平頂山市工業(yè)旅游市場需求調(diào)查分析①

平頂山學(xué)院旅游與規(guī)劃學(xué)院 相廣芳 黃小鴻

工業(yè)旅游是工業(yè)和企業(yè)的一種無形產(chǎn)品，能滿足一定市場的工業(yè)旅游需求又能帶給工廠和企業(yè)綜合效益的一種旅游活動。工業(yè)旅游最早出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代的法國，是以工業(yè)和工業(yè)企業(yè)為基礎(chǔ)開發(fā)的一種旅游項目[1]。

隨著國家層面產(chǎn)業(yè)調(diào)整步伐日益加快，我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，工業(yè)旅游因同時具有第二和第三產(chǎn)業(yè)特征，是旅游業(yè)融合發(fā)展的新領(lǐng)域和新型工業(yè)化的重要增長點，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級開辟了新思路[2]。

基于此，諸多學(xué)者對工業(yè)旅游進(jìn)行了深入分析和研究，如高豆豆等針對寶雞市發(fā)展鈦工業(yè)旅游的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和挑戰(zhàn)，利用SWOT矩陣分析法探索了鈦工業(yè)旅游新模式[3]；楊文森以福建省晉江市為例，探討了工業(yè)旅游資源的類型、發(fā)展模式與產(chǎn)品設(shè)計[4]。

作為典型的資源型城市，平頂山市有豐富多樣的工業(yè)旅游資源，為工業(yè)旅游的發(fā)展提供了良好條件。2017年，平頂山市開通郟縣臨灃寨—知青園—華邦公司—姚莊回族鄉(xiāng)—三蘇園工業(yè)旅游路線，之后工業(yè)旅游的發(fā)展逐步加快。在此基礎(chǔ)上，對平頂山市工業(yè)旅游市場需求進(jìn)行深入調(diào)查分析，能夠有效了解當(dāng)?shù)毓I(yè)旅游市場需求特征，合理地制定工業(yè)旅游規(guī)劃，有效地促進(jìn)平頂山市工業(yè)旅游的發(fā)展。

1 區(qū)域概況

平頂山市位于河南省中南部，北臨許昌，南臨南陽；全境東西長150公里，南北寬140公里，總面積為8802平方公里。它成立于1957年，現(xiàn)轄市包括汝州和舞鋼兩個市，新華、衛(wèi)東、湛河、石龍四個區(qū)，以及寶豐、郟縣、魯山、葉縣四個縣。平頂山市的位置正是我國處于亞熱帶氣候帶和暖溫帶氣候帶的連接地區(qū)，因此氣候特點具有一定的過渡特征。該地區(qū)經(jīng)常冷暖空氣交匯，氣候溫和，四季分明，雨量充足，沒有霜期長。平頂山市礦產(chǎn)資源豐富，是典型的資源型城市，工業(yè)為當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)，在創(chuàng)造工業(yè)產(chǎn)品、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時又積累了大量的工業(yè)旅游資源，是中原地區(qū)重要的工業(yè)發(fā)展區(qū)，也是我國重工業(yè)基地。

2 數(shù)據(jù)來源與研究方法

2.1 數(shù)據(jù)來源

通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式獲取原始數(shù)據(jù)，主要包括受訪者的個人背景信息、對工業(yè)旅游出游認(rèn)知、對工業(yè)旅游出游意向、吸引受訪者參加工業(yè)旅游的因素等。問卷主要采取網(wǎng)絡(luò)發(fā)放形式，通過問卷星分享鏈接至平頂山市居民進(jìn)行在線填寫。調(diào)查時間為2019年9月，共發(fā)出220份問卷，回收220份，刪除信息不完整等無效問卷，共計回收有效問卷200份。

2.2 研究方法

主要采用文獻(xiàn)調(diào)查法和描述分析法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。為了解課題國內(nèi)外的理論研究情況，本研究對工業(yè)旅游、工業(yè)旅游開發(fā)等成果進(jìn)行了廣泛收集，包括利用網(wǎng)絡(luò)收集學(xué)術(shù)論文和學(xué)位論文，查閱學(xué)術(shù)著作和相關(guān)資料檔案等。采用描述性分析來分析受訪者客源結(jié)構(gòu)特征、旅游阻礙因素、居民出游動機(jī)、出游意向等，利用Excel繪制圖表的方法，對獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、統(tǒng)計和描述性統(tǒng)計分析。

3 平頂山市工業(yè)旅游市場需求分析

3.1 工業(yè)旅游市場人口特征

為了對平頂山市工業(yè)旅游游客類型進(jìn)行詳細(xì)了解，需要進(jìn)行人口統(tǒng)計特征分析，具體包括性別、受教育程度、職業(yè)、年齡、收入水平、從事的職業(yè)等特征。據(jù)分析，受訪者男女比例為5∶4，其中人數(shù)最多的是27～45歲，比例達(dá)40.5%，18歲以下、18～26歲、46～60歲、60歲以上的受訪者占比分別為3%、22%、27%、6.5%。受訪者個人平均月收入2000～2999元的最為常見，其次是3000元以上的。78%的受訪者是大專及以上的教育程度群體。

