利用微信公眾平臺(tái)創(chuàng)新消防宣傳

朱勇軍

(武警學(xué)院 訓(xùn)練部，河北 廊坊 065000)

利用微信公眾平臺(tái)創(chuàng)新消防宣傳

朱勇軍

(武警學(xué)院 訓(xùn)練部，河北 廊坊 065000)

隨著傳媒技術(shù)的迅速發(fā)展，微信已經(jīng)進(jìn)入到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域。消防宣傳工作的實(shí)效與媒介的運(yùn)用息息相關(guān)，微信的誕生和發(fā)展為消防宣傳工作提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。在分析消防宣傳重要性及傳統(tǒng)消防宣傳模式不足的基礎(chǔ)上，論述了微信在消防宣傳中的積極作用，探討了利用微信公眾平臺(tái)做好消防宣傳工作的措施，以優(yōu)化消防宣傳工作，提高全民消防安全意識(shí)。

消防宣傳；微信；平臺(tái)

消防安全宣傳是提高全民消防安全意識(shí)和自防自救能力，增強(qiáng)廣大人民群眾消防素養(yǎng)的重要手段[1]。改革開放以來，我國的消防宣傳工作取得了長足進(jìn)步，但由于固守傳統(tǒng)的宣傳模式，消防宣傳教育工作慢慢滯后于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，宣傳效果差強(qiáng)人意，急需創(chuàng)新宣傳模式，促進(jìn)消防宣傳渠道的多元化發(fā)展。微信作為一種新興媒介的出現(xiàn)只有短短幾年時(shí)間，但它的發(fā)展速度令人驚奇，智能手機(jī)的普及使得微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已成為我國社會(huì)用戶最多、傳播最廣的網(wǎng)絡(luò)交流工具之一。微信傳播速度快，覆蓋面廣，即時(shí)性強(qiáng)，為人們的生活帶來了很多快捷和便利，天津民警利用微信朋友圈在不到1 h找到丟失的孩子就是一個(gè)很好的例證。將微信公眾平臺(tái)運(yùn)用于消防宣傳工作中，開辟消防宣傳新領(lǐng)域，使之成為社會(huì)化消防宣傳的生力渠道之一。

一、消防宣傳的重要性

消防安全與每個(gè)人的生活息息相關(guān)，它關(guān)系到人們的生命財(cái)產(chǎn)安全，僅僅依靠消防部隊(duì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要廣大人民群眾的積極參與才能掌握消防安全工作的主動(dòng)性。但現(xiàn)實(shí)生活中，一些人的消防安全意識(shí)薄弱，自防自救能力不強(qiáng)，在遇到突發(fā)事件時(shí)往往手足無措，最終釀成悲劇。加強(qiáng)消防宣傳，增強(qiáng)民眾的消防法制觀念和消防安全意識(shí)，提高社會(huì)抵御火災(zāi)的整體實(shí)力，減少消防事故的損失，是消防的基礎(chǔ)性工作[2]。“消防工作宣傳系一半”充分體現(xiàn)了消防宣傳在消防工作中的重要性。開展好消防宣傳工作，對(duì)消防工作起著積極的促進(jìn)作用，對(duì)樹立消防部隊(duì)的良好形象發(fā)揮著重要作用。通過消防宣傳，提高人們的防、滅火技能，使其學(xué)會(huì)使用簡單的消防器材，懂得基本的自救方法，在平時(shí)注意盡可能做好火災(zāi)預(yù)防工作，一旦火災(zāi)發(fā)生，能夠及時(shí)撲救初期火災(zāi)，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

二、傳統(tǒng)消防宣傳模式的不足

經(jīng)過多年的努力，我國消防宣傳工作形成了一套較為完整的宣傳體系。但在信息技術(shù)如此發(fā)達(dá)的今天，我們的消防宣傳工作逐漸跟不上時(shí)代的步伐，流于形式，沒有達(dá)到預(yù)期的效果，總結(jié)一下，主要有以下幾點(diǎn)原因：

