護(hù)患溝通在高血壓患者護(hù)理中的應(yīng)用研究

【摘要】目的　探究高血壓患者在護(hù)理中采用護(hù)患溝通的作用。方法　選取2013年4月～2014年7月收治的91例高血壓患者進(jìn)行護(hù)理，隨機(jī)分組，實(shí)驗(yàn)組50例患者在護(hù)理中加入護(hù)患溝通的項(xiàng)目，對(duì)照組41例患者選擇常規(guī)護(hù)理，對(duì)比患者的護(hù)理效果。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理的總滿意率為94.0%，護(hù)患糾紛的發(fā)生率為0%；對(duì)照組護(hù)理的總滿意率為82.93%，護(hù)患糾紛發(fā)生率為9.8%，兩組患者的護(hù)理滿意度和糾紛發(fā)生率差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 高血壓患者在護(hù)理中采取良好的護(hù)患溝通，能夠提高患者的護(hù)理效果，避免出現(xiàn)護(hù)患糾紛，促使治療效果的提高。

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.01.121

作者單位：161444 黑河市，黑龍江省尖山農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院

Applied research on nurse-patient intercommunication in treatment of patients with Hypertension

ZHANG Xiaohong　Jian Shan Farming Hospital in Hei Longjiang Province，Heihe 161444，China

【Abstract】

Objective　The effect of nurse-patient intercommunication in treatment of patients with hypertension is to be investigated. Methods　Choose 91 hypertension patients who are treated in hospital from April 2013 to July 2014 and separate them into study group and control group at random. 50 patients in study group are given nurse-patient intercommunication attendance in addition to conventional attendance，while 41 patients in control group are given conventional attendance，and then compare treatment efficacy of the two groups. Results The result shows that the patients’ satisfaction rate with attendance is up to 94.0% in study group and nurse-patient dispute incidence in study group is 0%; while patients’ satisfaction rate with attendance is up to 82.93% in control group and nurse-patient dispute incidence in control group is 9.8%; there is a treatment efficacy differential between the two groups，and such a differential has statistic value（P＜0.05）.Conclusion Favorable nurse-patient intercommunication is conducive to improving treatment efficacy and preventing from nurse-patient dispute，which is beneficial to improve treatment effect; therefore，such a treatment approach is quite worthwhile to be widespread promoted and applied in clinical treatment.

【Key words】Hypertension patients，Nurse-patient intercommunication，Care effect

正常人血壓會(huì)因內(nèi)外環(huán)境的變化而產(chǎn)生波動(dòng)，其血壓水平會(huì)因?yàn)槟挲g而增高，其中收縮壓最明顯，50歲之后其舒張壓為下降趨勢(shì)，增加脈壓差 ［1］。若患者長(zhǎng)期保持異常的血壓狀態(tài)，會(huì)誘發(fā)心血管疾病。因此必須使患者進(jìn)行積極的藥物治療，堅(jiān)持健康的生活習(xí)慣。在治療同時(shí)采取相應(yīng)的護(hù)理措施，很多護(hù)患的糾紛事件都是因?yàn)樽o(hù)患見沒有得到良好的溝通，為使患者得到良好的護(hù)理效果，在護(hù)理過程中加強(qiáng)護(hù)患溝通，促使護(hù)患關(guān)系得到改善，提高護(hù)理工作的質(zhì)量 ［2］。選取2013年4月～2014年7月收治的91例高血壓患者進(jìn)行護(hù)理，觀察患者的護(hù)理情況，現(xiàn)報(bào)告如下。

1　資料與方法

1.1　一般資料

選取2013年4月～2014年7月收治的91例高血壓患者進(jìn)行護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組患者50例，男性29例，女性21例，年齡范圍：49～79歲，平均年齡為：（64.37±5.19）歲，病程范圍：1～16年，平均病程為：（3.8±1.2）年，原發(fā)疾?。?例患者為糖尿病，2例患者為心臟病。對(duì)照組患者41例，男性25例，女性16例，年齡范圍：47～80歲，平均年齡為：（65.72±5.58）歲，病程范圍：1～17年，平均病程為：（3.9±1.3）年，原發(fā)疾?。?例患者為糖尿病，2例患者為心臟病。兩組患者身體的基本資料沒有明顯差異，無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2　方法

