有一種丟人叫素質(zhì)低

詹繼放

最近，一則“中國女漢子天上撒野，泰國客機(jī)中途返航”的新聞傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。能確定的事實是：那架客機(jī)正飛往南京，機(jī)上多為從泰國旅游回來的中國游客。幾個游客與空乘發(fā)生爭執(zhí)，一名女游客將開水潑向泰國空姐，客機(jī)因此中途返航。

那個女游客為何向空姐潑開水，理由似乎能找出一千條。但不管怎樣，向人潑開水就叫撒野，也是“女漢子”特有的德性之一。同樣是“女漢子”的德性，闖了禍往往就兩招：或胡攪蠻纏，或顯得滿腹委屈。那個“女漢子”兩招都用了：交了罰款回到南京后，卻賴在機(jī)場要泰方“澄清事實”，還揚(yáng)言要打人。

丟人，很丟人。更丟人的是，此類丟人的事常有。

這一回， 算是一種進(jìn)步，輿論對那個“女漢子”的行為幾乎是一邊倒的指責(zé)。再沒像過去，動不動就拿“中國人”說事，自覺或不自覺地為“失道者”站一回臺，上演一出“勝也愛你，敗也愛你，假球黑哨全愛你”的鬧劇，一起丟人。針對“泰國空姐也有不對”的說詞，一位網(wǎng)民如是評論：空姐大多訓(xùn)練有素，絕不會對乘客有過激言行。就算那個空姐是“泰國女漢子”，也不敢和我們的“女漢子”過招。理由極簡單，無論“女漢子”的數(shù)量還是“段位”，見人就雙手合十的“泰女”都差我們?nèi)舾伞肮饽辍薄?/p>

此事無論怎樣收場，中國游客又丟了一回人。而此類故事頻繁發(fā)生，也多少解釋了為何中國游客不大受尊敬。若不是沖著“中國購物團(tuán)”的“美譽(yù)”，愿接待的恐怕不多。

這又得說到那個老問題：國民素質(zhì)。

“我們是文明古國，禮儀之邦……”這話讓人驕傲，但需要提醒的是，那都是過去的事。或者說，是我們老祖宗創(chuàng)下的輝煌。不承認(rèn)這個，“偉大復(fù)興”之類的就講不通。假如我們已經(jīng)“很文明”、“很禮儀”了，“文明辦”這類機(jī)構(gòu)就是多余的。

素質(zhì)是一個綜合概念，包含的內(nèi)容也多。其“最低消費(fèi)”，便是待人接物不能有問題。相聲演員郭德綱說過一句話：一個孩子穿著是否得體，體現(xiàn)當(dāng)媽的本事;待人接物如何，展現(xiàn)當(dāng)?shù)哪苣?。此言甚是。不過，那是指需要“監(jiān)護(hù)”的孩子。尷尬的是，我們看到的丟人行為，都是“成年人”干的。

我們的“成年人”整體素質(zhì)如何呢？這個不大好說，也容易得罪太多人。還是舉個例吧：央視一天到晚都在播“公益廣告”，什么內(nèi)容呢？“文明中國禮，見了老人要讓座，有人問路要熱情……”嚴(yán)格說，這是幼兒園的教學(xué)內(nèi)容。央視不厭其煩地播那些廣告，絕不是給“小朋友”看的。事實上，像“讓座”之類，小朋友做得更好。同樣是事實，“領(lǐng)銜”某些不文明行為的，大多“年紀(jì)一大把”。更讓人沮喪的是，十之八九掏得出“大?！币陨衔膽{。

問題出在哪？有人在反思，結(jié)論大致準(zhǔn)確。這些年人們對物質(zhì)文明的追求是“真槍實彈”的，精神文明更多是標(biāo)榜。而人與動物的本質(zhì)區(qū)別，就在于有“精神”。如今中央再次強(qiáng)調(diào)依法治國，也是精神層面的。所謂法治，說白了，就是嚴(yán)格按規(guī)則來。規(guī)則分兩檔，低一些，是一個正常人應(yīng)該具備的，譬如講文明之類。高一些，則必須守法。像對人潑開水、大鬧機(jī)場等等，有關(guān)方面一味息事寧人，相當(dāng)于助紂為虐。正確的做法是向新加坡學(xué)，讓他們不敢丟人。