護(hù)理人員心理資本對(duì)護(hù)理工作滿意度的影響

賈玉敏 王香枝

·護(hù)理管理·

護(hù)理人員心理資本對(duì)護(hù)理工作滿意度的影響

賈玉敏 王香枝

目的 探討護(hù)理人員心理資本對(duì)護(hù)理工作滿意度的影響。方法選取本市護(hù)理人員512名，采用問(wèn)卷調(diào)查方式，分析心理資本對(duì)護(hù)理工作滿意度的影響。結(jié)果 護(hù)理人員心理資本評(píng)分中位值為4分，其中≤4分214名，＞4分298名，＞4分的護(hù)理人員護(hù)理工作滿意度評(píng)分與護(hù)理工作績(jī)效評(píng)分均明顯高于≤4分的護(hù)理人員，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 提高護(hù)理人員心理資本素質(zhì)，有助于改善護(hù)理工作滿意度，提高護(hù)理質(zhì)量。

護(hù)理工作質(zhì)量在保證醫(yī)療工作質(zhì)量中具有重要的意義，但近期護(hù)理人員的留職率呈逐年下降的傾向［1］。同時(shí)，隨著醫(yī)療改革的逐步推進(jìn)，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)需求不斷增強(qiáng)，導(dǎo)致護(hù)理人力資源的短缺。本研究探討護(hù)理人員心理資本對(duì)護(hù)理工作滿意度的影響，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

采用隨機(jī)抽樣法選取本市6家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院的護(hù)理人員512名，納入標(biāo)準(zhǔn)：全部護(hù)理人員在該醫(yī)院工作時(shí)間超過(guò)6個(gè)月，具有執(zhí)業(yè)護(hù)士執(zhí)照，與醫(yī)院簽訂勞務(wù)合同關(guān)系并從中獲取相應(yīng)的報(bào)酬，自愿參加本次調(diào)查研究。年齡19～59歲，平均（29.3±7.2）歲，職稱：護(hù)士220名，護(hù)師118名，主管護(hù)師108名，副主任或主任護(hù)師66名，工作年限：1～39年，平均（5.6±1.4）年，女471名，男41名。

1.2 研究方法

（1）調(diào)查問(wèn)卷制定：采用自制的《護(hù)理人員心理資本》、《護(hù)理工作滿意度量表》、《護(hù)理工作績(jī)效量表》問(wèn)卷調(diào)查表，調(diào)查內(nèi)容包括年齡、學(xué)歷、職稱、職務(wù)、科室、收入、工作年限、婚姻等?！蹲o(hù)理人員心理資本》問(wèn)卷調(diào)查表是在心理資本問(wèn)卷中文版（PCQ-24）基礎(chǔ)上結(jié)合PCQ-24修訂版本，根據(jù)護(hù)理人員的工作特征，與護(hù)理人員、護(hù)理管理者進(jìn)行討論后修改并刪除部分問(wèn)卷?xiàng)l目。（2）調(diào)查方法：由課題組委托護(hù)士長(zhǎng)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，采用早上會(huì)議時(shí)間讓護(hù)理人員集中填寫調(diào)查問(wèn)卷。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷619份，回收有效調(diào)查問(wèn)卷512份，回收有效率為82.71％。

1.3 觀察指標(biāo)

1.3.1 護(hù)理人員心理資本［2］調(diào)查內(nèi)容包括堅(jiān)韌、希望、樂(lè)觀與自我效能等4個(gè)維度，24個(gè)項(xiàng)目。采用五級(jí)評(píng)分法，非常不同意評(píng)定1分，非常同意評(píng)定5分，采用正向計(jì)分法，分值越高，心理資本越高。

1.3.2 護(hù)理工作滿意度［3］采用五級(jí)評(píng)分法，非常不同意評(píng)定1分，非常同意評(píng)定5分，采用正向計(jì)分法，分值越高，提示護(hù)理工作滿意度越高。

1.3.3 護(hù)理工作績(jī)效［4］采用五級(jí)評(píng)分法，非常不同意評(píng)定1分，非常同意評(píng)定5分，采用正向計(jì)分法，分值越高，提示護(hù)理工作績(jī)效越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用（x-±s）表示，P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理人員心理資本調(diào)查結(jié)果

總分值為（4.12±0.25）分，其中堅(jiān)韌維度（4.02±0.33）分，希望維度（4.11±0.41）分，樂(lè)觀維度（4.09±0.52）分，自我效能維度（4.24±0.33）分。

2.2 不同心理資本總分值的護(hù)理人員護(hù)理工作滿意度與護(hù)理工作績(jī)效的比較

護(hù)理人員心理資本評(píng)分中位值為4分，其中≤4分214名，＞4分298名，評(píng)分＞4的護(hù)理人員護(hù)理工作滿意度、護(hù)理工作

