安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應(yīng)用分析

安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應(yīng)用分析

聶 磊

目的研究探討安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應(yīng)用效果。方法我院藥劑科于2013年7月～2014年7月應(yīng)用安全管理理念。該項(xiàng)管理活動為期1年。比較安全管理理念實(shí)施前后患者對藥物使用的滿意度、藥物濫用情況、藥品損壞率、藥品過期使用率。結(jié)果結(jié)果顯示，藥劑科管理工作在應(yīng)用安全質(zhì)量管理理念后，藥物濫用率、藥品損壞率與藥品過期使用率均低于安全管理理念實(shí)施前，數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05）；與此同時(shí)采用安全管理理念后患者對藥品使用的滿意度高于安全管理前，數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0．05）。結(jié)論醫(yī)院藥劑科管理的過程中，采用安全質(zhì)量管理，能夠有效提高藥品安全使用率，實(shí)現(xiàn)藥劑科對藥品的規(guī)范化管理，提高患者用藥滿意率。

安全質(zhì)量管理；醫(yī)院藥劑科；應(yīng)用分析

在醫(yī)院日常診療活動開展的過程中，藥劑科能夠?yàn)槠涮峁┲匾陌踩|(zhì)量保證。最近幾年醫(yī)院醫(yī)患糾紛發(fā)生率的不斷上升，進(jìn)一步凸顯藥劑科的重要性［1］。為保證醫(yī)院藥劑科各項(xiàng)工作質(zhì)量，在藥劑科管理的過程中有必要實(shí)行安全質(zhì)量管理。應(yīng)用安全質(zhì)量管理可以樹立安全意識，規(guī)范化管理藥劑科的各項(xiàng)工作。我院藥劑科于2013年7月～2014年7月應(yīng)用安全管理理念。研究探討安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應(yīng)用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院藥劑科于2013年7月～2014年7月應(yīng)用安全管理理念。藥劑科安全質(zhì)量管理活動為期1年。在安全質(zhì)量管理前后，統(tǒng)計(jì)分析藥劑科各項(xiàng)工作。安全管理活動前后，藥劑科工作人員的學(xué)歷、素質(zhì)、藥物品種等各方面并無顯著差異，具有可對比性。

1.2 方法

本次研究中，安全質(zhì)量管理活動實(shí)施步驟主要如下。

1.2.1 制定安全質(zhì)量管理規(guī)范制度 在安全質(zhì)量管理活動實(shí)施期間，由藥劑科技術(shù)人員、行政管理人員、臨床醫(yī)藥師、醫(yī)院感染人員與護(hù)理人員共同組成藥事管理人員，同時(shí)將藥劑管理的法律法規(guī)作為依據(jù)。在充分了解藥劑科管理工作實(shí)際情況后，制定出安全質(zhì)量管理規(guī)范制度，根據(jù)不同崗位、不同職責(zé)，做到職責(zé)到人。在整個(gè)安全質(zhì)量管理的過程中，需要進(jìn)行定期的監(jiān)督檢查，并要求工作人員嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)范，預(yù)防不良事件的發(fā)生。

1.2.2 提高藥劑科工作人員素質(zhì) 藥劑科工作質(zhì)量在一定程度上與藥劑科工作人員素質(zhì)具有緊密聯(lián)系。在安全質(zhì)量管理活動實(shí)施的過程中，需要不斷提高藥劑科工作人員的素質(zhì)，以此增強(qiáng)其藥學(xué)服務(wù)意識。了解當(dāng)前藥劑科工作人員現(xiàn)有的水平，對其進(jìn)行分批、定期的專業(yè)考評，隨后展開知識培訓(xùn)與考核。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)提高藥劑科工作人員對相關(guān)儀器設(shè)備的掌握程度與使用養(yǎng)護(hù)，促使藥劑科工作人員能夠正確操作儀器［2］。藥劑科在藥品配備時(shí)，應(yīng)根據(jù)患者實(shí)際情況，為臨床提供合理化的用藥建議，有效減少藥劑科藥物濫用的發(fā)生，保證患者能夠安全用藥。