(一)消防宣傳內(nèi)容和形式缺乏創(chuàng)新，人民群眾的接受程度不高

消防宣傳的內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，大多是政策法規(guī)、消防常識(shí)方面的，缺乏深度的引導(dǎo)性、警示性、趣味性的內(nèi)容[3]。宣傳形式流于程式化，照本宣科，沒有在深度和力度上下功夫，群眾難以留下深刻印象。許多地方的宣傳還停留在拉橫幅標(biāo)語、印發(fā)宣傳資料、舉辦消防講座等傳統(tǒng)方式上；有些定期在一些重點(diǎn)單位組織疏散逃生演練，沒有新鮮感，群眾參與度不高。而且現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)、生活節(jié)奏不斷加快，大多數(shù)人學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)的時(shí)間和機(jī)會(huì)越來越少，學(xué)習(xí)積極性不高，參加消防演練的群眾只是少數(shù)，宣傳覆蓋面不廣，這對(duì)于提高全民消防安全意識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

現(xiàn)階段消防宣傳的內(nèi)容和形式?jīng)]有考慮到目標(biāo)群體的文化層次、心理因素等方面的差異，沒有針對(duì)不同群體的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳教育。消防宣傳的受眾群體包括老年人、中年人、青年人、少年和兒童這五個(gè)不同年齡階段的群體，還有醫(yī)生、學(xué)生、工人、商人等不同職業(yè)的人群，年齡與職業(yè)和受教育層次上的差異，導(dǎo)致他們接受宣傳的心理和改變習(xí)慣的能力也不同。如果對(duì)不同的對(duì)象采用相同的宣傳內(nèi)容，使用相同的宣傳手法，沒有突出宣傳的多樣性、靈活性和針對(duì)性，就難以給群眾留下深刻的印象，達(dá)不到理想的宣傳效果。

(二)消防宣傳持續(xù)性不強(qiáng)

人接受知識(shí)是遵循一定的規(guī)律的：刺激的授者-接受刺激的機(jī)制-刺激的受者[4]，在這個(gè)過程中，要保持知識(shí)的接受效果，需要有新鮮持久的刺激，在消防宣傳工作中就是要循序漸進(jìn)，常抓不懈。提高全民的消防意識(shí)是一項(xiàng)長期性、系統(tǒng)性的工程，單靠一兩次消防宣傳是不可能取得立竿見影的宣傳效果，而在現(xiàn)實(shí)消防宣傳工作中存在著“一擁而上”“一哄而散”的不良現(xiàn)象。每年119消防安全日，全國各地都要舉行一些隆重的消防安全宣傳活動(dòng)，比如拉橫幅、寫標(biāo)語，舉辦文藝匯演活動(dòng)和大型消防演練，發(fā)放宣傳手冊等，相關(guān)的媒體也會(huì)跟進(jìn)報(bào)道。然而這些媒體的報(bào)道大多是淺嘗輒止，僅僅報(bào)道一些活動(dòng)的舉辦情況，并沒有將消防安全活動(dòng)做到實(shí)處。而且橫幅標(biāo)語內(nèi)容和宣傳手冊說教味道濃重，缺乏人性化關(guān)懷，這樣的宣傳起不到良好的宣傳效果。消防日過后，宣傳工作陷入一段時(shí)間的沉寂。等到高層建筑著火了，就開始宣傳高層建筑逃生自救知識(shí)；商場賓館著火了，就強(qiáng)調(diào)公眾聚集場所的消防安全。宣傳教育沒有作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，消防宣傳缺乏整體的連續(xù)性，人民群眾的消防安全意識(shí)并沒有得到實(shí)際的提高。

