設計創(chuàng)意與服務

饒簡元/文

設計創(chuàng)意與服務

饒簡元/文

項目編號：YC2013C04

隨著信息時代的到來，全球經(jīng)濟的競爭激烈程度前所未有。創(chuàng)意行業(yè)這一新興行業(yè)在競爭中開始逐漸嶄露頭角，成為經(jīng)濟發(fā)展的有力助推器。中國創(chuàng)意服務行業(yè)發(fā)展時間并不長，要與國際接軌，在競爭中取勝，必須樹立全新的服務意識和經(jīng)營理念，建立科學靈活有效的、具有快速反應能力的企業(yè)管理體制，建立符合市場特點的項目流程和組織結構體系。創(chuàng)意型服務行業(yè)的一大特色即顧客型導向，顧客的需求是企業(yè)生存發(fā)展的根本，企業(yè)必須充分研究顧客，研究顧客需求。

設計 創(chuàng)意 服務

隨著經(jīng)濟不斷全球化，國際產(chǎn)業(yè)轉移提速，我國產(chǎn)業(yè)結構升級加快，出現(xiàn)了越來越多的新興服務業(yè)?？萍?、服務、經(jīng)濟成為一些地區(qū)重點突破的領域，而在這之中，創(chuàng)意服務行業(yè)因為匯聚了文化、科技、經(jīng)濟，而且行業(yè)跨度大、產(chǎn)業(yè)附加值高，逐漸成為各地關注、發(fā)展的熱點。

創(chuàng)意服務產(chǎn)業(yè)在實質(zhì)上是一種創(chuàng)造性產(chǎn)業(yè)，它源于創(chuàng)意者個人的創(chuàng)意和才華，是在經(jīng)濟全球化這一大背景中發(fā)展起來的一種新興企業(yè)管理理念與經(jīng)濟的實踐方式。創(chuàng)意服務行業(yè)以公司人力資源中的智力資源為基礎，特點是創(chuàng)新性和原創(chuàng)性，所以創(chuàng)意服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在智力資源相對集中的發(fā)達城市比較多見。

如今，創(chuàng)意需求逐漸成為了經(jīng)濟發(fā)展的基本動力，技術的創(chuàng)新與經(jīng)濟的增長離不開創(chuàng)意的產(chǎn)生，創(chuàng)意已逐漸成為這個時代的生產(chǎn)力。尤其在歐美等發(fā)達的國家，創(chuàng)意服務產(chǎn)業(yè)已經(jīng)面臨著大規(guī)模的經(jīng)濟、社會轉變，當代發(fā)達國家的經(jīng)濟結構已經(jīng)逐漸從傳統(tǒng)的工業(yè)向創(chuàng)意服務經(jīng)濟轉變，預示著創(chuàng)意經(jīng)濟時代即將到來。據(jù)聯(lián)合國統(tǒng)計，目前創(chuàng)意服務產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)量占到了全球GDP總量的7%，而且每年的增長率達到10%，這個數(shù)字遠遠高于全球GDP每年的增長率。創(chuàng)意服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不僅帶動了生產(chǎn)力，更改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展模式.在此基礎上，創(chuàng)意服務行業(yè)提升了經(jīng)濟運行系統(tǒng)的創(chuàng)新力，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結構，提升了區(qū)域綜合競爭力。

一、 創(chuàng)意設計的發(fā)展走向

創(chuàng)意設計作為一種有目的的創(chuàng)造性活動，是藝術與技術相結合的文化消費產(chǎn)物，它同其他生產(chǎn)力的作用一樣。但它是一種精神生產(chǎn)力，是協(xié)調(diào)人與社會、人與環(huán)境、生產(chǎn)與消費之間的一種手段。創(chuàng)意設計所帶來的成果不僅滿足了人們不斷增長的物質(zhì)生活需求，更重要的是滿足了人類精神上的愉悅與享受。創(chuàng)意設計包括產(chǎn)品設計、包裝設計、媒體傳達設計等平面設計，城市景觀設計、室內(nèi)外環(huán)境設計等三維設計，影視、動畫等四維設計及服裝服飾設計等眾多領域，與人類現(xiàn)實生活的方方面面有著密切的聯(lián)系。它不斷地改變著人們的生活方式，以不同載體形式，促進社會物質(zhì)經(jīng)濟與精神文化的蓬勃發(fā)展。創(chuàng)意設計主要表現(xiàn)為以創(chuàng)造功能和諧美為目的，通過對時尚文化獨特的理念和見解，提煉出設計語言，再轉化為生活化的實用藝術形態(tài)。

現(xiàn)代主義設計運動的興起，源于第一次世界大戰(zhàn)改變了社會的期望和人們的生活觀念，社會需求市場對設計觀念產(chǎn)生了深刻的影響。簡樸、實用、價廉的商品成為市場銷售的主流，藝術設計師們?yōu)樘角?0世紀新“形式服從功能”和“多就是少”設計理念展開了大規(guī)模實踐活動。

