平衡記分卡運(yùn)用價(jià)值研究

肖劍欽 譚 荔 黃曉云

平衡記分卡運(yùn)用價(jià)值研究

肖劍欽 譚 荔 黃曉云

【摘要】探尋平衡記分卡運(yùn)用價(jià)值（以一科研單位為例），提升考核的整體水平和效率。為提升研究的針對(duì)性和專業(yè)性，本次研究采用了文獻(xiàn)分析法和案實(shí)證分析法。通過(guò)案例分析方式對(duì)平衡記分卡運(yùn)用價(jià)值進(jìn)行分析，進(jìn)一步提升該方法的運(yùn)用實(shí)效性。平衡記分卡具有一定實(shí)用價(jià)值，能夠提升組織內(nèi)部管理水平和質(zhì)量，起到激勵(lì)和推動(dòng)作用。

【關(guān)鍵詞】平衡記分卡；管理方法；運(yùn)用價(jià)值

To explore the application value of balanced scorecard，improve the overall level and efficiency of the assessment． To improve the pertinence and the specialty of the research． This research used the literature analysis method and the case study method． Through the case analysis method to analyze the use value of the balanced score card，to further improve the effectiveness of the method． Balanced score card has a certain practical value，can improve the internal management level and quality， play a role in motivating and promoting．

【Key words】 Balanced scorecard，Management methods，Value

社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，更多管理方式和方法被應(yīng)用到具體實(shí)踐當(dāng)中，提升了管理效能和質(zhì)量水平?？?jī)效評(píng)價(jià)與考核是重要的管理模式之一，績(jī)效考核這種考核評(píng)價(jià)方式有著近百年的發(fā)展歷程，在發(fā)展過(guò)程中其不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，形成了各具特點(diǎn)的不同類型考核方式，其中平衡記分卡是常見(jiàn)的一類績(jī)效考核方式。平衡記分卡源自哈佛大學(xué)教授Robert Kaplan與諾朗頓研究院David Norton在上世紀(jì)90年代所展開(kāi)的一項(xiàng)關(guān)于未來(lái)組織績(jī)效衡量方法的研究。關(guān)于平衡記分卡運(yùn)用價(jià)值的研究對(duì)于提升其運(yùn)用水平具有幫助。

1 平衡計(jì)分卡運(yùn)用價(jià)值分析

平衡記分卡相對(duì)于指標(biāo)考核、量化動(dòng)態(tài)考核等其他考核方式而言，其運(yùn)用價(jià)值突出，在提升考核規(guī)范化、針對(duì)性、實(shí)用性方面具有作用［1］。

1.1 實(shí)現(xiàn)科學(xué)考核

績(jī)效考核的基本目的就是要實(shí)現(xiàn)科學(xué)考核，提升組織的管理和經(jīng)營(yíng)效果。在運(yùn)用中呈現(xiàn)出實(shí)用性價(jià)值，其能夠達(dá)到科學(xué)考核和優(yōu)化考核的作用。在實(shí)際考核中，績(jī)效考核要針對(duì)組織方方面面展開(kāi)考核，而不是單純的財(cái)務(wù)指標(biāo)。

1.2 規(guī)范考核流程

平衡計(jì)分卡將各項(xiàng)考核內(nèi)容實(shí)現(xiàn)為可對(duì)比的量化指標(biāo)，使考核價(jià)值更加突出?？闪炕己酥笜?biāo)確?？己四軌蜓刂?guī)范化方向發(fā)展，考核者能夠通過(guò)考核指標(biāo)去衡量被考核者的工作業(yè)績(jī)和實(shí)效。

1.3 突出考核重點(diǎn)

平衡記分卡考核能夠兼顧多重考核要求，能夠?qū)⒈姸嗫己藘?nèi)容融入到考核的范疇之內(nèi)，提升考核的持續(xù)性和專業(yè)性，使財(cái)務(wù)管理、人事管理、業(yè)績(jī)等主要考核內(nèi)容得到突出，實(shí)現(xiàn)考核全面展開(kāi)和重點(diǎn)落實(shí)相結(jié)合［2］。

2 平衡記分卡在科研單位中的運(yùn)用研究

平衡記分卡在各類企事業(yè)單位中均能夠得到實(shí)際有效運(yùn)用。本次研究將著重對(duì)科研單位中平衡記分卡運(yùn)用情況進(jìn)行分析和研究，查找運(yùn)用不足，進(jìn)而逐漸提升基于平衡記分卡的績(jī)效管理工作整體水平。

2.1 科研單位績(jī)效考核情況

案例科研單位是一家醫(yī)藥研發(fā)為工作重點(diǎn)的事業(yè)單位，該單位于2010年開(kāi)始實(shí)施績(jī)效考核，自2012年開(kāi)始引入平衡記分卡這種考核方式，現(xiàn)階段該單位績(jī)效考核的整體效果理想，但在具體應(yīng)用過(guò)程中依然存在些許不足。

該單位績(jī)效考核指標(biāo)分為4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和20個(gè)二級(jí)指標(biāo)，其中一級(jí)指標(biāo)為人事管理指標(biāo)、財(cái)務(wù)管理指標(biāo)、行政管理指標(biāo)、培訓(xùn)管理指標(biāo)?？梢哉f(shuō)，該單位平衡記分卡遵循了重點(diǎn)突出、可操作性、獨(dú)立性、全面性等平衡計(jì)分卡維度設(shè)計(jì)原則。

實(shí)施平衡記分卡管理后，該單位全體員工均納入考核體系當(dāng)中，使考核全面性得到保證，同時(shí)也進(jìn)一步強(qiáng)化了重點(diǎn)工作的考核，降低了管理成本，提升了管理效能。

