以“教學(xué)性頂崗實(shí)習(xí)”為核心的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)：

1.針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中頂崗實(shí)習(xí)集中在最后一年或半年而未能納入教學(xué)計(jì)劃一次性方案的弊病，按照職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律和教育建構(gòu)理論，提出“雙融、三進(jìn)、四結(jié)合”的實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)理念，形成了實(shí)踐教學(xué)體系的驅(qū)動(dòng)思想。

2.首次提出以“教學(xué)性頂崗實(shí)習(xí)”為中心構(gòu)建的實(shí)踐教學(xué)體系，以人本性的教學(xué)性頂崗取代功利性的“打工式”頂崗，構(gòu)建了“教學(xué)性頂崗實(shí)習(xí)”模式，提供了頂崗實(shí)習(xí)全程、漸進(jìn)式的教學(xué)解決方案。以清晰的職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，將實(shí)習(xí)與理論教學(xué)緊密結(jié)合，實(shí)習(xí)貫穿于教學(xué)計(jì)劃之中，創(chuàng)新了實(shí)踐教學(xué)模式。

3.構(gòu)建了穩(wěn)定的頂崗實(shí)習(xí)合作機(jī)制。以電子專業(yè)協(xié)作委員會(huì)為常設(shè)機(jī)構(gòu)，以校內(nèi)產(chǎn)學(xué)研合作集團(tuán)為載體，校外實(shí)訓(xùn)基地為依托，與企業(yè)建立長(zhǎng)效、穩(wěn)定的合作機(jī)制。

4.建立了“三跟”管理機(jī)制，自主研發(fā)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，統(tǒng)籌校外實(shí)習(xí)與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。解決了實(shí)習(xí)管理流于形式的問(wèn)題，支持實(shí)踐教學(xué)體系的運(yùn)行。

現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)存在這樣幾個(gè)問(wèn)題：第一，適合電子商務(wù)的崗位群和核心專業(yè)能力未能進(jìn)行清晰定位，專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)模糊，使得電子商務(wù)實(shí)踐課程零散、孤立，未形成指向職業(yè)能力的連貫主線。第二，由于服務(wù)的無(wú)形性等特征，服務(wù)過(guò)程很難標(biāo)準(zhǔn)化，因此電子商務(wù)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與真實(shí)的商業(yè)環(huán)境存在較大差距，需要讓學(xué)生不斷從真實(shí)企業(yè)實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，僅在最后半年或者一年進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，不能滿足電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)的需求。第三，作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)方式變化很快，很多學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)跟不上行業(yè)的知識(shí)更新。第四，頂崗實(shí)習(xí)往往容易流于形式，學(xué)生實(shí)習(xí)變成為企業(yè)簡(jiǎn)單打工的過(guò)程，學(xué)校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)缺乏有效的組織管理機(jī)制。南京高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)從2004年開始進(jìn)行校企合作實(shí)踐，探索出一套電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系，理論與實(shí)踐緊密融合、校外實(shí)習(xí)與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)緊密融合，系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

以“教學(xué)性頂崗實(shí)習(xí)”為核心的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系以“雙融、三進(jìn)、四結(jié)合”為指導(dǎo)理念，將“教學(xué)性”頂崗實(shí)習(xí)與校內(nèi)理論、實(shí)踐課程相結(jié)合，自主研發(fā)的商務(wù)平臺(tái)實(shí)訓(xùn)與真實(shí)外包服務(wù)相結(jié)合，“三跟”管理機(jī)制做支撐，形成完整的實(shí)踐體系。

一、提煉出“雙融、三進(jìn)、四結(jié)合”的實(shí)踐教學(xué)理念，指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建

“雙融”指通過(guò)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)相融合，校內(nèi)實(shí)踐導(dǎo)向的課程與校外的實(shí)習(xí)課程相結(jié)合，融聚學(xué)校企業(yè)智慧，融創(chuàng)校內(nèi)外價(jià)值。讓電商企業(yè)深度參與到學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)中，讓實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的過(guò)程成為為電商企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，和企業(yè)成為穩(wěn)定的合作伙伴。“三進(jìn)”指網(wǎng)店進(jìn)課堂、學(xué)生進(jìn)崗位、教師進(jìn)企業(yè)?！八慕Y(jié)合”指線上與線下結(jié)合、課內(nèi)與課外結(jié)合、學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)結(jié)合、考核評(píng)價(jià)與企業(yè)績(jī)效結(jié)合。

二、明確了電子商務(wù)專業(yè)崗位群，制定了電子商務(wù)專業(yè)核心能力標(biāo)準(zhǔn)，解決了問(wèn)題一（未形成指向職業(yè)能力的培養(yǎng)主線）

