鄉(xiāng)村旅游企業(yè)發(fā)展中的主客關(guān)系研究

顏龍超

摘 要：本文將鄉(xiāng)村旅游與主客關(guān)系進(jìn)一步結(jié)合研究，認(rèn)真的分析了主客關(guān)系對鄉(xiāng)村旅游的影響，提出了一些影響主客關(guān)系的因素，并且對如何促進(jìn)主客之間的關(guān)系，降低負(fù)面或者是消極影響提出了一些對策。

關(guān)鍵詞：主客關(guān)系；鄉(xiāng)村旅游；研究；對策

前言：自1980年以來，隨著我國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的逐步調(diào)整，農(nóng)業(yè)觀光旅游項目得到了開發(fā)，鄉(xiāng)村旅游逐漸的成為了農(nóng)村地區(qū)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的主要渠道。慢慢的生態(tài)旅游也得到了進(jìn)一步的開發(fā)，農(nóng)家菜、農(nóng)家樂、農(nóng)家旅館在我國農(nóng)村地區(qū)悄然興起，并且成為了鄉(xiāng)村旅游的主要載體。就我國目前的省份來看，貴州省的鄉(xiāng)村旅游在我國的鄉(xiāng)村旅游事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了良好的優(yōu)勢，而且已經(jīng)建立了成熟的旅游觀光組織，取得了一定的成果，在國內(nèi)樹立起了良好的形象，其他地區(qū)如北京、上海、廣州、程度、湖南等地區(qū)都發(fā)展了鄉(xiāng)村旅游事業(yè)，雖然，我國在鄉(xiāng)村旅游方面小有成就，但是與國外相比還存在著很大的差距。

有些鄉(xiāng)村旅游興起的地方還會出現(xiàn)一些負(fù)面的影響，比如宰客現(xiàn)象非常嚴(yán)重，還有的游客與當(dāng)?shù)氐木用窠?jīng)常發(fā)生沖突，導(dǎo)致地區(qū)的犯罪率上升，甚至還會出現(xiàn)打砸的事件。這些負(fù)面影響也是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展帶來的，如果減少或者消除這些負(fù)面影響，擴大它的積極影響，重視鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中主客關(guān)系的研究，是我們解決問題的關(guān)鍵之一。

一、鄉(xiāng)村旅游概念

對于鄉(xiāng)村旅游的概念，國內(nèi)和國外有很多的研究，各有不同。鄉(xiāng)村和城市是有區(qū)別的，主要是在于鄉(xiāng)村的景觀和城市的景觀有所不同。鄉(xiāng)村景觀擁有豐富的內(nèi)涵，它囊括了所有區(qū)別于城市的物質(zhì)、文化、精神的景觀，是經(jīng)濟(jì)景觀、物質(zhì)景觀、文化景觀以及自然環(huán)境景觀共同組成的。基于這些我們就可以為鄉(xiāng)村旅游做一定的解釋：鄉(xiāng)村旅游是指發(fā)生在鄉(xiāng)村地區(qū)的，具有典型的鄉(xiāng)村特色，以鄉(xiāng)村的自然景觀為主要的吸引物，通過游客的親身體驗、觀賞、攝影、購物、休閑、度假于一體的綜合性的旅游活動。

二、鄉(xiāng)村旅游中的主客關(guān)系

（一）鄉(xiāng)村旅游中的“主人”與“客人”。鄉(xiāng)村旅游中的主人所指的就是當(dāng)?shù)氐木用瘢瑥V義上來講還包括一些受聘于旅游行業(yè)為游客提供服務(wù)的人等。一個地區(qū)之所以能夠成為旅游景點，它與當(dāng)?shù)氐娜宋臍庀⑹欠植婚_的，當(dāng)?shù)氐木用窬褪锹糜伟l(fā)展中的一份子，因為人是文化的主體，游客到了當(dāng)?shù)匾欢〞佑|到當(dāng)?shù)氐木用?，?dāng)?shù)鼐用竦奈幕刭|(zhì)高，那么就會吸引很多游客，而且當(dāng)?shù)鼐用竦难哉勁e止以及風(fēng)土人情對游客來說都是旅游的組成部分，直接影響當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，作為主人，不應(yīng)該被動的適應(yīng)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游事業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該主動的投入到當(dāng)中，發(fā)揮著積極的作用。

綜合近幾年我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的趨勢來看，鄉(xiāng)村旅游的客人大多數(shù)來自于城市居民，他們每天生活在高強度、快節(jié)奏的城市，強烈的要求一個地方可以釋放自己，完全輕松，他們渴望返璞歸真，親近泥土。

（二）影響主客關(guān)系的主要因素。（1）對旅游行為的認(rèn)知不夠。當(dāng)人們對旅游行為的認(rèn)知越深入，在待人接物方面也就會更加的主動、熱情。旅游是可以帶動鄉(xiāng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要途徑，它不但可以增加當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)產(chǎn)值，更重要的是通過 與游客之間的信息交流傳遞，當(dāng)?shù)鼐用衲軌蛱嵘约旱木駥哟危軌蚋惺艿阶约焊兄坏降氖澜?，這是一件兩全其美的事情。而有些居民只是簡單的把旅游當(dāng)做是賺錢的工具，甚至還坑蒙拐騙游客，這樣對游客不但造成了極大的傷害，還會降低自己的素質(zhì)和道德。（2）旅游地區(qū)的居民素質(zhì)過低。開發(fā)鄉(xiāng)村旅游的地區(qū)往往都是偏遠(yuǎn)的山區(qū)，這些地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)物質(zhì)條件落后，所以造成了物質(zhì)生活與精神生活的缺失。（3）旅游地區(qū)環(huán)境的影響。任何一個旅游地發(fā)展起來都有它自己特有的歷史和故事，都有這個地區(qū)獨有的宗教信仰和生態(tài)環(huán)境。當(dāng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展起來時，部分外來的游客到當(dāng)?shù)乜吹竭@些歷史悠久的景觀，難免會心生遐想，有的游客會故意在歷史建筑上刻字，有的游客就會到處扔垃圾，完全不注意生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，造成了當(dāng)?shù)丨h(huán)境的破壞，使當(dāng)?shù)鼐用癞a(chǎn)生了強烈的反感和不滿。有的游客會覺得當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境十分惡劣，無法融入到其中，會產(chǎn)生一些不適應(yīng)的舉動等。（4）游客對當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村的歷史文化了解程度不夠。

