán)境五項(xiàng)內(nèi)容, 滿(mǎn)意度為：非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意, (非常滿(mǎn)意+滿(mǎn)意)/總例數(shù)×100%=滿(mǎn)意度, 并請(qǐng)產(chǎn)婦及家屬提出相應(yīng)問(wèn)題及建議。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 本次研究采用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析。計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示,采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料用率(%)表示, 采用χ2檢驗(yàn)。P＜0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)統(tǒng)計(jì), 接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的觀察組產(chǎn)婦對(duì)于護(hù)理的滿(mǎn)意度結(jié)果為：非常滿(mǎn)意75例, 滿(mǎn)意25例, 滿(mǎn)意度為100%,接收普通護(hù)理服務(wù)的對(duì)照組產(chǎn)婦統(tǒng)計(jì)結(jié)果為：非常滿(mǎn)意30例,滿(mǎn)意50例, 不滿(mǎn)意20例, 滿(mǎn)意度為80%, 兩組數(shù)據(jù)比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

3 討論

對(duì)產(chǎn)婦采用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理干預(yù), 能夠有效的激發(fā)護(hù)理人員工作積極性, 提升工作榮譽(yù)感, 充分體現(xiàn)了醫(yī)院“以人為本,以患者為中心”的服務(wù)理念, 在工作中不斷提高護(hù)理人員的服務(wù)水平以及服務(wù)意識(shí), 有效提升了患者對(duì)病區(qū)的整體滿(mǎn)意度, 降低患者的投訴率, 使護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量得到患者及家屬的一致認(rèn)可［2］。優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)及進(jìn)行正確全面的健康宣教在患者產(chǎn)后康復(fù)、產(chǎn)后精神狀況和遠(yuǎn)期育兒經(jīng)驗(yàn)都有重要作用［3］。優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)符合醫(yī)改的要求, 同時(shí)也符合醫(yī)院簡(jiǎn)單護(hù)理到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的模式的轉(zhuǎn)變, 使產(chǎn)婦在住院期間能夠獲得良好的照顧和康復(fù), 增加了護(hù)患之間的信任度, 充分表明優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)的有效性, 今后應(yīng)全面實(shí)施和完善相關(guān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)內(nèi)容, 為患者提供更高水平的護(hù)理服務(wù)。

［1］ 王妙芬.不同護(hù)理模式在產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用效果比較.中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志, 2011, 30(1):112-113.

［2］ 高萍, 孫玉梅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科護(hù)理工作中的應(yīng)用及效果評(píng)價(jià).全科護(hù)理, 2011, 9(11):2889-2890.

［3］ 葉名芳, 邵東芳, 李若云, 等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)科臨床工作中的應(yīng)用.中華全科醫(yī)學(xué), 2013, 11(9):1483-1484.

10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.03.162

2014-10-09］

457000 濮陽(yáng)市婦幼保健院