績(jī)效評(píng)分分別為（4.06±0.82）分與（4.04±0.72）分，≤4的評(píng)分分別為（2.14±1.01）分、（2.51±1.21）分，兩組比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）

3 討論

心理資本是指在個(gè)體成長(zhǎng)期間表現(xiàn)出的積極樂(lè)觀心理，符合正面心理狀態(tài)，且超越社會(huì)資本與人力資本。大量文獻(xiàn)顯示，積極心理資本有助于改善個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，改善工作態(tài)度、工作滿意度、工作行為與工作績(jī)效，并對(duì)團(tuán)體產(chǎn)生積極的影響作用［5］。相關(guān)文獻(xiàn)顯示，通過(guò)護(hù)理人員心理資本的干預(yù)作用，有助于顯著改善護(hù)理工作滿意度，從而顯著改善護(hù)理質(zhì)量［6］。護(hù)理管理者通過(guò)給予護(hù)理人員適當(dāng)?shù)膸椭⒅С峙c認(rèn)可，不但有助于改善護(hù)理工作滿意度，同時(shí)通過(guò)激發(fā)護(hù)理人員心理內(nèi)在樂(lè)觀與積極因素，從而改善護(hù)理質(zhì)量。

本研究結(jié)果顯示，護(hù)理人員心理資本總分值為（4.12±0.25）分，其各維度評(píng)分中位數(shù)均高于4分，提示了護(hù)理人員心理資本處于中上水平，由于心理資本理論的廣泛關(guān)注，護(hù)理教育者與護(hù)理管理者逐漸重視護(hù)理人員心理資本對(duì)護(hù)理工作滿意度的積極影響作用。通過(guò)改善護(hù)理人員心理資本，從而顯著改善護(hù)理滿意度。同時(shí)，護(hù)理人員心理資本評(píng)分越高，護(hù)理人員護(hù)理工作滿意度評(píng)分與護(hù)理工作績(jī)效評(píng)分均明顯增高。揭示了通過(guò)提高護(hù)理人員心理資本評(píng)分，從而顯著改善護(hù)理滿意度，提高護(hù)理工作績(jī)效，改善護(hù)理質(zhì)量。

綜上所述，通過(guò)提高護(hù)理人員心理資本素質(zhì)，有助于改善護(hù)理工作滿意度，從而改善護(hù)理工作績(jī)效，提高護(hù)理質(zhì)量。

［1］駱宏，赫中華.466名護(hù)士心理資本與職業(yè)倦怠及離職意愿的關(guān)系［J］.中華護(hù)理雜志，2010，45（10）：933-935.

［2］萬(wàn)娟.心理資本在護(hù)理領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀及展望［J］.蚌埠醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，40（2）：278-280.

［3］李賽蕊，郭燕.腫瘤醫(yī)院護(hù)士心理資本與護(hù)理能力現(xiàn)狀及相關(guān)性［J］.解放軍護(hù)理雜志，2015，25（12）：18-20，24.

［4］周麗麗，紀(jì)天容，劉麗，等.心理資本對(duì)護(hù)理人員隱性知識(shí)共享的影響［J］.護(hù)士進(jìn)修雜志，2013，28（18）：1656-1658.

［5］王玫玲，鄧芳.精神科護(hù)士心理資本與職業(yè)倦怠的相關(guān)性分析［J］.中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2014，30（18）：75-78.

［6］李東美，闕虹霞，徐凌麗，等.護(hù)士心理資本對(duì)工作績(jī)效影響的相關(guān)研究［J］.中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2011，27（31）：57-58.

Effect of Psychological Capital on Nursing Job Satisfaction of Nursing Staff

JIA Yumin WANG Xiangzhi, Maternal and Child Health Hospital of Zhengzhou City, Zhengzhou 450000, China

ObjectiveTo explore the in fluence o f nursing staff's psychological capital on nursing job satisfaction.MethodsThe effect of psychological capital on nursing job satisfaction was analyzed by using the method of questionnaire survey and 512 patients.ResultsNursing staff psychological capital score median value of 4 points, which is less than or equal to 4 points 214, 4 points 298, 4 nurses nursing job satisfaction scores and nursing work performance scores were significantly higher than those of less than or equal to 4 points of nursing staff, the difference has statistical significance（P＜0.05）.ConclusionImprove the quality of nursing staff's psychological capital, and help to improve the nursing job satisfaction, improve the quality of nursing.

Nursing staff, Psychological capital, Satisfaction degree

R 47

B

1674-9308（2015）28-0256-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2015.28.188

450000 河南省鄭州市婦幼保健院