企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的有效性研究

甘露

摘 要：以提高企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系有效性為目的，分析企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性和構(gòu)建人力資源培訓(xùn)體系的重要性，進(jìn)而對(duì)人力資源的有效性進(jìn)行了四方面研究分析：人力資源培訓(xùn)的成本-收益分析，人力資源培訓(xùn)體系效果評(píng)估分析，人力資源培訓(xùn)體系反饋系統(tǒng)分析，人力資源培訓(xùn)體系激勵(lì)系統(tǒng)分析。并提出了成本-收益的量化公式，對(duì)于完善企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系具有借鑒作用。

關(guān)鍵詞：人力資源；培訓(xùn)；有效性

引言：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新完善人力資源培訓(xùn)體系，培訓(xùn)是為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的，企業(yè)首先必須做到人力資源優(yōu)化升級(jí)，通過人才的聚集與多元化的培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)干部員工的知識(shí)、技能、整體素質(zhì)以及員工對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，增加人力資本儲(chǔ)備，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，從而提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制變化的需要。而且，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)新企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的迫切要求。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最大的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)必須擁有一支高素質(zhì)的干部及員工隊(duì)伍，并且使其不斷得到發(fā)展提高，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，并且在國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。最后，企業(yè)有責(zé)任讓員工在企業(yè)中不斷提高工作技能，并且擁有職業(yè)發(fā)展空間，這樣才會(huì)增加員工的滿意度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；同時(shí)員工也有權(quán)利要求企業(yè)培養(yǎng)自己在工作中不斷提高勞動(dòng)技能和就業(yè)能力，以適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)重要性

（一）促進(jìn)員工的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，一方面能夠直接提高員工的知識(shí)和技能，進(jìn)而提高員工的包括品格、觀念、精神面貌、性格等在內(nèi)的綜合素質(zhì)，另一方面企業(yè)培訓(xùn)能夠提高員工參與工作的興趣，提高其工作的自覺性、積極性和創(chuàng)造性。員工的智力、技能、經(jīng)驗(yàn)與品德是企業(yè)人力資源質(zhì)量的重要組成部分，而且員工的知識(shí)和技能影響到整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新和應(yīng)用能力，也是企業(yè)增加核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。企業(yè)為員工提供長(zhǎng)期的培訓(xùn)，能夠讓員工不斷成長(zhǎng)，得到可持續(xù)發(fā)展。

（二）促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在目前經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)是現(xiàn)實(shí)的需要，企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)可以得到更大產(chǎn)出的投入，也是最具價(jià)值的投資，通過培訓(xùn)，使企業(yè)具有創(chuàng)新的活力，不斷與時(shí)俱進(jìn)。另外，通過合理的企業(yè)培訓(xùn)，可以使員工對(duì)企業(yè)具有責(zé)任感和歸屬感，增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的信賴，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，有助于構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化對(duì)員工行為具有引導(dǎo)作用，帶領(lǐng)員工向著共同企業(yè)目標(biāo)而奮斗。一個(gè)企業(yè)具有明確的價(jià)值準(zhǔn)則和正確的價(jià)值觀念，也更容易獲得經(jīng)營(yíng)上的成功。

二、人力資源培訓(xùn)體系的重要性

人力資源管理和企業(yè)培訓(xùn)都是培育人才的措施，企業(yè)員工培訓(xùn)是為了提升員工的工作能力，人力資源管理是對(duì)工作的應(yīng)對(duì)。員工培訓(xùn)和人力資源管理都是不可或缺的，采用加強(qiáng)培訓(xùn)與人力資源管理的措施，能夠更多培養(yǎng)多元化的員工。因此，建立完善的人力資源培訓(xùn)體系能力能夠促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)和管理，企業(yè)部門間以及企業(yè)與外部的各方面關(guān)系，保證企業(yè)內(nèi)外和諧發(fā)展。具體來說，其一，人力資源組織職能能夠讓企業(yè)更快更好發(fā)展。通過樹立正確人力資源培養(yǎng)方向，制定相關(guān)人力資源管理目標(biāo)，倡導(dǎo)人力資源培訓(xùn)的教育功能，來提高員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。其二，構(gòu)建完善的人力資源培訓(xùn)體系，能夠更充分的將員工興趣與員工培訓(xùn)工作內(nèi)容結(jié)合起來，提高培訓(xùn)的效率，調(diào)動(dòng)員工工作熱情，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下基礎(chǔ)。