(三)人才缺乏，資金不足

從目前的形勢看，消防部隊(duì)承擔(dān)著幾乎所有的消防安全宣傳工作。地方政府和企業(yè)對(duì)消防宣傳工作不夠重視，認(rèn)為宣傳工作是消防部門的事，思想認(rèn)識(shí)不到位，這與地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民群眾的安全需求不協(xié)調(diào)。宣傳工作的主力軍消防大中隊(duì)人員平時(shí)監(jiān)督執(zhí)法和滅火救援任務(wù)繁重，一人往往身兼數(shù)職，從事宣傳工作的警力嚴(yán)重不足，難以建立有效的宣傳常態(tài)化工作機(jī)制。同時(shí)，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的消防責(zé)任人缺乏有效的消防培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)薄弱，即使發(fā)現(xiàn)好的做法、正面典型，也只是停留在宣傳層面上，缺乏深度的提煉、挖掘，難以達(dá)到理想的宣傳效果。大部分地方政府機(jī)構(gòu)不重視消防宣傳工作，消防宣傳經(jīng)費(fèi)投入少，宣傳器材裝備不完善，還停留在橫幅標(biāo)語、宣傳展板上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上消防宣傳工作的需要。

三、微信公眾平臺(tái)在消防宣傳中的應(yīng)用

現(xiàn)代信息技術(shù)為消防宣傳提供了巨大的平臺(tái)，擴(kuò)大了宣傳的覆蓋面。在傳統(tǒng)消防宣傳陣地的關(guān)注度不斷受到?jīng)_擊的情況下，各級(jí)消防機(jī)構(gòu)官方微信的開通，為消防宣傳開辟了新領(lǐng)域，使得消防宣傳的觸角得以無限延伸，促進(jìn)了消防宣傳形式多元化的發(fā)展，勢必會(huì)成為社會(huì)化消防宣傳的重要推手。

(一)微信在消防宣傳中的積極作用

1.創(chuàng)新宣傳模式，寓教于樂

要實(shí)現(xiàn)全民消防宣傳教育，宣傳的內(nèi)容和形式必須適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，貼近群眾生活，運(yùn)用群眾喜聞樂見的形式開展宣傳活動(dòng)[5]。在具體工作中，要善于捕捉社會(huì)關(guān)注度高的消防焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，以及具有教育意義的典型火災(zāi)案例和消防違法違規(guī)行為，通過圖片、視頻的方式展示出來，用事實(shí)說話，以案例服人。

利用微信進(jìn)行消防安全宣傳時(shí)，可以通過微信公眾號(hào)，將文字與消防宣傳教育圖片、音頻、視頻結(jié)合起來，打造四位一體的宣傳模式，高頻率地推送圖文并茂的消防安全知識(shí)，使民眾在休息娛樂中學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)。如消防微電影，由于其突出消防元素，將消防知識(shí)自然融入到電影中，故事情節(jié)完整，畫面真實(shí)生動(dòng)，對(duì)于普通民眾來說，具有很大的吸引力和趣味性。還可以創(chuàng)建微信群，在線與民眾進(jìn)行交流，傾聽民眾心聲，了解當(dāng)前群眾最迫切需要的消防安全內(nèi)容，及時(shí)回復(fù)問詢，接受群眾的建議，充分調(diào)動(dòng)民眾參與的積極性，凸顯群眾在消防宣傳中的主體性地位。

目前已有多個(gè)省市消防部門開通了官方微信，通過微信第一時(shí)間發(fā)布消防動(dòng)態(tài)信息，傳播安全知識(shí)，實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，解答消防咨詢。如湖北公安消防總隊(duì)開通了“湖北省消防總隊(duì)”和“楚天消防”兩個(gè)微信公眾號(hào)，開設(shè)了“火情傳遞”“突發(fā)事件”“營救現(xiàn)場”“專項(xiàng)治理”“消防常識(shí)”“安全提示”“每日一課”等多個(gè)主題欄目，每天由專人動(dòng)態(tài)更新，其關(guān)注者可以隨時(shí)了解、咨詢相關(guān)信息。