隨著消費心理學、人機工程學、設計營銷學、空氣動力學學科的發(fā)展成果被應用到創(chuàng)意設計前沿，設計要想贏得消費者，必須與傳統(tǒng)文脈相融，結合民族文化，于繼承中不斷創(chuàng)新發(fā)展。德國的理性主義設計根植于其民族情感基礎之上，更強調(diào)人體工程學在設計實踐中的應用，重次序化，精于細節(jié)工藝，追求簡潔實用的造型。意大利的激進派設計源于意大利人浪漫與豪爽的個性特征。孟菲斯設計打破功能主義設計理念，使用鮮艷的顏色，凸顯細膩與激情。最具東方文化特征特色的日本折中主義設計與日本20世紀后半葉的經(jīng)濟奇跡密不可分，日本先進的工業(yè)設計和產(chǎn)品質(zhì)量管理使其制造出造型合理、輕便、緊湊的優(yōu)良產(chǎn)品，融合中西文化，形成了精細、簡約、時尚的審美品質(zhì)，特別是汽車與電子產(chǎn)品贏得了全球消費市場。世界著名的NIKE公司CEO馬克·帕克認為，現(xiàn)代市場競爭趨于白熱化，創(chuàng)意設計將扮演越來越重要的角色。通過科技與多種文化元素與流行時尚的結合創(chuàng)意設計，采取系列鞋款細分市場，使耐克跑鞋2007年在美國市場占有率上升到56.7%，營業(yè)收入增長91.7%。耐克運動鞋不斷設計推出新產(chǎn)品吸引消費者，爭奪市場獲得空前成功。

二、 創(chuàng)意設計與服務的關系

1.創(chuàng)意服務的特點

創(chuàng)意服務行業(yè)與文化（藝術、設計、體育和傳媒行業(yè)）相關，是有新的文化創(chuàng)意和運作方式的企業(yè)，從事創(chuàng)意工作的雇員超過先前同類行業(yè)。后一條甚至成了劃分是否為創(chuàng)意服務行業(yè)的實操標準。

從經(jīng)濟學角度出發(fā)，創(chuàng)意服務行業(yè)主要有以下幾個特點：需求的不確定性；創(chuàng)意服務行業(yè)的創(chuàng)意者往往十分關注自己的產(chǎn)品；創(chuàng)意產(chǎn)品并不是單一要素的產(chǎn)品，其完成往往需要多種技能；創(chuàng)意產(chǎn)品十分關注自身的獨特性以及差異性；創(chuàng)意產(chǎn)品特別注重區(qū)分的技巧；對于創(chuàng)意產(chǎn)品的傳播銷售，時間因素具有重大意義；創(chuàng)意產(chǎn)品的存續(xù)具有持久性與營利的長期性。

創(chuàng)意服務行業(yè)發(fā)展的核心是不斷創(chuàng)新。創(chuàng)意服務產(chǎn)業(yè)之所以稱為創(chuàng)意服務行業(yè)，其生命力就在于不斷創(chuàng)新。除了產(chǎn)品本身的創(chuàng)新，還包括企業(yè)的管理、企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)的文化等一系列的創(chuàng)新。創(chuàng)意服務企業(yè)的創(chuàng)新過程，其實就是企業(yè)個人和企業(yè)整體的思想融合，具有很強的創(chuàng)新性和高度的生命力。企業(yè)不僅創(chuàng)造了一種新的產(chǎn)品，還為社會注入了新的要素，為廣大的消費者提供了更多的視角，為整個社會提供了新的價值觀，加速了經(jīng)濟的創(chuàng)新、文化的創(chuàng)新和整個社會科技的創(chuàng)新。一旦創(chuàng)意服務企業(yè)失去了創(chuàng)造力，就意味著企業(yè)失去了生命力，失去了客戶，失去了企業(yè)的市場份額，也就意味著企業(yè)生命的終結。

2.創(chuàng)意設計在市場中的重要性

創(chuàng)意設計協(xié)助企業(yè)完成促銷活動，在企業(yè)組織市場營銷活動中處于中介地位，擔負著協(xié)助完成產(chǎn)品的促銷和擴大服務范圍的任務。不同的客戶有著不同的需求，如果失去創(chuàng)意，企業(yè)也就走到了絕路。在市場中，許多企業(yè)都會選擇把不同的顧客分成多個群體，然后根據(jù)他們的不同需要來提供適合的產(chǎn)品和服務。這種做法不僅可以提高產(chǎn)品的附加值，還可以增加企業(yè)的利潤。

確切地說，創(chuàng)意設計的首要工作是向受眾群體報道有關產(chǎn)品的特性、品牌、品質(zhì)、性能和效用。其次是指示購買地點、使用、保養(yǎng)方法等。創(chuàng)意的成功不僅可以擴大產(chǎn)品銷售服務范圍，而且可以創(chuàng)造新的消費需求，刺激企業(yè)不斷推出新產(chǎn)品、提高企業(yè)信譽、樹立企業(yè)形象、增強企業(yè)的影響與知名度，從而推動社會經(jīng)濟的發(fā)展。所以說廣告創(chuàng)意設計在市場中具有難以替代的重要性，可以加速產(chǎn)品的發(fā)展與更新，擴大其市場的活動范圍。