1.2.3 做好藥品管理與安全保障 為了保證藥品的質(zhì)量，藥劑科需要定期統(tǒng)計(jì)和整理庫存藥物，將過期的藥物按照安全處理措施進(jìn)行必要的處理。同時(shí)對藥品的種類、破損藥品種類、數(shù)量、藥品的使用頻率與適用人群、各科室領(lǐng)取藥品情況等進(jìn)行管理和登記，保證藥品管理的有序性和規(guī)范性，預(yù)防藥品錯(cuò)放與混放［3］。藥劑科工作人員需要重視特殊藥品的管理。同時(shí)還需要妥善處理水電氣與相關(guān)儀器設(shè)備，以此消除安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本次實(shí)驗(yàn)操作中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都經(jīng)過SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理。采用t檢驗(yàn)對計(jì)量資料進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料應(yīng)用χ2檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果的數(shù)據(jù)，以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

結(jié)果顯示，藥劑科管理工作在應(yīng)用安全質(zhì)量管理理念后，藥物濫用率、藥品損壞率與藥品過期使用率均低于安全管理理念實(shí)施前，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；與此同時(shí)采用安全管理理念后患者對藥品使用的滿意度高于安全管理前，數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討論

對醫(yī)院診療活動來說，藥劑科藥品質(zhì)量將直接關(guān)系患者用藥安全與整個(gè)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。因此，加強(qiáng)對醫(yī)院藥劑科的規(guī)范化與安全管理具有必要性。當(dāng)前，醫(yī)院藥劑科存在的常見問題就是專業(yè)人員的缺乏、藥品質(zhì)量低下、臨床醫(yī)學(xué)工作水平低等。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)在一定程度上影響著藥劑科工作的質(zhì)量［4］。針對此，加強(qiáng)藥劑科安全管理，不僅可以保證患者用藥安全，還能夠提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。

綜上所述，醫(yī)院藥劑科采用安全質(zhì)量管理，能夠有效提高藥品安全使用率，實(shí)現(xiàn)藥劑科對藥品的規(guī)范化管理，提高患者用藥滿意率。

［1］李育民． 安全質(zhì)量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應(yīng)用探討［J］．北方藥學(xué)雜志，2010，19（9）：2210-2211．

［2］臨潤，張國兵，汪洋，等． 品管圈在醫(yī)院藥劑科質(zhì)量管理持續(xù)改善中的應(yīng)用［J］． 中國藥房，2010，15（37）：3491-3493．

［3］李靜，任彤． 淺談藥房管理現(xiàn)狀及對策研究［J］． 中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2014，5（18）：152-153．

［4］唐智權(quán)． 醫(yī)院藥學(xué)管理中質(zhì)量改進(jìn)的應(yīng)用體會［J］． 中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2014，5（3）：84-85．

Application of Safety Quality Management in Hospital Pharmacy Management

NIE Lei Tuberculosis Hospital of Jilin Province，Pharmacy Department，Jiutai 130500，China

ObjectiveTo study the application of safety quality management in hospital pharmacy management effect．MethodsOur hospital pharmacy department from July 2013 to July 2013 used security management concept． The management activities was for 1 year． Compared patients before and after the concept of safety management for the satisfaction degree of the drug use，drug abuse，drug damage rate，drug usage date．ResultsThe results showed that in the application of safety quality management concept，the rate of drug abuse，drug damage rate and drug expired utilization rate were lower than before the implementation of safety management，and data difference was statistically significant（P＜ 0．05）． Meanwhile，the patients’satisfaction was higher than the safety management，the data was statistically significant difference（P＜0．05）．ConclusionIn the process of hospital pharmacy management，the use of safety and quality management，can effectively improve the utilization rate and drug safety，the standardization of the implementation of medicine pharmacy management，and improve patient satisfaction．

Safety quality management，Hospital pharmacy department， Application analysis

R197

B

1674-9316（2015）27-0017-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2015．27．012

130500九臺，吉林省結(jié)核病醫(yī)院藥劑科