3.2 工業(yè)旅游人均消費分析

從客源結(jié)構(gòu)特征收入水平看，收入1000元以下的有12人，占總?cè)丝诘?%；收入1000～1999元的有28人，占總?cè)丝诘?4%；收入2000～2999元的有98人，占總?cè)丝诘?9%；收入3000元以上的有62人，占總?cè)丝诘?1%。在工業(yè)旅游消費額調(diào)查中，月均消費100元以下的有86人，總?cè)丝诘?3%；消費100～300元的有63人，占總?cè)丝诘?2%；消費300～500元的有41人，占總?cè)丝诘?0%；消費500元以上的有10人，占總?cè)丝诘?%。受訪對象的月收入水平和消費傾向兩者之間是一種顯著的正相關(guān)關(guān)系，人們的收入水平越高，其消費水平也越高，消費意愿越強(qiáng)烈。

3.3 獲取工業(yè)旅游信息方式

經(jīng)分析可知，從朋友告知獲取工業(yè)旅游信息的有72人，占總?cè)丝诘?6%；從旅行社獲取的有52人，占總?cè)丝诘?6%；從互聯(lián)網(wǎng)獲取的有34人，占總?cè)丝诘?7%；從新聞媒體獲取的有26人，占總?cè)丝诘?3%；從其他獲取的有16人，占總?cè)丝诘?%。數(shù)據(jù)說明以下幾個特點：從朋友告知是游客獲取工業(yè)旅游信息的主要方式；平頂山市工業(yè)旅游依附旅行社不是很強(qiáng)；互聯(lián)網(wǎng)和新聞媒體對于工業(yè)旅游的宣傳不足；與其他市場主體聯(lián)系不夠。

3.4 對工業(yè)旅游認(rèn)知和出游意向

如表1所示，對出游非常了解的有5人，占總?cè)丝诘?.5%；對出游比較了解的有25人，占總?cè)丝诘?2.5%；對出游不太了解的有120人，占總?cè)丝诘?0%；對出游非常不了解的有50人，占總?cè)丝诘?5%。數(shù)據(jù)表明，對出游不太了解的占比是最大的，平頂山市居民對平頂山市工業(yè)旅游不太熟悉，工業(yè)旅游市場有待挖掘；工業(yè)旅游宣傳不足，宣傳力有待提高。平頂山市是中原經(jīng)濟(jì)區(qū)重要的能源和重工業(yè)基地，開發(fā)的工業(yè)旅游景點定位不準(zhǔn)確，使宣傳達(dá)不到效果。

表1 工業(yè)旅游的認(rèn)知與出游意向

在出游意向中，非常想去的有80人，占總?cè)丝诘?0%；想去的有60人，占總?cè)丝诘?0%；不想去的有40人，占總?cè)丝诘?0%；非常不想去的有20人，占總?cè)丝诘?0%。從表1數(shù)據(jù)表明，僅有15%的人對于工業(yè)旅游有所了解，但是70%的人是愿意進(jìn)行工業(yè)旅游的。通過以上數(shù)據(jù)可以說明工業(yè)旅游市場存在較大的開發(fā)空間和價值。由于平頂山市居民對于工業(yè)旅游不夠了解，所以嚴(yán)重地阻礙著平頂山市工業(yè)旅游的發(fā)展。

4 平頂山市工業(yè)旅游市場需求特征評價

4.1 旅游者有強(qiáng)烈的出游意望

調(diào)查顯示70%的人愿意進(jìn)行工業(yè)旅游，說明游客有強(qiáng)烈的出游意望。受訪者收入水平即個人經(jīng)濟(jì)因素是旅游的基本約束條件。多數(shù)人經(jīng)濟(jì)雖然收入不高，但會在工業(yè)旅游期間消費。受訪者的月收入和消費傾向兩者之間呈現(xiàn)出較高的正相關(guān)性，收入水平越高，消費者的消費支出也越多。

4.2 旅游者對工業(yè)旅游認(rèn)知程度不足

平頂山市開展工業(yè)旅游的宣傳力度不夠。從互聯(lián)網(wǎng)搜索平頂山市工業(yè)旅游的信息比較有限，大部分平頂山市企業(yè)網(wǎng)站缺少關(guān)于工業(yè)旅游的宣傳和具體介紹，如企業(yè)對外開放的時間、旅游線路、旅游產(chǎn)品等，并且相關(guān)工業(yè)旅游信息更新較慢，媒體對平頂山市工業(yè)旅游相關(guān)報道相對較少，阻礙了游客對工業(yè)旅游信息的獲取，不利于市民對工業(yè)旅游的了解，減少了市民工業(yè)旅游出游動機(jī)。