三、 對創(chuàng)意設計服務的展望

成功的創(chuàng)意背后離不開以人為本的出發(fā)點，而做到以人為本需要使設計達到情與形的結合。設計是一項涉及社會、經(jīng)濟、政治、科學等多個領域的學科，所以，在進行設計的時候，應盡量減少環(huán)境污染，努力協(xié)調(diào)人和環(huán)境，使設計中的情和形互相呼應，達到和諧。這些都要求設計師對各種知識進行整合，包括對世界多元文化的把握，以及各種歷史背景的了解。同時，也要深刻理解社會因素，也就是消費者的心理因素對設計的影響。

更進一步地說，創(chuàng)意設計與消費市場是相互關聯(lián)的一對關系，設計的形式與信息的傳達是產(chǎn)品與消費者情感的媒介。充分利用各種形象思維可以幫助設計師形成簡潔、鮮明的視覺符號和視覺語言。

今天，在市場經(jīng)濟條件下，創(chuàng)意設計在相當程度上左右了銷售。我們要充分運用創(chuàng)意設計，開展市場營銷活動。企業(yè)不僅要生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，也要努力設計并制造出具有明顯的競銷目的和競銷能力的商品。

在設計的表面，不僅要從圖形創(chuàng)造和色彩的運用等方面顯示出深度，更要使消費者在感觀上感受到設計師的用心。正是經(jīng)過各種用心的設計，產(chǎn)品的附加值才得以提升。

由此可見設計是一種無止境的創(chuàng)新活動，是一個平衡、多元化的發(fā)展過程。這種創(chuàng)意是一種穩(wěn)固的、可持續(xù)的發(fā)展，它展示人類自身的價值，使受眾通過與設計作品傳達出的信息交流產(chǎn)生情感的共鳴，滿足其內(nèi)心深處的情感需要。

未來進行創(chuàng)意設計必須認識到世界的不斷變化。創(chuàng)意設計的機遇存在于各個與消費者的接觸點之中。品牌的樹立和維護也不能單單靠任何單一形式的傳播。創(chuàng)意不論對于公關，還是廣告，或是其他任何形式的傳播形式，都有其無限的價值。企業(yè)借助創(chuàng)意可以樹立品牌，也可以維護品牌。在不斷變化的世界中，創(chuàng)意應該具有更為廣闊的視野和更為靈活的方式。

創(chuàng)意設計正在向一個多元化的方向發(fā)展。網(wǎng)絡促進了文化的溝通，人們的思維方式、價值觀等正在不同程度地相互影響。創(chuàng)意的主體是人（創(chuàng)意人），創(chuàng)意的客體也是人（消費者）。人變化了，創(chuàng)意的觀念不可能不受影響。設計就在于如何和相應市場的消費者進行溝通。在中國企業(yè)走向世界的過程中，創(chuàng)意當然也應該考慮到相應國家和地區(qū)的消費者。創(chuàng)意的使命是實現(xiàn)和消費者的溝通，使客戶價值最大化，達成消費者購買的目的。不管利用何種方式，清楚創(chuàng)意的使命是最重要的。創(chuàng)意最大的困頓在于創(chuàng)意人信念的動搖以及對未來新事物的畏懼，而創(chuàng)意的機遇正在于未來的變化之中。

在競爭日趨激烈的消費商品市場，創(chuàng)意設計不僅能夠幫助企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造商品的附加值，提高商品消費者對品牌形象的認知度，同時還可通過視覺的感染力，從精神上影響消費者，從而牢牢把握市場。國際市場競爭背景下，產(chǎn)品消費市場的競爭力將首先取決于產(chǎn)品的創(chuàng)意設計開發(fā)能力。日本的索尼、東芝以及后起之秀的韓國企業(yè)三星和LG，都把工業(yè)設計的創(chuàng)新作為自己的重點。當今創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已成為IT業(yè)后知識經(jīng)濟的核心產(chǎn)業(yè)，黨的十七大將“中國制造”轉向“中國創(chuàng)造”作為國家戰(zhàn)略，把科技進步和創(chuàng)新作為經(jīng)濟社會發(fā)展的首要推動力。中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，促使國際著名品牌商紛紛尋找具有中國本土文化背景的設計師合作。

設計師應提煉符合當代市場消費商品需求的創(chuàng)意元素，在消費市場中搶占產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈的高端市場，并通過大規(guī)模的商業(yè)貿(mào)易展覽刺激展示設計、招貼設計、印刷設計的衍生與文化產(chǎn)業(yè)鏈的形成，以促進創(chuàng)意設計發(fā)展開辟途徑，贏得更大利潤和價值，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

作者單位：云南財經(jīng)大學現(xiàn)代設計藝術學院

［1］李巍.《平面廣告新思維》［M］.重慶出版社.2003年1月

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DESIGN INNOVATION AND SERVICE

云南財經(jīng)大學校級科研課題項目《動畫人才培養(yǎng)與教學模式研究》