2.宣傳覆蓋面廣

“高樓失火是往上跑還是往下跑？無意間的閱讀，可能救你一命”，這是筆者從微信朋友圈無意間看到的一條轉(zhuǎn)發(fā)，讀后就深深記住了。這條微信提醒的，正是生活中隨時(shí)都有可能發(fā)生的事情。隨即將這篇文章轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈中，很快得到圈內(nèi)好友的稱贊和轉(zhuǎn)發(fā)。人們在轉(zhuǎn)發(fā)的過程中，無意間促進(jìn)了消防知識(shí)的傳播。為什么一篇很常見的文章在朋友圈中傳播如此廣泛？相信類似的消防常識(shí)文章在以往舉辦的消防講座中都講到過，但是沒有在微信中傳播得這么廣泛。傳統(tǒng)的消防宣傳教育受時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境等諸多因素的影響，覆蓋面有限。隨著智能手機(jī)的普及，國內(nèi)微信使用者已超過6億，微信的觸角延伸到不同的年齡階段，不同的職業(yè)人群，“人人微信”已經(jīng)成為一種社會(huì)現(xiàn)象。利用微信平臺(tái)進(jìn)行消防宣傳，人們可以隨時(shí)隨地了解和掌握最新的消防動(dòng)態(tài)。

3.操作簡單，持續(xù)性強(qiáng)

微信宣傳的制作周期一般較短，可以較快地完成宣傳資料的有機(jī)整合并發(fā)布出去，而且不要紙質(zhì)載體，節(jié)約了宣傳成本，這是傳統(tǒng)宣傳模式難以比擬的。傳統(tǒng)宣傳方式一旦進(jìn)行宣傳發(fā)布之后，宣傳內(nèi)容很難有所改動(dòng)，如果要有改動(dòng)，付出的代價(jià)較大，微信則沒有這個(gè)缺陷。微信可以實(shí)時(shí)更新，根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)增添或者更改宣傳的內(nèi)容。利用微信宣傳時(shí)，宣傳的內(nèi)容是可以累積的，保證了消防宣傳的連續(xù)性，改變了過去消防宣傳一成不變的形象。

2015年4月6日，福建漳州古雷PX項(xiàng)目裝置發(fā)生爆炸。從4月7日開始，中國消防官方微信連續(xù)推出了“福建漳州古雷PX工廠發(fā)生爆炸，消防官兵前往救援”“鏖戰(zhàn)——漳州PX項(xiàng)目裝置爆炸841名消防員艱難撲救”“近千名消防官兵已浴血奮戰(zhàn)48小時(shí)”等一系列主題微信，全國數(shù)以萬計(jì)的人都在閱讀關(guān)注，僅“鏖戰(zhàn)——漳州PX項(xiàng)目裝置爆炸841名消防員艱難撲救”這一微信就有數(shù)十萬人閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)。人們在閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)新聞的過程中，不僅學(xué)習(xí)了有關(guān)危險(xiǎn)化學(xué)品爆炸處置的消防知識(shí)，而且無形地充當(dāng)了義務(wù)宣傳員的角色，擴(kuò)大了微信宣傳的受眾面。消防部門不用走上街頭宣傳，廣大人民群眾也能了解消防部隊(duì)在前線的英勇事跡。人們經(jīng)常聽到、看到有關(guān)消防的資訊，經(jīng)常談?wù)撚嘘P(guān)消防知識(shí)的內(nèi)容，潛移默化，長期下去，就會(huì)牢牢記住消防知識(shí)，消防安全意識(shí)也會(huì)隨之提高。

(二)利用微信做好消防宣傳工作的措施

1.引導(dǎo)群眾關(guān)注消防微信號(hào)，建立固定的消防微信受眾群體

首先消防部隊(duì)的工作人員要關(guān)注公眾號(hào)，并號(hào)召自己的好友關(guān)注消防微信，在轄區(qū)的重點(diǎn)單位、公共娛樂場所和人員密集場所張貼印有消防微信的二維碼宣傳單；其次是積極協(xié)調(diào)轄區(qū)公安分局治安、交警等警種的民警關(guān)注微信公眾平臺(tái)，并在本轄區(qū)內(nèi)號(hào)召民眾關(guān)注消防微信；再次通過當(dāng)?shù)馗黝惷襟w公布消防微信號(hào)，引導(dǎo)群眾積極關(guān)注，并鼓勵(lì)群眾就自己關(guān)心的消防問題與消防部門展開交流。