4.3 旅游者以觀光型旅游動機(jī)為主

旅游動機(jī)是旅游行為的重要影響因素。平頂山市游客在工業(yè)旅游過程中，觀光型旅游動機(jī)占主要部分，文化型旅游動機(jī)和經(jīng)濟(jì)型旅游動機(jī)在工業(yè)旅游中表現(xiàn)不明顯。成功的工業(yè)旅游應(yīng)是準(zhǔn)確地掌握工業(yè)旅游的特點，努力發(fā)揮工業(yè)旅游知識性、觀賞性、多效益型、無明顯季節(jié)性等優(yōu)勢，不能對旅游景區(qū)照搬照抄，應(yīng)辯證分析，用全面的、聯(lián)系的、發(fā)展的觀點來分析工業(yè)旅游開發(fā)，充分挖掘客源市場，針對不同需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、推廣。

4.4 工業(yè)旅游人均消費不高

根據(jù)受訪者對工業(yè)旅游消費水平的分析，有絕大部分的人有消費意愿，但消費水平低下占主要比例。平頂山市工業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)形式單一，其他相關(guān)的工業(yè)輔助產(chǎn)品如旅游紀(jì)念品、旅游購物、娛樂開發(fā)不足，平頂山市工業(yè)旅游產(chǎn)品具有較大的開發(fā)價值。目前，平頂山市很多知名的工業(yè)企業(yè)，在河南省都是比較知名的，由于企業(yè)對于工業(yè)旅游重視度不高，沒有積極響應(yīng)開展工業(yè)旅游的號召，使得平頂山市工業(yè)旅游的發(fā)展受到了一定的阻礙。

5 平頂山市工業(yè)旅游市場開發(fā)建議

5.1 做好客源定位，確定目標(biāo)市場

平頂山市加大工業(yè)旅游開發(fā)力度之后，其工業(yè)旅游市場必將得到進(jìn)一步發(fā)展，為做好工業(yè)旅游開發(fā)工作，必須要明確工業(yè)旅游客源定位。首先，應(yīng)以本市地理位置為依據(jù)確定客戶來源。本市具有豐富的能源工業(yè)和重工業(yè)產(chǎn)業(yè)，是豫中地區(qū)發(fā)達(dá)中心城市之一。其次，要想實現(xiàn)長足發(fā)展，還需要開發(fā)潛在市場，吸引更廣范圍的游客。需要繼續(xù)加大旅游開發(fā)力度，吸引更多游客產(chǎn)生工業(yè)旅游意愿，并根據(jù)工業(yè)旅游特征，重點開發(fā)短途和低消費旅游項目。整體上以本市旅游行業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃為指導(dǎo)，將工業(yè)旅游開發(fā)和本市其他旅游項目相結(jié)合，吸引更多游客，形成工業(yè)旅游優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

5.2 加強(qiáng)平頂山市工業(yè)旅游宣傳，激活旅游認(rèn)知

游客能夠接觸到工業(yè)旅游信息，是其產(chǎn)生工業(yè)旅游需求以及確定工業(yè)旅游目的地的重要影響因素。因此，平頂山市應(yīng)加大工業(yè)旅游的宣傳力度，不斷拓展宣傳渠道，更新宣傳形式，提高工業(yè)旅游的群眾基礎(chǔ)，吸引更多的游客。平頂山市工業(yè)旅游應(yīng)大力開發(fā)相關(guān)信息的傳播途徑，使平頂山市工業(yè)旅游信息宣傳途徑逐漸完善。相關(guān)工業(yè)旅游企業(yè)應(yīng)多與政府合作，在開發(fā)工業(yè)旅游時，和政府進(jìn)行廣泛的調(diào)查。工業(yè)旅游企業(yè)之間應(yīng)該加強(qiáng)交流，拍攝工業(yè)旅游宣傳片，讓更多的人了解工業(yè)旅游。設(shè)計嶄新的工業(yè)旅游形象，打破人們原有觀念，努力提高創(chuàng)新能力，實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)合作，及時更新平頂山市工業(yè)旅游在互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)信息。在工業(yè)旅游的企業(yè)官方網(wǎng)站應(yīng)該有相應(yīng)的旅游版塊或者旅游專題，使工業(yè)旅游企業(yè)主動宣傳工業(yè)旅游，不僅能夠提高企業(yè)在人們心中的知名度，同時也推動了平頂山市工業(yè)旅游的發(fā)展。

