套餐型資費營銷案收入分攤體系淺析

冷育江+馬名杰

【摘要】 針對快速發(fā)展的電信市場，為了使套餐型資費營銷案的設(shè)計與營銷要更加符合市場實際清理，建立套餐分攤體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的合理分流。

【關(guān)鍵詞】套餐分攤 資費營銷案

隨著電信市場的不斷發(fā)展，各個電信公司都在積極開展產(chǎn)品創(chuàng)新和形式多樣的營銷活動，取得了較好的營銷效果，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，業(yè)務(wù)收入獲得了快速增長。但是，快速發(fā)展的市場同時也導(dǎo)致了不合理的營銷案設(shè)計，統(tǒng)計數(shù)據(jù)不能準(zhǔn)確的反應(yīng)市場，也會導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)偏離實際發(fā)展情況，影響市場的正確發(fā)展。為了更加合理地分攤營銷案收入，盡可能地規(guī)避上述風(fēng)險，可以對資費型營銷案進行套餐分攤設(shè)計，以便更加客觀、真實、合理地反映各業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況，更好地支撐相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

套餐分攤體系主要分四個模塊，即數(shù)據(jù)存儲模塊，處理模塊，展現(xiàn)模塊以及外圍知識庫權(quán)限管理考核評價模塊，前三者除去是嚴格意義上的層級關(guān)系外，還存在可逆可循環(huán)的邏輯。

系統(tǒng)主要模塊功能如下：

數(shù)據(jù)模塊：數(shù)據(jù)模塊引入了關(guān)于套餐分攤的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括分品牌分地市的各種業(yè)務(wù)的訂購用戶數(shù)據(jù)，賬單用戶數(shù)，付費用戶數(shù)以及相應(yīng)的賬單項收入以及基于主題產(chǎn)品級的收入和用戶數(shù)等，基于優(yōu)惠級別的收入以及可以隨時調(diào)用的用戶訂購清單和賬單數(shù)據(jù);業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)靈活配置，計算符合市場邏輯的平均資費;對于可量化業(yè)務(wù)的平均資費，根據(jù)收入和業(yè)務(wù)量計算。

當(dāng)平均資費和參與分攤的主體產(chǎn)品以及相關(guān)優(yōu)惠確定后，這些都會變成常量記錄在表中，待分攤流程再次啟動時，上次的分攤基礎(chǔ)數(shù)據(jù)會被更新到歷史拉鏈表中，在拉鏈表中用開始和結(jié)束時間記錄，只記錄有變化的，這樣可以節(jié)省很大的存儲空間。

處理模塊：處理模塊記錄了各種業(yè)務(wù)的公允價值的算法，對于不同的資費套餐，不同的業(yè)務(wù)，公允價值的計算方式是不一樣的，在系統(tǒng)中這些均是可配置的，在符合基本算法的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)本地化需求進行配置。

對于不同的資費，不同的組合，公允價值的計算法則是不一樣的，在處理模塊中利用函數(shù)匹配來進行梳理，對于每一個營銷案的每一個業(yè)務(wù)的公允價值的計算過程進行記錄和監(jiān)控，并且智能記憶，當(dāng)?shù)诙畏謹偼瑯拥奶撞蜁r，只需要將基礎(chǔ)的分攤數(shù)據(jù)輸入，即可實現(xiàn)收入分攤。

在進行以上數(shù)據(jù)記憶中，實現(xiàn)靈活的大數(shù)據(jù)記憶模式，將各種算法統(tǒng)一記錄在表格中，便于檢索和提取，在調(diào)用存儲過程中，只需取算法表的某一個字段，即可取到相應(yīng)的校驗過程或者算法，實現(xiàn)了記憶的智能化和便捷化。

同時采用了模型訓(xùn)練和模型固化機制，參與分攤的各項數(shù)據(jù)在會在反復(fù)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，形成相關(guān)的數(shù)據(jù)模型，便于更深層次的展開數(shù)據(jù)挖掘。

展現(xiàn)模塊：這個模塊集合了各種portal功能，將各種可以進行配置的元素和數(shù)據(jù)綜合展現(xiàn)給不同的業(yè)務(wù)人員和維護人員，使整個的開發(fā)和維護流程更加系統(tǒng)和可視化透明化。整個開發(fā)和維護流程每一步都是可逆的，共同遵照一定的流程，這樣便于業(yè)務(wù)部門參與整個套餐分攤的過程，減少因為過程不透明引起的投訴。

知識庫權(quán)限控制及考核機制模塊：在外圍系統(tǒng)建立了知識庫和考核機制以及互動交流的平臺，這樣，地市維護人員和業(yè)務(wù)人員可以再平臺上互動交流，并將好的經(jīng)驗和想法在知識庫中存儲，便于提高分攤的質(zhì)量和要求。 套餐分攤體現(xiàn)建立：

（1）實現(xiàn)了套餐分攤過程的系統(tǒng)流程化，減少了溝通不順暢帶來的返工，提高了效率。

（2）實現(xiàn)了界面化的套餐分攤過程，使業(yè)務(wù)部門參與到了分攤的過程中，與支撐部門之間通過系統(tǒng)進行互動，更加靈活的掌握分攤的過程，降低了分攤風(fēng)險，實現(xiàn)了分攤的閉環(huán)管理，通過知識庫，考核等外圍系統(tǒng)，增加了分攤的科學(xué)性，提高了分攤的質(zhì)量。

（3）實現(xiàn)過程應(yīng)用了大數(shù)據(jù)原理，使各種數(shù)據(jù)和算法均以數(shù)據(jù)的形式存儲，而且均是可配置的，可以使計算靈活，并且過程可逆，減少錯誤數(shù)據(jù)下游壓力，從底層數(shù)據(jù)到界面操作配置的靈活性。

（4）數(shù)據(jù)存儲應(yīng)用了拉鏈算法，大大降低了大數(shù)據(jù)的存儲空間，增加了數(shù)據(jù)之間有血緣系統(tǒng)。

（5）在系統(tǒng)中增加了模型訓(xùn)練和模型固化機制，在訓(xùn)練數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，利用正樣本數(shù)據(jù)和負樣本數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)跑批數(shù)據(jù)的測算，實現(xiàn)了模型配置的界面化操作。

套餐分攤體系將分攤過程實時可視化，可逆化，并且實現(xiàn)了分攤過程的智能化，通過分攤規(guī)則統(tǒng)一配置，自動生成分攤算法，將分攤的全過程在平臺上實現(xiàn)血緣關(guān)系鏈接，實時判定分攤過程，自動檢查和告警，形成分攤的閉環(huán)管理;同時，在處理和存儲中，應(yīng)用了大數(shù)據(jù)模式，加大了數(shù)據(jù)的存儲粒度，將分攤的規(guī)則算法過程完全記錄，便于查找和稽核;并將分攤的結(jié)果記錄在知識庫和考核系統(tǒng)等外圍中，對數(shù)據(jù)的管理提升有很大幫助。