有的鄉(xiāng)村地區(qū)擁有自己的宗教信仰和文化，不同的地區(qū)，傳統(tǒng)的歷史文化是不同的，當(dāng)宗教信仰不同的時候，人與人之間的交往就會有特定價值觀，居民對一些與宗教信仰有敵對的游客會產(chǎn)生強烈的抗拒心理。

三、改善主客關(guān)系的對策

（一）高度的重視鄉(xiāng)村旅游業(yè)。鄉(xiāng)村旅游是帶動鄉(xiāng)村地區(qū)發(fā)展的重要支柱，某些偏遠(yuǎn)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)普遍落后，通過鄉(xiāng)村旅游行業(yè)，為該地區(qū)帶來一定的客流量，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、物質(zhì)和文化生活的發(fā)展，不但能夠促進(jìn)地區(qū)與地區(qū)的交流，在交流的過程中，還能從中學(xué)到先進(jìn)的管理方法和科學(xué)經(jīng)驗，通過與人的溝通，自己也在不斷的進(jìn)步。

（二）提高居民的文化素質(zhì)。當(dāng)?shù)鼐用竦奈幕潭热绾?，在很大程度上決定了他們與游客之間的交往態(tài)度和行為，這也是當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游能否發(fā)展起來的重要關(guān)鍵。一定要讓當(dāng)?shù)氐木用駥W(xué)習(xí)文化課程，通過教育培訓(xùn)，讓他們成為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的主體。對于當(dāng)?shù)氐囊恍┞糜螐臉I(yè)人員要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，建立以居民為主的規(guī)范性的旅游服務(wù)隊伍，在當(dāng)?shù)靥暨x更高素質(zhì)的人才來從事更高層次的工作，提高居民的參與性。

（三）提高鄉(xiāng)村旅游中游客的環(huán)境保護(hù)意識。以往的旅游一般都是游客對景點有些破壞，浪費資源，游客們?nèi)我馔秊?，肆意的破壞已有的生態(tài)環(huán)境和家園。游客們在鄉(xiāng)村旅游過程中破壞居民們賴以生存的家園，完全不知道珍惜已經(jīng)擁有的生態(tài)環(huán)境。游客們在旅游過程中為了一時的快感和喜悅做出這樣的行為是極其不當(dāng)?shù)?，?yīng)該加強對生態(tài)環(huán)境的保護(hù)意識。

當(dāng)然造成這種負(fù)面影響，不僅僅是游客一部分所決定的，而是整個社會的文化和道德水平?jīng)Q定的，我們應(yīng)該把旅游資源教育和道德教育納入國家的教育當(dāng)中，從小時候抓起，把建設(shè)和諧的旅游事業(yè)作為一項長遠(yuǎn)的造福子孫后代的事業(yè)來經(jīng)營。

（四）加強游客對鄉(xiāng)村旅游地的風(fēng)土人情的了解。相對于之前的具有破壞性行為的旅游我們稱之為“硬性旅游”，這種無損于人情和自然，而且游客在旅游的過程中也很好的感受了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，我們應(yīng)該高度崇尚“軟性旅游”，讓游客忘記自己的游客身份，完全融入到另一種風(fēng)土人情中，站在當(dāng)?shù)鼐用竦慕嵌葋砜紤]問題，讓自己的旅游行為變得更加具有智慧。

“軟性旅游”是一種既顧及人文景觀，有能看到自然景色的旅游，它方便了地區(qū)居民與游客之間身份的認(rèn)同，還照顧了地方小企業(yè)者的經(jīng)濟(jì)收入，并且形成了一個良好的運作模式，為鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展提供了很大的空間。

結(jié)束語：鄉(xiāng)村地區(qū)具有很強的地域特征，在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的過程中，當(dāng)?shù)氐木用窈陀慰褪撬新糜位顒拥暮诵模骺椭g的關(guān)系在很大程度上是鄉(xiāng)村旅游成功的關(guān)鍵，因為失去任何一方面，鄉(xiāng)村旅游都不會繼續(xù)發(fā)展下去。因此，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中不但要關(guān)注當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、社會、物質(zhì)、文化、生態(tài)環(huán)境等方面的因素，還應(yīng)該更加關(guān)注鄉(xiāng)村旅游中的當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰?，主客雙方的關(guān)系在旅游發(fā)展過程中顯得尤為重要，要更多的為游客提供方便的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的態(tài)度，讓游客們得到充分的滿足，加強主客之間的交往。

加強主客關(guān)系之間的研究，不但有利于香薰旅游事業(yè)的發(fā)展，還能夠為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供一個新的思路，同時為鄉(xiāng)村旅游的持續(xù)發(fā)展提供了更加有利的支撐。

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