5.3 積極開發(fā)工業(yè)旅游產(chǎn)品，挖掘工業(yè)旅游市場

單一化的工業(yè)旅游產(chǎn)品很難吸引游客，因此會嚴(yán)重限制工業(yè)旅游的發(fā)展。因此，在工業(yè)旅游開發(fā)中必須要從滿足游客需求角度出發(fā)設(shè)計形式多樣的旅游產(chǎn)品。企業(yè)自身應(yīng)該開發(fā)出比較吸引大眾的旅游產(chǎn)品，在宣傳旅游產(chǎn)品時應(yīng)該更多地宣傳企業(yè)文化。在保證安全性的基礎(chǔ)上，應(yīng)多開發(fā)游客近距離接觸企業(yè)文化的旅游項目，向游客展示企業(yè)文化。除了參觀項目之外，還可以針對工廠生產(chǎn)流程設(shè)計體驗式旅游項目，增強(qiáng)工業(yè)旅游的體驗性和趣味性。另外，企業(yè)還可以根據(jù)現(xiàn)有場地和資源增加一些娛樂項目，滿足游客不同需求，以此吸引更多的游客。同時也能夠讓游客對工業(yè)旅游的滿意度提升，保證行業(yè)的健康發(fā)展。

5.4 加強(qiáng)企業(yè)文化與工業(yè)旅游融合，打造工業(yè)旅游品牌

工業(yè)旅游項目開發(fā)必須以企業(yè)文化為基礎(chǔ)背景，可根據(jù)企業(yè)文化設(shè)計多樣化文化活動，在企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)和部分都能夠體現(xiàn)出企業(yè)文化精髓，整體提升企業(yè)的文化內(nèi)涵，為工業(yè)旅游項目開發(fā)提供條件。把企業(yè)文化與工業(yè)旅游相結(jié)合，既向游客展示了企業(yè)文化風(fēng)采、宣傳了企業(yè)文化，又使工業(yè)旅游的開展更符合文化發(fā)展繁榮的要求。企業(yè)可通過舉辦企業(yè)發(fā)展歷程相關(guān)展覽的方式，向游客傳達(dá)企業(yè)文化，加深游客對企業(yè)的了解。工業(yè)旅游依托企業(yè)文化開發(fā)旅游項目，要不斷創(chuàng)新思路，樹立品牌意識，通過多樣化旅游產(chǎn)品打造企業(yè)自己的旅游形象。

5.5 積極開發(fā)特色旅游線路，設(shè)計新穎的工業(yè)旅游項目

滿足游客的旅游需求，工業(yè)旅游應(yīng)與符合企業(yè)文化的資源進(jìn)行組合。開發(fā)平頂山市工業(yè)旅游，應(yīng)從旅游活動的規(guī)律出發(fā)，而且要以滿足游客旅游需求為目的，賦予游客充分的自主選擇權(quán)。同時，旅游項目盡量體現(xiàn)一定的體驗性，可以讓游客親自參與生產(chǎn)流程，也可以利用現(xiàn)代化信息技術(shù)向游客展示能夠代表企業(yè)特色的工藝流程，激發(fā)游客興致的同時，也達(dá)到宣傳企業(yè)的效果。利用多媒體技術(shù)展示資料，可以給游客帶來身臨其境的感受，和畫面一同播放生產(chǎn)現(xiàn)場的聲音，還能夠給游客增加厚重的歷史感。開發(fā)工業(yè)旅游項目，必須要體現(xiàn)企業(yè)的特色，要從企業(yè)現(xiàn)有條件和優(yōu)勢設(shè)計與眾不同的路線、形式、內(nèi)容出發(fā)，給游客以全新的旅游體驗，不斷擴(kuò)大工業(yè)旅游市場，帶動企業(yè)實現(xiàn)新的發(fā)展目標(biāo)。

6 結(jié)語

平頂山市是典型的工業(yè)城市，工業(yè)旅游資源豐富多樣，對平頂山市工業(yè)旅游市場進(jìn)行調(diào)查和分析，可以對平頂山市工業(yè)旅游開發(fā)提供科學(xué)依據(jù)和思路。本文采用問卷調(diào)查方法和描述分析對平頂山市工業(yè)旅游市場需求進(jìn)行調(diào)查和評價，依據(jù)影響工業(yè)旅游市場的因素分析平頂山市工業(yè)旅游市場的需求，評價結(jié)果表明旅游者有強(qiáng)烈的出游意望，但存在著對工業(yè)旅游認(rèn)知程度不足，平頂山市工業(yè)旅游宣傳力度不足、阻礙出游的因素過多等問題。因此應(yīng)做好客源定位，確定目標(biāo)市場；積極開發(fā)工業(yè)旅游產(chǎn)品，挖掘工業(yè)旅游市場；加強(qiáng)平頂山市工業(yè)旅游宣傳，激活游客認(rèn)知；加強(qiáng)企業(yè)文化與工業(yè)旅游融合，打造工業(yè)旅游品牌等，以此促進(jìn)平頂山市工業(yè)旅游的發(fā)展。