我們累計(jì)走訪了40幾家企業(yè)進(jìn)行深度訪談，將中職電子商務(wù)專業(yè)崗位分為：商務(wù)類（產(chǎn)品或網(wǎng)站策劃與推廣、電商平臺(tái)或網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理、客服、物流、網(wǎng)站編輯、國(guó)際貿(mào)易等）與技術(shù)類（美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)站后臺(tái)維護(hù)等）。 在此基礎(chǔ)上，將電子商務(wù)專業(yè)能力定義為“應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的能力”，側(cè)重商務(wù)能力，包括商務(wù)管理能力（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、溝通與談判、信息收集與分析、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等）和信息技術(shù)能力（網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、圖形圖像軟件應(yīng)用、搜索引擎優(yōu)化使用等）。

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)核心能力，與職業(yè)資格認(rèn)證相融合，我們建立能力標(biāo)準(zhǔn)，并將能力標(biāo)準(zhǔn)作分解，分學(xué)期階段完成，形成指向職業(yè)能力的漸進(jìn)路線，逐步達(dá)到專業(yè)核心能力標(biāo)準(zhǔn)。如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力形成路線為：數(shù)據(jù)收集與分析能力→營(yíng)銷策劃能力→渠道推廣能力→促銷能力→公共關(guān)系能力→網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。

三、圍繞核心能力標(biāo)準(zhǔn)，建立了“教學(xué)性頂崗實(shí)習(xí)”模式，解決了問(wèn)題二（服務(wù)業(yè)的特殊性使得電子商務(wù)專業(yè)需要大量企業(yè)實(shí)踐）

“教學(xué)性頂崗實(shí)習(xí)”不同于“生產(chǎn)性頂崗實(shí)習(xí)”（面向生產(chǎn)，集中在最后半年或者一年），是一種貫穿教學(xué)全過(guò)程、納入教學(xué)計(jì)劃之中、漸進(jìn)式的頂崗實(shí)習(xí)模式。自二年級(jí)始每學(xué)期安排一個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，從服務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)崗位開始認(rèn)識(shí)職業(yè)；到服務(wù)行業(yè)的專業(yè)崗位上進(jìn)行初步專業(yè)實(shí)踐；然后在大型電商企業(yè)的專業(yè)崗位上實(shí)習(xí)，進(jìn)行深入專業(yè)實(shí)踐；最后一年進(jìn)入校外企業(yè)真實(shí)的崗位，進(jìn)行綜合職業(yè)能力的訓(xùn)練。

“教學(xué)性頂崗實(shí)習(xí)”以電子商務(wù)協(xié)作委員會(huì)為常設(shè)機(jī)構(gòu)，以學(xué)校產(chǎn)學(xué)研合作集團(tuán)為載體，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并輸送人才，學(xué)校與企業(yè)建立穩(wěn)定的實(shí)習(xí)合作機(jī)制。蘇寧易購(gòu)、五星電器等服務(wù)業(yè)或電商龍頭企業(yè)作為協(xié)作委員單位設(shè)立校外實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)校內(nèi)引入企業(yè)實(shí)體，建立產(chǎn)學(xué)研合作校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，教學(xué)過(guò)程與為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程得到統(tǒng)一。因“教學(xué)性頂崗實(shí)習(xí)”能讓學(xué)生提早了解職業(yè)、接納企業(yè)文化，大大減少電商企業(yè)入職員工流失率，并為企業(yè)創(chuàng)造效益，因此深受企業(yè)歡迎。低年級(jí)頂崗實(shí)習(xí)滿足企業(yè)短期人員需求，高年級(jí)頂崗實(shí)習(xí)與企業(yè)長(zhǎng)期人才發(fā)展儲(chǔ)備相結(jié)合，形成了長(zhǎng)效的合作機(jī)制。

學(xué)生進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)、教師進(jìn)企業(yè)實(shí)踐的同時(shí)，也幫助培訓(xùn)企業(yè)員工，并承接網(wǎng)店外包項(xiàng)目服務(wù)企業(yè)。實(shí)習(xí)的展開依據(jù)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)特點(diǎn)與學(xué)習(xí)規(guī)律，不是依照從基本技能―專業(yè)技能―綜合專業(yè)技能的“應(yīng)用”知識(shí)的邏輯，而是依照“建構(gòu)”知識(shí)的邏輯，讓學(xué)生先感性接觸、認(rèn)識(shí)實(shí)踐；進(jìn)而產(chǎn)生疑問(wèn)，帶著問(wèn)題再次實(shí)踐；之后進(jìn)行理論知識(shí)學(xué)習(xí)，然后再實(shí)踐。

四、以工作過(guò)程為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)開發(fā)課程和教學(xué)資源，建立了理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)融合的教學(xué)模式，解決了問(wèn)題三（課程內(nèi)容跟不上行業(yè)發(fā)展）