三、人力資源培訓(xùn)體系的有效性研究

（一）人力資源培訓(xùn)的成本—收益分析。人力資源培訓(xùn)的收益是培訓(xùn)開發(fā)給企業(yè)帶來的收益，主要包括員工和團(tuán)隊(duì)給企業(yè)帶來的收益，因?yàn)槠湟粏T工工作的效率提高，其二企業(yè)為顧客提供了更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高了顧客的滿意度，增加了企業(yè)長(zhǎng)期效益，其三是團(tuán)隊(duì)的合力收益，通過人力資源培訓(xùn)提高了團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效，發(fā)揮了整個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。將人力資源培訓(xùn)的成本——收益分析用數(shù)學(xué)公式表示如下：

M=[（P× A1 × T1）+ （G× A2 × T2）] —（Ave ×Num）

M為人力資源培訓(xùn)的總收益；

P為每年員工的工作貢獻(xiàn)對(duì)企業(yè)的平均收益；

A1為員工的數(shù)量；

T1為員工的工作時(shí)間（年）；

G為每年團(tuán)隊(duì)的工作貢獻(xiàn)對(duì)企業(yè)的平均收益；

A2為團(tuán)隊(duì)的數(shù)量；

T2為團(tuán)隊(duì)的工作時(shí)間（年）；

Ave表示員工的人均培訓(xùn)開發(fā)成本；

Num為接受培訓(xùn)的員工數(shù)量。

上述人力資源培訓(xùn)體系成本——收益分析方法細(xì)致的對(duì)培訓(xùn)收益和成本進(jìn)行了分析，采用了量化分析方法，對(duì)總體收益分析有一定參考作用，但是在實(shí)際操作中由于上述數(shù)據(jù)采集的局限性，具有一定難度。

（二）人力資源培訓(xùn)體系效果評(píng)估分析。效果評(píng)估是人力資本培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施過程中不可缺少的一環(huán)。目前，有眾多方式可以評(píng)價(jià)培訓(xùn)開發(fā)在何種程度上增進(jìn)知識(shí)能力、改變工作的行為表現(xiàn)，影響企業(yè)的基本績(jī)效。然而很少有企業(yè)能對(duì)其培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目開展恰如其分的評(píng)估。在許多情況下，這并不是落后的管理造成的，而是由于落后的業(yè)務(wù)實(shí)踐造成的。

培訓(xùn)效果評(píng)估分析是培訓(xùn)評(píng)估分析的重要內(nèi)容。通過對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估分析，可以了解到是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，對(duì)于成功的培訓(xùn)開發(fā)可以借鑒，對(duì)于不理想的經(jīng)歷可以吸取經(jīng)驗(yàn)。并且通過評(píng)估結(jié)果，可以客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容一般包括：?jiǎn)T工反饋，員工的知識(shí)和技能，員工個(gè)人績(jī)效，團(tuán)隊(duì)績(jī)效四方面。

（三）人力資源培訓(xùn)體系反饋系統(tǒng)分析。在培訓(xùn)過程中，要注意培訓(xùn)的效果反饋，不能是單方面?zhèn)鬟f信息，浪費(fèi)培訓(xùn)成本。在實(shí)施培訓(xùn)反饋系統(tǒng)的時(shí)候，一要建立正確的反饋概念，二要建立良好的反饋系統(tǒng)，包括行政部門的一線反饋路徑和各部門內(nèi)的二線反饋路徑。三要保證反饋結(jié)果的正確性和可靠性。

（四）人力資源培訓(xùn)體系激勵(lì)系統(tǒng)分析。激勵(lì)系統(tǒng)是組織與員工的一種溝通模式，也同樣是有效管理的重要手段。激勵(lì)的目的是調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。激勵(lì)可以吸引優(yōu)秀的人才，開發(fā)員工內(nèi)在潛能，創(chuàng)造良好企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高企業(yè)績(jī)效。具體來說，可以有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，精神獎(jiǎng)勵(lì)，以及員工持股獎(jiǎng)勵(lì)，目標(biāo)及績(jī)效信息獎(jiǎng)勵(lì)，榮譽(yù)、榜樣獎(jiǎng)勵(lì)，成長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，危機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)等等。在激勵(lì)系統(tǒng)中，要注意以人為本，建立科學(xué)的激勵(lì)制度及公正考核制度，注重情感激勵(lì)，和企業(yè)文化激勵(lì)。并且，對(duì)于員工要進(jìn)行個(gè)性化激勵(lì)，才能極大發(fā)揮出激勵(lì)對(duì)員工的正作用。

結(jié)束語：在如今知識(shí)環(huán)境中，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)員工培訓(xùn)重要性不言而喻，而建立完善人力資源培訓(xùn)體系成為企業(yè)緊迫性選擇。通過上述對(duì)人力資源培訓(xùn)體系的成本—收益分析，在效果評(píng)估，反饋系統(tǒng)和激勵(lì)系統(tǒng)上要注意一些措施，更好的促進(jìn)企業(yè)在創(chuàng)新中的發(fā)展。

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