2.2 平衡記分卡考核作用分析

實(shí)施平衡記分卡考核管理后，案例單位在工作實(shí)效、管理成本、人才培養(yǎng)等方面取得管理成果。具體如下。（1）工作實(shí)效：平衡記分卡的使用，使得該單位各項(xiàng)工作效能得到提升，人員積極性更強(qiáng)，具體工作分工更加合理。（2）管理成本：通過(guò)實(shí)施平衡計(jì)分卡管理，使得該單位整體管理成本下降，自2012～2014年，該單位行政運(yùn)行成本連續(xù)3個(gè)年度年均下降7%。（3）人才培養(yǎng)：該單位平衡計(jì)分卡維度中具體規(guī)劃了人才培養(yǎng)模塊，落實(shí)人才培養(yǎng)教育工作。

2.3 平衡記分卡運(yùn)用尚存問(wèn)題

2.3.1 考核規(guī)范性問(wèn)題 案例單位在平衡記分卡的具體運(yùn)用中獲取了相應(yīng)的管理成果，但考核規(guī)范性問(wèn)題依然存在。在落實(shí)考核工作當(dāng)中，出現(xiàn)了不依規(guī)考核，考核不到位等，進(jìn)而使考核不能全面反映工作實(shí)際，對(duì)于實(shí)際工作的推動(dòng)價(jià)值得不到全面體現(xiàn)。

2.3.2 考核指標(biāo)優(yōu)化創(chuàng)新問(wèn)題 案例單位平衡計(jì)分卡指標(biāo)自2012年設(shè)計(jì)后，數(shù)年間并沒(méi)有進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，考核的實(shí)際價(jià)值出現(xiàn)下降，沒(méi)有將實(shí)效性突出的工作事項(xiàng)加入到考核指標(biāo)體系當(dāng)中，導(dǎo)致考核的整體水平下降。

2.3.3 考核結(jié)果運(yùn)用問(wèn)題 考核最終價(jià)值體現(xiàn)在結(jié)果運(yùn)用環(huán)節(jié)，而考核結(jié)果運(yùn)用效果不理想是案例單位存在的主要問(wèn)題。其考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲、人事任免工作之間沒(méi)有直接和必要聯(lián)系［3］。

3 提升平衡記分卡運(yùn)用水平的策略

3.1 提升運(yùn)用規(guī)范化程度

在平衡記分卡的實(shí)際使用過(guò)程中，要充分提升其規(guī)范化程度，只有在有序和穩(wěn)定的環(huán)境下才能確保平衡記分卡發(fā)揮應(yīng)有作用，提升實(shí)際的管理效果。規(guī)范考核要從制度規(guī)范、動(dòng)態(tài)監(jiān)管、行為約束等方面入手。不斷優(yōu)化考核制度機(jī)制，使平衡記分卡體系能夠處于一個(gè)良好狀態(tài)。

3.2 科學(xué)優(yōu)化考核指標(biāo)

平衡記分卡維度體系需要根據(jù)工作的變化和整體環(huán)境情況而改變。整個(gè)平衡計(jì)分卡體系不能一成不變，要不斷優(yōu)化創(chuàng)新。一方面，要突出單位重點(diǎn)工作，另一方面則要結(jié)合管理實(shí)際要求，以提升管理工作效能。

3.3 有效運(yùn)用考核結(jié)果

考核結(jié)果的充分和有效運(yùn)用是開(kāi)展平衡記分卡管理的主要目的之一，但在實(shí)際的考核管理中，容易忽視對(duì)考核結(jié)果的科學(xué)運(yùn)行和有效體現(xiàn)。隨著考核管理工作的不斷深入，不論是在經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲還是人事任用、評(píng)級(jí)評(píng)職方面都要體現(xiàn)出考核結(jié)果的作用，積極運(yùn)用考核結(jié)果，進(jìn)而增強(qiáng)考核的實(shí)用性［4］。

4 結(jié)語(yǔ)

平衡記分卡作為積極有效的一類考核管理方式，其運(yùn)用的重要性不言而喻。其可以在各類企事業(yè)單位當(dāng)中得到具體應(yīng)用，能夠起到推動(dòng)管理、提升效能的作用。現(xiàn)階段在實(shí)際的管理過(guò)程中，平衡記分卡應(yīng)用依然存在一些問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題展開(kāi)相應(yīng)的研究，有助于該績(jī)效考核方式推廣和運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)

［1］ 何建國(guó)，趙澄． 平衡記分卡理論與實(shí)務(wù)問(wèn)題研究［J］． 財(cái)會(huì)月刊，2011，32（7）：8-10

［2］ 丁友剛，姚姿． Kaplan和Norton訪談系列（一）—戰(zhàn)略：平衡記分卡的基礎(chǔ)［J］． 會(huì)計(jì)之友（上旬刊），2010，28（1）：125-126．

［3］ HubertK．Rampersad，梁東莉． 全面績(jī)效記分卡［M］． 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006：25-28．

［4］ 秦楊勇． 平衡記分卡與績(jī)效管理［M］． 北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2005：67-68．

【中圖分類號(hào)】R197

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】1674-9316（2015）21-0017-02

doi：10．3969/j．issn．1674-9316．2015．21．012

作者單位：650118昆明，中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)生物學(xué)研究所

Research on the Application Value of Balanced Scorecard

XIAO Jianqin TAN Li HUANG Xiaoyun The Chinese Academy of Medical Sciences Institute of Medical Biology，Kunming 650118，China

【Abstract】