對(duì)照組患者采用常規(guī)的護(hù)理措施，實(shí)驗(yàn)組患者在護(hù)理中注意護(hù)患的溝通技巧。

1.2.1　加強(qiáng)語言溝通　患者進(jìn)入到陌生環(huán)境中無論是身體還是心理都會(huì)出現(xiàn)不適，而且疾病本身也會(huì)導(dǎo)致患者身體不舒服，內(nèi)心煩躁等，為使患者保持良好的心理狀態(tài)，要選擇規(guī)范性語言，為患者講解高血壓這種疾病的治療方法和發(fā)病機(jī)制，使其明白該疾病通過相應(yīng)的干預(yù)措施可以恢復(fù)正常的血壓指標(biāo)，樹立治療信心 ［3］。患者在服藥過程中可能會(huì)出現(xiàn)不良反應(yīng)，護(hù)理人員也要給予清楚講解，緩解患者抑郁和焦慮的情緒。經(jīng)常來病房巡護(hù)，叮囑患者注意事項(xiàng)，并表示關(guān)心，建立護(hù)患信任的良好患關(guān)系，還可通過安慰性或者暗示性的語言和患者溝通，減緩抑郁情緒。

1.2.2　非語言的溝通　護(hù)理人員在與患者交流溝通的過程中不僅要采用良好語言，還要選擇適當(dāng)?shù)姆钦Z言溝通，很多患者內(nèi)心都存在一定的疑惑 ［4］。護(hù)理人員要引導(dǎo)患者訴說心中的苦悶，護(hù)理人員在這一過程中要注視著患者的目光，這種親切、自然的眼神能夠使患者感受到護(hù)理人員的關(guān)心，并積極配合相關(guān)治療，保持適當(dāng)?shù)臏贤ň嚯x。

1.2.3　生活中的細(xì)致護(hù)理　因?yàn)樵擃惢颊卟粌H需要相應(yīng)的藥物治療，還要保持健康的生活習(xí)慣，突然使其改變，患者會(huì)有較多的不適應(yīng)，因此護(hù)理人員要告知其健康生活習(xí)慣的重要性。

1.3　統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

對(duì)本文出現(xiàn)的數(shù)據(jù)均采用SPSS 14.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行檢驗(yàn)，采用t對(duì)計(jì)量資料進(jìn)行檢驗(yàn)，采用χ 2計(jì)數(shù)資料進(jìn)行檢驗(yàn)，P＜0.05有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié)果

2.1　護(hù)理滿意度

實(shí)驗(yàn)組50例患者，護(hù)理滿意31例，所占比例為62.0%，護(hù)理一般16例，所占比例為32.0%，護(hù)理不滿意3例，所占比例為6.0%，護(hù)理的總滿意率為94.0%；對(duì)照組41例患者，護(hù)理滿意18例，所占比例為43.9%，護(hù)理一般16例，所占比例為39.0%，護(hù)理不滿意7例，所占比例為，護(hù)理的總滿意率為82.93%。兩組患者的護(hù)理滿意度差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2　護(hù)患糾紛

實(shí)驗(yàn)組沒有患者出現(xiàn)護(hù)患糾紛，發(fā)生率為0%，對(duì)照組有4例患者出現(xiàn)護(hù)理糾紛，發(fā)生率為9.8%，兩組患者護(hù)患糾紛的發(fā)生率差異較大，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3　討論

高血壓患者必須使血壓保持在正常范圍內(nèi)，避免身體出現(xiàn)并發(fā)癥。在對(duì)高血壓患者的護(hù)理中，為減少護(hù)患糾紛，要采取良好的護(hù)患溝通，加強(qiáng)語言溝通、非語言的溝通和生活中的細(xì)致護(hù)理，使其能夠保持良好的心理狀態(tài)，積極配合醫(yī)護(hù)人員的治療，同時(shí)指導(dǎo)患者保持健康飲食和良好的生活習(xí)慣，保持充足的睡眠時(shí)間。不僅使患者得到更好的護(hù)理效果，還可減少護(hù)患糾紛，提高患者護(hù)理的滿意程度。對(duì)照組患者僅給予常規(guī)的護(hù)理，容易出現(xiàn)糾紛事件。實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理的總滿意率為94.0%，護(hù)患糾紛的發(fā)生率為0%；對(duì)照組護(hù)理的總滿意率為82.93%，護(hù)患糾紛發(fā)生率為9.8%，兩組患者的護(hù)理滿意度和糾紛發(fā)生率差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述，高血壓患者在護(hù)理中采取良好的護(hù)患溝通，能夠提高患者的護(hù)理治療和滿意程度，減少糾紛，效果顯著。