新疆電力調(diào)度錄音系統(tǒng)研究與設(shè)計(jì)

劉瑋+姚永波+李明

摘 ?要 ?調(diào)度通信保障系統(tǒng)是否健全和可靠是整個(gè)調(diào)度指揮中的主要問(wèn)題，新疆電力調(diào)度錄音系統(tǒng)經(jīng)歷了傳統(tǒng)模擬錄音到數(shù)字錄音方式再到TI平臺(tái)數(shù)字錄音方式的改變，本文研究了新疆電力系統(tǒng)錄音的方案，重點(diǎn)研究了各個(gè)接口，并展望了新疆電力系統(tǒng)調(diào)度錄音的發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞 ?電力;調(diào)度;錄音系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：TP3 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1671-7597（2014）22-0018-01

1 ?背景和必要性

當(dāng)今社會(huì)，許多行業(yè)或部門(mén)需要對(duì)電話進(jìn)行錄音，以便實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音監(jiān)控、資料保存、存證取證等特殊需求。電力生產(chǎn)中，調(diào)度通信保障系統(tǒng)是否健全和可靠是整個(gè)調(diào)度指揮中的主要問(wèn)題，結(jié)合電力系統(tǒng)生產(chǎn)調(diào)度要求，電力調(diào)度錄音在電力系統(tǒng)故障能否實(shí)事求是的查找事故責(zé)任、完成督促工作顯得尤為重要。

2 ?發(fā)展和現(xiàn)狀

新疆電力調(diào)度錄音系統(tǒng)經(jīng)歷了傳統(tǒng)模擬錄音到數(shù)字錄音方式再到TI平臺(tái)數(shù)字錄音方式的改變，它采用了最先進(jìn)CTI技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)為基礎(chǔ)，一方面保留了數(shù)字錄音系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又得到CTI平臺(tái)強(qiáng)勁功能的支持，大大加強(qiáng)了錄音系統(tǒng)的整體性能，由于采用了分布式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，新一代的錄音系統(tǒng)除了支持完美的數(shù)字錄音質(zhì)量以外，還提供了多點(diǎn)互連，遠(yuǎn)程查詢，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng)、融合Internet，融合呼叫中心，集成第三方系統(tǒng)等等眾多優(yōu)勢(shì)。

3 ?技術(shù)特點(diǎn)

本錄音系統(tǒng)模擬用戶線、數(shù)字用戶線、數(shù)字中繼、會(huì)議系統(tǒng)錄音，單機(jī)可最大可支持1200路同時(shí)錄音，可以多種方式啟動(dòng)錄音，可按壓控、音控以及碼控等不同的方式啟動(dòng)錄音。采取高阻模擬并接、數(shù)字復(fù)接、E1集中錄音等多種錄音接入方式。

基于TCP/IP協(xié)議的錄音監(jiān)控系統(tǒng)，錄音服務(wù)器、客戶端通過(guò)安裝基于TCP/IP協(xié)議的錄音監(jiān)控系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)以下監(jiān)控功能：能夠?qū)γ恳粭l線實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的狀態(tài)監(jiān)控，并用形象的圖形和文字描述表示即時(shí)狀態(tài);可對(duì)每一通道實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，通過(guò)音箱即可即時(shí)聽(tīng)到通話聲音;實(shí)時(shí)監(jiān)控磁盤(pán)剩余空間容量以及剩余錄音時(shí)長(zhǎng);實(shí)時(shí)地統(tǒng)計(jì)每個(gè)小時(shí)的錄音數(shù)量，并以圖形方式顯示在屏幕上;可識(shí)別任意一路來(lái)話的主叫號(hào)碼（支持FSK和DTMF主叫），實(shí)現(xiàn)屏幕監(jiān)控來(lái)電號(hào)碼;可監(jiān)控用戶主動(dòng)撥出的被叫號(hào)碼，實(shí)時(shí)顯示在屏幕上。

4 ?整體方案與研究

采用主從多種方式，利用SBC做媒體流匯聚并通過(guò)鏡像交換機(jī)抓包，實(shí)現(xiàn)話機(jī)通話錄音;對(duì)于需要錄音的IP電話等進(jìn)行IP在SBC上進(jìn)行注冊(cè)，對(duì)于不錄音和電話按原來(lái)電方式進(jìn)行處理保證系統(tǒng)的安全性. 利用交換機(jī)的多鏡像口功能，實(shí)現(xiàn)N+M錄音冗余;如果主軟交換宕機(jī)時(shí)，SBC可根據(jù)option心跳檢測(cè)機(jī)制將呼叫信息送到備份軟交換上。當(dāng)主SBC宕機(jī)時(shí)，終端設(shè)備可根據(jù)主備機(jī)制，直接注冊(cè)到備份SBC設(shè)備上。利用交換機(jī)的多鏡像口功能，實(shí)現(xiàn)N+M錄音冗余;如果主軟交換宕機(jī)時(shí)，SBC可根據(jù)option心跳檢測(cè)機(jī)制將呼叫信息送到備份軟交換上。當(dāng)主SBC宕機(jī)時(shí)，終端設(shè)備可根據(jù)主備機(jī)制，直接注冊(cè)到備份SBC設(shè)備上。