構(gòu)建了“三個(gè)基于”的課程建設(shè)思路，即“基于電商崗位技能標(biāo)準(zhǔn)”開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)；“基于電商工作任務(wù)”整合課程，以淘寶、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)上的工作過(guò)程（信息收集、網(wǎng)店開設(shè)、網(wǎng)店管理、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)）為導(dǎo)向，制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃；“基于電商行業(yè)協(xié)會(huì)要求”進(jìn)行職業(yè)資格認(rèn)證，并進(jìn)一步指導(dǎo)人才培養(yǎng)計(jì)劃的調(diào)整。

以工作過(guò)程為導(dǎo)向，電子商務(wù)課程的展開順序?yàn)椋合劝才派藤Q(mào)基礎(chǔ)課程，然后電子商務(wù)專業(yè)課。電子商務(wù)專業(yè)課中，專業(yè)實(shí)踐課先行，即低年級(jí)利用“自主研發(fā)的電商平臺(tái)”完成電商工作任務(wù)，利用虛擬的網(wǎng)店和訂單進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)。電子商務(wù)專業(yè)理論課作為知識(shí)的提升放在后面。最后高年級(jí)學(xué)生在教師指導(dǎo)下承接電商外包業(yè)務(wù)，利用真實(shí)電商平臺(tái)如淘寶、阿里巴巴、京東、蘇寧易購(gòu)，與網(wǎng)商一起完成真實(shí)的網(wǎng)店、訂單項(xiàng)目教學(xué)。

校外頂崗實(shí)習(xí)作為專業(yè)實(shí)踐課的一部分與校內(nèi)課程緊密融合，實(shí)踐課與理論課圍繞工作任務(wù)和學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，形成了一條指向職業(yè)能力的連貫主線，構(gòu)建了理實(shí)一體的人才培養(yǎng)模式。如數(shù)據(jù)收集與分析能力培養(yǎng)的理實(shí)一體過(guò)程：市場(chǎng)調(diào)查（專業(yè)基礎(chǔ)課）→市場(chǎng)調(diào)查公司頂崗實(shí)習(xí)→網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查（專業(yè)課）→外包業(yè)務(wù)中的市場(chǎng)調(diào)查（綜合實(shí)訓(xùn)）。

五、建立了“三跟”管理機(jī)制，以自主研發(fā)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)為載體，統(tǒng)籌校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)習(xí)，支持實(shí)踐教學(xué)體系的運(yùn)行，解決了問(wèn)題四（學(xué)校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)缺乏有效的組織管理機(jī)制）

三跟（企業(yè)師傅跟崗、教師跟進(jìn)、360度評(píng)價(jià)跟隨）的全程管理機(jī)制，使得每個(gè)學(xué)生都配有企業(yè)師傅，每個(gè)教師定期訪問(wèn)企業(yè)，每次實(shí)踐都有考核。利用自主研發(fā)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，運(yùn)用360度績(jī)效評(píng)估，將企業(yè)、客戶、學(xué)校聯(lián)系起來(lái)。如網(wǎng)絡(luò)商務(wù)課程的教學(xué)，學(xué)生先校內(nèi)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)課，并完成實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上的開店和促銷外包任務(wù)（外包任務(wù)由實(shí)習(xí)企業(yè)提供，分解成簡(jiǎn)單任務(wù)在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上完成）；然后到企業(yè)進(jìn)行一個(gè)月的營(yíng)銷推廣頂崗實(shí)習(xí)，企業(yè)可將實(shí)習(xí)進(jìn)度和實(shí)習(xí)成績(jī)反映在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上；最后教師帶領(lǐng)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行完整外包項(xiàng)目的完成，項(xiàng)目完成后將工作成果直接導(dǎo)入真實(shí)電商平臺(tái)（如淘寶、京東）。

在“三跟”管理機(jī)制下，借助自主研發(fā)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，教師、學(xué)生和企業(yè)線上線下不斷溝通，企業(yè)將學(xué)生工作過(guò)程表現(xiàn)和結(jié)果全反映在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上，形成一個(gè)組織、跟蹤、反饋、評(píng)價(jià)、改進(jìn)的動(dòng)態(tài)機(jī)制。

實(shí)施該實(shí)習(xí)模式后，學(xué)生素質(zhì)和技能顯著提升，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)，就業(yè)率100%，對(duì)口率100%；師資建設(shè)成績(jī)斐然，2013年電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)榮獲“南京市優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)；專業(yè)建設(shè)成果豐碩，建成江蘇省精品課程2門，出版“十二五”規(guī)劃教材1部、教育部改革示范教材2部、教育部首批中等職業(yè)教育創(chuàng)新示范教材2部，制訂了多門專業(yè)核心課程的項(xiàng)目化教學(xué)方案；科研成果頗具影響，依據(jù)該模式的研究立項(xiàng)5個(gè)課題，在國(guó)家、省級(jí)期刊上發(fā)表17篇相關(guān)論文；為企業(yè)6年來(lái)累計(jì)創(chuàng)收4000多萬(wàn)元；廣東省、四川省職業(yè)教育代表團(tuán)專門訪問(wèn)我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

（蔡薇 楊俊 李燕 李濤 馮筠）