2.充分調(diào)動(dòng)民眾參與消防微信互動(dòng)的積極性

認(rèn)真分析網(wǎng)上有影響力的微信公眾號(hào)的優(yōu)勢，弄清受眾群體所關(guān)心的問題，在微信中開設(shè)群眾感興趣的欄目，如“火情傳遞”“營救現(xiàn)場”“趣味消防”等。發(fā)起“火災(zāi)隱患隨手拍”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)和號(hào)召民眾拿起手機(jī)拍攝身邊的火災(zāi)隱患，并通過微信反饋給消防部門。消防部門對(duì)反饋的火災(zāi)隱患嚴(yán)格篩查，提出整改方案，從而達(dá)到消除火災(zāi)隱患、普及消防知識(shí)的目的；還可以發(fā)起“尋找最美消防員活動(dòng)”，通過微信的視拍功能記錄下火災(zāi)的第一現(xiàn)場，抓拍消防官兵英勇奮戰(zhàn)的精彩瞬間，樹立消防部隊(duì)的光輝形象，傳遞社會(huì)正能量。

3.第一時(shí)間發(fā)聲，及時(shí)引導(dǎo)輿論

各級(jí)消防部隊(duì)開通官方微信后，要派專人進(jìn)行編輯維護(hù)，適時(shí)更新信息。特別是在重特大火災(zāi)事故中，有人利用微信傳播謠言，混淆視聽，編輯人員要跟隨救援人員趕赴事故現(xiàn)場，第一時(shí)間發(fā)布有關(guān)事件的官方消息，搶占輿論的制高點(diǎn)，把握正確的輿論導(dǎo)向。在福建漳州PX事件中，中國消防官方微信有效把握住了公眾關(guān)注的消防“熱點(diǎn)”“焦點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，主動(dòng)引導(dǎo)輿論，傳播消防正能量，有效地壓制與事實(shí)相悖的雜音出現(xiàn)，樹立了消防官兵忠誠為民、愛崗敬業(yè)、克己奉公的形象。

四、結(jié)束語

消防安全與人們的生活息息相關(guān)，是社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要內(nèi)容。消防安全宣傳是消防中心工作之一，是提高全民消防意識(shí)，推動(dòng)消防工作社會(huì)化進(jìn)程的重要舉措[6]。在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，要充分利用微信這一傳播平臺(tái)，發(fā)動(dòng)廣大人民群眾積極參與消防安全工作，形成人人關(guān)心消防的社會(huì)氛圍，構(gòu)筑起一道堅(jiān)不可摧的防火墻，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展保駕護(hù)航。

[1] 李衛(wèi)國.對(duì)于當(dāng)前消防宣傳工作的幾點(diǎn)思考[J].安防科技，2005,(2):44-45.

[2] 孫思成.淺談企業(yè)消防安全工作的注意事項(xiàng)[J].青年文學(xué)作家，2013，(2)：247.

[3] 朱靜.消防安全保障制度研究——以事前防范與事后追懲為分析對(duì)象[D].南京：南京工業(yè)大學(xué)，2010.

[4] 韓麗娟.淺談我國現(xiàn)階段消防宣傳的特點(diǎn)與方向[J].山東消防，2003:72-73.

[5] 衡云.淺談農(nóng)村消防宣傳存在的問題及對(duì)策[J].商情，2012,(26)：107-108.

[6] 周斌.新《消防法》在昆山實(shí)施的效果分析[D].蘇州：蘇州大學(xué)，2010.

(責(zé)任編輯 李 蕾)

Application of Public Platform of WeChat in Fire Control Publicity Innovation

ZHU Yongjun

(StaffOffice,TheArmedPoliceAcademy,Langfang,HebeiProvince065000,China)

With rapid development of media technology, WeChat has entered every field of people’s life. The actual effect of fire control publicity work is related to the use of media closely, thus the birth and development of WeChat provide a great platform for the fire control publicity. On the foundation of analysis of significance of fire control publicity and inadequate traditional fire control publicity mode, this paper discusses the positive role of WeChat in the work of fire control publicity and explores the measures of undertaking fire control publicity work by using WeChat public platform, so as to optimize the fire control publicity work and improve the fire safety awareness of people.

fire control publicity; WeChat; platform

2015-06-16

朱勇軍(1979— )，男，湖北隨州人，講師。

D631.6

A

1008-2077(2015)08-0086-04