5 ?錄音接口方式

1）高阻并接方式。

高阻并接是對(duì)模擬用戶線路、數(shù)字調(diào)度臺(tái)錄音接口、Harris 交換機(jī)RCU錄音板接口、麥克風(fēng)等接口錄音的接入方式，采用高阻并接方式對(duì)通話語(yǔ)音、呼叫主被叫信息進(jìn)行記錄。

采用高阻并接方式，對(duì)錄音對(duì)象呼叫接續(xù)、語(yǔ)音傳送均無(wú)影響。支持錄音對(duì)象廣泛，可對(duì)各品牌PBX模擬用戶線、數(shù)字調(diào)度臺(tái)轉(zhuǎn)換錄音接口、麥克風(fēng)接口等等錄音對(duì)象進(jìn)行錄音。采用高阻并接方式，快速獲取錄音對(duì)象各種狀態(tài)（掛機(jī)、振鈴、提機(jī)等信息）。采用高阻并接方式，支持錄音對(duì)象線路DTMF、FSK碼的收取。啟動(dòng)方式可采用壓控、聲控、碼控、CTI接口方式啟動(dòng)錄音。

2）E1高阻復(fù)接方式。

高阻并接是對(duì)連接兩臺(tái)交換機(jī)之間的E1中繼進(jìn)行錄音的接入方式，采用高阻復(fù)接方式對(duì)出入E1中繼的通話語(yǔ)音、呼叫主被叫信息進(jìn)行記錄。

E1高阻復(fù)接方式，采用E1高阻復(fù)接方式，對(duì)E1中繼信令傳送、呼叫接續(xù)、語(yǔ)音傳送等均無(wú)影響。支持對(duì)各種品牌交換機(jī)的E1中繼錄音。支持SS1、SS7、ISDN信令的E1中繼錄音。采用數(shù)字信令啟動(dòng)錄音，更加準(zhǔn)確迅速。采用E1集中式錄音，不需要多條分機(jī)線，便于維護(hù)和管理。采用E1接口，能夠遠(yuǎn)距離拉線，可以在遠(yuǎn)端實(shí)現(xiàn)錄音。E1處理卡容量大，便于實(shí)現(xiàn)大容量錄音需求。

3）E1集中錄音。

E1集中錄音是針對(duì)Harris交換機(jī)設(shè)計(jì)的錄音系統(tǒng)接入方式。錄音系統(tǒng)通過(guò)E1與Harris交換機(jī)（采用Harris用戶信令）連接，DCA一端接Harris數(shù)字用戶線路，另一端與錄音系統(tǒng)連接，用戶傳送CDR呼叫話單。當(dāng)Harris交換機(jī)內(nèi)部用戶終端（如數(shù)字話機(jī)、調(diào)度臺(tái)、模擬電話）有通話接續(xù)開(kāi)始時(shí)，Harris交換機(jī)立即通過(guò)DCA向錄音系統(tǒng)輸送呼叫建立成功CDR話單，錄音系統(tǒng)經(jīng)過(guò)分析話單后，立即通過(guò)E1向交換機(jī)發(fā)送靜音監(jiān)聽(tīng)指令、當(dāng)指令發(fā)送成功后，錄音系統(tǒng)開(kāi)始對(duì)用戶終端進(jìn)行語(yǔ)音記錄，終端呼叫主被叫信息進(jìn)行記錄。

4）錄音方式。

壓控，所謂壓控，就是指電壓控制，也就是根據(jù)線路電壓的變化進(jìn)行錄音，提機(jī)就進(jìn)行錄音，掛機(jī)就結(jié)束錄音。

音控，音控就是音頻控制，它是根據(jù)檢測(cè)線路中是否有音頻信號(hào)來(lái)進(jìn)行錄音，如對(duì)講機(jī)、麥克風(fēng)等，音控方式主要用于無(wú)電壓變化的場(chǎng)景錄音。

碼控，碼控就是由一串特殊的號(hào)碼控制，根據(jù)撥打的字頭啟動(dòng)錄音，如：長(zhǎng)途電話錄音，系統(tǒng)識(shí)別到是長(zhǎng)途電話即啟動(dòng)錄音，本地電話則不啟動(dòng)，再如：黑名單錄音，系統(tǒng)識(shí)別到是黑名單號(hào)碼即啟動(dòng)錄音，其他電話則不啟動(dòng)。

6 ?結(jié)束語(yǔ)

隨著新疆電力的迅猛發(fā)展，軟交換，IMS多媒體子系統(tǒng)等技術(shù)的應(yīng)用和數(shù)據(jù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的支持，將來(lái)的錄音系統(tǒng)必將發(fā)展成為綜合媒體系統(tǒng)，視頻數(shù)據(jù)會(huì)成為未來(lái)調(diào)度錄音的發(fā)展方向。

參考文獻(xiàn)

[1]梁宇玲，張聚明.電力調(diào)度錄音系統(tǒng)技術(shù)分析[J].電力系統(tǒng)通信，2009，30（200）：65-67.

[2]谷祥林.電力調(diào)度錄音網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用[J].云南電力技術(shù)，2009，30（200）：65-67.

[3]鐘奕博.數(shù)字錄音技術(shù)在電網(wǎng)調(diào)度生產(chǎn)中應(yīng)用的探討[J].電子與信息技術(shù)，2013：65-68.endprint